Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento del materiale: 18 ottobre 2024
Questa Informativa sulla Privacy (“Informativa”) descrive come Teya (“Teya”, “noi” e “ci” e come ulteriormente specificato nel punto 1 di questa Informativa) raccoglie, utilizza, divulga, trasferisce, conserva, trattiene o altrimenti elabora le vostre informazioni quando visitate i nostri siti web o vi registrate per un servizio Teya (collettivamente, “Servizi”). All'interno di questa Informativa troverete alcuni esempi specifici del perché e di come utilizziamo le vostre informazioni personali. Se avete ulteriori domande, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Privacy dei Dati tramite questo modulo di contatto.
1. Chi è il vostro controllore?
Teya è il “Controllore dei Dati” delle vostre informazioni personali che vengono trattate in relazione a questa Informativa sulla Privacy. Teya comprende un insieme di aziende che forniscono soluzioni di pagamento e servizi correlati a persone e entità legali, sempre focalizzandosi sulle piccole e medie imprese. Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, Teya è il controllore dei dati delle vostre informazioni personali, salvo diversa indicazione. L'entità Teya responsabile dei vostri dati può dipendere dalla vostra posizione e dal Servizio che utilizzate con noi.
2. I dati che raccogliamo su di te
Raccogliamo informazioni su di te in tre modi: (i) quando ce le fornisci direttamente, (ii) quando raccogliamo informazioni mentre utilizzi i Servizi e (iii) quando raccogliamo informazioni da altre fonti. Si prega di notare che i dati personali che raccogliamo e trattiamo dipendono dal Servizio che utilizzate.
Di seguito è riportata una descrizione dei tipi di informazioni che possiamo ricevere direttamente da voi.
“Dati di Identità” comprendono nome, cognome, indirizzo email, indirizzo e numeri di telefono.
“Dati Aziendali” comprendono il nome dell'attività, le informazioni di contatto, i dati sulla posizione dell'azienda, l'indirizzo, la categoria dei servizi forniti, il tipo di attività, i numeri di partita IVA, il numero della Camera di Commercio, ecc.
“Dati di Registrazione delle Chiamate” includono informazioni raccolte durante la registrazione delle telefonate che effettuate a noi o ricevete da noi.
“Dati Finanziari” comprendono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento, che possono includere il Numero di Identificazione Bancaria (BIN) e le ultime quattro cifre del numero della carta, il tipo di carta, il codice postale, la data di scadenza o il paese di emissione.
“Dati di Candidatura per il Lavoro” comprendono le vostre informazioni di contatto (incluso nome, indirizzo postale, indirizzo email e numero di telefono), esperienza lavorativa, curriculum vitae, dettagli di contatto dei vostri referenti e qualsiasi altra informazione personale che decidete di inviare insieme alla vostra candidatura quando vi candidate per un lavoro presso Teya. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa sulla privacy per le assunzioni.
“Altre Informazioni” che decidete di fornire. Potete scegliere di fornire altre informazioni, come diversi tipi di contenuti (ad es., fotografie, articoli, commenti), contenuti che rendete disponibili tramite la nostra funzione di chat dal vivo o attraverso account o iscrizioni ai social media di terzi, o qualsiasi altra informazione che desiderate condividere con noi.
Riceviamo anche dati dai dispositivi che utilizzate quando interagite con i nostri sistemi, come la vostra posizione o informazioni sul dispositivo che state utilizzando.
“Dati Tecnici” comprendono informazioni che otteniamo dal vostro dispositivo o browser (come indirizzo IP, vostri dati di accesso, versione e identificatori del dispositivo, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser e sistema operativo) oltre a come utilizzate il nostro sito web. Possiamo raccogliere automaticamente Dati Tecnici e di Utilizzo riguardanti la vostra attrezzatura, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando i registri del server e altre tecnologie simili. Potremmo anche ricevere dati su di voi se visitate altri siti web che utilizzano i nostri cookie.
“Dati Commerciali” comprendono informazioni sui prodotti e servizi che vendete, ad esempio, inventario, prezzi e altri dati e informazioni sulle vostre transazioni di pagamento, ad esempio, quando e dove si verificano le transazioni, una descrizione delle transazioni, gli importi di pagamento o trasferimento, le informazioni di fatturazione e spedizione, e i metodi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
Abbiamo anche bisogno di verificare che siate idonei per i servizi che desiderate utilizzare, per valutare la vostra identità (“conoscere il vostro cliente”) e confermare che siete autorizzati a utilizzare i nostri servizi legalmente (“due diligence”), e per proteggere i vostri dati e i nostri servizi da attività potenzialmente fraudolente che potrebbero mettere a rischio voi e i vostri soldi. A tal fine, possiamo raccogliere dati su di voi da aziende che ci aiutano a verificare la vostra identità, effettuare un controllo del credito, prevenire frodi o valutare i rischi, che chiamiamo “Dati Esterni”.
“Dati di Contesto” includono dati di Identità da fonti pubblicamente disponibili come il registro delle imprese e il registro elettorale nel vostro paese, così come dati forniti da fornitori di informazioni di ricerca e siti web di terze parti come il Companies House del Regno Unito, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Dati di Due Diligence” includono qualsiasi informazione di cui potremmo aver bisogno per adempiere alla normativa anti-riciclaggio o legislazioni simili, come documenti di identificazione (carte d'identità, passaporti o equivalenti), foto di voi stessi o altre informazioni che possiamo essere obbligati a raccogliere per verificare la vostra identità.
“Dati di Frode” informazioni relative a conti o credito con qualsiasi agenzia di reporting creditizio o ufficio di credito. Raccogliamo anche informazioni sui vostri clienti per vostro conto come fornitore di servizi quando effettuano transazioni con voi o in altro modo quando ci richiedete di farlo. Chiamiamo queste informazioni “Dati del Cliente”. Trattiamo i Dati del Cliente quando interagiscono con voi attraverso l'uso dei Servizi, ad esempio quando effettuano un pagamento presso il vostro esercizio, programmano un appuntamento, o ricevono una fattura da parte vostra. I Dati del Cliente specifici che raccogliamo variano a seconda della vostra posizione, di quali Servizi utilizzate e di come li utilizzate. I Dati dei Vostri Clienti possono includere:
“Dati del Dispositivo del Cliente” includono informazioni sul dispositivo del vostro cliente, inclusi modello hardware, sistema operativo e versione, nome del dispositivo, identificatore unico del dispositivo, informazioni sulla rete mobile e informazioni sull'interazione del dispositivo con i nostri Servizi.
“Dati Finanziari del Cliente” comprendono numeri di conto bancario e di carta di pagamento.
“Dati di Identificazione del Cliente” includono nome e cognome.
“Dati delle Transazioni e dei Rimborsi del Cliente” Quando i vostri clienti utilizzano i nostri Servizi per effettuare o registrare pagamenti a voi, raccogliamo informazioni su quando e dove si verificano le transazioni, i nomi delle parti transazionali, una descrizione delle transazioni che possono includere dati a livello di articolo, gli importi di pagamento o trasferimento, informazioni di fatturazione e spedizione, e i dispositivi e i metodi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
Utilizziamo i Dati del Cliente come parte del nostro obbligo contrattuale di fornire i Servizi che richiedete.
È vostra responsabilità ottenere qualsiasi autorizzazione necessaria per noi per trattare i Dati del Cliente nel modo previsto da questa Informativa affinché possiamo fornirvi i Servizi richiesti da voi.
3. Basi legali per il trattamento dei vostri dati personali
Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ci consente di farlo. Nella maggior parte dei casi, utilizzeremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:
per l'esecuzione di un contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi;
quando è necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di terzi) e i vostri interessi e diritti fondamentali non sovrastano tali interessi. Consideriamo e cerchiamo di bilanciare i possibili effetti potenziali (positivi o negativi) e i vostri diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri legittimi interessi; e
quando dobbiamo adempiere a un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti.
In generale, non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei vostri dati personali, salvo in alcuni casi quando i) inviamo comunicazioni di marketing diretto via email o messaggio di testo, e, ii) quando utilizziamo cookie e tecnologie simili. Hai il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento.
Si prega di notare che possiamo trattare i vostri dati personali basandoci su più di una base legale a seconda degli specifici scopi per i quali stiamo utilizzando i vostri dati personali.
4. Scopi per i quali utilizzeremo i vostri dati personali
Di seguito abbiamo elencato, una descrizione di tutti gli scopi per i quali tratteremo i vostri dati personali.
Per registrarti come nuovo cliente.
Se stai utilizzando uno dei nostri Servizi (sia come nostro cliente che come cliente del nostro cliente), per:
facilitare una transazione,
aiutarti a monitorare i pagamenti e controllare le transazioni in tempo reale,
fornire un servizio di anticipi in contante,
creare rapporti e analisi,
creare un cruscotto, e/o
facilitare la gestione dell'inventario.
Per gestire il nostro accordo con te, compresi: (a) gestione dei pagamenti, delle spese e delle commissioni; (b) raccogliere e recuperare denaro a noi dovuto.
Per fornire la funzione di chat dal vivo sul nostro sito web per rispondere alle domande degli utenti riguardo ai nostri Servizi.
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito web (incluso il troubleshooting, l'analisi dei dati, testing, manutenzione del sistema, supporto, reporting e hosting dei dati).
Per fornire contenuti pertinenti del sito web e pubblicità per te e misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a te.
Per utilizzare dati analitici per migliorare il nostro sito web, Servizi, marketing, relazioni con i clienti e esperienze.
Per fare suggerimenti e raccomandazioni su Servizi che potrebbero interessarti.
Per conformarsi alle leggi e rispondere e conformarsi alle richieste da parte del governo, dei regolatori e di altre terze parti con autorità legali, inclusi ma non limitati a: anti-riciclaggio, frode, anti-terrorismo, anti-schiavitù o legislazioni simili.
Per investigare, rilevare e prevenire frodi o crimine.
Per esercitare o difendere diritti legali.
Per considerare la vostra candidatura per un lavoro (consultare la nostra Informativa sulla Privacy per le Assunzioni per ulteriori informazioni).
Per gestire la nostra relazione, incluso chiedervi di lasciare una recensione o completare un sondaggio.
5. Marketing
Ci impegniamo a offrirti scelte riguardo all'uso di determinati dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi Dati di Identità e Tecnici per formare un'opinione su ciò che pensiamo tu possa volere o aver bisogno, o su ciò che potrebbe essere di tuo interesse. Questo è come decidiamo quali Servizi e offerte potrebbero essere pertinenti per te (“Dati di Marketing e Comunicazione”).
Riceveresti comunicazioni di marketing se hai acquistato beni o servizi simili o sei stato in contatto con noi riguardo a beni o servizi simili. Ti invieremmo anche comunicazioni di marketing quando hai dato il tuo consenso affinché lo facessimo.
Puoi chiederci di smettere di inviarti messaggi di marketing contattandoci in qualsiasi momento tramite questo modulo di contatto.
6. Divulgazioni dei tuoi dati personali
Potremmo condividere le informazioni personali descritte nella sezione 2 per gli scopi stabiliti nella sezione 4 con i seguenti fornitori di servizi e terze parti:
Fornitori di servizi che forniscono servizi IT e di amministrazione dei sistemi.
Reti di carte di credito e reti di pagamento come Visa e Mastercard.
Consulenti professionali che devono legittimamente avere accesso ai dati personali per necessità aziendale.
Regolatori e altre autorità che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze.
Terze parti con cui collaboriamo per facilitare il nostro contratto con te.
Terze parti a cui potremmo scegliere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fondere con esse. Se un cambiamento avviene nella nostra attività, i nuovi proprietari potrebbero utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo descritto in questa Informativa.
Le vostre informazioni personali possono essere condivise con le aziende del nostro gruppo. Condividiamo informazioni con loro, così possono aiutarci a fornire servizi a voi e comprendere meglio voi.
In casi in cui collaboriamo con terze parti per fornire i nostri prodotti, i dati condivisi potrebbero essere divulgati alla parte terza da qualsiasi azienda del Gruppo Teya oltre all'entità con cui hai contratto direttamente.
Tutte le aziende del Gruppo Teya hanno un interesse commerciale legittimo (ossia, fornire un servizio complementare o correlato per la tua attività) nell'accedere ai dati e possono farlo per gli scopi e nel modo descritto in questa Informativa. Le aziende del Gruppo Teya sono considerate includere qualsiasi entità che controlli direttamente o indirettamente, è controllata da, o è sotto controllo comune con di volta in volta, che si trovi all'interno o all'esterno del Regno Unito. Quando trasmettiamo dati tra le nostre entità di gruppo situate all'interno e all'esterno dello Spazio Economico Europeo, questa condivisione è regolata dal nostro accordo di condivisione e trattamento dei dati intra-gruppo, redatto in conformità con il GDPR e include le salvaguardie necessarie per i trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e, salvo diversa comunicazione a voi, consentiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specificati e in conformità con le nostre istruzioni.
Trasferimenti Internazionali
Molti dei nostri fornitori di servizi esterni sono situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, pertanto il loro trattamento dei vostri dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito.
Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo misure ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano mantenuti al sicuro, inclusi, se rilevante, stipulando termini contrattuali appropriati con la parte ricevente al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o rilasciate dall'Ufficio del Commissario per le informazioni del Regno Unito (come appropriato) o qualsiasi altro meccanismo approvato che potrebbe diventare disponibile in futuro. Effettueremo anche una valutazione del rischio delle leggi e delle pratiche del paese di destinazione per identificare quali misure tecniche e organizzative devono essere messe in atto per garantire che le vostre informazioni personali siano completamente protette quando trasferite in quel paese.
8. Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei dati è estremamente importante per noi, e abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate (come crittografia, obblighi di riservatezza del nostro personale, registri di accesso, test di vulnerabilità, ecc.,) per prevenire che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, modificati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quegli dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di conoscerli per motivi aziendali.
Abbiamo istituito procedure e politiche di gestione degli incidenti per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e vi notificheremo e notificheremo qualsiasi regolatore applicabile di una violazione quando siamo legalmente tenuti a farlo.
9. Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, compreso lo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo le leggi pertinenti, la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei vostri dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi mediante altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.
In alcune circostanze possiamo anonimizzare i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per motivi di ricerca o statistici.
10. Decisioni Automatiche
Possiamo a volte utilizzare sistemi per prendere decisioni automatiche su di te o sulla tua attività per offrirti un'esperienza migliore e più sicura. Possiamo utilizzare informazioni che già abbiamo o che possiamo raccogliere da terze parti. Possiamo utilizzare decisioni automatiche per:
Approvare o negare le vostre domande per alcuni dei nostri servizi o prodotti.
Determinare prezzi e tariffe per alcuni dei nostri servizi, ad esempio l'accesso al credito.
Fornirvi offerte personalizzate. Rilevare frodi e conformarsi alla legislazione anti-riciclaggio.
Puoi opporsi alla decisione automatica e chiedere che una persona la riveda.
11. I tuoi diritti legali
Sotto certe circostanze, hai diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi Dati Personali. Hai il diritto di:
Richiedere accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come “richiesta di accesso del soggetto”). Questo ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
Richiedere correzioni ai dati personali che deteniamo su di te. Questo ti consente di far correggere eventuali dati incompleti o imprecisi che deteniamo su di te.
Richiedere cancellazione dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere dati personali quando non c'è un buon motivo per continuare a trattarli.
Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o di terzi).
Richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiedere di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se desideri che stabilisca l'accuratezza dei dati; (b) dove è necessario che deteniamo i dati anche se non li richiediamo più perché hai bisogno di stabilire, esercitare o difendere diritti legali; o (c) hai opposto il nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi preponderanti per utilizzarli.
Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a una terza parte. Forniremo alla terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina.
Ritirare il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi Dati Personali. Tuttavia, questo non influenzerà la legalità di qualsiasi trattamento effettuato prima del ritiro del consenso. Se ritiri il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti informeremo se questo è il caso nel momento in cui ritiri il tuo consenso.
Diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un processo automatico, incluso il profiling, che produce effetti legali riguardanti te o influisce in modo significativo su di te. Se desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, ti preghiamo di contattarci tramite questo modulo di contatto.
Di solito non è richiesta alcuna tassa per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitarti una tariffa ragionevole se la tua richiesta è manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze.
Cosa possiamo avere bisogno da te è informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi dei tuoi altri diritti).
Tempo massimo per rispondere, in caso di richieste legittime, è di un mese. Occasionalmente potrebbe richiederci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto un certo numero di richieste. In questo caso, ti notificheremo e ti terremo aggiornato.
12. Modifiche a questa Informativa e il tuo dovere di informarci dei cambiamenti
Teya si riserva il diritto di modificare, modificare o emendare questa Informativa in qualsiasi momento, ma non ridurrà il livello di protezione della privacy in essa contenuto. Se le modifiche sono significative, forniremo un avviso più evidente (inclusa, per determinati servizi, la notifica via email delle modifiche all'Informativa sulla Privacy).
13. Link di terzi
Questo sito web potrebbe includere collegamenti a siti web di terzi, plugin e applicazioni. Cliccando su tali collegamenti o abilitando quelle connessioni potrebbe consentire a terze parti di raccogliere o condividere dati su di te. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili per le loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasci il nostro sito web, ti incoraggiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.
Si prega di fare riferimento anche alla nostra Informativa sui Cookie che spiega l'uso dei cookie nel nostro sito web.
14. Contatti
Se hai domande riguardo all'Informativa o desideri esercitare i tuoi diritti come indicato nella sezione 11, ti preghiamo di contattarci tramite questo modulo di contatto, o scrivendoci al Terzo Piano, 20 Old Bailey, Londra, Regno Unito, EC4M 7AN (FAO: Teya – Team Privacy dei Dati). Il nostro DPO, insieme al nostro team di protezione dei dati, si occuperà di loro.
15. Reclami
Se hai preoccupazioni riguardo al nostro utilizzo delle tue informazioni personali, puoi presentarci un reclamo tramite questo modulo di contatto.
Puoi anche presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati competente se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo utilizzato i tuoi dati.
16. Servizi specifici di Teya
Le seguenti informative sulla privacy forniscono informazioni aggiuntive su alcuni prodotti Teya.
Informativa sulla privacy di Teya Boost