Condizioni generali

Ultimo aggiornamento sostanziale: 8 aprile 2025

Le presenti condizioni generali (“Condizioni generali di Teya”) costituiscono un accordo legale stipulato tra Teya (come ulteriormente definito di seguito e indicato come “Teya”, “noi” o “nostro” nelle presenti Condizioni generali di Teya) e l’entità o la persona che stipula le presenti Condizioni generali di Teya (“tu”, “tuo” o “utente”). Le presenti Condizioni generali di Teya regolano l’utilizzo dei servizi di Teya, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, il software, le applicazioni mobili, i siti web, l’hardware e altri prodotti e servizi (singolarmente, un “Servizio”, collettivamente, i “Servizi”).

Le presenti Condizioni generali di Teya entrano in vigore non appena: i. l’utente accetta i presenti termini o i Termini aggiuntivi; ii. l’utente inizia a utilizzare i nostri Servizi, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Si prega di notare che i termini del nostro Addendum sul trattamento dei dati sono incorporati nelle presenti Condizioni generali di Teya per riferimento. L’Addendum sul trattamento dei dati regola il modo in cui trattiamo i dati personali che l’utente ci fornisce. Per maggiori dettagli su come trattiamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.

Non puoi accedere o utilizzare alcun Servizio se non accetti di rispettare tutti i termini e gli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni generali di Teya e nelle relative Condizioni aggiuntive. Se hai domande o non hai compreso alcune delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di Teya, contattaci: il nostro team sarà lieto di assisterti.

PARTE A — CONDIZIONI GENERALI

Art. 2 — Definizioni

In tutte le presenti Condizioni generali di Teya, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito, salvo che il contesto non richieda diversamente.

Art. 3 — Accesso ai nostri Servizi

Poiché Teya fornisce diversi Servizi, possono esserci diversi modi per iscriversi a un Servizio. Tuttavia, tutti hanno una cosa in comune: le informazioni che ti chiediamo per poterti registrare come cliente Teya e fornirti un Servizio. Queste informazioni variano a seconda del Servizio che stai sottoscrivendo e possono includere la tua ragione sociale o commerciale, l’indirizzo fisico, l’e-mail, il numero di telefono, il numero di identificazione dell’azienda, l’URL, la natura della tua azienda o delle tue attività e alcune altre informazioni su di te che possiamo richiedere. A volte possiamo anche chiederti alcune informazioni personali sui tuoi titolari effettivi, sui mandanti e sull’amministratore del tuo Conto Teya.

A. Registrazione del tuo Conto Teya

Se stai registrando un Conto Teya, sia per te come persona fisica che per conto di una persona giuridica, dobbiamo solo raccogliere alcuni dati da te o dal tuo Rappresentante, che possono variare a seconda che tu ti stia registrando come individuo o come persona giuridica. Ti comunicheremo quando il tuo Conto Teya sarà attivo dopo aver esaminato e approvato tutte le informazioni richieste. In alcuni casi, il tuo Conto Teya viene generato automaticamente, in base alle informazioni che raccogliamo da te durante il processo di richiesta di un Servizio. In questo caso, il tuo Conto Teya è pronto per l’uso una volta completata la procedura di richiesta.

B. Richiesta di un Servizio Teya

Se stai richiedendo l’accesso a un Servizio che non è accessibile tramite il tuo Conto Teya, ti forniremo un supporto dove potrai inviarci la tua richiesta, indicando le informazioni che ci servono per registrarti a un Servizio.

C. Servizi regolamentati

Alcuni dei Servizi che forniamo sono regolamentati, come ad esempio i nostri Servizi di pagamento. A causa dei requisiti normativi e per poter valutare la tua idoneità come potenziale cliente, potremmo richiederti ulteriori informazioni, tra cui copie di rendiconti finanziari, documentazione di convalida dei rapporti che ci permetta di calcolare l’esposizione creditizia in essere/il rischio di perdita o altri documenti relativi alla tua conformità. Potremmo anche richiederti di fornire una garanzia personale o aziendale. Ai sensi delle Leggi Applicabili, siamo tenuti a verificare la tua identità e l’identità dei proprietari effettivi. Teya può ottenere periodicamente ulteriori rapporti, anche in relazione al tuo punteggio creditizio. La mancata fornitura di tali informazioni può comportare la sospensione o la chiusura del tuo Conto Teya.

D. Informarci di eventuali modifiche

Dovrai mantenere aggiornate le informazioni contenute nel tuo Conto Teya e informarci di eventuali modifiche relative alla tua attività, come la natura delle tue attività commerciali, i tuoi Rappresentanti, i proprietari effettivi, i mandanti o qualsiasi altra informazione rilevante, contattando l’assistenza Teya. Il mancato aggiornamento delle tue informazioni può comportare la sospensione o la chiusura del tuo Account Teya o del tuo accesso ai nostri Servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare, alterare o chiudere le nostre piattaforme esistenti e di introdurre nuove modalità di accesso al tuo conto Teya e ai nostri Servizi.

Art. 4 — Termine e risoluzione

Le presenti Condizioni generali di Teya continueranno ad applicarsi dalla data di entrata in vigore fino alla loro risoluzione da parte tua o nostra.

A. I nostri diritti di risoluzione

Se non diversamente richiesto dalla Legge Applicabile, ci riserviamo la facoltà di risolvere immediatamente le presenti Condizioni generali di Teya (e qualsiasi Condizione Aggiuntiva applicabile) e di chiudere il tuo Conto Teya. Possiamo anche sospendere il tuo accesso al tuo Conto Teya e/o ai Servizi. I motivi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• La violazione da parte tua delle presenti Condizioni generali di Teya, di eventuali Termini aggiuntivi e di qualsiasi altro accordo stipulato con Teya;

• La fornitura da parte tua di informazioni false, incomplete, inaccurate o fuorvianti o l’adozione di una condotta fraudolenta o illegale;

• L’utente diventi non idoneo a ricevere i Servizi a causa di frode o rischio di credito;

• Ci venga richiesto di farlo in base alla Legge applicabile o a una richiesta da parte di un’autorità competente o di una Rete;

• Se agisci in modo minaccioso o abusivo, anche nei confronti degli esercenti o del personale Teya.

B. I tuoi diritti di recesso

Hai il diritto di recedere dalle presenti Condizioni generali di Teya o da qualsiasi Condizione Aggiuntiva in qualsiasi momento chiudendo il tuo Conto Teya o comunicandoci per iscritto la tua intenzione di recedere. La risoluzione non pregiudica i tuoi obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni generali di Teya o nei Termini aggiuntivi, compresi tutti gli Oneri, le spese e gli altri obblighi di pagamento.

C. In caso di risoluzione

• Tutti i diritti concessi ai sensi delle presenti Condizioni generali di Teya cesseranno;

• L’utente accetta di cessare immediatamente l’utilizzo di tutti i Servizi;

• L’utente dovrà restituire l’Hardware Teya (nel caso in cui non l’abbia acquistato) entro sette (7) giorni lavorativi;

• Nessuna Società Teya sarà responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terzi di risarcimenti, rimborsi o danni per la cessazione o la sospensione dei Servizi.

Art. 5 — Modifiche e avvisi elettronici

A. Modifiche

Ciascuna Società Teya può: (a) modificare le presenti Condizioni Generali Teya e qualsiasi Condizione Aggiuntiva applicabile; (b) modificare, interrompere o imporre condizioni sull’uso dei Servizi; e (c) rivedere le Tariffe, in qualsiasi momento tramite un Avviso che riteniamo ragionevole (tranne nel caso in cui la legge richieda un periodo di preavviso specifico). Una Modifica entrerà in vigore alla data da noi specificata nell’Avviso e l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente dopo l’entrata in vigore di una Modifica costituisce l’accettazione dei termini modificati.

B. Avvisi elettronici

Quando l’utente accetta le presenti Condizioni Generali di Teya, accetta che tutti gli avvisi relativi ai Servizi possano essere effettuati per via elettronica, nella misura consentita dalla Legge Applicabile. Accetti inoltre che gli avvisi elettronici abbiano lo stesso effetto legale delle copie fisiche.

Art. 6 — Restrizioni e uso non autorizzato o illegale

A. Restrizioni

Vogliamo che tu utilizzi i nostri Servizi nel modo a cui sono destinati e non in modo dannoso per noi o per altri. L’utente non deve, né deve permettere a terzi di:

• Decompilare, disassemblare, decodificare o tentare di ricostruire o scoprire il codice sorgente dei Servizi, con qualsiasi mezzo;

• Distribuire virus o altri codici informatici dannosi o maligni attraverso o nei Servizi;

• Accedere, memorizzare, distribuire o trasmettere materiale illegale, dannoso, minaccioso, diffamatorio, osceno, molesto o offensivo;

• Tenere una condotta che interrompa o impedisca l’utilizzo e il godimento dei Servizi da parte di terzi;

• Vendere, affittare, prestare, cedere, concedere in sublicenza o altrimenti trasferire i Servizi, in tutto o in parte, a terzi;

• Modificare o creare un lavoro derivato da qualsiasi parte dei Servizi, a meno che non sia stato concordato per iscritto da Teya;

• Utilizzare i Servizi per qualsiasi uso diverso da quello aziendale interno;

• Utilizzare versioni modificate non autorizzate dei Servizi;

• Utilizzare i Servizi in qualsiasi modo contrario alle presenti Condizioni Generali Teya o alle Leggi Applicabili.

B. Uso non autorizzato o illegale

Se sospettiamo o sappiamo che stai usando o hai usato i Servizi per scopi non autorizzati, fraudolenti o illegali, o in un modo che espone te, noi o altri a rischi per noi inaccettabili, possiamo limitare o disabilitare la funzionalità del tuo Servizio, fino a quando non dimostri, con nostra ragionevole soddisfazione, che il nostro sospetto era infondato, o ci fornisci sufficienti garanzie che l’uso inaccettabile è stato adeguatamente mitigato e non si ripeterà.

Art. 7 — Le tue attrezzature e il supporto che ti forniamo

A. Le tue attrezzature

Per poter utilizzare i Servizi, avrai bisogno di una connessione internet stabile e di attrezzature aggiuntive. Non offriamo tale connessione né attrezzature aggiuntive, se non espressamente concordato con noi, e pertanto l’utente è responsabile di assicurarsi di avere accesso a quanto sopra nella misura in cui è necessario per utilizzare i Servizi. Non garantiamo che i Servizi siano compatibili con le apparecchiature dell’utente.

B. Assistenza

Navigare nel mondo digitale può essere a volte un po’ scoraggiante e complicato e comprendiamo che l’utente possa avere bisogno di assistenza di tanto in tanto. Il servizio clienti è al centro delle nostre attività. Pertanto, saremo lieti di fornirti l’assistenza di cui hai bisogno in relazione al tuo utilizzo dei Servizi. Alcuni Servizi possono offrire un’assistenza separata specifica per il Servizio che utilizzi o un’assistenza clienti aggiuntiva, soggetta ai Termini aggiuntivi applicabili.

Art. 8 — I Servizi

A. Disponibilità del Servizio

I Servizi, inclusi i materiali o i prodotti offerti attraverso di essi, potrebbero non essere disponibili di tanto in tanto, potrebbero essere offerti in modo limitato o potrebbero variare a seconda della tua posizione o del tuo dispositivo. L’utente accetta di non accedere o utilizzare i Servizi nel caso in cui siano illegali o non autorizzati per l’uso nel luogo da cui accede. Ci impegneremo a mantenere i Servizi attivi e funzionanti, ma non siamo responsabili di eventuali interruzioni o perdite che l’utente potrebbe subire di conseguenza.

B. Aggiornamenti del Servizio

Potremmo aver bisogno di aggiornare i Servizi di tanto in tanto, anche per mantenere il corretto funzionamento dei Servizi o per offrire all’utente nuove funzionalità. Potremmo controllare automaticamente la tua versione del Software Teya e scaricare aggiornamenti e modifiche alla configurazione. Non siamo obbligati a rendere disponibile alcun aggiornamento e non garantiamo che supporteremo il tuo sistema. A volte potremmo dover rimuovere o modificare caratteristiche o funzionalità del Software Teya o interrompere del tutto la fornitura del Software Teya.

C. Licenza

Affinché tu e gli Utenti Autorizzati possiate avere accesso ai Servizi, Teya ti concede una licenza d’uso dei Servizi, il che significa che non sei il proprietario del relativo Servizio. Tutti i diritti di proprietà intellettuale dei Servizi sono di esclusiva proprietà di Teya. Ti viene pertanto concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’accesso elettronico e l’utilizzo dei Servizi solo nelle modalità descritte nelle presenti Condizioni. Non puoi: (i) rivendicare o registrare la proprietà dei Servizi; (ii) concedere in sublicenza alcun diritto; (iii) importare o esportare alcun Servizio in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni; (iv) utilizzare i Servizi in modo tale da violare le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili; o (v) tentare di compiere una delle azioni sopra descritte.

D. Servizi esterni

I Servizi possono essere collegati a Servizi esterni o offrire all’utente la possibilità di connettersi a Servizi esterni tramite i Servizi. L’utente accetta che l’accesso e l’utilizzo di tali Servizi esterni siano regolati esclusivamente dai termini e dalle condizioni di tali Servizi esterni e che Teya non sia responsabile né garantisca alcun aspetto di tali Servizi esterni. Teya non è responsabile per eventuali danni o perdite causati dall’abilitazione, dall’accesso o dall’utilizzo di tali Servizi esterni.

PARTE B — PROPRIETÀ INTELLETTUALE, DATI E SICUREZZA

Art. 9 — Proprietà intellettuale

Tra l’utente e noi, noi e i nostri licenziatari possediamo in esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi relativi a brevetti, diritti d’autore (compresi i diritti su opere derivate), diritti morali, diritti di pubblicità, marchi commerciali o marchi di servizio, loghi e disegni, segreti commerciali e altra proprietà intellettuale incorporata o contenuta nei Servizi o in qualsiasi copia degli stessi. I Servizi sono protetti da copyright, segreto commerciale, brevetto e altre leggi sulla proprietà intellettuale, e tutti i diritti sui Servizi non espressamente concessi all’utente nelle presenti Condizioni generali di Teya sono riservati.

Nella misura in cui l’utente fornisce feedback, commenti o suggerimenti sui nostri Servizi e materiali, possiamo utilizzarli e incorporarli nei nostri Servizi senza alcun obbligo nei confronti dell’utente. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al feedback dell’utente apparterranno a Teya dal momento della creazione. L’utente conferma che: (a) Teya non è tenuta a mantenere riservati i suoi feedback; e (b) Teya può utilizzare e sfruttare liberamente i suoi feedback in qualsiasi forma o mezzo, per qualsiasi scopo, senza compensare il suo fornitore, autore o creatore.

Art. 10 — Dati

A. CONTENUTI DELL’UTENTE

Concedi a ciascuna società Teya (e ai suoi successori) un diritto mondiale, perpetuo, irrevocabile, non esclusivo, esente da royalty, interamente pagato, trasferibile e sublicenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, preparare opere derivate, distribuire, eseguire pubblicamente e mostrare pubblicamente qualsiasi materiale o informazione che carichi o rendi disponibile attraverso i Servizi o il tuo conto Teya in tutto il mondo su qualsiasi supporto (“Contenuti dell’utente”) al fine di fornire o promuovere i Servizi.

L’utente non caricherà né fornirà Contenuti utente che:

• Sia falso, fuorviante, illegale, osceno, indecente, volgare, pornografico, diffamatorio, calunnioso, minaccioso, molesto, denigratorio o offensivo;

• Incoraggi comportamenti che potrebbero essere considerati reati penali o dare adito a responsabilità civile;

• Violi qualsiasi obbligo nei confronti o diritto di qualsiasi persona o entità, inclusi i diritti di pubblicità, privacy o proprietà intellettuale;

• Contenga dati corrotti o qualsiasi altro file dannoso, distruttivo o di disturbo;

• Pubblicizza prodotti o servizi in concorrenza con i prodotti e servizi di Teya o dei suoi partner;

• A giudizio esclusivo di Teya, è discutibile, limita o impedisce a qualsiasi persona o entità di utilizzare o godere di qualsiasi parte dei Servizi.

Sebbene Teya non abbia alcun obbligo di monitorare i Contenuti dell’utente, Teya ha la facoltà assoluta di rimuovere i Contenuti dell’utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso. Teya non si assume alcuna responsabilità per i Contenuti dell’utente, inclusi eventuali perdite o danni a qualsiasi Contenuto dell’utente.

B. Privacy dei dati

L’utente conferma di essere attualmente e di continuare ad essere conforme a tutte le leggi applicabili che regolano la privacy, la protezione e l’utilizzo dei dati personali che ci fornisce. Come richiesto dalla legge applicabile, l’utente è l’unico responsabile di comunicare ai clienti che condivide i loro dati personali con Teya. Quando fornisci Dati personali a Teya, dovrai fornire tutte le comunicazioni necessarie e ottenere tutti i consensi necessari dai tuoi Clienti affinché Teya possa raccogliere, utilizzare, conservare e divulgare legalmente i Dati personali.

C. Utilizzo e divulgazione dei dati

I diritti concessi ai sensi del punto 10 (a) a ciascuna Società Teya in relazione ai Contenuti dell’utente si applicano, ove applicabile, anche ai Dati. Ciascuna Società Teya si riserva la facoltà di divulgare i Dati nella misura in cui essi siano aggregati e resi anonimi, e ciascuna Società Teya può utilizzare i Dati per gli scopi ritenuti appropriati, inclusi la promozione, il miglioramento dei servizi o la condivisione con partner commerciali e terzi (nella misura in cui tale utilizzo sia consentito dalla legge applicabile).

Art. 11 — Sicurezza

La sicurezza dei dati è estremamente importante per noi e abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza organizzative e tecniche per impedire che i tuoi Dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai Dati personali dell’utente a quei dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro. Si precisa tuttavia che l’utente è anche responsabile dell’implementazione di controlli amministrativi, tecnici e fisici adeguati alla propria attività.

Inoltre, l’utente è responsabile della protezione della propria password e della limitazione dell’accesso ai Servizi dai propri dispositivi compatibili. L’utente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato della propria password o del Conto Teya o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

PARTE C — TARIFFE, FATTURAZIONE E TASSE

Art. 12 — Tariffe

Come indicato in precedenza, le società Teya offrono vari Servizi, regolati in parte dalle Condizioni aggiuntive. Le tariffe da pagare variano quindi a seconda del Servizio utilizzato e sono indicate nelle Condizioni aggiuntive applicabili. Ciò può includere tariffe da pagare su base ricorrente o in base all’utilizzo. Utilizzando i nostri Servizi, l’utente accetta di pagare le tariffe e le eventuali imposte applicabili in conformità con quanto disposto dalle Condizioni aggiuntive pertinenti.

Art. 13 — Fatturazione

A. Fatturazione

Le Commissioni possono essere pagate con vari metodi di pagamento messi a disposizione da Teya. L’utente accetta e autorizza Teya, per proprio conto o in qualità di agente delle sue affiliate, a riscuotere le Commissioni per i Servizi tramite qualsiasi metodo disponibile, incluso l’addebito su una carta di debito o di credito collegata al proprio Conto Teya o tramite addebito diretto.

Le commissioni addebitate su base ricorrente possono essere addebitate in anticipo o al momento dell’acquisto, nonché alla data di rinnovo pertinente fino alla cancellazione. L’abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che non venga cancellato. Le commissioni pagabili su base ricorrente non sono rimborsabili e non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parziali o Servizi non utilizzati.

B. Riscossione delle tariffe

L’utente è tenuto a pagare, o a garantire che Teya sia in grado di riscuotere, le tariffe e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni generali o di eventuali Condizioni aggiuntive applicabili alla scadenza. Se l’utente non paga gli importi fatturati alla scadenza, noi e qualsiasi altra società Teya per nostro conto potremo dedurre, recuperare o compensare le Commissioni e tali importi da:

• Saldo del conto Teya;

• Pagamenti non effettuati;

• Riserve costituite;

• Qualsiasi altro fondo detenuto da Teya o da un’altra società Teya altrimenti pagabile all’utente.

Art. 14 — Imposte

Salvo diversa indicazione, tutte le Commissioni sono al netto di eventuali Imposte. L’utente è responsabile e tenuto a determinare tutte le Imposte, inclusa l’IVA, che devono essere accertate, sostenute, riscosse, pagate o trattenute per l’utilizzo dei Servizi. L’utente è inoltre responsabile di: (i) determinare se le imposte si applicano alla vendita di prodotti e servizi, ai pagamenti ricevuti e a qualsiasi altra transazione derivante dall’utilizzo dei Servizi; e (ii) calcolare, riscuotere, dichiarare o versare eventuali imposte alle autorità fiscali competenti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione alle imposte che potresti dover pagare in relazione all’utilizzo dei Servizi.

PARTE D — HARDWARE TEYA

Siamo lieti che tu abbia scelto di utilizzare il nostro hardware Teya per rispondere alle esigenze della tua impresa e far crescere la tua attività. Esistono alcuni termini specifici che regolano l’uso del nostro hardware Teya, pertanto ti invitiamo a leggerli attentamente. Si prega di notare che quando si noleggia o si acquista l’hardware Teya, la società Teya con cui si stipula il contratto dipende dalla propria posizione geografica.

Art. 15 — I tuoi obblighi

Accetti che l’utilizzo dell’Hardware Teya sarà conforme alle presenti Condizioni generali di Teya e che qualsiasi dipendente che utilizza l’Hardware Teya per tuo conto è in grado di utilizzarlo. Inoltre, l’utente:

• Utilizzerà l’Hardware Teya solo in conformità con le presenti Condizioni generali di Teya e con eventuali condizioni aggiuntive applicabili, nonché per lo scopo previsto e secondo le istruzioni operative da noi fornite di volta in volta;

• Utilizzerà l’Hardware Teya in conformità con tutte le leggi applicabili;

• Dovrà mantenere l’Hardware Teya in buono stato di funzionamento e in buone condizioni;

• Sarà responsabile di eventuali danni o perdite dell’Hardware Teya nel caso in cui tale hardware sia noleggiato, e dovrà rimborsare il valore di tale Hardware Teya in caso di danneggiamento, distruzione o perdita;

• Dovrà informarci senza indebito ritardo e non appena viene a conoscenza di qualsiasi perdita, distruzione, furto, uso inappropriato o non autorizzato dell’Hardware Teya.

Art. 16 — Restrizioni sull’Hardware Teya

L’utente accetta di non consentire a terzi di:

• Utilizzare l’Hardware Teya per scopi personali, familiari o domestici;

• Aggirare le limitazioni tecniche implementate nell’Hardware Teya o abilitare funzionalità disabilitate o proibite;

• Decodificare o tentare di decodificare l’Hardware Teya, salvo quanto espressamente consentito dalla Legge Applicabile.

Art. 17 — Acquisto dell’Hardware Teya

Alcuni Hardware Teya potrebbero essere disponibili per l’acquisto. La società Teya da cui si acquista l’Hardware Teya può dipendere dalla propria posizione geografica, come ulteriormente specificato nelle Condizioni aggiuntive pertinenti.

A. Effettuare un ordine

Puoi effettuare un ordine per l’Hardware Teya contattandoci, dopodiché ti invieremo una conferma d’ordine che specifica il prezzo di acquisto applicabile, il metodo di spedizione, le spese di spedizione e la data di consegna prevista. Dopo averti inviato la conferma dell’ordine, emetteremo una fattura anticipata. Una volta pagata la fattura emessa, spediremo il tuo ordine al tuo indirizzo registrato. Non puoi acquistare l’Hardware Teya a scopo di rivendita.

B. Spedizione e cancellazione

Sebbene cercheremo di rispettare le date di spedizione e consegna, potremmo non essere in grado di farlo nel caso in cui le scorte di Hardware Teya siano insufficienti o in presenza di eventi al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione o nella consegna. Il rischio di perdita e la proprietà dell’hardware Teya passano all’utente al momento della consegna. Ci riserviamo il diritto di limitare o modificare in qualsiasi momento le quantità disponibili per l’acquisto o di annullare il tuo ordine. Se annulliamo il tuo ordine a causa di problemi di fornitura, ti rimborseremo l’intero prezzo di acquisto.

C. Garanzia

Salvo diversamente specificato, Teya garantisce l’Hardware Teya contro difetti di materiali e lavorazione in condizioni di utilizzo normale per un periodo di due (2) anni dalla data di spedizione, ad eccezione delle batterie, che hanno una garanzia di sei (6) mesi. Se un difetto è riparabile, ti informeremo e faremo il possibile per fornirti un Hardware Teya sostitutivo. Se il difetto non è riparabile, Teya si adopererà per sostituire l’Hardware Teya difettoso senza alcun costo per l’utente, con obbligo di restituire l’hardware difettoso entro dieci (10) giorni dalla ricezione del sostitutivo.

La presente garanzia limitata non si applica all’hardware Teya che è stato soggetto ad alterazioni, riparazioni, manomissioni, incidenti, abusi, uso improprio, incendi, cause di forza maggiore o altre cause esterne. La presente garanzia limitata non si applica a hardware di terze parti, parti consumabili o software. Per avviare una riparazione o un reso in garanzia, contattaci.

PARTE E — TERMINI LEGALI

Riteniamo importante sottolineare e illustrare in modo chiaro come Teya tutela i propri interessi, offrendo al contempo i propri servizi ai clienti, il che include limitazioni di responsabilità e dichiarazioni di non responsabilità. Le sezioni riportate di seguito riflettono tali garanzie, nonché altri termini legali e le modalità di applicazione degli stessi nei confronti dell’utente. Sebbene questi termini legali possano essere considerati da molti poco interessanti, è importante leggerli attentamente e, in caso di dubbi, contattarci.

Art. 18 — Garanzie

Teya, i rivenditori, i distributori e i fornitori non rilasciano alcuna garanzia, espressa o implicita, né offrono alcuna assicurazione o condizione in merito all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente, ad esempio in relazione alla titolarità, alla commerciabilità, all’idoneità per uno scopo particolare e/o alla non violazione, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. L’utente è consapevole che l’utilizzo dei Servizi è a proprio rischio e che noi forniamo i Servizi “così come sono” e “come disponibili”. Non garantiamo l’accuratezza o la tempestività dei Servizi.

Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, Teya declina ed esclude (e l’utente accetta di rinunciare) a tutte le dichiarazioni, garanzie e assicurazioni, sia implicite che esplicite, derivanti dalla legge, dal contratto o da una serie di transazioni commerciali. L’utente riconosce e accetta espressamente che l’utilizzo dei Servizi è a suo esclusivo rischio e che l’intero rischio relativo alla qualità, alle prestazioni, all’accuratezza e all’impegno soddisfacenti è a suo carico.

Teya non garantisce, avalla, assicura né si assume alcuna responsabilità per qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da terzi. Teya non ha alcun controllo né responsabilità per qualsiasi bene o servizio pagato utilizzando i Servizi.

Art. 19 — Le tue dichiarazioni e garanzie

Accettando le presenti Condizioni generali di Teya, l’utente dichiara e garantisce che:

• Hai l’autorità di eseguire e adempiere agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni generali di Teya;

• Se utilizzi i Servizi per conto di un’azienda, dichiari di avere l’autorità di stipulare le presenti Condizioni generali di Teya per conto di tale azienda;

• Rispetterai tutte le leggi applicabili alla tua attività e all’utilizzo dei Servizi;

• I tuoi dipendenti, amministratori, appaltatori e agenti agiranno in ogni momento in conformità con le presenti Condizioni generali di Teya;

• Adempirai a tutti i tuoi obblighi nei confronti dei Clienti e risolverai eventuali controversie o reclami direttamente con il Cliente;

• Tutte le informazioni forniteci in merito alla tua attività, ai tuoi prodotti o servizi sono accurate e complete;

• Non utilizzerai i Servizi, direttamente o indirettamente, per alcuna attività fraudolenta o illegale, né in alcun modo che interferisca con il normale funzionamento dei Servizi.

Art. 20 — Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali di Teya esclude o limita la responsabilità di una parte per: (a) morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza; (b) dichiarazioni fraudolente o qualsiasi altro atto o omissione fraudolenti; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

In nessun caso Teya sarà responsabile nei tuoi confronti per: (a) perdita di profitti; (b) perdita di vendite, fatturato, entrate o affari; (c) perdita di clienti o contratti; (d) perdita o danno alla reputazione o all’avviamento; (e) perdita di opportunità; (f) perdita di risparmi previsti; (g) perdita di qualsiasi software o Dati; (h) perdita dell’uso di hardware, software o Dati; (i) perdita o spreco di tempo da parte del personale; o (j) perdite indirette, consequenziali o speciali.

In nessun caso Teya sarà responsabile nei confronti dell’utente per eventuali danni, perdite o lesioni derivanti da hackeraggio, manomissione o altro accesso o utilizzo non autorizzato dei Servizi o del conto Teya dell’utente, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Fatte salve le disposizioni di cui sopra, in nessun caso la responsabilità aggiuntiva potrà superare l’importo complessivo da lui pagato per i Servizi nei sei (6) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità. Laddove i nostri Servizi siano forniti gratuitamente, in nessun caso la nostra responsabilità complessiva supererà i 500 €.

Art. 21 — Indennizzo

L’utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Teya da qualsiasi rivendicazione, costo, perdita, danno, sentenza, accertamento fiscale, sanzione, interesse e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da qualsiasi rivendicazione, azione, verifica, indagine o altro procedimento correlato a:

• Qualsiasi violazione effettiva o presunta delle dichiarazioni, garanzie o obblighi dell’utente, inclusa qualsiasi violazione delle nostre politiche;

• Uso illecito o improprio dei Servizi da parte dell’utente;

• Violazione da parte dell’utente di qualsiasi diritto di terzi, inclusi diritto alla privacy, diritti di pubblicità o diritti di proprietà intellettuale;

• Qualsiasi Contenuto pubblicato dall’utente;

• Violazione da parte dell’utente di qualsiasi Legge applicabile;

• Accesso e/o uso dei Servizi da parte di terzi con il nome univoco, la password o altro codice di sicurezza dell’utente.

Art. 22 — Assegnazione

Le presenti Condizioni generali di Teya, le eventuali Condizioni aggiuntive e/o i relativi diritti e obblighi non possono essere trasferiti o assegnati dall’utente senza il nostro preventivo consenso scritto, ma possono essere trasferiti e assegnati da noi senza il consenso dell’utente o altre restrizioni.

Art. 23 — Intero accordo

Le presenti Condizioni generali di Teya e le eventuali Condizioni aggiuntive applicabili costituiscono l’intero accordo tra noi e l’utente in relazione all’accesso e all’uso dei Servizi e annullano e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

Art. 24 — Clausola di separabilità

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali di Teya è nulla o inefficace ai sensi della Legge applicabile, essa sarà modificata e interpretata in modo da raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile ai sensi della Legge applicabile e le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

Art. 25 — Clausola di ultrattività

Qualsiasi disposizione ragionevolmente necessaria per realizzare o far rispettare lo scopo delle presenti Condizioni generali di Teya e di qualsiasi Condizione aggiuntiva applicabile sopravviverà e rimarrà in vigore in conformità con i rispettivi termini alla cessazione delle presenti Condizioni generali di Teya e di qualsiasi Condizione aggiuntiva applicabile.

Art. 26 — Clausola di rinuncia ai diritti

Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi disposizione o diritto previsto dalle presenti Condizioni generali di Teya non costituirà una rinuncia a tale disposizione o diritto.

Art. 27 — Forza maggiore

Né noi né l’utente saremo responsabili di eventuali inadempimenti causati da guasti alle telecomunicazioni, alle utenze o alle apparecchiature; scioperi, sommosse, guerre o attacchi terroristici; inadempimenti dei nostri venditori o fornitori, incendi o cause naturali; o qualsiasi altro evento su cui le rispettive parti non hanno un ragionevole controllo. Tuttavia, nulla di quanto riportato in questa sezione influirà o giustificherà le responsabilità o gli obblighi dell’utente in relazione alle Commissioni dovute a Teya ai sensi delle presenti Condizioni generali di Teya o di eventuali Condizioni aggiuntive applicabili.

Art. 28 — Lingua

Accettando le presenti Condizioni generali di Teya, l’utente prende atto e accetta che le presenti Condizioni generali di Teya e le eventuali Condizioni aggiuntive applicabili, nonché tutti i documenti associati, possano essere redatte in lingua inglese o italiana. Tuttavia, la versione in lingua inglese avrà la precedenza.

Art. 29 — Controversie

A. Reclami

Se è insoddisfatto del nostro servizio, l’utente può contattarci e presentare un reclamo. Su richiesta, possiamo fornire una copia della nostra procedura di gestione dei reclami.

B. Legge vigente

Le presenti Condizioni generali di Teya e qualsiasi Condizione aggiuntiva saranno disciplinate e interpretate ai sensi della legge islandese, senza dar luogo a conflitti di legge. Nella misura in cui la legge islandese sia in conflitto con le leggi del paese di residenza dell’utente, la legge islandese prevarrà nella misura massima possibile.

C. Giurisdizione

Se non diversamente concordato e nella misura consentita dalla Legge applicabile, le controversie derivanti o in relazione alle presenti Condizioni generali Teya saranno risolte dai tribunali islandesi. Salvo quanto sopra, ci riserviamo il diritto di avanzare qualsiasi richiesta di risarcimento (compresi i provvedimenti ingiuntivi) nei confronti dell’utente nella giurisdizione in cui si trova, o in qualsiasi altra giurisdizione idonea. A scanso di equivoci, i provvedimenti ingiuntivi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) sequestro, (ii) ingiunzione preliminare, o (iii) rimedi simili.

D. Risoluzione

Prima di adire le vie legali, l’utente accetta di collaborare con noi per risolvere la questione mediante trattative in buona fede.