Podmínky Storyous

Last updated

22. dubna 2024

Pro vaše pohodlí uvádíme překlad této stránky níže. Tento překlad má pouze informativní charakter a konečnou verzí této stránky je anglická verze. 


So, you’re ready to start using our very own ePOS solution! We’re glad to have you here. We offer a wide range of payment solutions to suit your business needs and of course, great customer service.  

The terms and conditions set out here (“Storyous ePOS Terms”) govern your use of the Storyous electronic point of sale system services operated by Teya (“Storyous ePOS Services”). When you use the Storyous ePOS Services, you also agree to the Teya General Terms and Data Protection Addendum, including any amendments made to those from time to time.  

Unless otherwise defined herein, capitalised terms have the same meaning as in the Teya General Terms. To the extent that there is a conflict between these Storyous ePOS Terms and the Teya General Terms, these Storyous ePOS Terms will prevail.   

You may not access or use the Storyous ePOS Services unless you agree to the entirety of these Storyous ePOS Terms.  

For information about how we treat your personal data, please see our Privacy Policy.  

1. Definitions 

Additional Service: means an optional or extra service provided by us to you in relation to your use of the Storyous ePOS Services, such as, but not limited to, the Storyous Loyalty programme;  

Loyalty Cards: means cards issued to your Customers participating in the Storyous Loyalty which allows them to collect benefits;  

Teya: means Teya Czech Republic, with registered office at Evropská 2758/11, Dejvice, 160 00 Prague 6;  

Fees: means all the fees applicable to the Storyous ePOS Services payable by you. The Fees (incorporated into these Storyous ePOS Terms by reference) are as set out on our website or as we may have otherwise agreed with you;  

Storyous Loyalty: means a platform where you establish and manage Customer loyalty programmes, promoting your business to your Customers as well as reward them with benefits for doing business with you. 

2. Storyous ePOS Services 

We agree to provide you with the Storyous ePOS Services under these Storyous ePOS Terms and within the agreed scope.  

Storyous ePOS Services consist of a cloud-based point-of-sale platform which provides a holistic solution for businesses of any size. This includes the automation of front and back of house operations and features such as stock management, real-time report generation, and table customisation.  

We also provide Teya Hardware for lease or sale to use with the Storyous ePOS Services. Please note that the lease or sale of Teya Hardware is governed by these Storyous ePOS Terms and the Teya General Terms. To view available Teya Hardware to use with the Storyous ePOS Services and place an order, please visit our website. We will provide the Teya Hardware to you for Fees set out on our website or as individually agreed.  

You acknowledge that Teya is in no way responsible for the accuracy of the data in the Storyous ePOS Services entered by you or third parties. In this context, Teya only provides you with a technical solution designed to be an indicative tool for tracking sales and not an accounting system recording your sales. Teya assumes no liability for incorrect submissions of information into the Storyous ePOS Services. 

3. Your Obligations

You agree:  

a) to perform regular updates to the Storyous ePOS Services as made available by us, which may include new system features or rectifications of any errors in the Storyous ePOS Services;  

b) to provide us with all necessary assistance to start up, install and train your employees in the use of the Storyous ePOS Services in a proper and timely manner (otherwise, we shall be entitled to charge you an additional fee for training and installation);  

c) to keep all required data in the Storyous ePOS Services true, complete, and accurate;  

d) to inform us without delay in writing (e.g. by e-mail) or by telephone of all changes and other circumstances affecting the performance of your obligations under these Storyous ePOS Terms, including any system or equipment failures, etc;  

e) to ensure the confidentiality of all identification data and passwords necessary for your login and access to the Storyous ePOS Services, in particular not to disclose such identification data and passwords to any third party;  

f) to notify us immediately if you discover misuse of your identification data and passwords by any third party;  

g) not to work around any of the technical limitations implemented in Storyous ePOS Services or enable any functionality that is disabled or prohibited; and 

h) not to perform or attempt to perform any actions that would interfere with the normal operation of the Storyous ePOS Services or impact the use of the Storyous ePOS Services by other users.  

4. Fees

You will pay the Fees monthly on the basis of an advance (proforma) invoice issued by us and by the due date stated therein. After payment of the advance invoice, we will issue an invoice (tax document) to you. The advance invoice shall be issued every month starting from the date of your acceptance of these TeyaePOS Terms. 

5. Amendments

We reserve the right to:   

(a) amend these Storyous ePOS Terms and the Teya General Terms (including the Fees); and  

(b) change, discontinue, or impose conditions on use of the Storyous ePOS Services, at any time by way of a Notice that we deem to be reasonable (except where a specified notice period is required by law, in which case we will abide by the applicable law and where the law requires only a reasonable period of time, such reasonable period shall be 7 days).  

A revised version may be posted on Teya’s website or communicated to you through the Services. Where the law requires the determination of reasons for the Amendment, such reasons may be change in pricing policy, change in business strategy, change in economic situation, change in legislation, change in business cooperation, product changes.   

An Amendment will come into effect on the date we specify in the Notice, and your use of the Services after an Amendment has taken effect, constitutes your acceptance of the terms of the modified Teya General Terms, Additional Terms or Fees as applicable. You have the right to reject the Amendment and terminate these Storyous ePOS Terms and the Teya General Terms for that reason on the effective date of the Amendment in the manner set forth set out in the Teya General Terms.  

6. Additional Services

Within the Storyous POS Services, you may be granted the opportunity to access certain Additional Services, such as customer loyalty programmes (including Storyous Loyalty). To the extent you wish to access and use such Additional Services provided by us, please take note of the terms below, as they govern your use of such Additional Services, in addition to the provisions of the Storyous POS Terms. 

a. Storyous Loyalty  

Storyous Loyalty grants you access to (without limitation) the following:  

a) a platform to establish and maintain your Storyous Loyalty programme, including registering and removing your Customers;  

b) issue Loyalty Cards; and  

c) cancel Loyalty Cards.  

When you’ve requested access to Storyous Loyalty, and we’ve accepted your application, you acknowledge and agree that you must:  

a) properly manage and maintain your Storyous Loyalty programme, in accordance with these Storyous ePOS Terms, any other documentation issued by us as well as our instructions;  

b) provide the benefits to your Customers as relayed by you through your Storyous Loyalty programme;  

c) cooperate with us to facilitate the proper provision of Storyous Loyalty to you;  

d) immediately inform us if there are any factors which might affect your performance with respect to these Storyous ePOS Terms and your Storyous Loyalty programme;  

e) obtain an explicit approval for your Customers’ participation in your Storyous Loyalty programme;  

f) immediately inform us of any unauthorised use of a Loyalty Card;   

g) provide your Customers with support related to their participation in your Storyous Loyalty programme; and  

h) you are solely responsible for the performance of your obligations, as set out in your Storyous Loyalty programme, towards your Customers. You also acknowledge that we are not responsible for any terms or parameters designed by you using Storyous Loyalty for your Storyous Loyalty programme.  

In our provision of Storyous Loyalty to you, we will come into the possession of your Customers’ personal information. You must inform your Customers of how their personal data is processed on the basis of their participation in the Storyous Loyalty programme.   

We may suspend or terminate your access to Storyous Loyalty if: (a) we determine in our sole discretion that you are ineligible for Storyous Loyalty because of significant fraud or credit risk, or any other risks associated with your use of Storyous Loyalty; (b) you use Storyous Loyalty in a prohibited manner or otherwise do not comply with any of the provisions of these Storyous ePOS Terms; (c) we are required to do so due to  Applicable Law; or (d) we are otherwise entitled to do so under these Storyous ePOS Terms.  

7. General Provisions

For the avoidance of doubt, provisions around general terms not covered in these Storyous POS Terms, including but not limited to restrictions and unauthorised or illegal use, your obligations, term and termination, intellectual property, amendments, assignment, data, taxes, indemnification, warranties, governing law, severability, force majeure, and disputes, shall be governed by the Teya General Terms.

Podmínky Storyous ePOS

Takže jste připraveni začít používat naše vlastní řešení ePOS! Jsme rádi, že jste u nás. Nabízíme širokou škálu platebních řešení, která vyhoví vašim obchodním potřebám, a samozřejmě skvělý zákaznický servis.  

Podmínky uvedené zde ("Podmínky Storyous ePOS") upravují vaše používání služeb systému elektronického pokladního systému Storyous provozovaného společností Teya ("Služby Storyous ePOS"). Při používání služeb Storyous ePOS souhlasíte také se Všeobecnými podmínkami Teya a Dodatkem o ochraně osobních údajů, včetně jejich případných změn.  

Pokud zde není definováno jinak, mají pojmy psané velkými písmeny stejný význam jako ve Všeobecných podmínkách Teya. V rozsahu, v jakém existuje rozpor mezi těmito Podmínkami Storyous ePOS a Všeobecnými podmínkami Teya, mají přednost tyto Podmínky Storyous ePOS. 

Nesmíte přistupovat ke Službám Storyous ePOS ani je používat, pokud nesouhlasíte s celým zněním těchto Podmínek Storyous ePOS. 

Informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. 

1. Definice

Doplňková služba: znamená volitelnou nebo dodatečnou službu, kterou vám poskytujeme v souvislosti s vaším používáním Služeb Storyous ePOS, jako je například věrnostní program; 

Věrnostní karty: znamenají karty vydané Vašim Zákazníkům, kteří se účastní věrnostního programu Storyous a které jim umožňují sbírat výhody; 

Teya: znamená společnost Teya Česká republika, se sídlem Evropská 2758/11, Dejvice, 160 00 Praha 6; 

Poplatky: znamená veškeré poplatky vztahující se na Služby Storyous ePOS, které jste povinni zaplatit. Poplatky (začleněné do těchto Podmínek Storyous ePOS odkazem) jsou uvedeny na našich webových stránkách nebo se s Vámi dohodneme jinak; 

Věrnostní program Storyous: znamená platformu, na které vytváříte a spravujete věrnostní programy pro zákazníky, propagujete své podnikání u svých zákazníků a také je odměňujete výhodami za to, že s vámi obchodují. 

2. Služby Storyous ePOS

Zavazujeme se, že vám budeme poskytovat Služby Storyous ePOS podle těchto Podmínek Storyous ePOS a v dohodnutém rozsahu. 

Služby Storyous ePOS se skládají z cloudové platformy pro prodejní místa, která poskytuje ucelené řešení pro podniky jakékoli velikosti. Zahrnuje automatizaci předních a zadních operací a funkce, jako je řízení zásob, generování reportů v reálném čase a přizpůsobení tabulek. 

Ke Službám Storyous ePOS poskytujeme také hardware Teya k pronájmu nebo prodeji. Vezměte prosím na vědomí, že pronájem nebo prodej hardwaru Teya se řídí těmito Podmínkami Storyous ePOS a Všeobecnými podmínkami Teya. Chcete-li si prohlédnout dostupný Teya Hardware pro použití se Službami Storyous ePOS a provést objednávku, navštivte naše webové stránky. Hardware Teya vám poskytneme za Poplatky uvedené na našich webových stránkách nebo podle individuální dohody. 

Berete na vědomí, že společnost Teya v žádném případě neodpovídá za správnost údajů ve Službách Storyous ePOS zadaných vámi nebo třetími stranami. V této souvislosti vám Teya poskytuje pouze technické řešení určené jako orientační nástroj pro sledování tržeb, nikoli jako účetní systém evidující vaše tržby. Společnost Teya nenese žádnou odpovědnost za nesprávné zadání informací do Služeb Storyous ePOS. 

3. Vaše povinnosti

Souhlasíte: 

a) provádět pravidelné aktualizace námi zpřístupněných Služeb Storyous ePOS, které mohou zahrnovat nové funkce systému nebo opravy případných chyb ve Službách Storyous ePOS; 

b) poskytnout nám veškerou potřebnou součinnost k řádnému a včasnému zprovoznění, instalaci a zaškolení Vašich zaměstnanců v používání Služeb Storyous ePOS (v opačném případě jsme oprávněni Vám účtovat další poplatek za zaškolení a instalaci); 

c) udržovat všechny požadované údaje ve Službách Storyous ePOS pravdivé, úplné a přesné; 

d) neprodleně nás písemně (např. e-mailem) nebo telefonicky informovat o všech změnách a dalších okolnostech, které mají vliv na plnění Vašich povinností podle těchto Podmínek Storyous ePOS, včetně případných poruch systému nebo zařízení apod; 

e) zajistit důvěrnost všech identifikačních údajů a hesel nezbytných pro Vaše přihlášení a přístup ke Službám Storyous ePOS, zejména tyto identifikační údaje a hesla nesdělovat třetím osobám; 

f) neprodleně nás informovat, pokud zjistíte zneužití svých identifikačních údajů a hesel třetí osobou; 

g) neobcházet žádná technická omezení implementovaná ve Službách Storyous ePOS a neumožňovat žádné funkce, které jsou zakázané; a 

h) neprovádět ani se nepokoušet provádět žádné úkony, které by narušovaly běžný provoz Služeb Storyous ePOS nebo ovlivňovaly používání Služeb Storyous ePOS jinými uživateli. 

4. Poplatky

Poplatky budete hradit měsíčně na základě námi vystavené zálohové (proforma) faktury a v termínu splatnosti v ní uvedeném. Po úhradě zálohové faktury vám vystavíme fakturu (daňový doklad). Zálohová faktura bude vystavena každý měsíc počínaje dnem vašeho souhlasu s těmito Podmínkami Storyous ePOS. 

5. Změny

Vyhrazujeme si právo: 

(a) měnit tyto Podmínky Storyous ePOS a Všeobecné podmínky Teya (včetně Poplatků); a 

(b) kdykoli změnit, přerušit nebo stanovit podmínky pro používání Služeb Storyous ePOS, a to prostřednictvím Oznámení, které považujeme za přiměřené (s výjimkou případů, kdy zákon vyžaduje určitou výpovědní lhůtu, v takovém případě se budeme řídit platnými právními předpisy, a pokud zákon vyžaduje pouze přiměřenou lhůtu, je takovou přiměřenou lhůtou 7 dní). 

Revidovaná verze může být zveřejněna na webových stránkách společnosti Teya nebo vám může být sdělena prostřednictvím Služeb. V případech, kdy zákon vyžaduje stanovení důvodů pro změnu, mohou být takovými důvody změna cenové politiky, změna obchodní strategie, změna ekonomické situace, změna právních předpisů, změna obchodní spolupráce, změna produktu. 

Změna vstoupí v platnost dnem, který uvedeme v oznámení, a vaše používání Služeb po nabytí účinnosti Změny představuje váš souhlas s podmínkami změněných Všeobecných podmínek Teya, případně Dodatečných podmínek nebo Poplatků. Máte právo Změnu odmítnout a ukončit platnost těchto Podmínek Storyous ePOS a Všeobecných podmínek Teya z tohoto důvodu ke dni účinnosti Změny způsobem uvedeným ve Všeobecných podmínkách Teya. 

6. Doplňkové služby

V rámci Služeb Storyous ePOS vám může být umožněn přístup k některým doplňkovým službám, jako jsou například věrnostní programy pro zákazníky (včetně Storyous Věrnostní program). V rozsahu, v jakém si přejete mít přístup k takovým námi poskytovaným Doplňkovým službám a využívat je, vezměte prosím na vědomí níže uvedené podmínky, neboť ty upravují používání takových Doplňkových služeb vedle ustanovení Podmínek Storyous ePOS. 

a. Věrnostní služby Storyous 

Služby věrnostního programu Storyous vám poskytuje přístup k (bez omezení) následujícím službám: 

a) platformě pro vytvoření a správu vašeho věrnostního programu Storyous, včetně registrace a odebírání zákazníků; 

b) vydávání věrnostních karet; a 

c) rušit Věrnostní karty. 

Pokud jste požádali o přístup k Storyous Věrnostní program a my jsme vaši žádost přijali, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jste povinni: 

a) řádně spravovat a udržovat svůj věrnostní program Storyous v souladu s těmito Podmínkami Storyous ePOS, veškerou další dokumentací, kterou jsme vydali, jakož i našimi pokyny; 

b) poskytovat výhody svým zákazníkům tak, jak jste je předali prostřednictvím svého věrnostního programu Storyous; 

c) spolupracovat s námi, abychom Vám usnadnili řádné poskytování věrnostního programu Storyous; 

d) neprodleně nás informovat, pokud se vyskytnou skutečnosti, které by mohly ovlivnit Vaše plnění s ohledem na tyto Podmínky Storyous ePOS a Váš věrnostní program Storyous; 

e) získat výslovný souhlas s účastí Vašich zákazníků ve Vašem věrnostním programu Storyous; 

f) neprodleně nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití věrnostní karty; 

g) poskytovat svým Zákazníkům podporu související s jejich účastí ve Vašem věrnostním programu Storyous; a 

h) nesete výhradní odpovědnost za plnění svých povinností, jak jsou stanoveny ve vašem věrnostním programu Storyous, vůči svým Zákazníkům. Rovněž berete na vědomí, že neodpovídáme za žádné podmínky nebo parametry, které jste navrhli pomocí Služby Věrnostní program Storyous pro svůj věrnostní program Storyous. 

Při poskytování věrnostního programu Storyous vám budeme mít k dispozici osobní údaje vašich Zákazníků. Své Zákazníky musíte informovat o tom, jak jsou jejich osobní údaje zpracovávány na základě jejich účasti ve věrnostním programu Storyous. 

Váš přístup k programu Storyous Věrnostní program můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud: (a) dle našeho uvážení zjistíme, že nejste způsobilí pro věrnostní program Storyous z důvodu významného podvodu nebo úvěrového rizika nebo jakéhokoli jiného rizika spojeného s vaším používáním věrnostního programu Storyous; (b) používáte věrnostní program Storyous zakázaným způsobem nebo jinak nedodržujete některé z ustanovení těchto Podmínek Storyous ePOS; (c) jsme povinni tak učinit na základě platných právních předpisů; nebo (d) jsme k tomu jinak oprávněni podle těchto Podmínek Storyous ePOS. 

7. Obecná ustanovení

Aby se předešlo pochybnostem, ustanovení týkající se obecných podmínek, která nejsou zahrnuta v těchto Podmínkách Storyous ePOS, včetně mimo jiné omezení a neoprávněného nebo nezákonného použití, vašich povinností, doby platnosti a ukončení, duševního vlastnictví, změn, postoupení, údajů, daní, odškodnění, záruk, rozhodného práva, oddělitelnosti, vyšší moci a sporů, se řídí Všeobecnými podmínkami Teya.