Obavijest o privatnosti
Radi vaše praktičnosti, omogućili smo prijevod ove stranice. Ovaj prijevod služi isključivo u informativne svrhe, a konačna i obvezujuća verzija ove stranice je engleska verzija, koja je dostupna u nastavku.
For your convenience, we have provided a translation of this page. This translation is for informational purposes only and the final and binding version of this page is the English version, which is available below.
Posljednje ažuriranje materijala: 17. travnja 2026.
Ova Obavijest o zaštiti podataka („Obavijest“) opisuje kako Teya („Teya“, „mi“ i „nas“ te kako je dalje navedeno u Odjeljku 1. ove Obavijesti), prikuplja, upotrebljava, otkriva, prenosi, pohranjuje, zadržava ili na drugi način obrađuje vaše podatke kada posjetite naša web-mjesta ili se prijavite za uslugu koju pruža Teya (zajednički nazvane „Usluge“). U ovoj Obavijesti pronaći ćete pojedine konkretne primjere zašto i kako upotrebljavamo vaše osobne podatke. Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka putem ovog obrasca za kontakt.
1. Tko je vaš voditelj obrade?
Teya je „Voditelj obrade“ vaših osobnih podataka koji se obrađuju u vezi s ovom Obavijesti o privatnosti. Teya obuhvaća niz poduzeća koja pružaju rješenja za plaćanje i srodne usluge fizičkim i pravnim osobama, a koje su uvijek usmjerene na mala i srednja poduzeća. U vezi s mjerodavnim zakonima o zaštiti podataka, Teya je voditelj obrade vaših osobnih podataka, osim ako nije drukčije navedeno. Subjekt društva Teya koji je odgovoran za vaše podatke može se razlikovati ovisno o vašoj lokaciji i Usluzi koju upotrebljavate kod nas.
2. Podaci koje prikupljamo o vama
Podatke o vama prikupljamo na tri načina: (i) kada nam ih izravno pružite, (ii) kada prikupimo podatke dok upotrebljavate Usluge i (iii) kada prikupimo podatke iz drugih izvora. Napominjemo da osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo ovise o Usluzi koju upotrebljavate.
U nastavku se nalazi opis vrsta podataka koje možemo primiti izravno od vas.
„Podaci o identitetu” uključuju ime, prezime, e-mail adresu, poštansku adresu i telefonske brojeve.
„Podaci o poduzeću” uključuju naziv poduzeća, podatke za kontakt, podatke o lokaciji poduzeća, poštansku adresu, kategoriju pruženih usluga, vrstu poslovanja, PDV brojeve, broj upisa u trgovački registar itd.
„Podaci o snimanju poziva” uključuju podatke prikupljene tijekom snimanja telefonskih poziva koje nam upućujete ili primate od nas.
„Financijski podaci” uključuju podatke o bankovnom računu i platnoj kartici, koji mogu uključivati identifikacijski broj banke (BIN) i posljednje četiri znamenke broja kartice, vrstu kartice, poštanski broj, datum isteka ili državu izdavanja.
„Podaci iz prijave za posao” uključuju vaše podatke za kontakt (uključujući ime i prezime, poštansku adresu, e-mail adresu i telefonski broj), povijest radnog iskustva, životopis, podatke za kontakt vaših preporuka i sve ostale osobne podatke koje odlučite poslati uz svoju prijavu tijekom prijave za posao u društvu Teya. Za dodatne informacije pročitajte našu obavijest o zaštiti podataka tijekom zapošljavanja.
„Ostali podaci” koje odlučite pružiti. Možete odabrati pružanje i drugih podataka, kao što su različite vrste sadržaja (npr. fotografije, članci ili komentari), sadržaj koji učinite dostupnim putem naše funkcije web-chata uživo ili putem računa na društvenim mrežama ili članstava kod trećih strana ili bilo koje druge podatke koje želite podijeliti s nama.
Također, primamo podatke s uređaja koje upotrebljavate kada komunicirate s našim sustavima, poput vaše lokacije ili podataka o uređaju koji upotrebljavate.
„Tehnički podaci” uključuju podatke koje dobivamo s vašeg uređaja ili iz web-preglednika (kao što su IP adresa, vaši podaci za prijavu, verzija i identifikatori uređaja, postavke vremenske zone i lokacija, vrste i verzije dodataka web-preglednika te operativni sustav), kao i način na koji upotrebljavate naše web-mjesto. Možemo automatski prikupljati tehničke podatke i podatke o upotrebi vaše opreme, radnjama i obrascima pregledavanja. Ove osobne podatke prikupljamo s pomoću zapisnika poslužitelja i drugih sličnih tehnologija. Također, možemo primati podatke o vama ako posjetite druge web-mjesta upotrebom naših kolačića.
„Komercijalni podaci” uključuju podatke o proizvodima i uslugama koje prodajete, npr. zalihe, cijene i druge podatke te informacije o vašim platnim transakcijama, npr. kada i gdje se transakcije provode, opis transakcija, iznose plaćanja ili prijenosa, podatke o naplati i dostavi te načine plaćanja koji se upotrebljavaju za dovršavanje transakcija.
Također, moramo provjeriti ispunjavate li uvjete za usluge koje želite upotrebljavati kako bismo provjerili vaš identitet („upoznajte svojeg klijenta“ („Know your Customer”)) i potvrdili da vam je dopušteno zakonito se koristiti našim uslugama („dubinska analiza”) te zaštitili vaše podatke i svoje usluge od potencijalno prijevarnih aktivnosti koje mogu u opasnost dovesti kako vas tako i vaš novac. Kako bismo to učinili, možemo prikupljati podatke o vama od poduzeća koja nam pomažu u provjeri vašeg identiteta, provjeri kreditne sposobnosti, sprječavanju prijevara ili procjeni rizika, što nazivamo „Vanjskim podacima“.
„Pozadinski podaci” uključuju podatke o identitetu iz javno dostupnih izvora, kao što su obrtnički ili trgovački registar i birački popis u vašoj državi, kao i podatke od pružatelja podataka o pretraživanju i web-mjesta trećih strana, kao što su UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage i Google.
„Podaci o dubinskoj analizi“ uključuju sve takve podatke koji nam mogu biti potrebni kako bismo se pridržavali zakona o sprječavanju pranja novca ili sličnih zakona, kao što su identifikacijski dokumenti (osobne iskaznice, putovnice ili istovjetne osobne isprave), slike koje prikazuju vas ili drugi podaci koje možemo morati prikupiti radi provjere vašeg identiteta.
„Podaci o prijevari” uključuju podatke o računu ili kreditnoj sposobnosti kod bilo koje agencije za kreditno izvješćivanje ili kreditnog ureda. Također, prikupljamo podatke o vašim klijentima u vaše ime kao vaš pružatelj usluga kada obavljaju transakcije s vama ili na drugi način kada to od nas zatražite. Ove podatke nazivamo „Podaci o klijentima“. Obrađujemo podatke o klijentima kada oni komuniciraju s vama u okviru upotrebe vaših Usluga, na primjer, kada provedu plaćanje u vašem objektu, zakažu sastanak ili prime račun ili fakturu od vas. Određeni podaci o klijentima koje prikupljamo razlikovat će se ovisno o vašoj lokaciji, koje Usluge upotrebljavate i kako ih upotrebljavate. Podaci o vašim klijentima mogu uključivati sljedeće:
„Podaci o uređaju korisnika” uključuju podatke o uređaju vašeg korisnika, uključujući model hardvera, operativni sustav i verziju, naziv uređaja, jedinstveni identifikator uređaja, informacije o mobilnoj mreži i informacije o interakciji uređaja s našim Uslugama.
„Financijski podaci o klijentima” uključuju brojeve bankovnih računa i platnih kartica.
„Podaci za identifikaciju korisnika” uključuju ime i prezime.
„Podaci o transakcijama i povratu novca klijenata” uključuju slučajeve kada vaši klijenti upotrebljavaju naše Usluge za provedbu ili evidentiranje plaćanja vama, u okviru čega prikupljamo podatke o tome kada i gdje se transakcije provode, imena strana uključenih u transakciju, opis transakcija, koji može uključivati podatke na razini stavki, iznose plaćanja ili prijenosa, podatke o naplati i dostavi te uređaje i načine plaćanja upotrijebljene za dovršavanje transakcija.
Podatke o klijentima upotrebljavamo u okviru svoje ugovorne obveze pružanja Usluga koje zatražite.
Vaša je odgovornost ishoditi sva potrebna dopuštenja za obradu Podataka o klijentima na način predviđen ovom Obavijesti kako bismo vam mogli pružiti Usluge koje ste zatražili.
3. Pravne osnove za obradu vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke upotrebljavat ćemo samo kada nam to dopušta zakon. Najčešće ćemo vaše osobne podatke upotrebljavati u sljedećim okolnostima:
Za izvršenje ugovora koji ćemo zaključiti ili smo zaključili s vama.
Kada je to potrebno za naše legitimne interese (ili interese treće strane) te vaši interesi i temeljna prava ne nadjačavaju te interese. Razmatramo i pokušavamo uravnotežiti moguće potencijalne učinke (pozitivne ili negativne) i vaša prava prije obrade vaših osobnih podataka za naše legitimne interese.
Kada se moramo pridržavati zakonske ili regulatorne obveze kojoj podliježemo.
Općenito, ne oslanjamo se na privolu kao pravnu osnovu za obradu vaših osobnih podataka, osim u nekim slučajevima kada i) vam šaljemo izravnu marketinšku komunikaciju putem e-pošte ili tekstualne poruke i ii) kada upotrebljavamo kolačiće i slične tehnologije. Imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.
Napominjemo da vaše osobne podatke možemo obrađivati na temelju više od jedne zakonite osnove, ovisno o specifičnoj svrsi ili svrhama u koje upotrebljavamo vaše osobne podatke.
4. Svrhe u koje ćemo upotrebljavati vaše osobne podatke
U nastavku smo naveli opis svih svrha u koje ćemo obrađivati vaše osobne podatke.
Za registraciju kao novog korisnika.
Ako upotrebljavate i/ili se prijavljujete za jednu od naših Usluga (bilo kao naš klijent ili klijent našeg klijenta) u svrhu:
provedbe transakcije
pomoći pri praćenju namirenja i nadzora transakcija u stvarnom vremenu
vašeg pružanja Usluge gotovinskog predujma ili kredita
procjene vaše kreditne sposobnosti (tijekom podnošenja zahtjeva za Uslugu kredita)
izrade izvješća i analitike
izrade nadzorne ploče i/ili
pomoći pri upravljanju zalihama.
Za upravljanje našim odnosom s vama, uključujući: (a) upravljanje plaćanjima, naknadama i troškovima; (b) naplatu i povrat novca koji nam se duguje; (c) praćenje i naplatu dugova.
Za pružanje funkcije chata uživo na našem web-mjestu kako bismo odgovorili na sva pitanja korisnika u vezi s našim Uslugama.
Za osiguravanje da su sve ponude koje vam se pruže prikladne vašim okolnostima.
Za pružanje i zaštitu našeg poslovanja i ovog web-mjesta (uključujući otklanjanje problema, analizu podataka, ispitivanje, održavanje sustava, podršku, izvješćivanje i hostiranje podataka).
Za pružanje relevantnog sadržaja web-mjesta i oglasa vama te mjerenje ili razumijevanje učinkovitosti oglasa koje vam prikazujemo.
Za upotrebu analize podataka radi poboljšanja našeg web-mjesta, Usluga, marketinga, odnosa s klijentima i iskustava.
Za pružanje prijedloga i preporuka o Uslugama koji bi vas mogli zanimati.
Za poštivanje zakona te odgovaranje na zahtjeve državnih i regulatornih tijela te ostalih trećih strana s pravnim ovlastima, uključujući, ali ne ograničavajući se na: zakone o sprječavanju pranja novca, prijevara, terorizma, ropstva ili slične zakone.
Za istraživanje, otkrivanje i sprječavanje prijevara ili zločina.
Za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Za razmatranje vaše prijavu za posao (za dodatne informacije pročitajte našu Obavijest o zaštiti podataka tijekom zapošljavanja).
Za upravljanje našim odnosom, uključujući kada od vas tražimo da objavite recenziju ili ispunite anketu.
5. Marketing
Nastojimo vam pružiti izbor u vezi s određenom upotrebom osobnih podataka, posebice u vezi s marketingom i oglašavanjem. Vaše Identifikacijske i Tehničke podatke možemo upotrebljavati kako bismo stvorili predodžbu o tome što mislimo da biste mogli željeti ili trebati ili što bi vas moglo zanimati. Tako odlučujemo koje usluge i ponude mogu biti relevantne za vas („Marketinški i Komunikacijski podaci“).
Primat ćete marketinšku komunikaciju ako ste kupili slične proizvode ili usluge ili ste nas kontaktirali u vezi sa sličnim proizvodima ili uslugama. Također, slat ćemo vam marketinšku komunikaciju kada ste nam u tu svrhu dali svoju privolu.
Od nas možete zatražiti da vam prestanemo slati marketinške poruke tako da nas kontaktirate u bilo kojem trenutku putem ovog obrasca za kontakt.
6. Otkrivanje vaših osobnih podataka
Osobne podatke opisane u Odjeljku 2. možemo podijeliti u svrhe navedene u Odjeljku. 4 sa sljedećim pružateljima usluga i trećim stranama:
Pružatelji usluga koji pružaju IT usluge i usluge administracije sustava.
Mreže izdavatelja kreditnih kartica i platne mreže, kao što su Visa i Mastercard.
Profesionalni savjetnici kojima je legitimno potreban pristup osobnim podacima za poslovne potrebe.
Regulatorna tijela i druga tijela koja zahtijevaju izvješćivanje o aktivnostima obrade u određenim okolnostima.
Treće strane s kojima surađujemo kako bismo olakšali zaključivanje ugovora s vama i/ili poboljšali kvalitetu svojih proizvoda i Usluga za vas.
Treće strane kojima možemo odlučiti prodati, prenijeti ili pripojiti dijelove našeg poslovanja ili naše imovine. Alternativno, možemo pokušati preuzeti druga poduzeća ili provesti spajanje s njima. Ako dođe do promjene u našem poslovanju, novi vlasnici mogu upotrebljavati vaše osobne podatke na isti način kako je navedeno u ovoj Obavijesti.
Angažiranje pružatelja usluga i partnera radi provedbe provjera Upoznajte svojeg klijenta („Know Your Customer”) ili obrade vaših osobnih podataka u naše ime, uz stroge ugovorne obveze i mjere zaštite podataka.
Osobni podaci koje smo prikupili od vas mogu se podijeliti s agencijama za sprječavanje prijevara, koje će ih upotrijebiti za sprječavanje prijevara i pranja novca te za provjeru vašeg identiteta. Ako se otkrije prijevara, mogle bi vam se uskratiti određene usluge, financiranje ili zaposlenje. Dodatne pojedinosti o tome kako ćemo mi i te agencije za sprječavanje prijevara upotrebljavati vaše podatke, kao i o vašim pravima na zaštitu podataka, možete saznati tako što ćete kontaktirati Tim za zaštitu podataka. Pojedinosti o ovom timu možete pronaći u Odjeljku 14.
Možemo podijeliti vaše osobne podatke s agencijama za kreditno poslovanje(„Credit Reference Agencies”, CRA). To nam pomaže provjeriti vaš identitet, procijeniti kreditnu sposobnost, spriječiti prijevare i ispuniti svoje zakonske obveze. Podatke koje pružamo mogu upotrebljavati i ove agencije u analitičke i statističke svrhe, kao i za izradu i održavanje kreditnih profila za vas i druge.
Ako se prijavite za jedan od naših kreditnih proizvoda.
Dostavit ćemo vaše osobne podatke agencijama za kreditno poslovanje, a one će nama pružiti podatke o vama. Oni će uključivati podatke iz vaše kreditne prijave te podatke o vašoj financijskoj situaciji i financijskoj povijesti. Agencije za kreditno poslovanje dostavit će nam i javne (uključujući one s popisa birača) i dijeljene podatke o kreditnoj sposobnosti, financijskoj situaciji i financijskoj povijesti te podatke u svrhu sprječavanja prijevara.
Nastavit ćemo razmjenjivati podatke o vama s agencijama za kreditno poslovanje dokle god traje vaš odnos s nama. Također, obavještavat ćemo agencije za kreditno poslovanje o vašim podmirenim računima. Ako posudite novac i ne otplatite ga u cijelosti ili na vrijeme, agencije za kreditno poslovanje evidentirat će preostali dug. Agencije za kreditno poslovanje mogu proslijediti te podatke drugim organizacijama. Kada agencije za kreditno poslovanje zaprime upit od nas, postavit će otisak upita u vašu kreditnu datoteku, koju mogu vidjeti i drugi davatelji zajmova.
Ako podnosite zajedničku prijavu ili nam priopćite da imate supružnika ili financijskog suradnika, povezat ćemo vaše zapise, stoga biste trebali o tome razgovarati s njima i s njima podijeliti ove informacije prije podnošenja prijave. Također, agencije za kreditno poslovanje povezat će vaše zapise i te će veze ostati u vašoj i njihovoj evidenciji sve dok vi ili vaš partner uspješno ne podnesete zahtjev za odvajanje od agencije za kreditno poslovanje kako biste prekinuli tu vezu.
Identiteti agencija za kreditno poslovanje, njihova uloga i u svojstvu agencije za sprječavanje prijevara, podaci koje posjeduju, načini na koje upotrebljavaju i dijele osobne podatke, razdoblja čuvanja podataka i vaša prava na zaštitu podataka u vezi s agencijama za kreditno poslovanje detaljnije su objašnjeni putem sljedećih poveznica: Callcredit; Equifax; Experian.
Vaši osobni podaci mogu se dijeliti s poduzećima unutar naše grupe. Dijelimo podatke s njima kako bi nam mogla pomoći u pružanju usluga vama i kako bi bolje razumjela vas.
U slučajevima kada surađujemo s trećim stranama kako bismo pružili svoje proizvode, podijeljene podatke trećoj strani može otkriti bilo koje poduzeće unutar Grupe Teya, a ne samo subjekt s kojim ste možda izravno zaključili ugovor.
Sva poduzeća Grupe Teya imaju legitiman poslovni interes (tj. pružanje komplementarne ili povezane usluge za vaše poslovanje) za pristup podacima te to mogu činiti u svrhe i na način opisan u ovoj Obavijesti. Poduzeća Grupe Teya uključuju svaki subjekt koji izravno ili neizravno upravlja, kojim se upravlja ili koji je povremeno pod zajedničkom kontrolom, bez obzira na to nalazi li se unutar Ujedinjene Kraljevine ili izvan nje. Kada prenosimo podatke između subjekata naše grupe koji se nalaze unutar i izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), za to dijeljenje nadležan je naš ugovor o dijeljenju i obradi podataka unutar grupe, koji je sastavljen u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (OUZP) i koji uključuje relevantne zaštitne mjere potrebne za prijenose izvan EGP-a.
Od svih trećih strana zahtijevamo da poštuju sigurnost vaših osobnih podataka i da s njima postupaju u skladu sa zakonom. Ne dopuštamo svojim trećim stranama da vaše osobne podatke upotrebljavaju u vlastite svrhe niti te, osim ako niste primili drukčiju obavijest, dopuštamo im da vaše osobne podatke obrađuju samo u određene svrhe i u skladu s našim uputama.
7. Međunarodni prijenosi
Brojne vanjske treće strane s kojima surađujemo imaju sjedište izvan EGP-a ili Ujedinjene Kraljevine, stoga će njihova obrada vaših osobnih podataka uključivati prijenos podataka izvan EGP-a ili Ujedinjene Kraljevine. Prijenosi koje provodimo vanjskim trećim stranama mogu uključivati sljedeće države: Ujedinjenu Kraljevinu, EGP, Brazil, Izrael, Sjedinjene Američke Države i Južnoafričku Republiku.
Kada god prenosimo vaše osobne podatke izvan EGP-a, poduzet ćemo razumne korake kako bismo zajamčili sigurnost vaših osobnih podataka, uključujući, kada je to relevantno, zaključivanje odgovarajućih ugovornih uvjeta s primateljem izvan Ujedinjene Kraljevine ili EGP-a, kao što su Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija ili koje je izdao Ured službenika za informiranje Ujedinjene Kraljevine (ako je primjenjivo) ili bilo koji drugi odobreni mehanizmi koji nam mogu postati dostupni u budućnosti. Također, provest ćemo procjenu rizika zakona i praksi države odredišta kako bismo utvrdili sve tehničke i organizacijske mjere koje je potrebno provesti kako bi se osigurala potpuna zaštita vaših osobnih podataka tijekom prijenosa u tu državu.
8. Sigurnost podataka
Sigurnost podataka izuzetno nam je važna te smo proveli odgovarajuće sigurnosne mjere (kao što su šifriranje, obveze povjerljivosti našeg osoblja, evidencija prijave, ispitivanje ranjivosti itd.) kako bismo spriječili slučajan gubitak, upotrebu ili neovlašten pristup vašim osobnim podacima, njihovu izmjenu ili otkrivanje. Osim toga, pristup vašim osobnim podacima ograničavamo na zaposlenike, agente, izvođače radova i ostale treće strane koje imaju poslovnu potrebu znati ih.
Uveli smo postupke i pravilnike o upravljanju incidentima kako bismo prikladno postupili u svakom slučaju sumnje na povredu osobnih podataka te ćemo kako vas tako i svako nadležno regulatorno tijelo obavijestiti o povredi ako smo to zakonom obvezni učiniti.
9. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Vaše osobne podatke čuvat ćemo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrha u koje smo ih prikupili, uključujući ispunjavanje svih pravnih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.
Kako bismo odredili odgovarajuće razdoblje čuvanja osobnih podataka, u obzir uzimamo relevantne zakone, količinu, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik štete uslijed neovlaštene upotrebe ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe u koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li te svrhe postići drugim sredstvima, kao i primjenjive zakonske zahtjeve.
U pojedinim okolnostima možemo anonimizirati vaše osobne podatke (tako da se više ne mogu povezati s vama) u istraživačke ili statističke svrhe.
10. Automatizirano donošenje odluka i upotreba umjetne inteligencije (UI)
Ponekad možemo upotrebljavati sustave za donošenje automatiziranih odluka o vama ili vašem poslovanju kako bismo vam pružili bolje i sigurnije iskustvo. Možemo upotrebljavati podatke kojima već raspolažemo ili koje možemo prikupiti od trećih strana. Automatizirano donošenje odluka možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:
Odobravanje ili odbijanje vaših prijava za neke od naših usluga ili proizvoda.
Određivanje cijena i tarifa za neke od naših usluga, na primjer, pristup kreditima.
Pružanje prilagođenih ponuda te otkrivanje prijevara i pridržavanje zakona o sprječavanju pranja novca.
Možete se usprotiviti automatiziranom donošenju odluka i zatražiti da vaš slučaj pregleda čovjek.
Ne upotrebljavamo umjetnu inteligenciju za donošenje automatiziranih odluka o vama. Međutim, surađujemo s trećim stranama i pružateljima usluga koji mogu upotrebljavati značajke umjetne inteligencije te stoga obrađuju vaše osobne podatke s pomoću umjetne inteligencije. Otkrivanja koja provodimo trećim stranama i pružateljima usluga navedena su u gornjem Odjeljku 6.
11. Vaša zakonska prava
U pojedinim okolnostima imate prava u skladu sa zakonima o zaštiti podataka u vezi s vašim osobnim podacima. Imate sljedeća prava:
Zatražiti pristup svojim osobnim podacima (općenito poznato kao „zahtjev za pristup ispitanika“). To vam omogućuje da primite primjerak osobnih podataka kojima raspolažemo o vama i provjerite obrađujemo li ih zakonito.
Zatražiti ispravak osobnih podataka koje imamo o vama. To vam omogućuje ispravak svih nepotpunih ili netočnih podataka koje imamo o vama.
Zatražiti brisanje vaših osobnih podataka. To vam omogućuje da nas zamolite da izbrišemo ili uklonimo osobne podatke ako ne postoji valjan razlog da ih nastavimo obrađivati.
Uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka kada se oslanjamo na legitimni interes (ili interes treće strane).
Zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka. To vam omogućuje da od nas zatražite obustavu obrade vaših osobnih podataka u sljedećim situacijama: (a) kada želite da utvrdimo točnost podataka, (b) kada želite da čuvamo podatke čak i ako nam više nisu potrebni jer su vama potrebni za pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili (c) kada uložite prigovor na našu upotrebu vaših podataka, ali moramo provjeriti imamo li prevladavajuće legitimne osnove za njihovu upotrebu.
Zatražite prijenos vaših osobnih podataka trećoj strani. Trećoj strani koju ste odabrali pružit ćemo vaše osobne podatke u strukturiranu, uobičajeno upotrebljavanu i strojno čitljivu obliku.
Povući privolu u bilo kojem trenutku kada se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka. Međutim, to neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade provedene prije nego što povučete svoju privolu. Ako povučete svoju privolu, možda vam nećemo moći pružiti određene proizvode ili usluge. Obavijestit ćemo vas ako je to slučaj u trenutku kada povučete svoju privolu.
Pravo na to da ne budete predmetom odluke koja se temelji isključivo na automatiziranom postupku, uključujući profiliranje, a koja proizvodi pravne učinke u vezi s vama ili na sličan način značajno utječe na vas. Ako želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, kontaktirajte nas putem ovog obrasca za kontakt.
Obično se ne naplaćuje nikakav iznos za pristup vašim osobnim podacima (ni za ostvarivanje bilo kojeg drugog prava). Međutim, možemo naplatiti razuman iznos ako je vaš zahtjev očigledno neutemeljen, ponovljen ili pretjeran. Alternativno, možemo odbiti udovoljiti vašem zahtjevu u tim okolnostima.
Ono što nam može biti potrebno od vas su specifični podaci koji će nam pomoći da potvrdimo vaš identitet i osiguramo vaše pravo na pristup vašim osobnim podacima (ili na ostvarivanje bilo kojeg od vaših ostalih prava).
Rok za odgovor, u slučaju legitimnih zahtjeva, iznosi mjesec dana. Povremeno nam može trebati dulje od mjesec dana ako je vaš zahtjev posebno složen ili ste podnijeli više zahtjeva. U tom slučaju obavijestit ćemo vas i nastaviti obavještavati o novostima.
12. Izmjene ove Obavijesti i vaša obveza da nas obavijestite o izmjenama
Teya zadržava pravo izmjene, preinake ili dopune ove Obavijesti u bilo kojem trenutku, ali neće smanjiti razinu zaštite privatnosti sadržanu u njoj. Ako su izmjene značajne, pružit ćemo obavijest u naglašenijem obliku (uključujući, za određene usluge, obavijest e-mailom o promjenama Obavijesti o zaštiti podataka).
13. Poveznice trećih strana
Na ovom web-mjestu mogu se nalaziti poveznice na web-mjesta, dodatke i aplikacije trećih strana. Kada kliknete te poveznice ili omogućite te veze, možda ćete trećim stranama omogućiti prikupljanje ili dijeljenje podataka o vama. Ne upravljamo tim web-mjestima trećih strana niti smo odgovorni za njihove izjave o zaštiti podataka. Kada napustite naše web-mjesto, potičemo vas na to da pročitate obavijest o zaštiti podataka svakog web-mjesta koje posjetite.
Preporučujemo vam da pročitate i našu Obavijest o kolačićima, koja objašnjava upotrebu kolačića na našem web-mjestu.
14. Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja o Obavijesti ili želite ostvariti svoja prava navedena u Odjeljku 11., kontaktirajte nas putem ovog obrasca za kontakt ili nam pišite na adresu 41 Lothbury, London, Ujedinjena Kraljevina, EC2R 7HF (FAO: Teya – „Data Privacy Team”). Naš službenik za zaštitu podataka (DPO), zajedno s našim timom za zaštitu podataka, obradit će vaše zahtjeve i upite.
15. Pritužbe
Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s našom upotrebom vaših osobnih podataka, možete nam podnijeti pritužbu putem ovog obrasca za kontakt.
Također, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako niste zadovoljni načinom na koji smo upotrebljavali vaše podatke.
16. Specifične Teya usluge
Sljedeće obavijesti o privatnosti pružaju dodatne informacije o pojedinim proizvodima koje pruža Teya.
Last material update: 17 April 2026
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) when we use cookies and similar technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using and/or applying for one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide you with a cash advance or credit Service,
assess your creditworthiness (when applying for a credit Service),
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us; (c) tracing and recovering debts.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To ensure any offers provided to you are appropriate to your circumstances.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you and/or to improve the quality of our products and Services to you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
Engagement of service providers and partners in order to conduct Know Your Customer checks or process your personal data on our behalf, under strict contractual obligations and data protection safeguards.
The personal information we have collected from you may be shared with fraud prevention agencies who will use it to prevent fraud and money-laundering and to verify your identity. If fraud is detected, you could be refused certain services, finance, or employment. Further details of how your information will be used by us and these fraud prevention agencies, and your data protection rights, can be found by contacting the Data Privacy Team. Details of this team can be found under section 14.
We may share your personal information with credit reference agencies (CRAs). This helps us to check your identity, assess creditworthiness, prevent fraud, and meet our legal obligations. The information we provide may also be used by these agencies for analytical and statistical purposes, as well as to create and maintain credit profiles for you and others.
If you apply for one of our credit products;
We will supply your personal information to CRAs and they will give us information about you. This will include information from your credit application and about your financial situation and financial history. CRAs will supply to us both public (including the electoral register) and shared credit, financial situation and financial history information and fraud prevention information.
We will continue to exchange information about you with CRAs while you have a relationship with us. We will also inform the CRAs about your settled accounts. If you borrow and do not repay in full and on time, CRAs will record the outstanding debt. This information may be supplied to other organisations by CRAs. When CRAs receive a search from us they will place a search footprint on your credit file that may be seen by other lenders.
If you are making a joint application, or tell us that you have a spouse or financial associate, we will link your records together, so you should make sure you discuss this with them, and share with them this information, before lodging the application. CRAs will also link your records together and these links will remain on your and their files until such time as you or your partner successfully files for a disassociation with the CRAs to break that link.
The identities of the CRAs, their role also as fraud prevention agencies, the data they hold, the ways in which they use and share personal information, data retention periods and your data protection rights with the CRAs are explained in more detail at the following links: Callcredit; Equifax; Experian.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the European Economic Area (EEA), this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
7. International Transfers
Many of our external third parties are based outside of the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK. Transfers we make to external Third Parties may include the following countries: United Kingdom, EEA, Brazil, Israel, United States of America, South Africa.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making and use of Artificial Intelligence (AI)
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
We do not use AI to make automated decisions about you. However, we engage with third parties and service providers which may have AI features and therefore process your personal data using AI. The disclosures we make to third parties and service providers are outlined in section 6 above.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Notice which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at 41 Lothbury, London, United Kingdom, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.