Obecné podmínky

Last updated

22. dubna 2024

Pro vaše pohodlí uvádíme překlad této stránky níže. Tento překlad má pouze informativní charakter a konečnou verzí této stránky je anglická verze.

These general terms (“Teya General Terms”) are a legal agreement entered into by and between Teya (as further defined below and referred to as “Teya”, “us”, or “we” in these Teya General Terms) and the entity or person who enters into these Teya General Terms (“you”, “your”, or “user”). These Teya General Terms govern your use of Teya’s services, including payment processing, software, mobile applications, websites, hardware and other products and services (each, a “Service”, collectively, the “Services”).  

These Teya General Terms become effective as soon as: 

i. you indicate your acceptance of these terms or Additional Terms;  

ii. you start using our Services, 

whichever happens first. 

Please note that the terms of our Data Protection Addendum are incorporated into these Teya General Terms by reference. The Data Protection Addendum governs how we process personal data you provide to us. For more detail on how we treat your personal information, please read our Privacy Policy. 

You may not access or use any Services unless you agree to abide by all the terms and obligations set out in these Teya General Terms and the relevant Additional Terms. 

If you have any questions or if you do not understand any of the provisions within these Teya General Terms, please contact us - our team is more than happy to assist. 

Part A - General Terms

Throughout these Teya General Terms, the following terms will have the meaning set out below, unless the context otherwise requires.  

Additional Terms: Terms and conditions specific to the Service that you use. Additional Terms incorporate these Teya General Terms by reference; 

Applicable Laws: All laws which are applicable to the relationship between you and us in our provision of the Services; 

Amendments: Any amendments made to these Teya General Terms or applicable Additional Terms (including the Fees); 

Authorised Users: Those of your employees, agents and independent contractors or any other individual who are authorised by you to use the Services; 

Business Day: Any day other than a Saturday, a Sunday, a day which is a public holiday or a day on which banking institutions are closed in the relevant jurisdiction; 

Customers: Purchasers of your goods or services; 

Data: Includes but is not limited to:  

i) Personal Data (within the meaning set out in the EU General Data Protection Regulation 2016/679, and their national implementing legislations, including the UK Data Protection Act 2018 (as amended and replaced from time to time) which is transmitted to or accessible through the Services (this is further described in our Privacy Policy);  

ii) User Content which has the meaning set out in section 10; and 

iii) any other non-personal information collected by us including to detect fraud and analysis (including aggregated or anonymised information) and any other information created by or originating from or uploaded to the Services; 

External Services: Access to external third-party services via our Services, such as products, websites, content or integrations; 

Fees: All the fees applicable to the Services; 

Notices: Notices and communications from us to you, made electronically or otherwise, via our website, by email, including notices regarding Amendments to these Teya General Terms, any Additional Terms (unless otherwise stated in the relevant Additional Terms), Fees, or any policies, disclosures, notices, transaction information, invoices, statements, responses to claims and other customer communication; 

Payment Method: A type of payment method that Teya accepts as part of the Payment Services, such as credit card and debit card; 

Network: A provider of a Payment Method, and a payment network provider that manages payment transactions, using both debit and credit cards to process payments, such as Visa, Mastercard, UnionPay, and American Express; 

Payment Services: Services that you may use to accept payments from your Customers for Transactions or any other applicable financial transactions; 

Representative: The person registering for your Teya Account on your behalf; 

Reserve: Funds withheld by Teya or its affiliates as security against your liabilities under these Teya General Terms and/or Additional Terms;  

Teya: The Teya entity you’re contracting with for the Services as further set out in the Additional Terms; 

Teya Account: A unique account which a user may register for in order to access a portal for the Services, including Teya Software or certain External Services. The Teya Account is operated and provided by Salt Pay Services Ltd (company number: 12271069), registered at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN; 

Teya Company: Us, our parent company, subsidiaries of the parent company and our affiliates; 

Teya Hardware: Teya Hardware includes any instrument or piece of equipment, including accessories and components, as well as software installed or otherwise associated with the above, provided by Teya; 

Teya Software: The software applications provided by us under these Teya General Terms and the applicable Additional Terms for the relevant Teya Software; 

Settlement: The Settlement Value, which means the process of transferring funds owed to a merchant from completed transactions, typically involving the clearing of payment information between the merchant, payment processor, and financial institutions, and the subsequent transfer of the funds to the merchant's designated bank account, as further set out in the Payment Services Terms.

Taxes: Includes any and all present or future taxes, charges, fees, levies or other assessments, including, without limitation, income, value-added, goods and services tax or similar tax, gross receipts, excise, real or personal property, sales, withholding, social security, occupation, use, severance, environmental, license, net worth, payroll, employment, franchise, transfer and recording taxes, fees and charges, imposed by any domestic or foreign taxing authority; and 

Transaction: The payment of funds between you and a Customer related to the sale of goods and or services. 

3. Access to our Services 

As we provide various Services, there may be different ways you can sign up for a Service. However, they all have one thing in common, and that thing is information which we require from you to be able to register you as a Teya customer and provide you a Service. This information will vary depending on the Service you are signing up for and it may include your business or trade name, physical address, email, phone number, business identification number, URL, the nature of your business or activities, and certain other information about you that we may require. Sometimes, we may also ask you for some personal information (including name, date of birth, and government-issued identification number) about your beneficial owners, principals, and your Teya Account administrator. As mentioned above, protecting your personal information is very important to us – you can find out more about this by reading our Privacy Policy.  

a. Signing up to your Teya Account: If you are registering for a Teya Account, either for you as an individual or on behalf of a legal entity, here are the basics, it’s super simple. We just need to grab some details from you or your Representative, which may differ depending on whether you are registering as an individual or as a legal entity and may include some or all of the information referred to above. We’ll let you know when your Teya Account is active once we have reviewed and approved all required information. In some instances, your Teya Account is automatically generated, subject to the information we gather from you during your application process for a Service. If that’s the case, your Teya Account is ready for use once the application process is completed. 

b. Applying for a Teya Service: Where you’re requesting access to a Service which is not accessible via your Teya Account, we will provide you with a medium where you’ll be able to submit your application to us, setting out which information we require for us to be able to register you for a Service.  

c. Regulated Services: Some the Services we provide are regulated, such as our Payment Services. Due to regulatory requirements, as well as for us to be able to assess your eligibility as a potential customer, we may request further information from you. This may include copies of financial statements, reporting validating documentation that allows us to calculate outstanding credit exposure/risk of loss or other records pertaining to your compliance with these Teya General Terms. We may also require you to provide a personal or company guarantee.  

Under Applicable Laws, such as anti-money laundering legislation, we are required to verify your identity and the identities of the beneficial owners of any business using the Payment Services. 

We may request and review identity verifying information about you, for example from external service providers, including credit reporting agencies and information bureaus. Teya may periodically obtain additional reports to determine whether you continue to meet the requirements for Payment Services.  

Teya may request additional information from you at any time. Your failure to provide this information or material requested by Teya may result in suspension or termination of your Teya Account or your access to the Services.  

d. Informing us of any changes: You must keep the information in your Teya Account up to date and inform us of any changes with respect to your business, such as nature of your business activities, your Representatives, beneficial owners, principals, or any other relevant information, by contacting Teya support. Your failure to keep your information up to date may result in us suspending or terminating your Teya Account or your access to our Services. 

4. Term & Termination 

These Teya General Terms will continue to apply from the date they become effective until terminated by you or us. 

a. Our termination rights: Unless otherwise required by Applicable Law, we reserve the discretion to immediately terminate these Teya General Terms (and any applicable Additional Terms) and close your Teya Account. We may also suspend your access to your Teya Account and/or to the Services. Reasons why we would terminate our relationship with you or suspend your access to the Services include, but are not limited to:  

(a) you breaching these Teya General Terms, any Additional Terms, as well as any other agreement you have with Teya, including Teya’s policies or instructions;  

(b) you providing any false, incomplete, inaccurate, or misleading information or otherwise engage in fraudulent or illegal conduct;  

(c) you becoming ineligible for the Services due to fraud or credit risk, or any other risks associated with your Teya Account; or  

(d) us being required to do so due to Applicable Law or a request from a competent authority or a Network.  

b. Your termination rights: You may terminate these Teya General Terms or any Additional Terms at any time by closing your Teya Account, as applicable, or by providing us with written notice of your intention to terminate. Termination of these Teya General Terms, Additional Terms, or a suspension of your access to the Services or your Teya Account, does not affect your obligations as set out in these Teya General Terms, or any Additional Terms (as applicable), including all Fees, charges and other payment obligations.  

c. In case of termination:  

(a) any rights granted under these Teya General Terms will end;  

(b) you agree to immediately cease use of all Services;  

(c) you must return the Teya Hardware (in case you have not purchased it) within seven (7) working days as well as any other equipment or material you may have which belongs to us; and 

(d) no Teya Company will be liable to you or any third party, including Customers, for compensation, reimbursement or damages for any termination or suspension of the Services or for deletion of your information or account data. 

5. Amendments & electronic Notices 

a. Amendments: Each Teya Company may: 

(a) amend these Teya General Terms and any applicable Additional Terms; 

(b) change, discontinue, or impose conditions on use of the Services; and 

(c) revise the Fees, whether they are set out in these Teya General Terms or Additional Terms, 

at any time by way of a Notice that we deem to be reasonable (except where a specified notice period is required by law, in which case we will abide by the applicable law). 

A revised version may be posted on Teya’s website or communicated to you through the Services.  

An Amendment will come into effect on the date we specify in the Notice, and your use of the Services after an Amendment has taken effect, constitutes your acceptance of the terms of the modified Teya General Terms, Additional Terms or Fees as applicable.  

b. Electronic Notices: When you accept these Teya General Terms you agree that all Notices regarding the Services may be made electronically, to the extent permissible by Applicable Law. You also agree that electronic Notices shall have the same legal effect as physical copies. 

6. Restrictions & Unauthorised or Illegal Use 

a. Restrictions: We want you to use our Services in a manner which they’re intended for and not in any way which is harmful to us or others. We’ve therefore set out the restrictions below (without limitation) which you must adhere to. You must not, nor allow any third party to:  

(a) decompile, disassemble, reverse engineer or attempt to reconstruct or discover any source code, underlying ideas, algorithms, file formats or programming or interoperability interfaces of the Services, by any means whatsoever;  

(b) distribute viruses or other harmful or malicious computer code via or into the Services;  

(c) access, store, distribute or transmit any material during the course of your use of the Services that is unlawful, harmful, threatening, defamatory, obscene, infringing, harassing or racially or ethnically offensive; 

(d) engage in any conduct that disrupts or impedes a third party’s use and enjoyment of the Services;  

(e) sell, lease, lend, assign, sublicense, grant access or otherwise transfer or disclose the Services in whole or in part, to any third party;  

(f) modify or incorporate into or with other software or create a derivative work of any part of the Services, unless agreed to in writing by Teya;  

(g) use the Services for any use other than internal business use;  

(h) use unauthorised modified versions of the Services, including without limitation, for the purpose of building a similar or competitive product or service or for the purpose of obtaining unauthorized access to the Services;  

(i) use the Services in any way that is contrary to these Teya General Terms, any other Additional Terms or Applicable Laws. 

b. Unauthorised or Illegal use: If we suspect or know that you are using or have used the Services for unauthorised, fraudulent, or illegal purposes, or in a manner that exposes you, us, or others to risks unacceptable to us, we may limit or disable the functionality of your Service, until such time as you demonstrate to our reasonable satisfaction that our suspicion was unfounded, or you provide us with sufficient assurances that the unacceptable use has been appropriately mitigated and will not recur. 

7. Your equipment & the support we provide 

a. Your equipment: In order to use the Services, you’ll need a stable internet connection, as well as relevant additional equipment. We do not offer such connection nor additional equipment, unless expressly agreed by us, and therefore you are responsible for making sure you have access to the above to the extent it is needed to use the Services. We do not warrant that the Services will be compatible with your equipment.  

b. Support: Navigating through the digital realm can be a bit daunting and complicated at times and we understand that you might need assistance from time to time. Customer service is at the heart of our operations. We will therefore happily provide you with the support you need related to your use of the Services. Certain Services may offer separate support specific to the Service you use or additional customer service, subject to the applicable Additional Terms, so make sure you give them a read. 

8. The Services  

a. Service availability: The Services, including any material or products offered through them, may be unavailable from time to time, may be offered on a limited basis, or may vary depending on your location or device. You agree not to access or use the Services in case it is illegal or not licensed for use in your location from which you access or use the Services, or to conceal or misrepresent your location or identity in order to use the Services.  

We will endeavour to keep the Services up and running, including the Teya Software, but, as is the case with online services, they may suffer periodic disruptions and outages. We are not liable for any disruption or loss you may suffer as a result. If an outage occurs, it is possible that you may not be able to access or retrieve the User Content.  

b. Service updates: We may need to update the Services from time to time, including in order to keep the Services functioning properly or to offer you new and exciting features. We may automatically inspect your version of the Teya Software and download updates and configuration changes. In some instances, it may be required to update the Teya Software in order to be able to continue using it.  

It’s important to note that we are not obligated to make any updates available and we don’t guarantee that we will support your system, or the version of your system, on which you purchased or licensed the Teya Software. Our updates may not be compatible with External Services.  

Sometimes we may need to remove or change features or functionality of the Teya Software or stop providing a Teya Software or access to External Services altogether. We have no obligation (except to the extent required by Applicable Law) to provide you with a download or replacement of any Teya Software previously purchased or licensed.  

c. Licence: In order for you and Authorised Users to have access to the Services, Teya gives you a licence to use the Services which means that you don’t own the relevant Service. All intellectual property rights in the Services are exclusively owned by Teya, but you do have a right to use the Services subject to these Teya General Terms, as well as any applicable Additional Terms.  

You are therefore granted a non-exclusive, non-transferable and revocable licence to electronically access and use the Services only in the manner described in these Teya General Terms, and the applicable Additional Terms for the relevant Service. We may make updates to the Services or new Services available to you automatically as electronically published by Teya, but we may require action on your part before you may use the Services or new services (including manual activation, or acceptance of new or Additional Terms). Teya may revoke or terminate this licence at any time as further set out in these Teya General Terms, or as applicable, any Additional Terms.  

You may not: (i) claim or register ownership of Services on your behalf or on behalf of others; (ii) sublicense any rights in Services granted by us; (iii) import or export any Services to a person or country in violation of any country’s export control Laws; (iv) use Services in a manner that violates these Teya General Terms or Applicable Laws; or (v) attempt to do any of the foregoing.  

d. External Services: The Services may be linked to External Services, or offer you the opportunity to connect, enable or access External Services, via the Services, such as through your Teya Account. In such cases your Teya Account serves as a method of facilitating the registration of or authentication into an account associated with an External Service, which may be a different account than your Teya Account. The information required to use an External Service following your registration with your Teya Account may vary based on External Service requirements. You agree that access and use of such External Services shall be governed solely by the terms and conditions of such External Services, and that Teya is not responsible or liable for, and makes no representations or warranties as to any aspect of such External Services, including, without limitation, their content or data practices, or any interaction between you and the provider of such External Services. Any use by you of External Services shall be solely between you and the applicable provider of such External Services. Teya is not liable for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with your enablement, access or use of any such External Services, or your reliance on the privacy practices, data security processes or other policies of such External services. 

Part B – Intellectual Property, Data & Security

9. Intellectual Property 

As between you and us, we and our licensors exclusively own all rights, title, and interest in the patents, copyrights (including rights in derivative works), moral rights, rights of publicity, trademarks or service marks, logos and designs, trade secrets, and other intellectual property embodied by, or contained in the Services or any copies thereof. The Services are protected by copyright, trade secret, patent, and other intellectual property laws, and all rights in the Services not expressly granted to you in these Teya General Terms (or Additional Terms) are reserved.  

10. Data 

a. User Content: You grant each Teya Company (and its successors) a worldwide, perpetual, irrevocable, non-exclusive, royalty-free, fully paid, transferable and sub-licensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, prepare derivative works of, distribute, publicly perform and publicly display any material or information you upload or make available through the Services or your Teya Account throughout the world in any media (“User Content”) in order to provide or promote the Services.  

You will not upload or provide User Content or otherwise post, transmit, distribute or disseminate through the Services or present in your physical premises any material that (without limitation):  

(a) is false, misleading, unlawful, obscene, indecent, lewd, pornographic, defamatory, libelous, threatening, harassing, hateful or abusive; 

(b) encourages conduct that would be considered a criminal offense or gives rise to civil liability;  

(c) breaches any duty toward or rights of any person or entity, including rights of publicity, privacy or intellectual property rights;  

(d) contains corrupted data or any other harmful, disruptive or destructive files;  

(e) advertises products or services competitive with Teya’s or its partners’ products and services, as determined by Teya in its sole discretion; or  

(f) in Teya’s sole judgment, is objectionable, restricts or inhibits any person or entity from using or enjoying any portion of the Services or which may expose Teya, its affiliates or its customers or other persons to harm or liability of any nature. 

Although Teya has no obligation to monitor any User Content, Teya has absolute discretion to remove User Content at any time and for any reason without notice. You understand that by using the Services, you may be exposed to User Content that is offensive, indecent or objectionable. Teya does not take any responsibility, nor assumes any liability, for any User Content, including any loss or damage to any of your user Content. 

b. Data Privacy: You confirm that you are now and will continue to be compliant with all Applicable Laws governing the privacy, protection, and your use of Personal Data that you provide to us or access through your use of the Services. 

As may be required by Applicable Law and in connection with these Teya General Terms, you are solely responsible for disclosing to Customers that you share their Personal Data with Teya. When you provide Personal Data to Teya, or authorise Teya to collect Personal Data, you must provide all necessary notices to and obtain all necessary rights and consents from your Customers sufficient to enable Teya to lawfully collect, use, retain and disclose the Personal Data in the ways these Teya General Terms, the Data Protection Addendum and Teya’s Privacy Policy describe. 

c. Data use & disclosure: Rights granted under 10 (a) to each Teya Company in relation to User Content shall, where applicable, also apply to Data. Each Teya Company reserves the discretion to disclose Data to the extent that it is aggregated and anonymised, and each Teya Company may use Data for purposes deemed appropriate. Such purposes include but are not limited to, promotion, service improvements, or sharing with business partners and third parties(insofar as such use is permitted by Applicable Law).

11. Security 

Data security is extremely important to us and we have put in place appropriate organisational and technical security measures to prevent your Personal Data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your Personal Data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. We note however that you are also responsible for implementing administrative, technical, and physical controls that are appropriate for your business.  

Further, you are responsible for safeguarding your password and for restricting access to the Services from your compatible equipment. You will immediately notify us of any unauthorised use of your password or Teya Account or any other breach of security. 

Part C – Fees, Billing & Taxes

12. Fees 

As stated previously, Teya Companies offer various Services, governed in part by Additional Terms. The Fees payable by you will therefore vary depending on the Service you use and are as set out in the applicable Additional Terms. 

This may include Fees payable on a recurring basis or on an as-used basis. By using our Services, you agree to pay the Fees and any applicable taxes in accordance with the terms of the relevant Additional Terms.  

13. Billing 

a. Billing: Fees may be paid by various payment methods made available by Teya. You agree and authorise that Teya, on its own behalf or as an agent for its affiliates, may collect Fees for Services via any available method, including charging a debit card or credit card linked to your Teya Account or the particular Service you use, by direct debit or deduction from your Settlement (as further defined in the Payment Services Terms).  

Fees charged on a recurring basis may be charged in advance or upon purchase, as well as on the relevant renewal date until cancelled. Your subscription will renew automatically unless cancelled. You can cancel your subscription at any time, and you will continue to have access to the relevant Service until the end of your current subscription period, when the next recurring Fee is due to be paid. Fees payable on a recurring basis are non-refundable, and we do not provide refunds or credits for any partial subscription periods or unused Services. 

We reserve the right to bill Fees from any Teya Company and to change billing entities as we deem appropriate. 

b. Collection of Fees: You must pay, or ensure that Teya is able to collect, Fees and other amounts you owe under these General Terms or any applicable Additional Terms when due. If you fail to pay invoiced amounts when due, if your Teya Account balance is negative or does not contain funds sufficient to pay amounts that you owe under these General Terms, Additional Terms, or under any other agreement with Teya or any of its affiliates, we, and any other Teya Company on our behalf, may deduct, recoup or setoff Fees and such amounts from your:  

(a) Teya Account balance;  

(b) unpaid Settlements;

(c) established Reserves; or 

(d) any other funds held by Teya or another Teya Company otherwise payable to you.  

14. Taxes 

Unless otherwise stated, all Fees are exclusive of any Taxes. You are responsible and liable for determining any and all Taxes, including any VAT, required to be assessed, incurred, collected, paid or withheld for your use of the Services. You also are responsible and liable for: (i) determining whether Taxes, apply to your sale of products and services, payments received, and any other transactions arising from or out of your use of the Services; and (ii) calculating, collecting, reporting or remitting any Taxes, to the appropriate tax and revenue authorities. We assume no liability in connection with any taxes you might owe in connection with your use of the Services. 

In some cases, we may be obliged under Applicable Law to provide information to tax authorities related to your use of the Services. Where that’s the case, and we do not hold all information required, you must provide us with the necessary information to complete such reporting.  

Part D – Teya Hardware

We’re glad that you’ve chosen to use our Teya Hardware to support your business needs and grow your operations. There are certain specific terms which govern the use of our Teya Hardware so please read them over carefully. 

Please note that when you lease or purchase Teya Hardware the Teya Company which you’re contracting with depends on where you are located. For further details please view the applicable Additional Terms. 

15. Your Obligations 

You agree that your use of the Teya Hardware will be in accordance with these Teya General Terms and that any employee on your behalf using the Teya Hardware is competent to operate it. Further, you:  

(a) shall only use the Teya Hardware in accordance with these Teya General Terms and any applicable Additional Terms and for the purpose that it is intended, and any operating instructions expressed by us from time to time; 

(b) shall use the Teya Hardware in compliance with all Applicable Law; 

(c) must keep the Teya Hardware in good repair and condition; 

(d) shall be responsible for any damage or loss to the Teya Hardware in case such hardware is leased, and you must reimburse us the value of such Teya Hardware if damaged, destroyed or lost, taking reasonable account of any wear and tear and at no times exceeding the market value of the equipment; and 

(e) must notify us without undue delay and as soon as you are aware of any loss, destruction, theft, inappropriate or any unauthorised use of the Teya Hardware. 

16. Teya Hardware Restrictions 

You agree that you will not and will not allow any other party to: 

(a) use the Teya Hardware for personal, family, or household purposes; 

(b) work around any of the technical limitations implemented in Teya Hardware or enable functionality that is disabled or prohibited; or 

(c) reverse engineer or attempt to reverse engineer the Teya Hardware except as expressly permitted by Applicable Law. 

17. Teya Hardware Purchase 

Certain Teya Hardware may be available for purchase. The Teya Company you are purchasing Teya Hardware from may depend on your location as further provided under the relevant Additional Terms. If you want to purchase your very own Teya Hardware, please take a look at the terms below, as they govern the sale of Teya Hardware. 

a. Placing an order: You can place an order for Teya Hardware by contacting us, following which we will issue an order confirmation which sets out the applicable purchase price for the relevant Teya Hardware, shipping method, shipping fees and estimated delivery date. After we have sent you the order confirmation, we will issue an advance invoice, payable by you and delivered to the e-email address associated with your order. Upon payment of the issued invoice, we’ll ship your order to your registered address. 

You may not purchase Teya Hardware for resale, and we reserve the right to refuse or cancel your order if we believe you will do so. 

b. Shipping & Cancellation: While we will try to meet your shipment and delivery dates, we may be unable to do so in the event we are low in Teya Hardware inventory. In addition, many events beyond our control can affect the delivery of your Teya Hardware after we provide it to the carrier. Therefore, we are not liable for late shipment or delivery or any loss, damage, or penalty you incur from any delay in shipment or delivery. Risk of loss and title for the Teya Hardware pass to you upon delivery to you. We will endeavour to notify you of any events we become aware of which might delay or impact your order. 

There may be occasions when we confirm your order but subsequently learn that we are unable to supply your Teya Hardware. Therefore, we reserve the right at any time to limit or change quantities available for purchase or to cancel your order. If we cancel your order due to supply issues, we will refund your purchase price in full. 

c. Warranty: Unless stated otherwise, such as in applicable Additional Terms or in documentation associated with your order, Teya warrants your Teya Hardware against defects in materials and workmanship under normal use for a period of two (2) years from the shipping date, save for batteries, which carries a six (6) month warranty. If a defect is repairable, we will notify you and endeavour to provide you with a replacement Teya Hardware to use while we repair the defect. If the defect is not repairable, Teya will endeavour to replace such defective Teya Hardware at no cost to you. However, you must return the defective Teya Hardware to Teya at the designated address and in the designated box, with all accessories, cords, cables, parts, and documentation included, within ten (10) days of receiving your replacement Teya Hardware. This limited warranty does not apply to Teya Hardware that has been subject to alteration, repair, tampering, accident, abuse, misuse, fire, acts of god (including, without limitation, earthquake, flood, hurricane, lightning, or tornado) or other external causes. This limited warranty does not apply to any third-party hardware, any consumable parts, or any software, even if resold or included with the Teya Hardware. We reserve the right to charge you the cost associated with the repair of your Teya Hardware in case the cause of the repair does not fall within the limited warranty. To initiate a warranty-based repair or return, please contact us. 

Part E – Legal Terms

We think it’s important that we highlight and set out in a clear manner how Teya safeguards its interests, while offering its services to its customers which includes limitation of liability and disclaimers. The sections set out below reflect those safeguards, as well as other legal terms, and how they apply to you. While these legal terms are perhaps deemed by many as less than exciting, it’s important that you read them carefully and if you’re unsure about any of them, please get in touch. 

18. Warranties 

Teya, resellers, distributors, and vendors, make no warranties, express or implied, guarantees or conditions with respect to your use of the Services, such as regarding title, merchantability, fitness for a particular purpose and/or non-infringement, to the maximum extent permitted by Applicable Law. You understand that use of the Services is at your own risk and that we provide the Services on an "as is" basis and "as “available" basis. We don‘t guarantee the accuracy or timeliness of the Services. You may have certain rights under your local law. Nothing in these Teya General Terms is intended to affect those rights, to the extent they cannot be derogated from. You acknowledge that computer and telecommunications systems are not fault-free and occasional periods of downtime occur. We do not guarantee the Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free or that content loss won't occur, nor do we guarantee any connection to or transmission from computer networks. 

To the fullest extent permitted by Applicable Laws Teya disclaims and excludes (and you agree to waive) all representations, warranties and guarantees, whether implied or express and whether arising by law, contract or a course of dealings. You expressly acknowledge and agree that use of the Services is at your sole risk and that the entire risk as to satisfactory quality, performance, accuracy and effort is with you.  

You agree that your purchases (and agreeing to these Teya General Terms and or any Applicable Additional terms) are not contingent on the delivery of any future Services, functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by or on behalf of Teya regarding future Services, functionality or features. 

Teya does not warrant, endorse, guarantee or assume responsibility for any product or services advertised or offered by a third party. Teya has no control of or liability for, any goods or services that are paid for using the Services. 

19. Your Representations & Warranties 

By accepting these Teya General Terms, you represent and warrant that:  

(a) you have the authority to execute and perform the obligations required by these Teya General Terms;  

(b) If you are using the Services on behalf of a business, you agree that you are accepting these Teya General Terms (including any Additional Terms as applicable) and have authority to enter into these Teya General Terms, on behalf of that business. 

(c) you will comply with all law applicable to your business and use of the Services;  

(d) your employees, directors, contractors and agents will at all times act consistently with these Teya General Terms;  

(e) you will fulfil all of your obligations to Customers and resolve any dispute or complaint directly with the Customer; 

(f) any information you provide us about your business, products, or services is accurate and complete; and 

(g) you will not use the Services, directly or indirectly, for any fraudulent or illegal undertaking, or in any manner that interferes with the normal operation of the Services. 

20. Limitation of Liability 

Nothing in these Teya General Terms excludes or limits any party’s liability for: (a) death or personal injury caused by its negligence; (b) fraudulent misrepresentation or for any other fraudulent act or omission; or (c) any other liability which may not lawfully be excluded or limited, even if any other term of these Teya General Terms would otherwise suggest that this might be the case. 

In no event will Teya be liable to you (whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise), for any: (a) loss of profit; (b) loss of sales, turnover, revenue or business; (c) loss of customers or contracts; (d) loss of or damage to reputation or goodwill; (e) loss of opportunity; (f) loss of anticipated savings; (g) loss of any software or Data; (h) loss of use of hardware, software or Data; (i) loss or waste of management or other staff time; or (j) indirect, consequential or special loss; arising out of or relating to these Teya General Terms, whether or not such loss was foreseeable or if the party which would otherwise be liable for such loss was advised of its possibility (and, for the purposes of this paragraph, the term “loss” includes a partial loss or reduction in value as well as a complete or total loss). 

Under no circumstances will Teya be responsible to you for any damage, loss, or injury resulting from hacking, tampering, or other unauthorised access or use of the Services or your Teya Account, or the information contained therein to the maximum extent permitted by Applicable Law. Teya, its processors, suppliers and licensors (or any of their respective affiliates, agents, directors or employees) assume no liability or responsibility for any: (a) errors, mistakes, or inaccuracies of the Services; (b) personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from your access to or use of the Services; (c) any unauthorized access to or use of our secure servers and/or any and all personal information stored therein; (d) any interruption or cessation of transmission to or from the Services; (e) any bugs, viruses, trojan horses, or the like that may be transmitted to or through the Services by any third party; (f) any errors or omissions in any content or Data or for any loss or damage incurred as a result of the use of any content or Data posted, emailed, transmitted, or otherwise made available through the Services; and/or (vii) interruptions to or cessation of the Services. 

Subject to the provisions set out above and to the extent a liability event occurs, you acknowledge and accept that your sole recourse due to a liability event, will be limited to the Teya Company providing you with a Service as specified in the relevant Additional Terms, irrespective of whether components of the relevant Service are supported, powered or provided by, a separate Teya Company 

Except to the extent prohibited by Applicable Law, you agree to limit any additional liability whether in contract, tort (including negligence), under statute or otherwise not disclaimed or denied by Teya under these Teya General Terms to your direct and documented damages; and you further agree that under no circumstances will any such liability exceed in the aggregate the amount paid by you to us for the Services in the six (6) months preceding the liability event. 

Where our Services are provided at no charge, in no event shall our aggregate liability, or any of our processors, suppliers or licensors (or anything of their respective affiliates, agents, directors or employees), arising in connection with these Teya General Terms or any Additional Terms exceed £500 (GBP). 

21. Indemnification  

You agree to indemnify, defend, and hold Teya harmless from and against any and all claims, costs, losses, damages, judgments, tax assessments, penalties, interest, and expenses (including without limitation reasonable attorneys’ fees) arising out of any claim, action, audit, investigation, inquiry, or other proceeding instituted by a person or entity that arises out of or relates to: (a) any actual or alleged breach of your representations, warranties, or obligations set forth in these Teya General Terms, including without limitation any violation of our policies; (b) your wrongful or improper use of the Services; (c) your violation of any third-party right, including without limitation any right of privacy, publicity rights or intellectual property rights; (d) any User Content posted by you; (e) your violation of any Applicable Law; or (f) any other party’s access and/or use of Services with your unique name, password or other appropriate security code.  

22. Assignment 

These Teya General Terms, any Additional Terms, and/or any related rights and obligations may not be transferred or assigned by you without our prior written consent, but may be transferred and assigned by us without your consent or other restrictions. 

23. Entire agreement 

These Teya General Terms and any applicable Additional Terms constitute the entire agreement between you and us with respect to your access to and use of the Services and they supersede and extinguish any and all prior agreements between you and us concerning your access to and use of the Services. 

24. Severability  

If any provision of these Teya General Terms is invalid or unenforceable under Applicable Law, then it will be changed and interpreted to accomplish the objectives of such provision to the greatest extent possible under Applicable Law and the remaining provisions will continue in full force and effect. 

25. Survival 

Any provision that is reasonably necessary to accomplish or enforce the purpose of these Teya General Terms and any applicable Additional Terms will survive and remain in effect in accordance with its respective terms upon the termination of these Teya General Terms and any applicable Additional Terms. 

26. No waiver 

Our failure to exercise or enforce any provision of or rights under these Teya General Terms shall not constitute a waiver of any such provision or right. 

27. Force Majeure 

Neither you nor us will be liable for any non-performance caused by telecommunications, utility, or equipment failures; labour strife, riots, war, or terrorist attacks; non-performance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. However, nothing in this section will affect or excuse your liabilities or your obligation with respect to Fees owed to us under the terms of these Teya General Terms or any applicable Additional Terms. 

28. Language 

By agreeing to these Teya General Terms, you acknowledge and agree that these Teya General Terms and any applicable Additional Terms, as well as any associated documents, shall be in English. We will however endeavour to provide you with translations for information purposes.  

29. Disputes 

a. Complaints: If you are dissatisfied with our service, you may make a complaint to us by contacting us. We can provide a copy of our complaints handling procedure on request. 

b. Governing law: These Teya General Terms and any Additional Terms (unless otherwise stated in any Additional Terms) shall be governed by and construed under and in accordance with English law, without giving effect to conflict of law principles .To the extent that English law is in conflict with laws of your country of residence, English law shall prevail to the maximum extent possible.  

c. Jurisdiction: Unless agreed otherwise and to the extent permissible by Applicable Law, disputes arising out of or in connection with these Teya General Terms, any Additional Terms, or their subject matter or formation, shall be settled by English courts. Despite the above, we reserve the right to bring any claims (including injunctive relief) against you in the jurisdiction where you are located, or any other appropriate jurisdiction. For the avoidance of doubt, injunctive relief shall include but is not limited to: (i) attachment, (ii) preliminary injunction, or (iii) similar remedies.

d. Resolution: Before referring a dispute to court, you agree first to work with us to resolve the matter by way of good faith negotiations.

Všeobecné podmínky Teya

Tyto všeobecné podmínky ("Všeobecné podmínky Teya") představují smlouvu uzavřenou mezi společností Teya (jak je dále definována níže a v těchto Všeobecných podmínkách Teya označována jako "Teya", "my" nebo "nás") a subjektem nebo osobou, která tyto Všeobecné podmínky Teya přijím ("vy", "váš" nebo "uživatel"). Tyto Všeobecné podmínky Teya upravují vaše používání služeb společnosti Teya, včetně zpracování plateb, softwaru, mobilních aplikací, webových stránek, hardwaru a dalších produktů a služeb (každá z těchto služeb dále jen "služba", souhrnně "služby").  

Tyto Všeobecné podmínky Teya nabývají účinnosti, jakmile:  

i. vyjádříte svůj souhlas s těmito podmínkami nebo s Dodatečnými podmínkami;  

ii. začnete používat naše Služby,  

podle toho, co nastane dříve.  

Vezměte prosím na vědomí, že podmínky našeho Dodatku o ochraně osobních údajů jsou do těchto Všeobecných podmínek Teya začleněny formou odkazu, Dodatek o ochraně osobních údajů upravuje způsob, jakým zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete. Podrobnější informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.  

Nesmíte přistupovat k žádným službám ani je používat, pokud nesouhlasíte s dodržováním všech podmínek a povinností stanovených v těchto Všeobecných podmínkách Teya a příslušných Dodatkových podmínkách.  

Máte-li jakékoli dotazy nebo nerozumíte-li některému z ustanovení těchto Všeobecných podmínek Teya, kontaktujte nás - náš tým vám rád pomůže.

Část A - Obecné podmínky

1. Obecné podmínky  

Služby Teya jsou poskytovány mnoha různými společnostmi Teya na mnoha různých místech. I když se mohou lišit, všechny mají stejné poslání - poskytovat místním podnikům nejlepší dostupné Služby. Společnost Teya, se kterou uzavíráte smlouvu, se proto může lišit v závislosti na vaší lokalitě a Službě, kterou využíváte. Abyste pochopili, s jakou společností Teya máte uzavřenou smlouvu, podívejte se do Dodatečných podmínek příslušné Služby, kterou používáte.  

2. Podmínky  

V těchto Všeobecných podmínkách společnosti Teya mají následující pojmy význam uvedený níže, pokud z kontextu nevyplývá jinak.  

Doplňkové podmínky: Podmínky specifické pro Službu, kterou využíváte. Doplňkové podmínky zahrnují tyto Všeobecné podmínky Teya formou odkazu;  

Platné právní předpisy: Všechny zákony, které se vztahují na vztah mezi vámi a námi při poskytování Služeb;  

Změny: Jakékoli změny těchto Všeobecných podmínek Teya nebo příslušných Doplňkových podmínek (včetně Poplatků);  

Oprávnění uživatelé: Vaši zaměstnanci, zástupci a nezávislí dodavatelé nebo jiné osoby, které jste pověřili používáním Služeb;  

Pracovní den: Pracovní den: jakýkoli den kromě soboty, neděle, dne, který je státním svátkem, nebo dne, kdy jsou bankovní instituce v příslušné jurisdikci zavřené;  

Zákazníci: Kupující vašeho zboží nebo služeb;  

Data: Zahrnuje mimo jiné:  

i) Osobní údaje (ve smyslu obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů 2016/679 a jejich vnitrostátních prováděcích právních předpisů, včetně zákona Spojeného království o ochraně osobních údajů z roku 2018 (ve znění pozdějších předpisů), které jsou předávány do Služeb nebo k nimž je prostřednictvím Služeb umožněn přístup (blíže popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů);  

ii) uživatelský obsah, který má význam uvedený v oddíle 10; a  

iii) jakékoli další neosobní informace, které shromažďujeme, včetně informací za účelem odhalování podvodů a analýzy (včetně agregovaných nebo anonymizovaných informací), a jakékoli další informace vytvořené Službami, pocházející ze Služeb nebo do nich nahrané;  

Externí služby: Přístup k externím službám třetích stran prostřednictvím našich služeb, jako jsou produkty, webové stránky, obsah nebo integrace;  

Poplatky: Veškeré poplatky vztahující se ke Službám; 

Oznámení: Oznámení a sdělení, která vám zasíláme elektronicky nebo jinak, prostřednictvím našich webových stránek, e-mailem, včetně oznámení týkajících se změn těchto Všeobecných podmínek Teya, jakýchkoli Dodatečných podmínek (pokud není v příslušných Dodatečných podmínkách uvedeno jinak), poplatků nebo jakýchkoli zásad, informací, oznámení, informací o transakcích, faktur, výpisů, odpovědí na reklamace a jiné komunikace se zákazníky;  

Platební metoda: Typ platební metody, kterou Teya akceptuje v rámci Platebních služeb, například kreditní a debetní karta;  

Síť: a: Poskytovatel Platební metody a poskytovatel platební sítě, který spravuje platební transakce, přičemž ke zpracování plateb používá debetní i kreditní karty, například Visa, Mastercard, UnionPay a American Express;  

Platební služby: Služby, které můžete používat k přijímání plateb od svých zákazníků za Transakce nebo jiné příslušné finanční transakce;  

Zástupce: Osoba, která se vaším jménem zaregistruje na vašem účtu Teya;  

Rezerva: Finanční prostředky zadržené společností Teya nebo jejími přidruženými společnostmi jako zajištění vašich závazků podle těchto Všeobecných podmínek Teya a/nebo Dodatečných podmínek;  

Teya: Subjekt Teya, se kterým uzavíráte smlouvu o poskytování Služeb, jak je dále uvedeno v Dodatečných podmínkách;  

Účet Teya: jedinečný účet, který si uživatel může zaregistrovat za účelem přístupu k portálu pro Služby, včetně softwaru Teya nebo některých Externích služeb. Účet Teya provozuje a poskytuje společnost Teya Services Ltd (číslo společnosti: 12271069), registrovaná na adrese Third Floor, 20 Old Bailey, Londýn, Spojené království, EC4M 7AN;  

Společnost Teya: My, naše mateřská společnost, dceřiné společnosti mateřské společnosti a naše přidružené společnosti;  

Teya Hardware: Teya Hardware zahrnuje jakýkoli přístroj nebo zařízení, včetně příslušenství a součástí, jakož i software nainstalovaný nebo jinak spojený s výše uvedeným, poskytovaný společností Teya;  

Teya Software: softwarové aplikace, které poskytujeme na základě těchto Všeobecných podmínek Teya a příslušných Doplňkových podmínek pro příslušný software Teya;  

Daně: Včetně všech současných nebo budoucích daní, poplatků, odvodů, dávek nebo jiných plateb, mimo jiné včetně daně z příjmu, daně z přidané hodnoty, daně ze zboží a služeb nebo podobné daně, daně z hrubých příjmů, spotřební daně, daně z nemovitého nebo osobního majetku, daně z prodeje, srážkové daně, daně ze sociálního zabezpečení, daně z povolání, daně z užívání, daně z odstupného, daně z životního prostředí, daně z licencí, daně z čisté hodnoty, daně ze mzdy, daně ze zaměstnání, daně z franšízy, daně z převodu a z evidence, poplatků a plateb, které uložil jakýkoli tuzemský nebo zahraniční daňový orgán;

Vypořádání: Zúčtování: Hodnota zúčtování, kterou se rozumí proces převodu peněžních prostředků náležejících obchodníkovi z dokončených transakcí, který obvykle zahrnuje zúčtování platebních informací mezi obchodníkem, zpracovatelem plateb a finančními institucemi a následný převod peněžních prostředků na určený bankovní účet obchodníka, jak je dále uvedeno v podmínkách platebních služeb: a  

Transakce: Platba peněžních prostředků mezi vámi a zákazníkem v souvislosti s prodejem zboží a/nebo služeb. 

3. Přístup k našim službám  

Vzhledem k tomu, že poskytujeme různé Služby, mohou existovat různé způsoby, jak se k některé Službě přihlásit. Všechny však mají jednu věc společnou, a tou jsou informace, které od vás potřebujeme, abychom vás mohli zaregistrovat jako zákazníka Teya a poskytnout vám Službu. Tyto informace se budou lišit v závislosti na Službě, ke které se přihlašujete, a mohou zahrnovat vaše obchodní nebo podnikatelské jméno, fyzickou adresu, e-mail, telefonní číslo, identifikační číslo, adresu URL, povahu vašeho podnikání nebo činnosti a některé další informace o vás, které můžeme vyžadovat. Někdy vás také můžeme požádat o některé osobní údaje (včetně jména, data narození a identifikačního čísla vydaného vládou) o vašich skutečných vlastnících, příkazcích a správci vašeho účtu Teya. Jak bylo uvedeno výše, ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá - více informací o tom najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. 

a. Přihlášení k účtu Teya: Pokud se registrujete k účtu Teya, ať už jako fyzická osoba, nebo jménem právnické osoby, zde jsou základní informace, je to velmi jednoduché. Potřebujeme od vás nebo vašeho zástupce pouze získat některé údaje, které se mohou lišit podle toho, zda se registrujete jako fyzická osoba nebo jako právnická osoba, a mohou zahrnovat některé nebo všechny výše uvedené informace. Jakmile zkontrolujeme a schválíme všechny požadované informace, dáme vám vědět, kdy bude váš účet Teya aktivní. V některých případech je váš účet Teya vygenerován automaticky na základě informací, které od vás shromáždíme během procesu žádosti o službu. V takovém případě je váš účet Teya připraven k použití po dokončení procesu žádosti.  

b. Podání žádosti o službu Teya: Pokud žádáte o přístup ke Službě, která není přístupná prostřednictvím vašeho Účtu Teya, poskytneme vám médium, na kterém nám budete moci podat žádost, ve které uvedete, jaké informace potřebujeme, abychom vás mohli zaregistrovat pro Službu.  

c. Regulované služby: Některé Služby, které poskytujeme, jsou regulované, například naše Platební služby. Vzhledem k regulačním požadavkům a také proto, abychom mohli posoudit vaši způsobilost jako potenciálního zákazníka, od vás můžeme požadovat další informace. Může se jednat o kopie finančních výkazů, výkazů ověřujících dokumentaci, která nám umožňuje vypočítat nesplacenou úvěrovou expozici/riziko ztráty, nebo jiné záznamy týkající se vašeho souladu s těmito Všeobecnými podmínkami Teya. Můžeme také požadovat, abyste poskytli osobní nebo korporátní záruku. 

Podle platných právních předpisů, jako jsou právní předpisy proti praní špinavých peněz, jsme povinni ověřit vaši totožnost a totožnost skutečných vlastníků jakékoli firmy, která využívá Platební služby.  

Můžeme si vyžádat a zkontrolovat informace ověřující vaši totožnost, například od externích poskytovatelů služeb, včetně agentur pro úvěrové poradenství a informačních agentur. Teya může pravidelně získávat další zprávy, aby zjistila, zda nadále splňujete požadavky na Platební služby.  

Teya si od vás může kdykoli vyžádat další informace. Pokud tyto informace nebo materiály požadované společností Teya neposkytnete, může to mít za následek pozastavení nebo zrušení vašeho účtu Teya nebo vašeho přístupu ke službám. 

d. informovat nás o všech změnách: Musíte udržovat informace na svém účtu Teya aktuální a informovat nás o všech změnách týkajících se vašeho podnikání, jako je povaha vašich obchodních aktivit, vaši zástupci, skuteční vlastníci, ředitelé nebo jakékoli jiné relevantní informace, a to prostřednictvím kontaktování podpory Teya. Pokud nebudete své informace aktualizovat, může to mít za následek pozastavení nebo ukončení vašeho účtu Teya nebo vašeho přístupu k našim službám.  

4. Termín a ukončení  

Tyto Všeobecné podmínky Teya platí ode dne nabytí jejich účinnosti až do jejich ukončení z vaší nebo naší strany.  

a. Naše práva na ukončení: Pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak, vyhrazujeme si právo okamžitě ukončit účinnost těchto Všeobecných podmínek Teya (a všech příslušných Dodatečných podmínek), resp. smlouvy s vámi uzavřené, jejíž součástí jsou tyto Všeobecné podmínky, a zrušit váš účet Teya. Můžeme také pozastavit váš přístup k vašemu účtu Teya a/nebo ke službám. Důvody, proč bychom s vámi ukončili náš vztah nebo pozastavili váš přístup ke Službám, zahrnují mimo jiné:  

(a) porušení těchto Všeobecných podmínek Teya, jakýchkoli Dodatečných podmínek, jakož i jakékoli jiné smlouvy, kterou jste se společností Teya uzavřeli, včetně zásad nebo pokynů společnosti Teya;  

(b) poskytnutí jakýchkoli nepravdivých, neúplných, nepřesných nebo zavádějících informací nebo jiného podvodného či nezákonného jednání;  

(c) se stanete nezpůsobilým k využívání Služeb z důvodu podvodu nebo úvěrového rizika nebo jakýchkoli jiných rizik spojených s vaším účtem Teya; nebo  

(d) jsme k tomu vyzváni na základě platných právních předpisů nebo žádosti příslušného orgánu nebo Sítě. 

b. Vaše práva na ukončení smlouvy: Můžete tyto Všeobecné podmínky Teya nebo jakékoli Dodatečné podmínky, resp. smluvní vztah s námi, kdykoli vypovědět uzavřením svého účtu Teya, podle toho, co je relevantní, nebo tím, že nám zašlete písemné oznámení o svém záměru vypovědět smlouvu. Ukončení těchto Všeobecných podmínek Teya, Dodatečných podmínek nebo pozastavení vašeho přístupu ke Službám nebo k vašemu Účtu Teya nemá vliv na vaše povinnosti stanovené v těchto Všeobecných podmínkách Teya nebo v jakýchkoli Dodatečných podmínkách (podle okolností), včetně všech Poplatků, poplatků a dalších platebních povinností.  

c. V případě ukončení:  

(a) veškerá práva udělená podle těchto Všeobecných podmínek Teya končí;  

(b) souhlasíte s okamžitým ukončením používání všech Služeb;  

(c) jste povinni do sedmi (7) pracovních dnů vrátit Hardware Teya (v případě, že jste si jej nezakoupili), jakož i veškeré další zařízení nebo materiál, který nám patří, a  

(d) žádná společnost Teya nebude vám ani žádné třetí straně, včetně zákazníků, odpovídat za náhradu škody, odškodnění nebo náhradu škody za jakékoli ukončení nebo pozastavení Služeb nebo za vymazání vašich informací nebo údajů o účtu.  

5. Změny a elektronická oznámení  

a. Změny: Každá společnost Teya může:  

(a) měnit tyto Všeobecné podmínky Teya a případné Doplňkové podmínky;  

(b) změnit, přerušit nebo stanovit podmínky pro používání Služeb; a  

(c) revidovat Poplatky, ať už jsou uvedeny v těchto Všeobecných podmínkách Teya nebo v Doplňkových podmínkách,  

kdykoli prostřednictvím Oznámení, které považujeme za přiměřené (s výjimkou případů, kdy je zákonem vyžadována určitá výpovědní lhůta; v takovém případě se budeme řídit příslušnými právními předpisy).  

Revidovaná verze může být zveřejněna na webových stránkách společnosti Teya nebo vám může být sdělena prostřednictvím Služeb.  

Změna vstoupí v platnost dnem, který uvedeme v oznámení, a vaše používání Služeb po nabytí účinnosti změny představuje váš souhlas s podmínkami upravených Všeobecných podmínek Teya, případně Dodatečných podmínek nebo Poplatků. 

b. Elektronická oznámení: Souhlasíte s tím, že veškerá oznámení týkající se Služeb mohou být zasílána elektronicky v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Souhlasíte také s tím, že elektronická Oznámení budou mít stejný právní účinek jako fyzické kopie.  

6. Omezení a neoprávněné nebo nezákonné použití  

a. Omezení: Chceme, abyste naše Služby používali způsobem, ke kterému jsou určeny, a ne způsobem, který poškozuje nás nebo ostatní. Proto jsme níže uvedli omezení (bez omezení), která musíte dodržovat. Nesmíte, ani nesmíte umožnit žádné třetí straně:  

(a) dekompilovat, rozebírat, zpětně analyzovat nebo se pokoušet rekonstruovat či odhalit jakýkoli zdrojový kód, základní myšlenky, algoritmy, formáty souborů nebo programová či interoperabilní rozhraní Služeb, a to jakýmkoli způsobem;  

(b) šířit viry nebo jiný škodlivý počítačový kód prostřednictvím Služeb nebo do nich;  

(c) během používání Služeb přistupovat k jakémukoli materiálu, který je nezákonný, škodlivý, výhružný, hanlivý, obscénní, porušující autorská práva, obtěžující nebo rasově či etnicky urážlivý, ukládat jej, distribuovat nebo přenášet;  

(d) dopustit se jakéhokoli jednání, které narušuje nebo brání třetí straně v používání a využívání Služeb;  

(e) prodávat, pronajímat, půjčovat, postupovat, udělovat sublicence, poskytovat přístup nebo jinak převádět či zpřístupňovat Služby jako celek nebo jejich část jakékoli třetí straně;  

(f) upravovat nebo začleňovat do jiného softwaru nebo s ním nebo vytvářet odvozené dílo z jakékoli části Služeb, pokud s tím společnost Teya písemně nesouhlasí;  

(g) používat Služby pro jiné než interní obchodní účely;  

(h) používat neautorizované upravené verze Služeb, mimo jiné za účelem vytvoření podobného nebo konkurenčního produktu či služby nebo za účelem získání neoprávněného přístupu ke Službám;  

(i) používat Služby způsobem, který je v rozporu s těmito Všeobecnými podmínkami společnosti Teya, jakýmikoli dalšími Dodatečnými podmínkami nebo platnými právními předpisy.  

b. Neoprávněné nebo nezákonné použití: Pokud máme podezření nebo víme, že používáte nebo jste použili Služby k neoprávněným, podvodným nebo nezákonným účelům nebo způsobem, který vystavuje vás, nás nebo jiné osoby pro nás nepřijatelným rizikům, můžeme omezit nebo deaktivovat funkčnost vaší Služby, dokud k naší přiměřené spokojenosti neprokážete, že naše podezření bylo neopodstatněné, nebo dokud nám neposkytnete dostatečné záruky, že nepřijatelné používání bylo náležitě zmírněno a nebude se opakovat. 

7. Vaše vybavení a námi poskytovaná podpora  

a. Vaše vybavení: Abyste mohli využívat služby, budete potřebovat stabilní připojení k internetu a také příslušné další vybavení. Takové připojení ani dodatečné vybavení nenabízíme, pokud s tím výslovně nesouhlasíme, a proto jste odpovědní za to, abyste si zajistili přístup k výše uvedenému v rozsahu potřebném pro používání Služeb. Nezaručujeme, že Služby budou kompatibilní s vaším vybavením.  

b. Podpora: Orientace v digitální sféře může být někdy poněkud skličující a komplikovaná a chápeme, že čas od času můžete potřebovat pomoc. Základem naší činnosti je zákaznický servis. Proto vám rádi poskytneme potřebnou podporu související s používáním Služeb. Obrátit se na nás můžete zde. Některé Služby mohou nabízet samostatnou podporu specifickou pro vámi používanou Službu nebo další zákaznický servis, který se řídí příslušnými Dodatečnými podmínkami, proto si je nezapomeňte přečíst. 

8. Služby  

a. Dostupnost služby: Služby, včetně jakéhokoli materiálu nebo produktů nabízených jejich prostřednictvím, mohou být čas od času nedostupné, mohou být nabízeny v omezeném rozsahu nebo se mohou lišit v závislosti na vaší poloze nebo zařízení. Souhlasíte s tím, že nebudete přistupovat ke Službám nebo je používat v případě, že jsou nezákonné nebo nejsou licencovány pro použití v místě, ze kterého ke Službám přistupujete nebo je používáte, nebo že nebudete skrývat či zkreslovat svou polohu nebo totožnost za účelem používání Služeb.  

Budeme se snažit udržovat Služby, včetně softwaru Teya, v provozu, ale jak už to u online služeb bývá, může docházet k jejich občasným poruchám a výpadkům. Neneseme odpovědnost za jakékoli narušení nebo ztráty, které vám v důsledku toho mohou vzniknout. Pokud dojde k výpadku, je možné, že nebudete mít přístup k uživatelskému obsahu nebo jej nebudete moci načíst.  

b. Aktualizace služby: Je možné, že budeme muset Služby čas od času aktualizovat, mimo jiné proto, abychom udrželi jejich správné fungování nebo abychom vám nabídli nové a zajímavé funkce. Můžeme automaticky kontrolovat vaši verzi softwaru Teya a stahovat aktualizace a změny konfigurace. V některých případech může být nutné Software Teya aktualizovat, abyste jej mohli nadále používat.  

Je důležité si uvědomit, že nejsme povinni zpřístupnit žádné aktualizace a nezaručujeme, že budeme podporovat váš systém nebo verzi vašeho systému, na které jste si Software Teya zakoupili nebo na kterou jste získali licenci. Naše aktualizace nemusí být kompatibilní s externími službami.  

Někdy můžeme být nuceni odstranit nebo změnit vlastnosti či funkce softwaru Teya nebo zcela přestat poskytovat software Teya či přístup k Externím službám. Nejsme povinni (s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné právní předpisy) poskytnout vám stažení nebo náhradu jakéhokoli dříve zakoupeného nebo licencovaného Softwaru Teya.  

c. Licence: Abyste vy a Oprávnění uživatelé měli přístup ke Službám, Teya vám poskytuje licenci k používání Služeb, což znamená, že příslušnou Službu nevlastníte. Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službám vlastní výhradně společnost Teya, ale máte právo používat Služby v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami společnosti Teya, jakož i s příslušnými Doplňkovými podmínkami.  

Získáváte proto nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k elektronickému přístupu ke Službám a jejich používání pouze způsobem popsaným v těchto Všeobecných podmínkách Teya a v příslušných Doplňkových podmínkách pro příslušnou Službu. Aktualizace Služeb nebo nové Služby vám můžeme zpřístupnit automaticky v podobě, v jaké je Teya elektronicky zveřejní, ale před tím, než budete moci Služby nebo nové služby využívat, můžeme z vaší strany vyžadovat určitý úkon (včetně ruční aktivace nebo přijetí nových nebo Dodatečných podmínek). Společnost Teya může tuto licenci kdykoli zrušit nebo ukončit, jak je dále uvedeno v těchto Všeobecných podmínkách společnosti Teya, případně v Doplňkových podmínkách. 

Nesmíte: (i) prohlašovat nebo registrovat vlastnictví Služeb svým jménem nebo jménem jiných osob; (ii) poskytovat sublicence na jakákoli námi udělená práva ke Službám; (iii) dovážet nebo vyvážet jakékoli Služby k osobám nebo země v rozporu se zákony o kontrole vývozu jakékoli země; (iv) používat Služby způsobem, který porušuje tyto Všeobecné podmínky společnosti Teya nebo platné zákony; nebo (v) pokoušet se o cokoli z výše uvedeného. 

d. Externí služby: Služby mohou být propojeny s externími službami nebo vám mohou nabízet možnost připojení, povolení nebo přístupu k externím službám prostřednictvím služeb, například prostřednictvím vašeho účtu Teya. V takových případech slouží váš účet Teya jako metoda usnadňující registraci nebo ověření účtu spojeného s Externí službou, což může být jiný účet než váš účet Teya. Informace požadované k použití Externí služby po vaší registraci pomocí účtu Teya se mohou lišit v závislosti na požadavcích Externí služby. Souhlasíte s tím, že přístup k takovým Externím službám a jejich používání se řídí výhradně podmínkami těchto Externích služeb a že společnost Teya není odpovědná za žádný aspekt takových Externích služeb, mimo jiné včetně jejich obsahu nebo datových postupů, ani za žádnou interakci mezi vámi a poskytovatelem takových Externích služeb, a neposkytuje za ně žádná prohlášení ani záruky. Jakékoli použití Externích služeb z vaší strany je výhradně záležitostí mezi vámi a příslušným poskytovatelem těchto Externích služeb. Společnost Teya nenese odpovědnost za jakoukoli škodu nebo ztrátu způsobenou nebo údajně způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s vaším umožněním, přístupem nebo používáním takových Externích služeb nebo vaším spoléháním se na postupy ochrany osobních údajů, postupy zabezpečení dat nebo jiné zásady takových Externích služeb. 

Část B - Duševní vlastnictví, data a bezpečnost

9. Duševní vlastnictví  

Ve vztahu mezi vámi a námi vlastníme my a naši poskytovatelé licencí výhradně veškerá práva, vlastnické právo a podíl na patentech, autorských právech (včetně práv na odvozená díla), morálních právech, právech na publicitu, ochranných známkách nebo známkách služeb, logech a designech, obchodních tajemstvích a jiném duševním vlastnictví, které jsou obsaženy ve Službách nebo jejich kopiích. Služby jsou chráněny autorským právem, obchodním tajemstvím, patenty a dalšími zákony o duševním vlastnictví a veškerá práva ke Službám, která vám nejsou výslovně udělena v těchto Všeobecných podmínkách společnosti Teya (nebo Dodatečných podmínkách), jsou vyhrazena.  

10. Data  

a. Uživatelský obsah: Udělujete každé společnosti Teya (a jejím nástupcům) celosvětové, trvalé, neodvolatelné, nevýhradní, bezplatné, plně placené, převoditelné a sublicencovatelné právo používat, reprodukovat, upravovat, přizpůsobovat, publikovat, připravovat odvozená díla, distribuovat, veřejně provádět a veřejně zobrazovat jakýkoli materiál nebo informace, které nahrajete nebo zpřístupníte prostřednictvím Služeb nebo svého účtu Teya, a to na celém světě v jakémkoli médiu ("Uživatelský obsah") za účelem poskytování nebo propagace Služeb.  

Nebudete nahrávat nebo poskytovat Uživatelský obsah ani jinak zveřejňovat, přenášet, distribuovat nebo šířit prostřednictvím Služeb nebo prezentovat ve svých fyzických prostorách jakýkoli materiál, který (bez omezení):  

(a) je nepravdivý, zavádějící, nezákonný, obscénní, neslušný, oplzlý, pornografický, hanlivý, pomlouvačný, výhružný, obtěžující, nenávistný nebo urážlivý;  

(b) nabádá k jednání, které by bylo považováno za trestný čin nebo zakládá občanskoprávní odpovědnost;  

(c) porušuje jakoukoli povinnost vůči jakékoli osobě nebo subjektu nebo jejich práva, včetně práv na publicitu, soukromí nebo práv duševního vlastnictví;  

(d) obsahuje poškozená data nebo jiné škodlivé, rušivé nebo destruktivní soubory;  

(e) inzeruje produkty nebo služby konkurenční k produktům a službám společnosti Teya nebo jejích partnerů, jak určí společnost Teya podle svého uvážení; nebo  

(f) je podle výhradního uvážení společnosti Teya nevhodný, omezuje nebo brání jakékoli osobě nebo subjektu v používání nebo využívání jakékoli části Služeb nebo který může vystavit společnost Teya, její přidružené společnosti nebo její zákazníky či jiné osoby újmě nebo odpovědnosti jakékoli povahy.  

Ačkoli společnost Teya není povinna monitorovat jakýkoli uživatelský obsah, je zcela na jejím uvážení, aby kdykoli a z jakéhokoli důvodu odstranila uživatelský obsah bez předchozího upozornění. Berete na vědomí, že používáním Služeb můžete být vystaveni Uživatelskému obsahu, který je urážlivý, neslušný nebo nevhodný. Společnost Teya nenese žádnou odpovědnost za žádný Uživatelský obsah, včetně ztráty nebo poškození jakéhokoli Vašeho Uživatelského obsahu, ani za něj nepřebírá žádnou odpovědnost. 

b. Ochrana osobních údajů: Potvrzujete, že nyní dodržujete a budete i nadále dodržovat všechny platné zákony, které upravují ochranu soukromí, ochranu a používání osobních údajů, které nám poskytujete nebo ke kterým máte přístup při používání Služeb.  

Jak mohou vyžadovat Příslušné právní předpisy a v souvislosti s těmito Všeobecnými podmínkami Teya, jste výhradně odpovědní za to, že Zákazníkům sdělíte, že jejich Osobní údaje sdílíte se společností Teya. Když společnosti Teya poskytujete Osobní údaje nebo ji pověřujete shromažďováním Osobních údajů, musíte svým Zákazníkům poskytnout veškerá potřebná oznámení a získat od nich veškerá potřebná práva a souhlasy, které jsou dostatečné k tomu, aby společnost Teya mohla Zákonným způsobem shromažďovat, používat, uchovávat a zveřejňovat Osobní údaje způsobem, který popisují tyto Všeobecné podmínky společnosti Teya, Dodatek o ochraně osobních údajů a Zásady ochrany osobních údajů společnosti Teya.  

c. Používání a zveřejňování údajů: Práva udělená podle bodu 10 (a) každé Společnosti Teya ve vztahu k Uživatelskému obsahu se případně vztahují také na Údaje v rozsahu, v jakém jsou agregovány anonymizovány, a každá Společnost Teya může Údaje použít pro účely, které považuje za vhodné. Takové účely zahrnují mimo jiné propagaci, zlepšování služeb nebo sdílení s obchodními partnery a třetími stranami, pokud je takové použití povoleno platnými právními předpisy. 

11. Zabezpečení  

Bezpečnost údajů je pro nás nesmírně důležitá a zavedli jsme vhodná organizační a technická bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodné ztrátě, použití nebo neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům, jejich změně nebo vyzrazení. Kromě toho omezujeme přístup k vašim Osobním údajům pouze na ty zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, kteří je potřebují znát z pracovních důvodů. Upozorňujeme však, že jste také odpovědní za zavedení administrativních, technických a fyzických kontrol, které jsou vhodné pro vaše podnikání.  

Dále odpovídáte za ochranu svého hesla a za omezení přístupu ke službám z kompatibilního zařízení. Neprodleně nás budete informovat o jakémkoli neoprávněném použití vašeho hesla nebo účtu Teya nebo o jakémkoli jiném narušení bezpečnosti. 

Část C - Poplatky, vyúčtování a daně

12. Poplatky  

Jak již bylo uvedeno, společnosti Teya nabízejí různé služby, které se částečně řídí dalšími podmínkami. Poplatky, které jste povinni platit, se proto liší v závislosti na Službě, kterou využíváte, a jsou stanoveny v příslušných Doplňkových podmínkách.  

Může se jednat o Poplatky splatné opakovaně nebo podle způsobu použití. Používáním našich Služeb souhlasíte s tím, že budete platit Poplatky a případné daně v souladu s podmínkami příslušných Doplňkových podmínek.  

13. Vyúčtování  

a. Vyúčtování: Poplatky lze hradit různými platebními metodami, které Teya zpřístupňuje. Souhlasíte a povolujete, aby společnost Teya svým jménem nebo jako zástupce svých přidružených společností vybírala Poplatky za Služby jakoukoli dostupnou metodou, včetně stržení z debetní nebo kreditní karty spojené s vaším účtem Teya nebo konkrétní Službou, kterou využíváte, přímým inkasem nebo odečtením z vašeho Vypořádání (jak je dále definováno v Podmínkách platebních služeb).  

Poplatky účtované opakovaně mohou být účtovány předem nebo při nákupu, jakož i k příslušnému datu obnovení, dokud nejsou zrušeny. Vaše předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno. Své předplatné můžete kdykoli zrušit a budete mít nadále přístup k příslušné Službě až do konce aktuálního období předplatného, kdy je třeba uhradit další opakující se Poplatek. Poplatky splatné na základě opakovaného předplatného se nevracejí a neposkytujeme náhrady ani kredity za jakákoli částečná období předplatného nebo nevyužité Služby.  

Vyhrazujeme si právo účtovat Poplatky od kterékoli společnosti Teya a měnit fakturační subjekty, jak uznáme za vhodné. 

b. Výběr poplatků: Musíte zaplatit nebo zajistit, aby společnost Teya byla schopna vybrat poplatky a další částky, které dlužíte podle těchto Všeobecných podmínek nebo jakýchkoli platných Dodatečných podmínek, ve lhůtě splatnosti. Pokud neuhradíte fakturované částky ve lhůtě splatnosti, pokud je zůstatek na vašem účtu Teya záporný nebo neobsahuje dostatečné finanční prostředky k úhradě částek, které dlužíte podle těchto Všeobecných podmínek, Dodatečných podmínek nebo podle jakékoli jiné smlouvy se společností Teya nebo jejími přidruženými společnostmi, můžeme my a jakákoli jiná společnost Teya naším jménem odečíst, získat zpět nebo započíst Poplatky a takové částky z vašeho:

(a) zůstatku na účtu Teya;

(b) nezaplacených Vypořádání;

(c) vytvořených Rezerv; nebo

(d) jakýchkoli jiných finančních prostředků, které má společnost Teya nebo jiná společnost Teya k dispozici a které by vám jinak náležely.

14. Daně  

Není-li uvedeno jinak, všechny Poplatky jsou uvedeny bez jakýchkoli daní. Jste odpovědní a ručíte za stanovení všech daní, včetně DPH, které je třeba vyměřit, vzniknout, vybrat, zaplatit nebo srazit za vaše používání Služeb. Jste rovněž odpovědní a ručíte za: (i) určení, zda se na váš prodej produktů a služeb, přijaté platby a jakékoli jiné transakce vyplývající z vašeho používání Služeb vztahují Daně; a (ii) výpočet, výběr, hlášení nebo odvádění jakýchkoli Daní příslušným daňovým a finančním úřadům. Nepřebíráme žádnou odpovědnost v souvislosti s jakýmikoliv daněmi, které byste mohli být povinni platit v souvislosti s vaším používáním Služeb.  

V některých případech můžeme být podle platných právních předpisů povinni poskytnout informace daňovým úřadům v souvislosti s vaším používáním Služeb. V takovém případě, kdy nedisponujeme všemi požadovanými informacemi, nám musíte poskytnout informace potřebné k dokončení takového hlášení. 

Část D - Teya Hardware

Jsme rádi, že jste se rozhodli využít náš hardware Teya pro podporu svých obchodních potřeb a rozvoj svých aktivit. Existují určité specifické podmínky, které upravují používání našeho Teya Hardware, proto si je prosím pečlivě přečtěte.  

Vezměte prosím na vědomí, že při pronájmu nebo nákupu Teya Hardware závisí společnost Teya, se kterou uzavíráte smlouvu, na tom, kde se nacházíte. Další podrobnosti naleznete v příslušných doplňkových podmínkách. 

15. Vaše povinnosti  

Zavazujete se, že budete používat hardware Teya v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami Teya a že každý zaměstnanec, který vaším jménem používá hardware Teya, je způsobilý k jeho obsluze. Dále se zavazujete:  

(a) budete používat Teya Hardware pouze v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami Teya a případnými Doplňkovými podmínkami a k účelu, ke kterému je určen, a s veškerými pokyny k obsluze, které čas od času vyjádříme;  

(b) bude používat Hardware Teya v souladu se všemi platnými právními předpisy;  

(c) je povinen udržovat Hardware Teya v dobrém stavu a opravě;  

(d) je odpovědný za jakékoli poškození nebo ztrátu Teya Hardware v případě, že je tento hardware pronajat, a je povinen nám uhradit hodnotu takového Teya Hardware v případě jeho poškození, zničení nebo ztráty, s přiměřeným přihlédnutím k opotřebení a v žádném případě nepřesahující tržní hodnotu zařízení; a  

(e) jste povinni nám bez zbytečného odkladu a ihned, jakmile se dozvíte o ztrátě, zničení, krádeži, nevhodném nebo jakémkoli neoprávněném použití Teya Hardwaru, oznámit tuto skutečnost. 

16. Omezení hardwaru Teya  

Souhlasíte s tím, že nebudete a nedovolíte žádné jiné straně:  

(a) používat hardware Teya pro osobní, rodinné nebo domácí účely;  

(b) obcházet jakákoli technická omezení implementovaná v Teya Hardware nebo umožňovat funkce, které jsou zakázány nebo zakázány; nebo  

(c) provádět zpětné inženýrství nebo se pokoušet o zpětné inženýrství hardwaru Teya, s výjimkou případů výslovně povolených platnými právními předpisy.  

17. Nákup hardwaru Teya  

Určitý Teya Hardware může být k dispozici ke koupi. Společnost Teya, od které nakupujete Teya Hardware, může záviset na vaší lokalitě, jak je dále uvedeno v příslušných Doplňkových podmínkách. Pokud si chcete zakoupit svůj vlastní Teya Hardware, podívejte se prosím na níže uvedené podmínky, protože ty upravují prodej Teya Hardware.  

a. Podání objednávky: Objednávku Teya Hardware můžete provést tak, že nás kontaktujete, načež vám vystavíme potvrzení objednávky, ve kterém bude uvedena příslušná kupní cena za příslušný Teya Hardware, způsob dopravy, poplatky za dopravu a předpokládané datum doručení. Po zaslání potvrzení objednávky vám vystavíme zálohovou fakturu, kterou jste povinni uhradit a která vám bude doručena na e-mailovou adresu spojenou s vaší objednávkou. Po uhrazení vystavené faktury odešleme vaši objednávku na vaši registrovanou adresu.  

Hardware Teya nesmíte zakoupit za účelem dalšího prodeje a vyhrazujeme si právo vaši objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud se domníváme, že tak učiníte. 

b. Doprava a storno: Přestože se budeme snažit dodržet termíny odeslání a dodání, nemusíme být schopni je dodržet v případě, že máme málo zásob hardwaru Teya. Kromě toho může mnoho událostí, které nemůžeme ovlivnit, ovlivnit dodání vašeho Teya Hardware poté, co jej poskytneme dopravci. Proto neneseme odpovědnost za opožděné odeslání nebo doručení ani za jakoukoli ztrátu, škodu nebo pokutu, která vám vznikne v důsledku opožděného odeslání nebo doručení. Riziko ztráty a vlastnické právo k Teya Hardware přechází na vás okamžikem doručení k vám. Budeme se snažit vás informovat o všech událostech, o kterých se dozvíme a které by mohly mít zpoždění nebo dopad na vaši objednávku.  

Může se stát, že vaši objednávku potvrdíme, ale následně zjistíme, že vám Teya Hardware nemůžeme dodat. Proto si vyhrazujeme právo kdykoli omezit nebo změnit množství dostupné k nákupu nebo vaši objednávku zrušit. Pokud vaši objednávku zrušíme z důvodu problémů s dodávkami, vrátíme vám kupní cenu v plné výši.  

c. Záruka: Pokud není uvedeno jinak, například v příslušných doplňkových podmínkách nebo v dokumentaci související s vaší objednávkou, společnost Teya poskytuje na váš Teya Hardware záruku na vady materiálu a zpracování při běžném používání po dobu dvou (2) let od data odeslání, s výjimkou baterií, na které se vztahuje záruka šest (6) měsíců. Pokud je závada opravitelná, oznámíme vám to a vynasnažíme se vám poskytnout náhradní Teya Hardware, který budete moci používat po dobu opravy závady. Pokud závada není opravitelná, Teya se vynasnaží takový vadný Teya Hardware bezplatně vyměnit. Vadný Teya Hardware však musíte vrátit společnosti Teya na určenou adresu a v určené krabici, včetně veškerého příslušenství, kabelů, součástí a dokumentace, a to do deseti (10) dnů od obdržení náhradního Teya Hardware. Tato omezená záruka se nevztahuje na Teya Hardware, který byl předmětem úprav, oprav, zásahů, nehody, zneužití, nesprávného použití, požáru, zásahu vyšší moci (mimo jiné včetně zemětřesení, povodní, hurikánu, blesku nebo tornáda) nebo jiných vnějších příčin. Tato omezená záruka se nevztahuje na hardware třetích stran, spotřební díly ani software, a to ani v případě, že je dále prodáván nebo je součástí hardwaru Teya. Vyhrazujeme si právo účtovat vám náklady spojené s opravou vašeho Teya Hardwaru v případě, že příčina opravy nespadá do omezené záruky. Chcete-li iniciovat záruční opravu nebo vrácení, kontaktujte nás. 

Část E - Právní podmínky

Domníváme se, že je důležité, abychom zdůraznili a jasně stanovili, jak společnost Teya chrání své zájmy a zároveň nabízí své služby zákazníkům, což zahrnuje omezení odpovědnosti a prohlášení o vyloučení odpovědnosti. Níže uvedené oddíly odrážejí tato ochranná opatření, jakož i další právní podmínky, a to, jak se na vás vztahují. Ačkoli tyto právní podmínky možná mnozí považují za méně zajímavé, je důležité, abyste si je pečlivě přečetli, a pokud si nejste některou z nich jisti, obraťte se na nás. 

18. Záruky  

Společnost Teya, prodejci, distributoři a dodavatelé neposkytují žádné záruky, výslovné ani předpokládané, záruky ani podmínky týkající se vašeho používání služeb, například pokud jde o titul, prodejnost, vhodnost pro určitý účel a/nebo neporušení práv, a to v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Berete na vědomí, že Služby používáte na vlastní riziko a že je poskytujeme "tak, jak jsou" a "tak, jak jsou k dispozici". Nezaručujeme přesnost ani aktuálnost Služeb. Podle místních zákonů můžete mít určitá práva. Žádné ustanovení těchto Všeobecných podmínek Teya nemá za cíl ovlivnit tato práva v rozsahu, v jakém se od nich nelze odchýlit. Berete na vědomí, že počítačové a telekomunikační systémy nejsou bezchybné a že občas dochází k výpadkům. Nezaručujeme, že služby budou nepřetržité, včasné, bezpečné nebo bezchybné, ani že nedojde ke ztrátě obsahu, a nezaručujeme ani připojení k počítačovým sítím nebo přenos z nich.  

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony společnost Teya odmítá a vylučuje (a vy souhlasíte s tím, že se vzdáváte) veškerá prohlášení, záruky a ujištění, ať už předpokládaná nebo výslovná a ať už vyplývající ze zákona, smlouvy nebo z běžného jednání. Výslovně berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Služby používáte na vlastní riziko a že veškeré riziko ohledně uspokojivé kvality, výkonu, přesnosti a úsilí nesete vy.  

Souhlasíte s tím, že vaše nákupy (a souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami Teya a nebo jakýmikoliv platnými doplňkovými podmínkami) nejsou podmíněny dodáním jakýchkoliv budoucích Služeb, funkcí nebo vlastností, ani nezávisí na jakýchkoliv ústních nebo písemných veřejných komentářích učiněných společností Teya nebo jejím jménem ohledně budoucích Služeb, funkcí nebo vlastností.  

Společnost Teya neručí, neschvaluje, nezaručuje ani nepřebírá odpovědnost za žádný produkt nebo službu inzerovanou nebo nabízenou třetí stranou. Společnost Teya nemá žádnou kontrolu nad zbožím nebo službami, za které se platí prostřednictvím Služeb, ani za ně nenese žádnou odpovědnost. 

19. Vaše prohlášení a záruky  

Přijetím těchto Všeobecných podmínek Teya prohlašujete a zaručujete, že:  

(a) jste oprávněni uzavřít a plnit závazky požadované těmito Všeobecnými podmínkami Teya;  

(b) pokud používáte Služby jménem podniku, souhlasíte s tím, že přijímáte tyto Všeobecné podmínky Teya (včetně případných Dodatečných podmínek) a jste oprávněni tyto Všeobecné podmínky Teya jménem tohoto podniku uzavřít.  

(c) budete dodržovat veškeré právní předpisy vztahující se na vaše podnikání a používání Služeb;  

(d) vaši zaměstnanci, ředitelé, dodavatelé a zástupci budou vždy jednat v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami Teya;  

(e) budete plnit všechny své závazky vůči zákazníkům a veškeré spory nebo stížnosti budete řešit přímo se zákazníkem;  

(f) veškeré informace, které nám poskytnete o svém podnikání, produktech nebo službách, budou přesné a úplné; a  

(g) nebudete využívat Služby přímo ani nepřímo k žádnému podvodnému nebo nezákonnému podnikání nebo způsobem, který by narušoval běžný provoz Služeb. 

20. Omezení odpovědnosti  

Žádné ustanovení těchto Všeobecných podmínek Teya nevylučuje ani neomezuje odpovědnost žádné ze stran za: (a) smrt nebo zranění způsobené její nedbalostí; (b) podvodné uvedení v omyl nebo za jakékoli jiné podvodné jednání nebo opomenutí; nebo (c) jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit nebo omezit, a to ani v případě, že by to jinak naznačovala jiná podmínka těchto Všeobecných podmínek Teya.  

Společnost Teya vám v žádném případě nenese odpovědnost (ať už smluvní, deliktní (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinou) za jakékoli: (a) ztrátu zisku; (b) ztrátu prodeje, obratu, příjmů nebo podnikání; (c) ztrátu zákazníků nebo smluv; (d) ztrátu nebo poškození pověsti nebo dobrého jména; (e) ztrátu příležitosti; (f) ztrátu očekávaných úspor; (g) ztrátu jakéhokoli softwaru nebo Dat; (h) ztrátu používání hardwaru, softwaru nebo Dat; (i) ztrátu nebo plýtvání časem managementu nebo jiných zaměstnanců; nebo (j) nepřímou, následnou nebo zvláštní ztrátu; vyplývající z těchto Všeobecných podmínek Teya nebo s nimi související, a to bez ohledu na to, zda takovou ztrátu bylo možné předvídat nebo zda strana, která by jinak za takovou ztrátu odpovídala, byla na její možnost upozorněna (přičemž pro účely tohoto odstavce pojem "ztráta" zahrnuje částečnou ztrátu nebo snížení hodnoty, jakož i úplnou nebo totální ztrátu). 

Společnost Teya vám v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli škody, ztráty nebo újmy vzniklé v důsledku hackerského útoku, neoprávněného zásahu nebo jiného neoprávněného přístupu nebo použití Služeb nebo vašeho účtu Teya nebo informací v něm obsažených, a to v maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy. Společnost Teya, její zpracovatelé, dodavatelé a poskytovatelé licencí (ani jejich příslušné přidružené společnosti, zástupci, ředitelé nebo zaměstnanci) nepřebírají žádnou odpovědnost za jakékoli: (a) chyby, omyly nebo nepřesnosti Služeb; (b) zranění osob nebo škody na majetku jakékoli povahy, které vzniknou v důsledku vašeho přístupu ke Službám nebo jejich používání; (c) jakýkoli neoprávněný přístup k našim zabezpečeným serverům a/nebo všem osobním údajům na nich uloženým nebo jejich používání; (d) jakékoli přerušení nebo zastavení přenosu do Služeb nebo ze Služeb; (e) za jakékoli chyby, viry, trojské koně a podobně, které mohou být přeneseny do Služeb nebo jejich prostřednictvím jakoukoli třetí stranou; (f) za jakékoli chyby nebo opomenutí v jakémkoli obsahu nebo údajích nebo za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku používání jakéhokoli obsahu nebo údajů zveřejněných, zaslaných e-mailem, přenesených nebo jinak zpřístupněných prostřednictvím Služeb; a/nebo (vii) za přerušení nebo zastavení Služeb.  

S výhradou výše uvedených ustanovení a v rozsahu, v jakém nastane odpovědnostní událost, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že váš jediný nárok na náhradu škody v důsledku odpovědnostní události bude omezen na společnost Teya, která vám poskytuje Službu, jak je uvedeno v příslušných Dodatečných podmínkách, bez ohledu na to, zda jsou součásti příslušné Služby podporovány, napájeny nebo poskytovány samostatnou společností Teya.  

S výjimkou případů, kdy je to zakázáno platnými právními předpisy, souhlasíte s omezením jakékoli další odpovědnosti, ať už smluvní, deliktní (včetně nedbalosti), ze zákona nebo jiné, která nebyla společností Teya odmítnuta nebo zamítnuta podle těchto Všeobecných podmínek společnosti Teya, na vaše přímé a doložené škody; a dále souhlasíte s tím, že za žádných okolností žádná taková odpovědnost nepřesáhne v souhrnu částku, kterou jste nám zaplatili za Služby v průběhu šesti (6) měsíců předcházejících události odpovědnosti.  

Pokud jsou naše Služby poskytovány bezplatně, celková odpovědnost nás nebo našich zpracovatelů, dodavatelů nebo poskytovatelů licencí (nebo jakýchkoli jejich přidružených společností, zástupců, ředitelů nebo zaměstnanců) vzniklá v souvislosti s těmito Všeobecnými podmínkami Teya nebo jakýmikoli Dodatečnými podmínkami v žádném případě nepřekročí 500 GBP (GBP). 

21. Odškodnění  

Souhlasíte s tím, že společnost Teya odškodníte, ochráníte a zbavíte odpovědnosti za veškeré nároky, náklady, ztráty, škody, rozsudky, daňové výměry, pokuty, úroky a výdaje (včetně mimo jiné přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývající z jakéhokoli nároku, žaloby, auditu, vyšetřování, šetření nebo jiného řízení zahájeného osobou nebo subjektem, které vyplývá z nebo se týká: (a) jakéhokoli skutečného nebo údajného porušení vašich prohlášení, záruk nebo povinností stanovených v těchto Všeobecných podmínkách společnosti Teya, včetně, ale bez omezení, jakéhokoli porušení našich zásad; (b) vašeho neoprávněného nebo nesprávného používání Služeb; (c) vašeho porušení jakéhokoli práva třetí strany, včetně, ale bez omezení, jakéhokoli práva na soukromí, práva na publicitu nebo práva duševního vlastnictví; (d) jakéhokoli vámi zveřejněného uživatelského obsahu; (e) vašeho porušení jakéhokoli platného zákona; nebo (f) přístupu jakékoli jiné strany ke Službám a/nebo jejich používání s vaším jedinečným jménem, heslem nebo jiným příslušným bezpečnostním kódem.  

22. Postoupení  

Tyto Všeobecné podmínky Teya, jakékoli Dodatečné podmínky a/nebo jakákoli související práva a povinnosti nesmíte převést ani postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu, ale my je můžeme převést a postoupit bez vašeho souhlasu nebo jiných omezení.  

23. Úplná dohoda  

Tyto Všeobecné podmínky Teya a veškeré příslušné Doplňkové podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně vašeho přístupu ke Službám a jejich používání a nahrazují a ruší veškeré předchozí dohody mezi vámi a námi týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání. 

24. Oddělitelnost  

Pokud je některé ustanovení těchto Všeobecných podmínek Teya neplatné nebo nevymahatelné podle platných právních předpisů, bude změněno a interpretováno tak, aby bylo dosaženo cílů takového ustanovení v co největším možném rozsahu podle platných právních předpisů, a ostatní ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.  

25. Pokračující závaznost 

Jakékoli ustanovení, které je přiměřeně nezbytné k dosažení nebo prosazení účelu těchto Všeobecných podmínek Teya a jakýchkoli příslušných Doplňkových podmínek, zůstane v souladu se svými příslušnými podmínkami v platnosti i po ukončení platnosti těchto Všeobecných podmínek Teya a jakýchkoli příslušných Doplňkových podmínek.  

26. Žádné zřeknutí se práv  

Pokud neuplatníme nebo nevymůžeme jakékoli ustanovení těchto Všeobecných podmínek Teya nebo práva z nich vyplývající, neznamená to, že jsme se takového ustanovení nebo práva vzdali.  

27. Vyšší moc  

Ani vy, ani my neneseme odpovědnost za jakékoli neplnění způsobené výpadky telekomunikací, veřejných služeb nebo zařízení, pracovními nepokoji, nepokoji, válkou nebo teroristickými útoky, neplněním ze strany našich prodejců nebo dodavatelů, požáry nebo přírodními událostmi nebo jakoukoli jinou událostí, nad kterou příslušná strana nemá přiměřenou kontrolu. Žádné ustanovení tohoto oddílu však neovlivní ani neomluví vaše závazky nebo vaše povinnosti týkající se poplatků, které nám dlužíte podle podmínek těchto Všeobecných podmínek Teya nebo jakýchkoli platných Dodatečných podmínek.  

28. Jazyk  

Souhlasem s těmito Všeobecnými podmínkami Teya berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tyto Všeobecné podmínky Teya a veškeré příslušné Doplňkové podmínky, jakož i veškeré související dokumenty, jsou v angličtině. Budeme se však snažit poskytnout vám překlady pro informační účely. 

29. Spory  

a. Stížnosti: Pokud nejste spokojeni s našimi službami, můžete nám podat stížnost tak, že nás kontaktujete. Na požádání vám poskytneme kopii našeho postupu pro vyřizování stížností.  

b. Rozhodné právo: V rozsahu, v jakém je anglické právo v rozporu s právem země vašeho bydliště, má v maximální možné míře přednost anglické právo. b. Tyto Všeobecné podmínky Teya a jakékoli Další podmínky (pokud není v žádných Dalších podmínkách uvedeno jinak) se řídí a vykládají podle a v souladu s anglickým právem, bez ohledu na kolizní normy.  

c. Soudní příslušnost: Pokud není dohodnuto jinak a v rozsahu přípustném podle platného práva, budou spory vzniklé z těchto Všeobecných podmínek Teya, jakýchkoli Dodatečných podmínek nebo jejich předmětu či vzniku nebo v souvislosti s nimi řešit anglické soudy. Navzdory výše uvedenému si vyhrazujeme právo vznést vůči vám jakékoli nároky (včetně soudních příkazů) v jurisdikci, kde se nacházíte, nebo v jakékoli jiné vhodné jurisdikci. Aby se předešlo pochybnostem, soudní příkaz zahrnuje mimo jiné: (i) obstavení majetku, (ii) předběžný soudní příkaz nebo (iii) podobné prostředky nápravy. 

d. Řešení: Než se obrátíte se sporem na soud, souhlasíte s tím, že s námi budete nejprve spolupracovat na vyřešení záležitosti prostřednictvím jednání v dobré víře.