Upozornění na ochranu osobních údajů
Pro vaše pohodlí jsme zajistili překlad této stránky. Tento překlad slouží pouze pro informační účely a konečnou a závaznou verzí této stránky je anglická verze, která je k dispozici níže.
For your convenience, we have provided a translation of this page. This translation is for informational purposes only and the final and binding version of this page is the English version, which is available below.
Poslední aktualizace dokumentu: 17. dubna 2026
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů („Prohlášení“) popisuje, jak společnost Teya („Teya“, „my“ a všechny implicitní a odvozené tvary a jak je dále uvedeno v části 1 tohoto Prohlášení) shromažďuje, používá, zveřejňuje, přenáší, ukládá, zachovává nebo jinak zpracovává vaše informace, když navštívíte naše webové stránky nebo se zaregistrujete do služby Teya (souhrnně „Služby“). V tomto Prohlášení naleznete několik konkrétních příkladů, proč a jak používáme vaše osobní údaje. V případě dalších dotazů se obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře.
1. Kdo je správcem vašich údajů?
Správcem osobních údajů, které jsou zpracovávány v souvislosti s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů, je společnost Teya. Ta zahrnuje řadu společností, které poskytují platební řešení a související služby fyzickým i právnickým osobám, vždy se zaměřením na malé a střední podniky. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů je Teya správcem vašich osobních údajů, pokud není uvedeno jinak. Subjekt z Teya Group odpovědný za vaše údaje může záviset na vaší poloze a službě, kterou u nás používáte.
2. Údaje, které o vás shromažďujeme
Informace o vás shromažďujeme třemi způsoby: (i) poskytnete nám je přímo, (ii) získáváme je, když používáte služby, (iii) získáváme je z jiných zdrojů. Upozorňujeme, že osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme, závisí na službě, kterou používáte.
Níže popisujeme typy informací, které můžeme obdržet přímo od vás.
„Údaje o totožnosti“ zahrnují jméno, příjmení, e-mailovou adresu, adresu a telefonní čísla.
„Údaje o společnosti“ zahrnují název firmy, kontaktní informace, údaje o sídle společnosti, adresu, kategorii poskytovaných služeb, druh podnikání, DIČ, číslo v obchodní komoře atd.
„Údaje pocházející z nahraných hovorů“ zahrnují informace shromážděné při nahrávání telefonních hovorů, ať už nám voláte vy, nebo my voláme vám.
„Finanční údaje“ zahrnují údaje o bankovních účtech a platebních kartách, které mohou zahrnovat identifikační číslo banky (BIN) a poslední čtyři číslice čísla karty, typ karty, PSČ, datum platnosti nebo zemi vydání.
„Údaje ze žádosti o zaměstnání“ zahrnují vaše kontaktní údaje (včetně jména, poštovní adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla), pracovní historii, životopis, kontaktní údaje doporučujících osob a jakékoli další osobní údaje, které se rozhodnete poskytnout spolu se svou žádostí o práci ve společnosti Teya. Další informace naleznete v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů při náboru.
„Další informace“, které se rozhodnete poskytnout. Můžete nám ze své vůle poskytnout i další informace, například různé typy obsahu (např. fotografie, články, komentáře), obsah, který zpřístupníte prostřednictvím naší funkce živého webového chatu nebo prostřednictvím účtů na sociálních sítích či členství u třetích stran, nebo jakékoli další informace, které s námi chcete sdílet.
Získáváme také data ze zařízení, která používáte k přístupu k našim systémům, jako jsou vaše poloha nebo informace o daném zařízení.
„Technické údaje“ zahrnují informace, které získáváme z vašeho zařízení nebo prohlížeče (jako jsou IP adresa, vaše přihlašovací údaje, verze a identifikátory zařízení, časové pásmo a umístění, typy a verze pluginů prohlížeče a operační systém), a také informace o tom, jak používáte naše webové stránky. Můžeme automaticky shromažďovat technické údaje a údaje o užívání vašeho zařízení, akcích a vzorcích prohlížení. Tyto osobní údaje shromažďujeme pomocí serverových protokolů a dalších podobných technologií. Údaje o vás můžeme získávat také, pokud navštívíte jiné webové stránky, které používají naše soubory cookie.
„Obchodní údaje“ zahrnují informace o produktech a službách, které prodáváte, např. skladové zásoby, ceny a další údaje a informace o vašich platebních transakcích, např. kdy a kde k transakcím dochází, popis transakcí, částky plateb nebo převodů, fakturační a dodací informace a platební metody použité k provádění transakcí.
Potřebujeme také ověřit, zda splňujete podmínky pro služby, které chcete využívat, zjistit vaši totožnost (zásada „poznejte svého zákazníka“) a potvrdit, že máte zákonné oprávnění používat naše služby („due diligence“), a chránit vaše data a naše služby před potenciálně podvodnými aktivitami, které by mohly ohrozit vás a vaše finanční prostředky. Za tímto účelem můžeme shromažďovat údaje o vás od společností, které nám pomáhají ověřovat vaši totožnost, provádět kontrolu úvěruschopnosti, předcházet podvodům nebo posuzovat rizika, což označujeme jako „externí data“.
„Kontextové údaje“ zahrnují identifikační údaje z veřejně dostupných zdrojů, jako jsou obchodní rejstřík a seznam voličů ve vaší zemi, a také údaje od poskytovatelů obchodních informací a z externích webových stránek, jako jsou britský Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage a Google.
„Údaje due diligence“ zahrnují veškeré informace, které můžeme potřebovat k dodržování předpisů proti praní špinavých peněz nebo podobných předpisů, například doklady totožnosti (občanské průkazy, cestovní pasy nebo ekvivalenty), vaše fotografie nebo jiné informace, které jsme případně povinni shromáždit k ověření vaší totožnosti.
„Údaje o podvodech“ jsou informace o účtech nebo úvěrech od jakékoli úvěrové agentury nebo úvěrového registru. Coby váš poskytovatel služeb získáváme vaším jménem také informace o vašich zákaznících, když s vámi provádějí transakce, nebo jinak, když nás o to požádáte. Tyto informace nazýváme „údaje o zákaznících“. Zpracováváme údaje o zákaznících během jejich interakcí s vámi při používání našich služeb, například když provedou platbu ve vaší provozovně, rezervují si termín nebo od vás obdrží fakturu. Shromažďované údaje o zákaznících se liší v závislosti na vaší poloze, na používaných služebách a způsobu jejich používání. Údaje o vašich zákaznících mohou zahrnovat:
„Data o zařízeních zákazníků“ zahrnují informace o zařízení vašeho zákazníka včetně modelu hardwaru, operačního systému a verze, názvu zařízení, jedinečného identifikátoru zařízení, informací o mobilní síti a interakci zařízení s našimi službami.
„Finanční údaje zákazníků“ zahrnují čísla bankovních účtů a platebních karet.
„Identifikační údaje zákazníka“ zahrnují jméno a příjmení.
„Údaje o transakcích a vrácení peněz zákazníků“ – když vaši zákazníci používají naše služby k provádění nebo zaznamenávání plateb ve váš prospěch, shromažďujeme informace o tom, kdy a kde k transakcím dochází, jména transakčních stran, popis transakcí, který může zahrnovat údaje o jednotlivých položkách, částky plateb nebo převodů, fakturační a dodací informace, zařízení a platební metody použité k provedení transakcí.
Údaje o zákaznících používáme v rámci smluvní povinnosti poskytovat vámi požadované služby.
Je na vás, abyste získali veškerá potřebná povolení ke zpracování zákaznických údajů způsobem uvedeným v tomto Prohlášení, abychom vám mohli poskytovat vámi požadované služby.
3. Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje budeme používat pouze tehdy, pokud nám to právní předpisy dovolí. Nejčastěji je použijeme za následujících okolností:
pro plnění smlouvy, kterou se s vámi chystáme uzavřít nebo jsme ji s vámi uzavřeli,
pokud je to v našem oprávněném zájmu (nebo v zájmu třetí strany) a vaše zájmy a základní práva nad těmito zájmy nepřevažují. Před zpracováním vašich osobních údajů pro naše oprávněné zájmy zvažujeme a snažíme se vyvážit možné potenciální dopady (pozitivní či negativní) a vaše práva,
pokud musíme splnit zákonnou nebo regulační povinnost.
Jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů obecně nepoužíváme váš souhlas s výjimkou některých případů, kdy i) vám zasíláme přímé marketingové sdělení prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy a ii) používáme soubory cookie a podobné technologie. Máte právo kdykoli odvolat poskytnutý souhlas.
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě více než jednoho právního důvodu v závislosti na konkrétních účelech, pro které vaše osobní údaje používáme.
4. Účely, pro které budeme používat vaše osobní údaje
Níže uvádíme popis všech účelů, pro které budeme zpracovávat vaše osobní údaje.
Abychom vás zaregistrovali jako nového zákazníka.
Pokud používáte některou z našich služeb a/nebo o ni žádáte (ať už jako náš zákazník nebo zákazník našeho zákazníka), abychom mohli:
zprostředkovat transakci,
pomoci vám sledovat vypořádání a monitorovat transakce v reálném čase,
poskytnout vám hotovostní půjčku nebo úvěrovou službu,
posoudit vaši úvěruschopnost (při žádosti o úvěrovou službu),
vytvářet reporty a analýzy,
vytvořit řídicí panel a/nebo
usnadnit správu zásob.
Abychom mohli plnit ujednání smlouvy s vámi včetně: (a) správy plateb, poplatků a úhrad; (b) vymáhání dlužných částek; (c) vyhledávání a vymáhání dluhů.
Abychom mohli na svých webových stránkách poskytovat funkci živého chatu a zodpovídat jakékoli dotazy uživatelů týkající se našich služeb.
Abychom zajistili, že veškeré nabídky, které vám budou poskytnuty, budou odpovídat vašim okolnostem.
Abychom mohli spravovat a chránit svou obchodní činnost a tyto webové stránky (včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, údržby systému, podpory, reportingu a hostování dat).
Abychom vám mohli zobrazovat relevantní obsah webových stránek a reklamy a abychom měřit nebo analyzovat efektivitu reklamy, kterou vám zobrazujeme.
Abychom mohli používat datovou analýzu ke zlepšení svých webových stránek, služeb, marketingu, vztahů se zákazníky a uživatelského prožitku.
Abychom vám mohli poskytovat návrhy a doporučení ohledně služeb, které by vás mohly zajímat.
Abychom byli schopni dodržovat zákony a reagovat na žádosti vlády, regulačních orgánů a dalších třetích stran se zákonnou pravomocí včetně předpisů proti praní špinavých peněz, podvodům, terorismu, otroctví nebo podobných zákonů.
Abychom mohli vyšetřovat a odhalovat podvody nebo trestné činy a předcházet jim.
Abychom mohli uplatňovat nebo hájit právní nároky.
Abychom mohli posoudit vaši žádost o zaměstnání (další informace naleznete v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů při náboru).
Abychom mohli spravovat svůj vztah s vámi včetně žádosti o zanechání recenze nebo vyplnění průzkumu.
5. Marketing
Snažíme se vám poskytnout možnosti výběru ohledně určitých způsobů použití osobních údajů, zejména v oblasti marketingu a reklamy. Vaše identifikační a technické údaje můžeme použít k odhadu vašich přání, potřeb a zájmů. Takto rozhodujeme, které služby a nabídky by pro vás mohly být relevantní („Marketingové a komunikační údaje“).
Marketingovou komunikaci byste obdrželi, pokud byste si zakoupili podobné zboží nebo služby nebo nás kontaktovali ohledně podobného zboží nebo služeb. Marketingovou komunikaci vám budeme zasílat také v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.
Můžete nás kdykoli požádat o ukončení zasílání marketingových sdělení. Stačí, když nás kontaktujete prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře.
6. Zveřejnění vašich osobních údajů
Osobní údaje popsané v části 2 můžeme sdílet pro účely uvedené v části 4 s následujícími poskytovateli služeb a třetími stranami:
Poskytovatelé služeb, kteří poskytují IT služby a služby systémové administrace.
Sítě kreditních karet a platební sítě, jako jsou Visa a Mastercard.
Profesionální poradci, kteří legitimně potřebují přístup k osobním údajům pro obchodní účely.
Regulační a další orgány, které za určitých okolností vyžadují hlášení o zpracovatelských činnostech.
Třetí strany, se kterými spolupracujeme za účelem plnění smlouvy s vámi a/nebo zlepšení kvality produktů a služeb, které vám poskytujeme.
Třetí strany, kterým se můžeme rozhodnout prodat nebo převést části naší společnosti nebo aktiv nebo je s nimi sloučit. Případně se můžeme pokusit o akvizici jiných společností nebo o sloučení s nimi. Pokud dojde ke změně v naší společnosti, mohou noví vlastníci používat vaše osobní údaje stejným způsobem, jak je uvedeno v tomto Prohlášení.
Zapojení poskytovatelů služeb a partnerů za účelem provádění kontrol v rámci programu KYC (poznej svého zákazníka) nebo zpracování vašich osobních údajů naším jménem, a to v souladu s přísnými smluvními zárukami a zárukami ochrany osobních údajů.
Osobní údaje, které jsme od vás shromáždili, mohou být sdíleny s agenturami, které je používají k prevenci podvodů a praní špinavých peněz a k ověření vaší totožnosti. Pokud bude podvod odhalen, může vám být odepřeno poskytnutí určitých služeb, financování nebo zaměstnání. Další podrobnosti o tom, jak budeme vaše informace používat my a tyto agentury pro prevenci podvodů, a o svých právech na ochranu osobních údajů získáte od příslušného týmu. Jeho kontaktní údaje naleznete v části 14.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s ratingovými agenturami (CRA). To nám pomáhá ověřit vaši totožnost, posoudit úvěruschopnost, předcházet podvodům a plnit zákonné povinnosti. Tyto agentury mohou poskytnuté informace použít také pro analytické a statistické účely a k vytváření a udržování úvěrových profilů pro vás a další osoby.
Pokud žádáte o jeden z našich úvěrových produktů:
Vaše osobní údaje poskytneme ratingovým agenturám a ty nám poskytnou informace o vás. To bude zahrnovat informace z vaší žádosti o úvěr a o vaší finanční situaci a finanční historii. Ratingové agentury nám poskytnou jak veřejné (včetně seznamu voličů), tak sdílené informace o úvěrech, finanční situaci a finanční historii a informace o prevenci podvodů.
Po dobu vašeho vztahu s námi si budeme s ratingovými agenturami i nadále vyměňovat informace o vás. Ratingové agentury informujeme také o vašich vyrovnaných účtech. Pokud si půjčíte a nesplatíte dluh v plné výši a včas, ratingové agentury zaznamenají nesplacený dluh. Tyto informace pak mohou poskytnout jiným organizacím. Když od nás ratingové agentury obdrží vyhledávací dotaz, umístí do vašeho úvěrového souboru vyhledávací stopu, kterou mohou vidět i ostatní věřitelé.
Pokud podáváte společnou žádost nebo nám sdělíte, že máte manžela/manželku či finančního partnera, propojíme vaše záznamy, a je proto na vás, abyste před podáním žádosti tuto osobu seznámili s těmito informacemi. Úvěrové agentury (CRA) také propojí vaše záznamy a tato propojení ve vašich a souborech dotyčné osoby zůstanou, dokud vy nebo ona úspěšně nepožádáte CRA o oddělení, čímž toto propojení přerušíte.
Identita ratingových agentur, jejich role agentur pro prevenci podvodů, údaje, které uchovávají, způsoby, jakými používají a sdílejí osobní údaje, doby uchovávání údajů i vaše práva na ochranu údajů vůči ratingovým agenturám jsou podrobněji vysvětleny zde: Callcredit; Equifax; Experian.
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny se společnostmi v naší skupině. Sdílíme s nimi informace, aby nám mohly pomoci s poskytováním služeb vám a abychom se o vás dozvěděli více.
Pokud spolupracujeme s třetími stranami za účelem poskytování našich produktů, mohou být sdílené údaje zpřístupněny třetí straně jakoukoli společností z Teya Group nad rámec subjektu, se kterým jste případně přímo uzavřeli smlouvu.
Všechny společnosti z Teya Group mají oprávněný obchodní zájem (tj. poskytovat doplňkovou nebo související službu pro vaši firmu) na přístupu k údajům a mohou tak činit pro účely a způsobem popsaným v tomto Prohlášení. Společnosti z Teya Group zahrnují jakýkoli subjekt, který je přímo či nepřímo ovládá, je jimi ovládán nebo s nimi spadá pod společnou kontrolu, a to bez ohledu na to, zda sídlí ve Spojeném království nebo mimo něj. Pokud přenášíme data mezi subjekty naší skupiny, které se nacházejí v Evropském hospodářském prostoru (EHP) i mimo něj, řídí se toto sdílení naší dohodou o sdílení a zpracování údajů v rámci skupiny, která je vypracována v souladu s GDPR a zahrnuje příslušná ochranná opatření nezbytná pro přenosy mimo EHP.
Požadujeme, aby všechny třetí strany respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Nedovolujeme svým externím poskytovatelům služeb používat vaše osobní údaje pro vlastní účely, a pokud vám nesdělíme něco jiného, povolujeme jim zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro stanovené účely a v souladu s našimi pokyny.
7. Mezinárodní převody
Mnoho našich externích poskytovatelů má sídlo mimo EHP nebo Spojené království, takže při zpracování vašich osobních údajů přenášejí údaje mimo EHP nebo Spojené království. Předávání údajů externím třetím stranám může zahrnovat následující země: Spojené království, EHP, Brazílie, Izrael, Spojené státy americké, Jihoafrická republika.
Kdykoli přenášíme vaše osobní údaje mimo EHP, podnikáme přiměřené kroky k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů, a to případně i uzavřením vhodných smluvních podmínek s přijímající stranou mimo Spojené království nebo EHP, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo vydané Úřadem komisaře pro informace Spojeného království (dle potřeby) nebo jakékoli jiné schválené mechanismy, které nám mohou být v budoucnu k dispozici. Provedeme také posouzení rizik zákonů a postupů cílové země, abychom identifikovali veškerá technická a organizační opatření, která je třeba zavést, aby byla zajištěna plná ochrana vašich osobních údajů při přenosu do této země.
8. Zabezpečení dat
Bezpečnost dat je pro nás nesmírně důležitá, a proto jsme zavedli vhodná bezpečnostní opatření (jako jsou šifrování, povinnost mlčenlivosti našich zaměstnanců, záznamy o přihlášení, testování zranitelnosti atd.), abychom zabránili náhodné ztrátě, neoprávněnému použití nebo přístupu k vašim osobním údajům, jejich změně nebo zveřejnění. Přístup k vašim osobním údajům navíc omezujeme na ty zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, které je potřebují z obchodních důvodů znát.
Zavedli jsme postupy a zásady pro řešení incidentů, abychom mohli řešit veškerá podezření na narušení bezpečnosti osobních údajů, a pokud k tomu budeme ze zákona povinni, budeme o narušení informovat vás i všechny příslušné regulační orgány.
9. Jak dlouho uchováváme vaše informace
Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění veškerých právních, účetních nebo vykazovacích požadavků.
Pro určení vhodné doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme příslušné zákony, množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, to, zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky, a příslušné právní požadavky.
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje anonymizovat (aby je již nebylo možné s vámi spojovat) pro výzkumné nebo statistické účely.
10. Automatizované rozhodování a využívání umělé inteligence (AI)
Někdy můžeme v zájmu lepších a bezpečnějších služeb používat systémy k automatizovanému rozhodování o vás nebo vaší firmě. Můžeme použít informace, které již máme nebo které shromáždíme od třetích stran. Pomocí automatického rozhodování můžeme:
Schválit nebo zamítnout vaše žádosti o některé z našich služeb nebo produktů.
Určovat ceny a sazby za některé z našich služeb, například přístup k úvěrům.
Poskytovat vám nabídky na míru, odhalovat podvody a dodržovat zákony proti praní špinavých peněz.
Můžete vznést námitku proti automatizovanému rozhodování a požádat o jeho kontrolu.
Nepoužíváme umělou inteligenci k automatizovanému rozhodování o vás. Spolupracujeme však s třetími stranami a poskytovateli služeb, kteří mohou mít funkce umělé inteligence, takže zpracovávají vaše osobní údaje pomocí umělé inteligence. Informace, které sdělujeme třetím stranám a poskytovatelům služeb, jsou uvedeny výše v části 6.
11. Vaše zákonná práva
Za určitých okolností máte podle zákonů o ochraně osobních údajů práva týkající se vašich osobních údajů. Máte právo:
Požádat o přístup ke svým osobním údajům (běžně označováno jako „žádost subjektu údajů o přístup“). Takto můžete získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a ověřit si, zda je zpracováváme zákonně.
Požádat o opravu veškerých neúplných nebo nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Požádat o výmaz svých osobních údajů. Můžete nás požádat nás o smazání nebo odstranění svých osobních údajů, pokud neexistuje žádný závažný důvod k jejich dalšímu zpracování.
Vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, pokud se při něm opíráme o oprávněný zájem (nebo zájem třetí strany).
Požádat o omezení zpracování svých osobních údajů. Můžete tak učinit v následujících situacích: (a) pokud chcete, abychom ověřili správnost údajů; (b) pokud si přejete, abychom údaje uchovávali, když my je již nepotřebujeme, protože jsou nezbytná k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků; nebo (c) pokud jste vznesli námitku proti našemu používání vašich údajů, ale my potřebujeme ověřit, zda máme převažující oprávněné důvody k jejich použití.
Požádat o přenos svých osobních údajů třetí straně. Vámi zvolené třetí straně poskytneme vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu.
Kdykoli odvolat souhlas, pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas. Tímto však nebude dotčena zákonnost jakéhokoli zpracování provedeného před odvoláním vašeho souhlasu. Pokud souhlas odvoláte, možná vám nebudeme moci poskytovat určité produkty nebo služby. V takovém případě vás o tom budeme informovat při odvolávání souhlasu.
Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném procesu včetně profilování, pokud by mělo právní účinky týkající se vás nebo by vás podobně významně ovlivňovalo. Pokud si přejete uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte nás prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře.
Za přístup k vašim osobním údajům (nebo za uplatnění jakéhokoli jiného práva) se obvykle nevyžaduje žádný poplatek. Můžeme si však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakující se nebo nepřiměřená. Případně můžeme za těchto okolností vaší žádosti odmítnout vyhovět.
Můžeme od vás potřebovat konkrétní informace, které nám pomohou ověřit vaši totožnost a zajistit vaše právo na přístup k vašim osobním údajům (nebo na uplatnění kteréhokoli z vašich dalších práv).
Lhůta pro odpověď je v případě oprávněných žádostí jeden měsíc. Občas nám to může trvat déle, pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo jste podali více žádostí. V takovém případě vás o tom vyrozumíme a budeme vás průběžně informovat.
12. Změny tohoto Prohlášení a naše povinnost informovat vás o změnách
Teya si vyhrazuje právo toto Prohlášení kdykoli změnit, upravit nebo doplnit, ale nezhorší zde uvedenou úroveň ochrany soukromí. Pokud budou změny významné, poskytneme viditelné oznámení (včetně e-mailového vyrozumění o změnách Prohlášení o ochraně osobních údajů u některých služeb).
13. Odkazy třetích stran
Tyto webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, pluginy a aplikace třetích stran. Kliknutím na tyto odkazy nebo povolením těchto propojení můžete třetím stranám umožnit shromažďovat nebo sdílet vaše údaje. Tyto webové stránky třetích stran nekontrolujeme a neneseme odpovědnost za jejich prohlášení o ochraně osobních údajů. Po opuštění našich webových stránek vám doporučujeme přečíst si prohlášení o ochraně osobních údajů všech webových stránek, které navštívíte.
Viz také naše Prohlášení o souborech cookie, které vysvětluje používání souborů cookie na našich webových stránkách.
14. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se Prohlášení nebo byste chtěli uplatnit svá práva uvedená v části 11, kontaktujte nás prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře nebo nám napište na adresu 41 Lothbury, Londýn, Spojené království, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Náš pověřenec pro ochranu osobních údajů se jimi bude zabývat společně s naším týmem pro ochranu osobních údajů.
15. Stížnosti
Máte-li jakékoli obavy ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje, můžete nám podat stížnost prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře.
Můžete si také stěžovat u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vaše údaje použili.
16. Specifické služby Teya
Následující prohlášení o ochraně osobních údajů poskytují další informace o některých produktech Teya.
Last material update: 17 April 2026
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) when we use cookies and similar technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using and/or applying for one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide you with a cash advance or credit Service,
assess your creditworthiness (when applying for a credit Service),
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us; (c) tracing and recovering debts.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To ensure any offers provided to you are appropriate to your circumstances.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you and/or to improve the quality of our products and Services to you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
Engagement of service providers and partners in order to conduct Know Your Customer checks or process your personal data on our behalf, under strict contractual obligations and data protection safeguards.
The personal information we have collected from you may be shared with fraud prevention agencies who will use it to prevent fraud and money-laundering and to verify your identity. If fraud is detected, you could be refused certain services, finance, or employment. Further details of how your information will be used by us and these fraud prevention agencies, and your data protection rights, can be found by contacting the Data Privacy Team. Details of this team can be found under section 14.
We may share your personal information with credit reference agencies (CRAs). This helps us to check your identity, assess creditworthiness, prevent fraud, and meet our legal obligations. The information we provide may also be used by these agencies for analytical and statistical purposes, as well as to create and maintain credit profiles for you and others.
If you apply for one of our credit products;
We will supply your personal information to CRAs and they will give us information about you. This will include information from your credit application and about your financial situation and financial history. CRAs will supply to us both public (including the electoral register) and shared credit, financial situation and financial history information and fraud prevention information.
We will continue to exchange information about you with CRAs while you have a relationship with us. We will also inform the CRAs about your settled accounts. If you borrow and do not repay in full and on time, CRAs will record the outstanding debt. This information may be supplied to other organisations by CRAs. When CRAs receive a search from us they will place a search footprint on your credit file that may be seen by other lenders.
If you are making a joint application, or tell us that you have a spouse or financial associate, we will link your records together, so you should make sure you discuss this with them, and share with them this information, before lodging the application. CRAs will also link your records together and these links will remain on your and their files until such time as you or your partner successfully files for a disassociation with the CRAs to break that link.
The identities of the CRAs, their role also as fraud prevention agencies, the data they hold, the ways in which they use and share personal information, data retention periods and your data protection rights with the CRAs are explained in more detail at the following links: Callcredit; Equifax; Experian.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the European Economic Area (EEA), this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
7. International Transfers
Many of our external third parties are based outside of the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK. Transfers we make to external Third Parties may include the following countries: United Kingdom, EEA, Brazil, Israel, United States of America, South Africa.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making and use of Artificial Intelligence (AI)
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
We do not use AI to make automated decisions about you. However, we engage with third parties and service providers which may have AI features and therefore process your personal data using AI. The disclosures we make to third parties and service providers are outlined in section 6 above.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Notice which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at 41 Lothbury, London, United Kingdom, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.