Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento del materiale: 3 giugno 2025
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La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le modalità con cui Teya ("Teya", "noi" e "ci" e come meglio specificato nella sezione 1 della presente Informativa), raccoglie, utilizza, divulga, trasferisce, archivia, conserva o elabora in altro modo i dati personali quando l’utente visita i nostri siti web o si iscrive a un servizio Teya (collettivamente, "Servizi"). All'interno di questa Informativa sono illustrati alcuni esempi specifici sui motivi e le modalità di utilizzo delle informazioni personali. Per ulteriori domande, contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite questo modulo di contatto.
1. Chi è il titolare del trattamento?
Teya è il "Titolare del trattamento" dei dati personali trattati in relazione alla presente Informativa sulla privacy. Teya comprende una serie di società che forniscono soluzioni di pagamento e servizi correlati a persone fisiche e giuridiche, sempre focalizzate sulle piccole e medie imprese. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, Teya è il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente, se non diversamente specificato. L'entità Teya responsabile dei vostri dati può dipendere dalla vostra posizione e dal Servizio che utilizzate con noi.
2. Raccolta dei dati personali
Raccogliamo informazioni su di voi in tre modi: (i) quando ce le fornite direttamente, (ii) quando raccogliamo informazioni mentre utilizzate i Servizi e (iii) quando raccogliamo informazioni da altre fonti. Si precisa che i dati personali raccolti ed elaborati dipendono dal Servizio utilizzato.
Di seguito sono descritti i tipi di informazioni che possiamo ricevere direttamente dall'utente.
I "Dati di identità" comprendono nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo e numeri di telefono.
I "Dati aziendali" comprendono la ragione sociale, le informazioni di contatto, i dati relativi alla sede dell'azienda, l'indirizzo, la categoria di servizi forniti, il tipo di attività, la partita IVA, il numero della Camera di commercio, ecc.
I "Dati di registrazione delle chiamate" comprendono le informazioni raccolte durante la registrazione delle chiamate telefoniche che l'utente effettua o riceve da noi.
I "Dati finanziari" comprendono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento, che possono includere il numero di identificazione della banca (BIN) e le ultime quattro cifre del numero della carta, il tipo di carta, il codice postale, la data di scadenza o il paese di emissione.
I "Dati di candidatura" comprendono i dati di contatto (tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono), la storia lavorativa, il curriculum vitae, i dati di contatto dei referenti e qualsiasi altra informazione personale che l’utente sceglie di inviare insieme alla candidatura per un lavoro presso Teya. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa sulla privacy per le assunzioni.
"Altre informazioni" che l'utente decide di fornire. L'utente può scegliere di fornire altre informazioni, come diversi tipi di contenuti (ad esempio, fotografie, articoli, commenti), contenuti resi disponibili attraverso la nostra funzione di live web chat o attraverso account di social media o iscrizioni a terzi, o qualsiasi altra informazione che si desidera condividere con noi.
Otteniamo anche dati dai dispositivi utilizzati dall'utente quando interagisce con i nostri sistemi, come la sua posizione o le informazioni sul dispositivo che sta utilizzando.
I "Dati tecnici" comprendono le informazioni che otteniamo dal dispositivo o dal browser dell'utente (come l'indirizzo IP, i dati di accesso, la versione e gli identificatori del dispositivo, l'impostazione del fuso orario e l'ubicazione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser e il sistema operativo), nonché le modalità di utilizzo del nostro sito web. Possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici e di utilizzo sulle apparecchiature, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando i log del server e altre tecnologie simili. Possiamo anche ricevere dati su di voi se visitate altri siti web che utilizzano i nostri cookie.
I "Dati commerciali" includono informazioni sui prodotti e servizi che vendete, ad esempio, inventario, prezzi e altri dati e informazioni sulle vostre transazioni di pagamento, ad esempio, quando e dove avvengono le transazioni, una descrizione delle transazioni, gli importi dei pagamenti o dei trasferimenti, le informazioni di fatturazione e di spedizione e i metodi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
Dobbiamo inoltre verificare che l'utente sia idoneo a usufruire dei servizi che desidera, valutare la sua identità ("conoscere il cliente") e confermare che sia autorizzato a utilizzare legalmente i nostri servizi ("due diligence"), nonché proteggere i suoi dati e i nostri servizi da attività potenzialmente fraudolente che potrebbero mettere a rischio l'utente e il suo denaro. A tal fine, possiamo raccogliere dati su di voi da società che ci aiutano a verificare la vostra identità, a fare un controllo del credito, a prevenire le frodi o a valutare i rischi, che definiamo "Dati esterni".
I "Dati di base" comprendono i dati sull'identità provenienti da fonti pubblicamente disponibili, come il registro delle imprese e il registro elettorale del vostro paese, nonché i dati provenienti da fornitori di informazioni di ricerca e siti web di terzi, come la Companies House del Regno Unito, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
I "Dati di due diligence" comprendono tutte le informazioni di cui potremmo aver bisogno per conformarci alla legislazione antiriciclaggio o simili, come ad esempio documenti di identificazione (carte d'identità, passaporti o equivalenti), immagini di voi stessi o altre informazioni che potremmo essere tenuti a raccogliere per verificare la vostra identità.
"Dati sulle frodi", informazioni relative al conto o al credito con qualsiasi agenzia di segnalazione del credito o ufficio di credito. Otteniamo anche informazioni sui vostri clienti per vostro conto, in qualità di fornitori di servizi, quando effettuano transazioni con voi o altrimenti quando ci richiedete di farlo. Chiamiamo queste informazioni "Dati del cliente". Elaboriamo i Dati del cliente quando questi interagisce con voi attraverso l'uso dei Servizi, ad esempio quando effettua un pagamento presso la vostra sede, o fissa un appuntamento, o riceve una fattura da voi. I particolari Dati del cliente che raccogliamo variano a seconda della vostra ubicazione, dei Servizi che utilizzate e delle modalità di utilizzo. I Dati dei clienti possono includere:
I "Dati del dispositivo del cliente" comprendono informazioni sul dispositivo del cliente, tra cui il modello hardware, il sistema operativo e la versione, il nome del dispositivo, l'identificativo unico del dispositivo, le informazioni sulla rete mobile e le informazioni sull'interazione del dispositivo con i nostri Servizi.
I "Dati finanziari del cliente" comprendono i numeri dei conti bancari e delle carte di pagamento. I "Dati di identificazione del cliente" comprendono il nome e il cognome.
"Dati sulle transazioni e sui rimborsi dei clienti". Quando i vostri clienti utilizzano i nostri Servizi per effettuare o registrare pagamenti a vostro favore, raccogliamo informazioni su quando e dove avvengono le transazioni, i nomi delle parti che effettuano la transazione, una descrizione delle transazioni che può includere dati a livello di articolo, gli importi del pagamento o del trasferimento, le informazioni di fatturazione e di spedizione e i dispositivi e i metodi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
Utilizziamo i Dati del cliente come parte del nostro obbligo contrattuale di fornire i Servizi richiesti dall'utente.
È responsabilità dell'utente ottenere l'autorizzazione necessaria per il trattamento dei Dati del cliente nelle modalità previste dalla presente Informativa, in modo da poter fornire i Servizi richiesti dall'utente.
3. Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali
Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentirà. Più comunemente, utilizzeremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:
per l'esecuzione di un contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi
quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi. Consideriamo e cerchiamo di bilanciare i possibili effetti potenziali (positivi o negativi) e i vostri diritti prima di elaborare i vostri dati personali per i nostri legittimi interessi; e
qualora sia necessario adempiere a un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti.
In generale, non ci basiamo sul consenso come base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali, ad eccezione di alcuni casi in cui i) inviamo comunicazioni di marketing diretto all'utente tramite e-mail o SMS e ii) utilizziamo cookie e tecnologie simili. L’utente ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento.
Si noti che potremmo trattare i dati personali dell'utente in base a più di una base giuridica, a seconda delle finalità specifiche per cui utilizziamo i dati personali.
4. Finalità per le quali utilizzeremo i dati personali
Di seguito abbiamo riportato una descrizione di tutte le finalità per le quali tratteremo i vostri dati personali.
Per registrarvi come nuovi clienti.
Se state utilizzando uno dei nostri Servizi (come nostro cliente o come cliente di un nostro cliente), per:
facilitare una transazione,
aiutarvi a tracciare i regolamenti e a monitorare le transazioni in tempo reale,
fornire un servizio di anticipo contanti o un servizio di credito,
creare rapporti e analisi,
creare un cruscotto e/o
facilitare la gestione dell'inventario.
Per gestire i nostri accordi con l'utente, tra cui: (a) la gestione di pagamenti, commissioni e spese; (b) la riscossione e il recupero di somme di denaro a noi dovute.
Per fornire la funzione di live chat sul nostro sito web per rispondere alle domande degli utenti in merito ai nostri Servizi.
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito web (compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l'hosting dei dati).
Per fornirvi contenuti del sito web e pubblicità pertinenti e per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che vi proponiamo.
Per utilizzare i dati analitici per migliorare il nostro sito web, i servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le esperienze.
Per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni sui servizi che potrebbero interessarvi.
Per ottemperare alle leggi e per rispondere e conformarsi alle richieste del governo, delle autorità di regolamentazione e di altre terze parti con autorità legale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi antiriciclaggio, anti-frode, anti-terrorismo, anti- schiavitù o simili.
Per indagare, individuare e prevenire frodi o reati. Per esercitare o difendere rivendicazioni legali.
Per valutare la vostra candidatura a un posto di lavoro (per ulteriori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla privacy per le assunzioni).
Per gestire il nostro rapporto, ad esempio chiedendovi di lasciare una recensione o di completare un sondaggio.
5. Marketing
Ci impegniamo a fornire all'utente la possibilità di scegliere in merito a determinati usi dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità. Potremmo utilizzare i dati tecnici e di identità dell'utente per formulare un'opinione su ciò che riteniamo possa desiderare o di cui ha bisogno, o su ciò che potrebbe essere di suo interesse. In questo modo decidiamo quali servizi e offerte possono essere rilevanti per voi ("Dati di marketing e comunicazione").
Riceverete comunicazioni di marketing se avete acquistato beni o servizi simili o siete stati in contatto con noi per beni o servizi simili. Vi invieremo inoltre comunicazioni di marketing qualora abbiate dato il vostro consenso in tal senso.
Potete chiederci di non inviarvi più messaggi di marketing contattandoci in qualsiasi momento tramite questo modulo di contatto.
6. Divulgazione dei dati personali
Possiamo condividere le informazioni personali descritte nella sezione 2 per gli scopi indicati nella sezione 4 con i seguenti prestatori di servizi e terze parti:
Prestatori di servizi che forniscono servizi informatici e di amministrazione di sistema. Reti di carte di credito e reti di pagamento come Visa e Mastercard.
Consulenti professionali che hanno legittimamente bisogno di accedere ai dati personali per esigenze aziendali.
Autorità di regolamentazione e altre autorità che richiedono la segnalazione di attività di trattamento in determinate circostanze.
Terze parti con cui collaboriamo per facilitare il nostro contratto con voi e/o migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi a voi forniti.
Terzi a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. In caso di modifica della nostra attività, i nuovi proprietari potranno utilizzare i dati personali dell'utente secondo le modalità descritte nella presente informativa.
Le informazioni personali che abbiamo raccolto da te potrebbero essere condivise con agenzie di prevenzione delle frodi che le utilizzeranno per prevenire frodi e riciclaggio di denaro e per verificare la tua identità. Se viene rilevata una frode, ti potrebbero essere negati determinati servizi, finanziamenti o impieghi. Per ulteriori dettagli su come le vostre informazioni saranno utilizzate da noi e da queste agenzie di prevenzione delle frodi, nonché sui vostri diritti in materia di protezione dei dati, potete contattare il Team per la privacy dei dati. I dettagli relativi a questo team sono disponibili nella sezione 14.
I vostri dati personali possono essere condivisi con le società del nostro gruppo. Condividiamo le informazioni con loro, in modo che possano aiutarci a fornirvi servizi e a capire meglio di voi.
Nei casi in cui collaboriamo con terze parti per fornire i nostri prodotti, i dati condivisi possono essere divulgati a tali terze parti da qualsiasi società del Gruppo Teya al di là dell'entità con cui avete stipulato direttamente il contratto.
Tutte le società del Gruppo Teya hanno un interesse commerciale legittimo (ossia fornire un servizio complementare o correlato alla vostra attività) ad accedere ai dati e possono farlo per le finalità e con le modalità descritte nella presente Informativa. Per società del Gruppo Teya si intende qualsiasi entità che direttamente o indirettamente controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune di volta in volta, con sede nel Regno Unito o al di fuori di esso. Quando trasmettiamo dati tra le nostre entità del gruppo situate all'interno e all'esterno del SEE, questa condivisione è regolata dal nostro accordo di condivisione ed elaborazione dei dati all'interno del gruppo, che è redatto in conformità al GDPR e include le relative garanzie necessarie per i trasferimenti al di fuori del SEE.
Chiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non permettiamo ai nostri prestatori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per scopi propri e, salvo diversa comunicazione, consentiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.
7. Trasferimenti internazionali
Molte delle nostre terze parti esterne hanno sede al di fuori del SEE o del Regno Unito, pertanto, il loro trattamento dei vostri dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori del SEE o del Regno Unito.
Ogni volta che trasferiremo i vostri dati personali al di fuori del SEE, adotteremo misure ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano mantenuti al sicuro, anche, se del caso, stipulando termini contrattuali appropriati con la parte ricevente al di fuori del Regno Unito o del SEE, come le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE o emesse dall'Ufficio del Commissario per l'Informazione del Regno Unito (a seconda dei casi) o qualsiasi altro meccanismo approvato che potrebbe diventare disponibile per noi in futuro. Eseguiremo inoltre una valutazione del rischio delle leggi e delle prassi del paese di destinazione per identificare eventuali misure tecniche e organizzative da mettere in atto per garantire che le informazioni personali dell'utente siano pienamente protette quando vengono trasferite in tale paese.
8. Sicurezza dei dati
La sicurezza dei dati è estremamente importante per noi e abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate (come la crittografia, gli obblighi di riservatezza del nostro personale, i registri di accesso, i test di vulnerabilità, ecc. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli.
Abbiamo messo in atto procedure e politiche di gestione degli incidenti per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e comunicheremo all'utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
9. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui li abbiamo raccolti, compreso lo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo le leggi in materia, la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.
In alcune circostanze possiamo anonimizzare i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici.
10. Processo decisionale automatizzato e utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA)
A volte possiamo utilizzare sistemi per prendere decisioni automatizzate su di voi o sulla vostra attività per offrirvi un'esperienza migliore e più sicura. Possiamo utilizzare informazioni già in nostro possesso o che possiamo raccogliere da terzi. Possiamo utilizzare il processo decisionale automatizzato per:
Approvare o rifiutare le vostre richieste per alcuni dei nostri servizi o prodotti.
Determinare i prezzi e le tariffe di alcuni dei nostri servizi, ad esempio l'accesso al credito.
Fornirvi offerte personalizzate. Individuare le frodi e rispettare la normativa antiriciclaggio.
Potete opporvi al processo decisionale automatizzato e chiedere che una persona lo riveda.
Non utilizziamo l'intelligenza artificiale per prendere decisioni automatizzate che ti riguardano. Tuttavia, collaboriamo con terze parti e fornitori di servizi che potrebbero disporre di funzionalità di intelligenza artificiale e quindi trattare i tuoi dati personali utilizzando l'intelligenza artificiale. Le informazioni che divulghiamo a terze parti e fornitori di servizi sono descritte nella sezione 6 sopra.
11. I vostri diritti legali
In determinate circostanze, l'utente ha i diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai propri Dati personali. Ha il diritto di:
Richiedere l'accesso ai propri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Questo vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.
Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo vi consente di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso.
Richiedere la cancellazione dei dati personali. Questa procedura consente di chiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli.
Opporsi al trattamento dei dati personali qualora ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte).
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei dati personali nei seguenti casi: (a) se desiderate che venga accertata l'esattezza dei dati; (b) se avete bisogno di conservare i dati anche se non ne abbiamo più bisogno, in quanto vi servono per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; oppure (c) se vi siete opposti al nostro utilizzo dei vostri dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
Richiedere il trasferimento dei dati personali a terzi. I vostri dati personali saranno trasmessi alla terza parte da voi scelta in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.
Ritirare il consenso in qualsiasi momento qualora ci si basi sul consenso per il trattamento dei Dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso . Se ritirate il consenso, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Vi informeremo di questa eventualità al momento della revoca del consenso.
Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un processo automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che la riguardano o che la riguardino in modo analogo e significativo. Se desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattateci tramite questo modulo di contatto.
Di solito non è richiesto alcun costo per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, possiamo addebitare un costo ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.
Potremmo aver bisogno di informazioni specifiche che ci aiutino a confermare la vostra identità e a garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto).
Il termine per rispondere, in caso di richieste legittime, è di un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete presentato più richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.
12. Modifiche alla presente Informativa e obbligo dell'utente di informarci di tali modifiche
Teya si riserva il diritto di cambiare, modificare o emendare la presente Informativa in qualsiasi momento, ma non ridurrà il livello di protezione della privacy qui contenuto. In caso di modifiche significative, forniremo un avviso più evidente (compresa, per alcuni servizi, la notifica via e-mail delle modifiche all'Informativa sulla privacy).
13. Link di terze parti
Questo sito web può includere collegamenti a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali collegamenti o attivando tali connessioni, è possibile che terzi raccolgano o condividano dati sull'utente. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasciate il nostro sito web, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.
Si prega di consultare anche la nostra Informativa sui cookie che spiega l'uso dei cookie sul nostro sito web.
14. Contatto
Se avete domande sull'Informativa o desiderate esercitare i vostri diritti come indicato nella sezione 11, contattateci tramite questo modulo di contatto o scrivendoci all'indirizzo Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN (DPO: Teya - Data Privacy Team). Il nostro DPO, insieme al nostro team di protezione dei dati, se ne occuperà.
15. Reclami
In caso di dubbi sull'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, potete presentare un reclamo tramite questo modulo di contatto.
Potete anche presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati se non siete soddisfatti di come abbiamo utilizzato i vostri dati.
16. Servizi specifici di Teya
Le seguenti informative sulla privacy forniscono ulteriori informazioni su alcuni prodotti Teya.
Informativa sulla privacy di Teya Boost
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) when we use cookies and similar technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide you with a cash advance or credit Service,
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you and/or to improve the quality of our products and Services to you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
The personal information we have collected from you may be shared with fraud prevention agencies who will use it to prevent fraud and money-laundering and to verify your identity. If fraud is detected, you could be refused certain services, finance, or employment. Further details of how your information will be used by us and these fraud prevention agencies, and your data protection rights, can be found by contacting the Data Privacy Team. Details of this team can be found under section 14.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the EEA, this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
International Transfers
Many of our external third parties are based outside the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making and use of Artificial Intelligence (AI)
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
We do not use AI to make automated decisions about you. However, we engage with third parties and service providers which may have AI features and therefore process your personal data using AI. The disclosures we make to third parties and service providers are outlined in section 6 above.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Notice which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.