Obavijest o privatnosti
Zadnje bitno ažuriranje: 18. listopada 2024.
Za vašu praktičnost pružili smo prijevod ove stranice. Ovaj je prijevod isključivo informativne prirode, a konačna i obvezujuća verzija ove stranice jest engleska verzija koja je dostupna u nastavku.
For your convenience, we have provided a translation of this page. This translation is for informational purposes only and the final and binding version of this page is the English version, which is available below.
Ova Obavijest o privatnosti („Obavijest”) opisuje kako Teya („Teya”, „mi” i „nas”, kako je dodatno opisano u odjeljku 1 ove Obavijesti) prikuplja, koristi, otkriva, prenosi, pohranjuje, zadržava ili na drugi način obrađuje vaše podatke kada posjećujete naše mrežne stranice ili se prijavite za Teya uslugu (zajedno: „Usluge”). U ovoj Obavijesti pronaći ćete konkretne primjere zašto i kako koristimo vaše osobne podatke. Ako imate dodatna pitanja, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka putem ovog kontaktnog obrasca.
1. Tko je vaš voditelj obrade?
Teya je „voditelj obrade” vaših osobnih podataka koji se obrađuju u vezi s ovom Obavijesti o privatnosti. Teya obuhvaća niz društava koja pružaju rješenja za plaćanja i povezane usluge fizičkim i pravnim osobama, uvijek s fokusom na mala i srednja poduzeća. U smislu primjenjivih propisa o zaštiti podataka, Teya je voditelj obrade vaših osobnih podataka, osim ako je drukčije navedeno. Teya društvo odgovorno za vaše podatke može ovisiti o vašoj lokaciji i Usluzi koju koristite kod nas.
2. Podaci koje prikupljamo o vama
Podatke o vama prikupljamo na tri načina: (i) kada nam ih izravno dostavite, (ii) kada podatke prikupljamo dok koristite Usluge i (iii) kada podatke prikupljamo iz drugih izvora. Imajte na umu da osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo ovise o Usluzi koju koristite.
U nastavku je opis vrsta informacija koje možemo primiti izravno od vas.
„Identifikacijski podaci” uključuju ime, prezime, adresu e‑pošte, adresu stanovanja i telefonske brojeve.
„Podaci o poduzeću” uključuju naziv poduzeća, kontakt podatke, podatke o lokaciji poduzeća, adresu, kategoriju pruženih usluga, vrstu djelatnosti, PDV broj, broj u trgovačkom registru itd.
„Podaci iz snimki poziva” uključuju informacije prikupljene prilikom snimanja telefonskih poziva koje upućujete nama ili koje mi upućujemo vama.
„Financijski podaci” uključuju podatke o bankovnom računu i karticama za plaćanje, što može obuhvaćati identifikacijski broj banke (BIN) i zadnja četiri broja kartice, vrstu kartice, poštanski broj, datum isteka ili državu izdavanja.
„Podaci iz prijave za posao” uključuju vaše kontakt podatke (uključujući ime, poštansku adresu, adresu e‑pošte i broj telefona), radno iskustvo, životopis, kontakt podatke vaših referenata te sve druge osobne podatke koje odlučite dostaviti uz prijavu za posao u Teyi. Za više informacija pogledajte naš obavijest o privatnosti u postupku zapošljavanja.
„Drugi podaci” koje odlučite pružiti. Možete odlučiti pružiti i druge informacije, kao što su različite vrste sadržaja (npr. fotografije, članci, komentari), sadržaj koji učinite dostupnim putem naše funkcije internetskog chata uživo ili putem računa na društvenim mrežama ili članstava kod trećih strana, ili bilo koje druge informacije koje želite podijeliti s nama.
Također dobivamo podatke s uređaja koje koristite pri interakciji s našim sustavima, poput vaše lokacije ili informacija o uređaju koji koristite.
„Tehnički podaci” uključuju informacije koje dobivamo s vašeg uređaja ili preglednika (kao što su IP adresa, vaši podaci za prijavu, verzije i identifikatori uređaja, postavke vremenske zone i lokacija, vrste i verzije dodataka preglednika te operativni sustav), kao i podatke o tome kako koristite naše mrežne stranice. Automatski možemo prikupljati tehničke podatke i podatke o korištenju u vezi s vašom opremom, aktivnostima pregledavanja i obrascima ponašanja. Te osobne podatke prikupljamo putem poslužiteljskih logova i drugih sličnih tehnologija. Također možemo primati podatke o vama ako posjećujete druge mrežne stranice koje koriste naše kolačiće.
„Komercijalni podaci” uključuju informacije o proizvodima i uslugama koje prodajete, npr. zalihu, cijene i druge podatke te informacije o vašim platnim transakcijama, npr. kada i gdje se transakcije odvijaju, opis transakcija, iznose plaćanja ili prijenosa, podatke za naplatu i dostavu te načine plaćanja koji se koriste za dovršetak transakcija.
Također moramo provjeriti ispunjavate li uvjete za usluge koje želite koristiti, utvrditi vaš identitet („upoznaj svog klijenta” – KYC) i potvrditi da naše usluge smijete koristiti u skladu sa zakonom („dubinska analiza”), kao i zaštititi vaše podatke i naše usluge od potencijalno prijevarnih aktivnosti koje bi mogle ugroziti vas i vaš novac. U tu svrhu možemo prikupljati podatke o vama od društava koja nam pomažu provjeriti vaš identitet, izvršiti provjeru kreditne sposobnosti, spriječiti prijevaru ili procijeniti rizik; te podatke nazivamo „Vanjski podaci”.
„Pozadinski podaci” uključuju identifikacijske podatke iz javno dostupnih izvora kao što su trgovački registar i birački popis u vašoj zemlji, kao i podatke od pružatelja usluga pretraživanja informacija i mrežnih stranica trećih strana, poput britanskog Companies Housea, CreditSafea, ComplyAdvantagea, Googlea.
„Podaci iz dubinske analize” uključuju sve informacije koje su nam potrebne kako bismo ispunili obveze iz propisa o sprječavanju pranja novca ili sličnih propisa, kao što su osobni identifikacijski dokumenti (osobne iskaznice, putovnice ili ekvivalentni dokumenti), vaša fotografija ili druge informacije koje smo dužni prikupiti radi provjere vašeg identiteta.
„Podaci o prijevari” uključuju podatke o računima ili kreditima koje drže kreditni registri ili agencije za kreditno izvještavanje.
Kao vaš pružatelj usluga, u vaše ime prikupljamo podatke i o vašim kupcima kada oni posluju s vama ili kada zatražite da to učinimo. Te informacije nazivamo „Podaci o kupcu”. Podatke o kupcu obrađujemo kada oni stupaju u interakciju s vama putem vašeg korištenja Usluga, primjerice kada izvrše plaćanje kod vas, zakažu termin ili od vas zaprime račun. Konkretni Podaci o kupcu koje prikupljamo razlikovat će se ovisno o vašoj lokaciji, Uslugama koje koristite i načinu na koji ih koristite. Podaci o vašim kupcima mogu uključivati:
„Podaci o uređaju kupca” uključuju informacije o uređaju vašeg kupca, uključujući model hardvera, operativni sustav i verziju, naziv uređaja, jedinstveni identifikator uređaja, podatke o mobilnoj mreži te informacije o interakciji uređaja s našim Uslugama.
„Financijski podaci kupca” uključuju brojeve bankovnih računa i kartica za plaćanje.
„Identifikacijski podaci kupca” uključuju ime i prezime.
„Podaci o transakcijama i povratima kupaca” – kada vaši kupci koriste naše Usluge za izvršavanje ili evidentiranje plaćanja prema vama, prikupljamo informacije o tome kada i gdje se transakcije odvijaju, imena sudionika transakcije, opis transakcija (koji može uključivati podatke na razini stavke), iznose plaćanja ili prijenosa, podatke za naplatu i dostavu te uređaje i načine plaćanja korištene za dovršetak transakcija.
Podatke o kupcu koristimo kao dio naše ugovorne obveze pružanja zatraženih Usluga vama.
Vaša je odgovornost pribaviti sve potrebne privole ili druga odobrenja kako bismo mi mogli obrađivati Podatke o kupcu na način predviđen ovom Obavijesti i na taj vam način pružati zatražene Usluge.
3. Pravne osnove za obradu vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke koristit ćemo samo kada nam to zakon dopušta. Najčešće ćemo vaše osobne podatke koristiti u sljedećim slučajevima:
za izvršavanje ugovora koji ćemo sklopiti ili smo sklopili s vama;
kada je obrada nužna zbog naših legitimnih interesa (ili legitimnih interesa treće strane), a vaši interesi i temeljna prava ne nadjačavaju te interese. Prije obrade vaših osobnih podataka na temelju legitimnog interesa razmatramo moguće učinke (pozitivne ili negativne) i vaša prava te nastojimo uspostaviti ravnotežu; i
kada moramo ispuniti zakonsku ili regulatornu obvezu koja se na nas primjenjuje.
Općenito se ne oslanjamo na vašu privolu kao pravnu osnovu za obradu vaših osobnih podataka, osim u određenim slučajevima, primjerice: i) kada vam šaljemo izravne marketinške poruke e‑poštom ili SMS‑om i ii) kada koristimo kolačiće i slične tehnologije. Imate pravo u svakom trenutku povući svoju privolu.
Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo obrađivati pozivajući se na više od jedne pravne osnove, ovisno o konkretnoj svrsi ili svrhama obrade.
4. Svrhe u koje ćemo koristiti vaše osobne podatke
U nastavku navodimo opis svih svrha u koje ćemo obrađivati vaše osobne podatke.
Kako bismo vas registrirali kao novog korisnika.
Ako koristite neku od naših Usluga (bilo kao naš korisnik ili kao korisnik našeg korisnika), kako bismo:
omogućili izvršavanje transakcija,
pomogli vam u praćenju namira i nadzoru transakcija u stvarnom vremenu,
vam pružili uslugu predujma gotovine ili kreditnu uslugu,
izradili izvješća i analize,
izradili nadzorne ploče (dashboarde) i/ili
olakšali upravljanje zalihama.
Za upravljanje našim odnosom s vama, uključujući: (a) upravljanje plaćanjima, naknadama i troškovima; (b) prikupljanje i naplatu dugovanih iznosa.
Za pružanje funkcije chata uživo na našoj mrežnoj stranici radi odgovaranja na upite korisnika u vezi s našim Uslugama.
Za administriranje i zaštitu našeg poslovanja i ove mrežne stranice (uključujući rješavanje problema, analizu podataka, testiranje, održavanje sustava, podršku, izvještavanje i hosting podataka).
Za isporuku relevantnog sadržaja i oglasa na našoj mrežnoj stranici te mjerenje ili razumijevanje učinkovitosti oglasa koje vam prikazujemo.
Za korištenje analitike podataka u svrhu poboljšanja naše mrežne stranice, Usluga, marketinga, odnosa s korisnicima i korisničkog iskustva.
Za davanje prijedloga i preporuka u vezi s Uslugama koje bi vas mogle zanimati.
Za usklađivanje sa zakonima i odgovaranje na zahtjeve te ispunjavanje zahtjeva državnih tijela, regulatora i drugih trećih strana s pravnom ovlasti, uključujući, ali ne ograničavajući se na: propise o sprječavanju pranja novca, prijevarama, borbi protiv terorizma, suzbijanju ropstva ili slične zakone.
Za istraživanje, otkrivanje i sprječavanje prijevara ili kaznenih djela.
Za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Za razmatranje vaše prijave za posao (više informacija potražite u našoj Obavijesti o privatnosti u postupku zapošljavanja).
Za upravljanje našim odnosom, uključujući traženje od vas da ostavite recenziju ili ispunite anketu.
5. Marketing
Nastojimo vam pružiti mogućnost izbora u vezi s određenim načinima korištenja vaših osobnih podataka, osobito u pogledu marketinga i oglašavanja. Možemo koristiti vaše Identifikacijske i Tehničke podatke kako bismo oblikovali mišljenje o tome što bi vam moglo trebati, što želite ili što bi vas moglo zanimati. Na taj način odlučujemo koje su Usluge i ponude za vas relevantne („Marketinški i komunikacijski podaci”).
Marketinške poruke dobit ćete ako ste kupili sličnu robu ili usluge ili ste bili u kontaktu s nama u vezi sa sličnom robom ili uslugama. Marketinške poruke slat ćemo vam i kada ste nam za to dali svoju privolu.
Možete zatražiti da vam prestanemo slati marketinške poruke tako da nam se u bilo kojem trenutku obratite putem ovog kontaktnog obrasca.
6. Otkrivanje vaših osobnih podataka
Osobne podatke opisane u odjeljku 2 možemo dijeliti za svrhe navedene u odjeljku 4 sa sljedećim pružateljima usluga i trećim stranama:
pružateljima IT usluga i usluga administracije sustava,
mrežama kartičnog plaćanja i platnim mrežama poput Vise i Mastercarda,
stručnim savjetnicima koji zbog legitimnih poslovnih potreba trebaju pristup osobnim podacima,
regulatorima i drugim nadležnim tijelima koja u određenim okolnostima zahtijevaju izvješćivanje o aktivnostima obrade,
trećim stranama s kojima surađujemo radi olakšavanja izvršenja našeg ugovora s vama i/ili poboljšanja kvalitete naših proizvoda i Usluga prema vama,
trećim stranama kojima možemo odlučiti prodati, prenijeti ili pripojiti dijelove našeg poslovanja ili imovine. Alternativno, možemo steći druga poduzeća ili se spojiti s njima. Ako dođe do promjene u našem poslovanju, novi vlasnici mogu koristiti vaše osobne podatke na način opisan u ovoj Obavijesti,
pružateljima usluga i partnerima angažiranima za provođenje KYC provjera („upoznaj svog klijenta”) ili obradu vaših osobnih podataka u naše ime, pod strogim ugovornim obvezama i mjerama zaštite podataka,
agencijama za sprječavanje prijevara kojima možemo proslijediti vaše osobne podatke, a koje ih koriste za sprječavanje prijevara i pranja novca te za provjeru vašeg identiteta. Ako se utvrdi prijevara, može vam biti odbijena određena usluga, financiranje ili zaposlenje. Dodatne informacije o tome kako mi i te agencije koristimo vaše podatke te o vašim pravima na zaštitu podataka možete dobiti od našeg tima za zaštitu podataka. Njihove podatke pronaći ćete u odjeljku 14.,
agencijama za kreditno izvješćivanje, što nam pomaže provjeriti vaš identitet, procijeniti kreditnu sposobnost, spriječiti prijevaru i ispuniti naše zakonske obveze. Podaci koje pružamo tim agencijama mogu se koristiti i u analitičke i statističke svrhe te za stvaranje i održavanje kreditnih profila za vas i druge osobe.
Vaše osobne podatke možemo dijeliti i s društvima unutar naše grupe. S njima dijelimo informacije kako bi nam pomogli pružati usluge vama i bolje vas razumjeti.
Ako određene proizvode nudimo u partnerstvu s trećim stranama, podaci koje dijelimo mogu biti dostupni toj trećoj strani preko bilo kojeg društva Teya Grupe, a ne samo preko onog s kojim ste izravno sklopili ugovor.
Sva društva unutar Teya Grupe imaju legitiman poslovni interes (npr. pružanje komplementarne ili povezane usluge vašem poslovanju) za pristup podacima te to mogu činiti u svrhe i na način opisan u ovoj Obavijesti. Teya Grupom smatra se svaki subjekt koji izravno ili neizravno kontrolira Teyu, pod kontrolom je Teye ili je pod zajedničkom kontrolom s Teyom, neovisno o tome nalazi li se u Ujedinjenoj Kraljevini ili izvan nje. Kada prenosimo podatke između društava naše grupe unutar i izvan EGP‑a, takvo dijeljenje uređeno je našim unutargrupnim sporazumom o dijeljenju i obradi podataka, koji je izrađen u skladu s GDPR‑om i uključuje odgovarajuće zaštitne mjere za prijenose izvan EGP‑a.
Od svih trećih strana zahtijevamo da poštuju sigurnost vaših osobnih podataka te da ih obrađuju u skladu sa zakonom. Ne dopuštamo našim pružateljima usluga trećih strana da vaše osobne podatke koriste za vlastite svrhe i, osim ako vas o tome izričito ne obavijestimo, dopuštamo im da vaše osobne podatke obrađuju isključivo za određene svrhe i u skladu s našim uputama.
7. Međunarodni prijenosi podataka
Mnogi naši vanjski pružatelji usluga nalaze se izvan EGP‑a ili Ujedinjene Kraljevine, pa obrada vaših osobnih podataka od strane tih subjekata uključuje prijenos podataka izvan EGP‑a ili Ujedinjene Kraljevine.
Kad god vaše osobne podatke prenosimo izvan EGP‑a, poduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da vaši osobni podaci ostanu zaštićeni, uključujući, prema potrebi, sklapanje odgovarajućih ugovornih aranžmana sa primateljem izvan Ujedinjene Kraljevine ili EGP‑a, poput standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili izdala britanska nadzorna agencija (ICO), ili korištenje bilo kojih drugih odobrenih mehanizama koji nam postanu dostupni u budućnosti. Također provodimo procjenu rizika u vezi s pravom i praksom zemlje odredišta kako bismo utvrdili koje su tehničke i organizacijske mjere potrebne da bi vaši osobni podaci bili u potpunosti zaštićeni i nakon prijenosa u tu zemlju.
8. Sigurnost podataka
Sigurnost podataka izuzetno nam je važna, stoga smo uveli primjerene sigurnosne mjere (poput enkripcije, obveze povjerljivosti za naše osoblje, evidencija prijava, testiranja ranjivosti itd.) kako bismo spriječili slučajan gubitak vaših osobnih podataka, njihovu neovlaštenu uporabu ili pristup, izmjenu ili neovlašteno otkrivanje. Osim toga, pristup vašim osobnim podacima ograničavamo na zaposlenike, agente, ugovorne suradnike i druge treće strane kojima su ti podaci nužni zbog poslovnih razloga.
Uspostavili smo postupke i politiku upravljanja incidentima za slučaj sumnje na povredu osobnih podataka te ćemo vas i nadležno nadzorno tijelo obavijestiti o povredi ako smo na to obvezni zakonom.
9. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Vaše osobne podatke čuvat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno kako bismo ispunili svrhe u koje su prikupljeni, uključujući i svrhu ispunjenja pravnih, računovodstvenih ili izvještajnih obveza.
Pri određivanju odgovarajućeg razdoblja čuvanja osobnih podataka uzimamo u obzir važeće zakone, količinu, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik štete zbog neovlaštene uporabe ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe u koje obrađujemo vaše osobne podatke i može li se te svrhe postići na druge načine, kao i sve relevantne zakonske zahtjeve.
U određenim okolnostima možemo anonimizirati vaše osobne podatke (tako da se više ne mogu povezati s vama) u svrhu istraživanja ili statistike.
10. Automatizirano donošenje odluka i uporaba umjetne inteligencije (UI)
Povremeno možemo koristiti sustave za automatizirano donošenje odluka o vama ili vašem poslovanju kako bismo vam pružili bolje i sigurnije iskustvo. Pri tome možemo koristiti informacije koje već imamo ili koje možemo prikupiti od trećih strana. Automatizirano donošenje odluka možemo koristiti, primjerice, kako bismo:
odobrili ili odbili vaše zahtjeve za određenim našim uslugama ili proizvodima,
odredili cijene i uvjete za određene usluge, primjerice za pristup kreditnim proizvodima,
vam pružili prilagođene ponude,
otkrili prijevaru i uskladili se s propisima o sprječavanju pranja novca.
Imate pravo usprotiviti se automatiziranom donošenju odluka i zatražiti da takvu odluku preispita osoba.
Ne koristimo umjetnu inteligenciju (UI) za donošenje potpuno automatiziranih odluka o vama koje proizvode pravne učinke ili na sličan način znatno utječu na vas. Međutim, surađujemo s trećim stranama i pružateljima usluga čije usluge mogu sadržavati UI funkcionalnosti te stoga mogu obrađivati vaše osobne podatke koristeći UI. Otkrivanje osobnih podataka takvim trećim stranama i pružateljima usluga opisano je u odjeljku 6. iznad.
11. Vaša prava
U određenim okolnostima imate prava zajamčena propisima o zaštiti podataka u vezi s vašim osobnim podacima. Imate pravo:
Zatražiti pristup svojim osobnim podacima (tzv. „zahtjev za pristup ispitanika”). To vam omogućuje da dobijete kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo i provjerite obrađujemo li ih zakonito.
Zatražiti ispravak osobnih podataka koje o vama obrađujemo. To vam omogućuje da ispravite netočne ili nadopunite nepotpune podatke koje imamo o vama.
Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. To vam omogućuje da od nas zatražite brisanje ili uklanjanje osobnih podataka kada ne postoji opravdani razlog za njihovu daljnju obradu.
Uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada se oslanjamo na legitimni interes (ili legitimni interes treće strane).
Zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka. To vam omogućuje da od nas zatražite privremenu obustavu obrade vaših osobnih podataka u sljedećim situacijama: (a) ako želite da utvrdimo točnost podataka; (b) kada trebate da podatke čuvamo iako nam više nisu potrebni jer su vam potrebni radi ostvarivanja, izvršavanja ili obrane pravnih zahtjeva; ili (c) kada ste uložili prigovor na našu obradu, ali moramo provjeriti jesu li naši legitimni razlozi za obradu jači od vaših prava.
Zatražiti prijenos svojih osobnih podataka trećoj strani. Vaše osobne podatke pružit ćemo trećoj strani koju odaberete, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
Povući privolu u bilo kojem trenutku ako se oslanjamo na vašu privolu za obradu osobnih podataka. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja. Ako povučete privolu, možda vam nećemo moći pružiti određene proizvode ili usluge. O tome ćemo vas obavijestiti u trenutku povlačenja privole.
Imate pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, a koja proizvodi pravne učinke u odnosu na vas ili vas na sličan način značajno pogađa. Ako želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, obratite nam se putem ovog kontaktnog obrasca.
Naknada se obično ne naplaćuje za pristup vašim osobnim podacima (ili za ostvarivanje bilo kojeg vašeg prava). Međutim, možemo naplatiti razumnu naknadu ako je vaš zahtjev očito neutemeljen, ponavljajući ili pretjeran. U takvim okolnostima možemo i odbiti postupiti po zahtjevu.
Što ćemo možda trebati od vas – kako bismo potvrdili vaš identitet i osigurali da imate pravo pristupa svojim osobnim podacima (ili ostvarivanju bilo kojeg od vaših prava), možemo zatražiti određene dodatne informacije.
Rok za odgovor – na zakonite zahtjeve nastojimo odgovoriti u roku od jednog mjeseca. U iznimnim slučajevima, ako je vaš zahtjev posebno složen ili ste podnijeli više zahtjeva, rok možemo produljiti; u tom ćemo vas slučaju obavijestiti i redovito vas izvještavati o statusu.
12. Promjene ove Obavijesti i vaša obveza obavješćivanja o promjenama
Teya zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, dopuniti ili prilagoditi ovu Obavijest, ali neće smanjiti razinu zaštite privatnosti opisanu u ovom dokumentu. Ako se radi o značajnim promjenama, pružit ćemo istaknutiju obavijest (uključujući, za određene usluge, i slanje obavijesti e‑poštom o promjenama ove Obavijesti o privatnosti).
13. Poveznice na mrežne stranice trećih strana
Ove mrežne stranice mogu sadržavati poveznice na mrežne stranice, dodatke i aplikacije trećih strana. Klikom na takve poveznice ili omogućavanjem tih veza treće strane mogu prikupljati ili dijeliti podatke o vama. Ne nadziremo te mrežne stranice trećih strana i ne odgovaramo za njihove obavijesti o privatnosti. Kada napustite naše mrežne stranice, preporučujemo da pročitate obavijest o privatnosti svake mrežne stranice koju posjetite.
Također pogledajte naš Obavijest o kolačićima, u kojoj je objašnjeno kako koristimo kolačiće na našim mrežnim stranicama.
14. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Obavijesti ili želite ostvariti svoja prava navedena u odjeljku 11., obratite nam se putem ovog kontaktnog obrasca ili nam pišite na adresu 41 Lothbury, London, United Kingdom, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Naš službenik za zaštitu podataka (DPO), zajedno s našim timom za zaštitu podataka, obradit će vaš zahtjev.
15. Pritužbe
Ako imate bilo kakvih briga u vezi s time kako koristimo vaše osobne podatke, možete nam uputiti pritužbu putem ovog kontaktnog obrasca.
Također se možete obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako ste nezadovoljni načinom na koji smo koristili vaše osobne podatke.
16. Pojedine Teya usluge
Sljedeće obavijesti o privatnosti sadrže dodatne informacije o pojedinim Teya proizvodima:
Last material update: 18 October 2024
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) when we use cookies and similar technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide you with a cash advance or credit Service,
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you and/or to improve the quality of our products and Services to you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
Engagement of service providers and partners in order to conduct Know Your Customer checks or process your personal data on our behalf, under strict contractual obligations and data protection safeguards.
The personal information we have collected from you may be shared with fraud prevention agencies who will use it to prevent fraud and money-laundering and to verify your identity. If fraud is detected, you could be refused certain services, finance, or employment. Further details of how your information will be used by us and these fraud prevention agencies, and your data protection rights, can be found by contacting the Data Privacy Team. Details of this team can be found under section 14.
We may share your personal information with credit reference agencies. This helps us to check your identity, assess creditworthiness, prevent fraud, and meet our legal obligations. The information we provide may also be used by these agencies for analytical and statistical purposes, as well as to create and maintain credit profiles for you and others.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the EEA, this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
7. International Transfers
Many of our external third parties are based outside the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making and use of Artificial Intelligence (AI)
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
We do not use AI to make automated decisions about you. However, we engage with third parties and service providers which may have AI features and therefore process your personal data using AI. The disclosures we make to third parties and service providers are outlined in section 6 above.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Notice which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at 41 Lothbury, London, United Kingdom, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.