Prošla su vremena traženja gotovine po džepovima ili čak potrage za fizičkom karticom. Sada je dovoljan samo jednostavan dodir pametnog telefona ili pametnog sata. Ovaj prelazak na mobilna plaćanja nije samo prolazni trend, već temeljna promjena u ponašanju potrošača.

Kako vaš poslovni subjekt može prihvaćati Apple Pay, Google Pay i ostale usluge

Zadržavanje pregleda nad svim ovim promjenama može se vlasnicima malih i lokalnih poslovnih subjekata isprva činiti izazovnim. Međutim, smatramo da to ne bi trebalo biti tako. Prihvaćanje mobilnih plaćanja, kao što su Apple Pay, Google Pay i QR kôdovi, jednostavnije je nego što mislite i otvara cijeli svijet pogodnosti za vas i vaše članove.

Tu smo ako bismo vam pomogli razumjeti ovaj novi krajolik. Ovaj vodič provest će vas kroz sve što trebate znati, od tehnologije koja sve to čini mogućim do jednostavnih koraka koje možete poduzeti za početak rada. Učinimo vaš proces plaćanja boljim, jednostavnijim i sigurnijim kako biste se mogli usredotočiti na ono što najbolje radite: služenje zajednici.

Jednostavan vodič za beskontaktna i mobilna plaćanja

Početak rada s mobilnim plaćanjima zbilja je jednostavan postupak. U osnovi je riječ o tome da svojim kupcima pružite veći izbor i brži način plaćanja. Razjasnimo koje su točno te metode plaćanja i kako ih možete jednostavno integrirati u svoje poslovanje.

Što su mobilna i beskontaktna plaćanja?

Kao prvo, razjasnimo pojmove. Iako se često upotrebljavaju zajedno, odnose se na postupke koji se donekle razlikuju.

• Beskontaktna plaćanja odnose se na bilo koju transakciju koja ne zahtijeva fizički kontakt između načina plaćanja i POS uređaja. To uključuje beskontaktno prislanjanje kreditne ili debitne kartice.

• Mobilna plaćanja vrsta su beskontaktnog plaćanja koje se provodi putem mobilnog uređaja, kao što je pametni telefon, pametni sat ili tablet. Kupac upotrebljava aplikaciju, koja se često naziva „digitalni novčanik”, za dovršavanje postupka kupnje.

U načelu su sva mobilna plaćanja beskontaktna, ali nisu sva beskontaktna plaćanja ujedno mobilna plaćanja. Za vaše je poslovanje dobra vijest ta što je tehnologija potrebna za prihvaćanje obiju ovih značajki u pravilu ista.

Kako sve to funkcionira?

Čarolija većine beskontaktnih plaćanja prema načelu „dodirni i kreni” svodi se na tehnologiju koja se zove NFC, tj. „Near Field Communication” ili komunikacija bliskog polja.

NFC tehnologija

NFC si možete predočiti kao tajni dogovor između dvaju uređaja. Pri tome je riječ o bežičnoj tehnologiji kratkog dometa koja omogućuje komunikaciju između pametnog telefona i vašeg POS uređaja kada su vrlo blizu jedan drugome, obično unutar četiri centimetra. Kada kupac drži svoj telefon blizu vašeg terminala na kojem je omogućen NFC, uređaji sigurnom vezom razmjenjuju šifrirane podatke o plaćanju potrebne za dovršavanje postupka prodaje. Ta je tehnologija nevjerojatno brza i sigurna.

Plaćanja QR kôdom

Drugi popularan oblik mobilnog plaćanja upotrebljava QR (tzv. „Quick Response”) kôdove. Ova metoda funkcionira nešto drukčije, ali je jednako jednostavna.

• QR kôd možete prikazivati na svojem terminalu za plaćanje, zaslonu ili čak u ispisanom obliku.

• Vaš kupac otvara kameru svojeg pametnog telefona ili posebnu aplikaciju za plaćanje i skenira taj kôd.

• Kôd ga usmjerava na sigurnu stranicu za plaćanje, gdje potvrđuje iznos i autorizira plaćanje putem pohranjenih podataka o kartici ili digitalnog novčanika.

QR kôdovi su nevjerojatno svestrani. Ne zahtijevaju poseban NFC čitač, što ih čini izvrsnim izborom za prodavače na tržnicama, vlasnike prodajnih štandova ili ugostitelje koji žele nuditi usluge plaćanja za stolom bez dodatnog hardvera.

Što vam je potrebno za početak?

Uvođenje mobilnih plaćanja u vaše poslovanje jednostavan je postupak koji se sastoji od dva dijela. Potrebni su vam pravi hardver i pravi partner.

1. Kompatibilan POS uređaj ili blagajnički (POS) sustav

Za prihvaćanje plaćanja putem digitalnih novčanika, kao što su Apple Pay i Google Pay, bit će vam potreban terminal za plaćanje opremljen NFC čitačem. Univerzalni simbol za beskontaktna plaćanja, koji izgleda poput četiriju zakrivljenih linija koje se zrakasto šire, jasan je pokazatelj da je uređaj spreman za ove transakcije.

Ova se tehnologija isporučuje integrirana u većinu modernih POS uređaja, uključujući one koje nudi Teya.

2. Partner za obradu plaćanja

Pružatelj obrade plaćanja usluga je koja sigurno upravlja cijelom transakcijom, od početka do kraja. Kada kupac prisloni svoj telefon, radimo iza kulisa kako bismo razgovarali s njegovom bankom, odobrili plaćanje i osigurali da novac sigurno stigne na vaš račun. Cijeli je postupak besprijekoran.

Kada surađujete s nama, omogućavanje prihvaćanja mobilnih plaćanja dio je paketa. S njime nisu povezani nikakvi komplicirani postupci postavljanja, već je spreman za upotrebu od trenutka kada uključite svoj terminal.

Svjesni smo toga da usvajanje nove tehnologije isprva može biti zastrašujuće, ali tu smo kako bismo vam olakšali cijeli taj postupak. Naš tim može vam pomoći da odaberete pravi POS uređaj za svoje potrebe te osigurate da ste u potpunosti spremni dočekati svakog kupca, bez obzira na njegov preferirani način plaćanja.

Dodirnite, platite, krenite: sve što trebate znati o mobilnim novčanicima

Mobilni novčanici, poznati i kao digitalni novčanici, aplikacije su koje predstavljaju samu srž revolucije mobilnog plaćanja. To su sigurne aplikacije instalirane na korisnikovu pametnom telefonu koje pohranjuju digitalne verzije njegovih debitnih kartica, kreditnih kartica, kartica vjernosti te čak i ulaznica za događanja. Pretvaraju telefon u novčanik, čime predstavljaju praktičan i iznimno siguran način plaćanja.

Otkrivanje najpopularnijih digitalnih novčanika

Iako postoje brojni digitalni novčanici, dva prava diva dominiraju tim sektorom: Apple Pay i Google Pay. Budete li razumjeli način njihova rada, steći ćete jasnu predodžbu o tome ćime se vaši kupci koriste.

Apple Pay

Kao što već sâm naziv govori, Apple Pay je Appleova vlastita usluga mobilnog plaćanja, koja je dostupna na uređajima iPhone, Apple Watch, iPad i Mac. Poznata je po svojoj besprijekornoj integraciji u Appleov ekosustav te snažnom fokusu na privatnost i sigurnost.

• Kako to funkcionira za vaše kupce: korisnik dodaje svoju kreditnu ili debitnu karticu u aplikaciju Novčanik na svojem Apple uređaju. Za plaćanje u vašoj trgovini jednostavno prislanja uređaj uz vaš beskontaktni čitač i potvrđuje autentičnost plaćanja putem značajke Face ID (prepoznavanje lica), Touch ID (skeniranje otiska prsta) ili lozinke uređaja.

• Ključne sigurnosne značajke: Apple Pay upotrebljava sustav koji se naziva „tokenizacija”. To znači da se tijekom dodavanja kartice stvarni broj kartice ne pohranjuje na uređaju ni na Appleovim poslužiteljima. Umjesto toga, stvara se jedinstveni, šifrirani broj, koji se naziva „token”. Taj se token prenosi tijekom transakcije, tako da vi, kao ni bilo tko drugi, nećete saznati stvarne podatke o kartici svojeg kupca, čime se drastično smanjuje rizik prijevara.

• Kako osigurati prihvaćanje: Apple Pay prihvaća bilo koji POS uređaj na kojemu se nalazi standardni simbol beskontaktnog plaćanja. Nećete morati provoditi nikakve daljnje radnje ni postavljanje.

Google Pay

Google Pay istovjetni je ekosustav za operativni sustav Android, koji je dostupan na cijelom nizu pametnih telefona i pametnih satova proizvođača kao što su Samsung, Google i brojni drugi. Pruža iste ključne prednosti brzine, praktičnosti i sigurnosti.

• Kako to funkcionira za vaše kupce: slično kao i u okviru usluge Apple Pay, korisnici dodaju svoje kartice u aplikaciju Google Pay. Tijekom plaćanja otključavaju telefon i drže ga u blizini vašeg POS uređaja. Transakcija se u pravilu potvrđuje kvačicom na zaslonu.

• Ključne sigurnosne značajke: Google Pay također se oslanja na tokenizaciju radi zaštite podataka o kartici. Svaka transakcija obuhvaća virtualni broj računa, čime se štite stvarni podaci o kartici kupca. Zaštićeni su višestrukim slojevima sigurnosti, uključujući zaključani zaslon telefona (PIN, uzorak ili biometrijski podaci).

• Kako osigurati prihvaćanje: jednako kao i Apple Pay, Google Pay kompatibilan je sa svim standardnim NFC čitačima kartica. Ako možete prihvaćati beskontaktno plaćanje karticom, možete prihvaćati i Google Pay.

Velike dvije usluge nisu jedine: QR kôdovi i ostali novčanici

Iako Apple i Google imaju golem tržišni udio, nisu jedini igrači na njemu. Neke banke imaju vlastite aplikacije za plaćanje, a postoje i druge slične usluge, kao što je Samsung Pay. Osim toga, plaćanja QR kôdom postaju sve važnija, posebice zbog svoje fleksibilnosti.

Rješenja QR kôda, koja ponekad nude usluge kao što je PayPal ili namjenske aplikacije, omogućuju kupcima plaćanje bez tehnologije NFC. To može predstavljati fantastičan i povoljan način prihvaćanja digitalnih plaćanja ako nemate tradicionalni POS uređaj ili ako želite stvoriti točke za plaćanje diljem svojeg poslovnog prostora, kao što su stolovi ili pultovi za naručivanje.

Što je s troškovima transakcije?

Ovo važno pitanje često postavljaju brojni vlasnici poslovnih subjekata. Vjerujemo da su iskrenost i transparentnost u vezi s troškovima najbolji pristup.

Dobra je vijest ta da vi, u svojstvu vlasnika poslovnog subjekta, u pravilu nećete morati plaćati nikakve dodatne troškove za prihvaćanje plaćanja putem usluge Apple Pay ili Google Pay.

Transakcija se obrađuje na isti način kao i fizičko beskontaktno plaćanje karticom. To znači da se naknade za transakciju određuju ugovorom s vašim pružateljem obrade plaćanja i obično su istovjetne vašoj standardnoj tarifi za plaćanje „uz fizičku karticu”.

Prihvaćanje mobilnih plaćanja ne komplicira vođenje vaših troškova. Naprotiv, proširuje vaše mogućnosti i pruža bolje iskustvo vašim kupcima, a sve to uz održavanje jednostavne i predvidljive strukture troškova.

Zašto bi vaše poslovanje već danas trebalo početi prihvaćati mobilna plaćanja

Usvajanje nove tehnologije uvijek bi trebalo služiti svrsi. U ovom slučaju, riječ je o poboljšanju vašeg poslovanja. Prihvaćanje mobilnih plaćanja nije samo posredovanje modernog dojma, već strateška odluka od koje će vaše poslovanje stvarno i izravno profitirati, baš kao i vaša sigurnost i prihodi. Evo zašto je sada idealno vrijeme da počnete prihvaćati mobilna plaćanja.

Ispunite i premašite očekivanja kupaca

Današnji potrošači iznimno cijene brzinu i jednostavnost. Mobilno plaćanje danas se smatra očekivanom uslugom, a ne revolucionarnim novitetom. Ponudom opcija mobilnog plaćanja pokazujete da cijenite vrijeme svojih kupaca te im pružate moderno i besprijekorno iskustvo. Ovaj pristup značajno povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca te usto jamči ispunjavanje njihove želje za poslovanjem koje će im život učiniti jednostavnijim.

Povećajte brzinu i učinkovitost tijekom naplate

Tijekom užurbanih razdoblja svaka je sekunda važna. Mobilna plaćanja nude znatno brže transakcije od kombinacije čipa i PIN-a ili gotovine. Kratkim prislanjanjem kartice otklanja se potreba za njezinim umetanjem, unosom PIN-a ili brojenjem kovanica. Ta učinkovitost rezultira kraćim redovima čekanja, zadovoljnijim kupcima i povećanjem prodaje, što se pokazalo neprocjenjivim za popularne kafiće, trgovine i salone.

Poboljšajte sigurnost plaćanja za sve

Sigurnost plaćanja od najveće je važnosti kako za vaše poslovanje tako i za kupce. Mobilna plaćanja jamče iznimnu sigurnost jer se koriste tokenizacijom radi sprječavanja prijenosa ili pohrane povjerljivih podataka o kartici.

Time se, u kombinaciji s biometrijskom autentifikacijom (npr. otiskom prsta ili skeniranjem lica), pruža snažna zaštita od financijskih prijevara. Prihvaćanjem mobilnih plaćanja smanjujete rizik kršenja zaštite podataka i prijevarnih povrata sredstava, štitite svoje poslovanje i osiguravate bezbrižnost kupaca.

Nemojte propustiti nijednu prodaju

Svi smo to već prošli: kupac dolazi do blagajne, spreman za kupnju, no u tom trenutku uviđa da je zaboravio novčanik kod kuće. U prošlosti bi ta potencijalna prodaja time bila izgubljena. No danas, dokle god kupac nosi svoj mobilni telefon sa sobom, prodaja se i dalje može provesti.

Ponudom većeg broja rješenja za plaćanje, koja uključuju Apple Pay, Google Pay i QR kôdove, otklanjate glavnu prepreku kupnji. Time istovremeno u najvećoj mjeri olakšavate provedbu financijskih transakcija kupaca, što može dovesti do izravna povećanja vaših prihoda.

Pripremite svoje poslovanje za budućnost

Svijet plaćanja neprestano se razvija, a trend je jasan: digitalna i mobilna plaćanja dio su budućnosti. Upotreba aplikacija za mobilno plaćanje svake godine raste vrtoglavom brzinom.

Budete li ova rješenja sada uvrstili u svoje poslovanje, ne samo da ćete pratiti trenutačne trendove plaćanja među potrošačima, već ćete osigurati dugoročan uspjeh svojeg poslovanja. Bit ćete spremni za sve što slijedi u financijskoj tehnologiji, uslijed čega će vaše poslovanje u narednim godinama ostati relevantno i konkurentno.

Misija koju Teya slijedi jest pomoći malim, lokalnim poslovnim subjektima, baš kao što je vaš, u ostvarivanju napretka. Smatramo da bi moćni alati trebali biti i jednostavni za upotrebu. Naša rješenja za plaćanje osmišljena su kako bi se prihvaćanje mobilnih plaćanja besprijekorno integriralo u vaše svakodnevno poslovanje.

Brinemo se za sve tehničke aspekte kako biste mogli uživati u prednostima koje se njima pružaju: zadovoljnijim kupcima, bržoj naplati i sigurnijem načinu poslovanja. Prihvaćanje mobilnih plaćanja jednostavan je korak koji može imati golem utjecaj, a mi smo tu da vam pomognemo na svakom koraku toga puta.