Apple Pay ili Google Pay: što trgovci trebaju znati

Gužva je za vrijeme ručka. Kupac prislanja telefon na vaš POS uređaj, čeka izdavanje zvučnog signala i uzima kavu. Zatim sljedeći kupac pita: „Primate li Google Pay?”

Moderni trgovci u Hrvatskoj gotovo će uvijek odgovoriti „Da”, ali ovo pitanje katkad može zbilja biti zbunjujuće.

Digitalni novčanici kao što su Apple Pay i Google Pay uživaju iznimnu popularnost. Naime, sve više kupaca želi plaćati mobitelom i koristi se uslugama mobilnog plaćanja u svojem svakodnevnom životu. Istraživanja pokazuju da ih je u 2025. godine više od polovice odraslih osoba upotrebljavalo za plaćanja u trgovinama.

Dakle, vama su oni više od tek jedne praktične opcije za plaćanje u nizu. Naime, alat su za ubrzavanje usluge, smanjenje čekanja te čak i zaobilaženje standardnih ograničenja transakcija.

Ali koja je zapravo razlika? Je li jedna od njih skuplja? Je li druga sigurnija?

Ovdje donosimo detaljan vodič za vlasnike tvrtki u Hrvatskoj u vezi uslugama Apple Pay i Google Pay te zašto bi vaše poslovanje moralo biti spremno prihvaćati obje njih.

Kratak odgovor: one su dvije strane iste medalje

Iz perspektive trgovca, usluge Apple Pay i Google Pay gotovo su istovjetne.

Ako vas zanima kako Apple Pay ili Google Pay funkcionira, trebate znati da se obje usluge koriste tehnologijom NFC („Near Field Communication” tj. komunikacija bliskog polja) za prijenos podataka o plaćanju s pametnog telefona ili pametnog sata na vaš kartični terminal. Ako vaš POS uređaj prihvaća beskontaktne kartice Visa i Mastercard (a njih podržavaju svi Teya terminali), automatski prihvaća kako Apple Pay tako i Google Pay.

Ne morate učiniti ništa posebno da biste te usluge „uključili”.

Ključne sličnosti

• Trošak: trgovci koji prihvaćaju ove usluge ne plaćaju dodatne cijene. Plaća se samo standardna cijena za kartične transakcije.

• Brzina: obje se usluge trenutno obrađuju.

• Sigurnost: obje usluge upotrebljavaju „tokenizaciju” (više o ovoj značajci u nastavku teksta) za zaštitu podataka.

Velika razlika: ograničenja transakcija

Ovo je „tajno oružje” digitalnih novčanika.

Standardni limit za beskontaktno plaćanje fizičkim karticama u Hrvatskoj, ovisno o banci, iznosi oko 100 €. Ako kupac želi platiti račun od 120 € i prisloni fizičku plastičnu karticu na POS uređaj, transakcija će se odbiti ili će morati unijeti PIN.

Apple Pay i Google Pay mogu zaobići to ograničenje.

Budući da kupac autentificira transakciju na svojem uređaju s pomoću biometrijskih podataka (Face ID, Touch ID ili skener otiska prsta), plaćanje se potvrđuje kao „snažna autentifikacija kupca” (SCA).

• Za kupca: može platiti obrok u restoranu od 200 € ili odijelo od 500 € samo jednim dodirom.

• Za vas: ne morate stvarati neugodnu situaciju niti tražiti od kupca da izdašni iznos plati tako što će „umetnuti karticu u POS uređaj”. Time se osigurava besprijekorno i vrhunsko iskustvo.

Apple Pay: jedna od vodećih usluga na hrvatskom tržištu

Apple Pay dominira tržištem mobilnih plaćanja u Hrvatskoj te je preferirana usluga većine korisnika digitalnih novčanika.

• Korisnik: u pravilu ima iPhone. U Hrvatskoj je ova demografska skupina često povezana s višim primanjima.

• Tehnologija: poznata po svojoj besprijekornoj integraciji s pametnim satom Apple Watch.

• Sigurnost: upotrebljava čip kao „sigurni element” na uređaju za pohranu šifriranih podataka. Apple nikad ne dijeli stvarni broj kartice s vama (ni bilo kim drugim).

Google Pay: moćna usluga koju pruža Android

Iako Apple prednjači, Google Pay ključan je za milijune korisnika uređaja s operativnim sustavom Android (Samsung, Pixel itd.) u Hrvatskoj.

• Korisnik: Android je operativni sustav koji je instaliran na nešto manje od pola ukupnog broja pametnih telefona u Hrvatskoj. Ako ponuda ne obuhvaća korisnike tih uređaja, time se zanemaruje gotovo pola baze potencijalnih kupaca.

• Tehnologija: radi na širokom rasponu uređaja, od povoljnih telefona do vodećih skupocjenih modela.

• Sigurnost: upotrebljava tehnologiju HCE („Host Card Emulation” tj. emulacija kartice glavnog računala) i tokenizaciju u oblaku za zaštitu plaćanja. Budući da se brojni kupci pitaju je li Google Pay sigurna usluga, ne moraju se brinuti. Naime, kao i Apple, skriva pravi broj kartice od trgovca.

Zašto vam je "tokenizacija” važna

Možda ste već čuli ili vidjeli oglase banaka koji sadržavaju taj pojam. Evo što on, sročeno jednostavnim rječnikom, ustvari znači.

Kada kupac plaća fizičkom karticom, vaš POS uređaj očitava 16-znamenkasti primarni broj računa („Primary Account Number” ili PAN). Kada bi hakeri presreli te podatke, mogli bi klonirati karticu.

Kada se plaća uslugom Apple Pay ili Google Pay, telefon šalje token (tj. nasumični niz brojeva) umjesto broja kartice.

• Ako vam se sustav hakira: hakeri dobivaju beskoristan token, a ne broj kreditne kartice.

• Odgovornost: budući da su ove transakcije u potpunosti autentificirane biometrijskim podacima, nećete snositi odgovornost u slučaju prijevarnih radnji. Plaćanje telefonom znatno je sigurnije od plaćanja fizičkom karticom.

Koju biste od ovih usluga trebali podržavati?

Obje.

Budući da obje rade na temelju istih postavki tehnologije NFC, ne morate birati između njih. Međutim, kupcima biste svakako trebali dati do znanja da ih prihvaćate.

• Oznake: postavite naljepnice „Apple Pay” i „Google Pay” u svoj izlog. Time signalizirate da vodite moderno poslovanje.

• Na blagajni: kada kupac upita: „Mogu li platiti karticom?”, nastojte odgovoriti: „Možete platiti karticom, telefonom ili pametnim satom, što god vam je jednostavnije.”

Kako Teya objedinjuje vaša plaćanja

Teya vjeruje da se ne biste trebali brinuti o „tehnološkim ratovima” koji se odvija među divovima Silicijske doline. Naposljetku, samo želite u miru provoditi plaćanja i primati uplate.

Zato svaki Teya POS uređaj prihvaća Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay i sve buduće tehnologije, a spreman je za njih odmah nakon što ga izvadite iz kutije.

• Bez postavljanja: radi odmah.

• Bez dodatnih troškova: ne naplaćujemo premiju za transakcije putem digitalnih novčanika.

• Brze isplate: bez obzira na to plaćaju kupci skeniranjem lica ili prsta ili pak fizičkom karticom, svoj novac dobivate već sljedeći dan.

Zaključak

Dakle, koja je usluga bolja: Apple Pay ili Google Pay? Natjecanje između usluga Apple Pay i Google Pay važno je za potrošače, ali obje su one vaši saveznici u poslovanju. Omogućuju vam da primate sigurna plaćanja visoke vrijednosti brže nego ikad.

Prihvaćanjem digitalnih novčanika ne samo da „idete ukorak s trendovima”, već istovremeno otklanjate prepreke između kupca i prodaje. A ako vodite trgovinu ili kafić u kojemu često vlada gužva, tom ćete brzinom moći zaraditi više novca.

Jeste li spremni prihvaćati sva plaćanja? Teya vam omogućava početak rada već danas