Termini per gli utenti della piattaforma di pagamento

Ultimo aggiornamento dei materiali: 3 giugno 2025

Le presenti Condizioni per l'utente della piattaforma di pagamento ("Termini per l'utente") costituiscono un accordo legale stipulato tra Teya (come di seguito definita; indicata come "Teya", "noi" o "ci" ) e la persona o l'entità ("voi", "vostro" o "Utente") che utilizza i servizi di elaborazione dei pagamenti di Teya. Le presenti Condizioni per l'Utente disciplinano l'utilizzo da parte dell'Utente dei servizi di elaborazione dei pagamenti di Teya, che consentono all'Utente di effettuare pagamenti a esercenti Teya che utilizzano una piattaforma di pagamento online Teya ("Servizi"). L’esercente Teya accetta transazioni con carta di pagamento in conformità con le Condizioni di pagamento Teya ("Membro Teya"). L'entità Teya con cui si stipulano le Condizioni d'uso dipende dalla propria ubicazione: 

(a) Per gli utenti situati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), l'utente sottoscrive le presenti Condizioni per l’utente con Teya Iceland hf. 

(b) Per gli utenti situati nel Regno Unito, le presenti Condizioni per l’utente vengono stipulate con Teya Solutions Ltd., disciplinata dalle leggi e dai regolamenti di diritto britannico. 

Nel caso in cui l'utente si trovi al di fuori del SEE o del Regno Unito, l'entità Teya applicabile sarà determinata in base alla giurisdizione dell'esercente Teya con cui sta effettuando la transazione. 

Le presenti Condizioni per l’utente entreranno in vigore al più presto al verificarsi di uno dei seguenti eventi: (a) quando l'utente dichiara di accettare le presenti Condizioni per l’utente; oppure (b) quando accede o utilizza per la prima volta i nostri Servizi, indipendentemente dal fatto che abbia accettato formalmente le presenti Condizioni. 

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, leggere la nostra Informativa sulla privacy. 

L'utente non può accedere o utilizzare i nostri Servizi se non accetta di rispettare tutti i termini e gli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni per l’utente. 

In caso di domande o di mancata comprensione di una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni per l’utente, è opportuno contattarci - il nostro team sarà che lieto di assistervi. 

Ammissibilità 

Per accedere e utilizzare i nostri Servizi, dovete avere almeno l'età legale richiesta per stipulare contratti vincolanti e avere la piena capacità legale di utilizzare i Servizi nel paese in cui risiedete. L'utente non può utilizzare i Servizi se in precedenza il suo accesso ai nostri Servizi è stato sospeso o interrotto. L'utente non può utilizzare i Servizi se è soggetto a sanzioni governative, incluse, a titolo esemplificativo, quelle imposte dall'U.K. Office of Financial Sanctions Implementation o da qualsiasi altra autorità nazionale. 

Condizioni aggiuntive/revisioni 

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni per l'Utente in qualsiasi momento, anche modificando, rimuovendo, interrompendo o aggiungendo condizioni a qualsiasi parte dei Servizi. Vi informeremo di qualsiasi modifica alle presenti Condizioni per l'Utente pubblicando un avviso sul nostro sito web, che includa la località delle presenti Condizioni per l'Utente, o fornendo un avviso via e-mail o attraverso i nostri Servizi, incluse le piattaforme di pagamento di Teya. L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce l'accettazione da parte dell'utente delle Condizioni modificate. All'Utente è vietato, e non deve permettere ad altri di: intraprendere qualsiasi attività che violi le leggi o i regolamenti applicabili, come quelli che regolano i servizi finanziari, i diritti dei consumatori, le pratiche anticoncorrenziali, le leggi anti-discriminazione, il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, la corruzione o la pubblicità ingannevole; fornire informazioni false, inaccurate o fuorvianti; utilizzare i Servizi per attività quali la verifica delle risposte delle carte di credito o l'esecuzione di transazioni eccessive, insolite o ingiustificate; utilizzare i Servizi in un modo che noi, le reti di carte di pagamento pertinenti o qualsiasi sistema di trasferimento elettronico di fondi consideriamo ragionevolmente come un uso improprio del sistema di carte o una violazione delle linee guida delle reti di carte o delle associazioni; e condurre attività attraverso i Servizi che potrebbero portare a: (i) reclami da parte dei clienti; (ii) controversie, reclami, chargeback o storni di transazioni; e (iii) sanzioni finanziarie, multe, tasse o altre responsabilità che potrebbero avere un impatto su di noi, su altri utenti, su terzi o su di voi. 

Il ruolo di Teya 

Qualsiasi contratto di vendita stipulato attraverso l'uso dei nostri Servizi è esclusivamente tra l’utente e il Membro Teya. L’utente è responsabile degli acquisti effettuati utilizzando i nostri Servizi, non Teya. Allo stesso modo, il Membro Teya, e non Teya, è responsabile e risponde dei beni o servizi acquistati dall'utente tramite i Servizi, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le questioni relative a consegna, qualità dei prodotti, rimborsi, frodi, pubblicità, responsabilità per i propri prodotti o servizi o conformità alle leggi vigenti. L'uso e l'accesso ai Servizi da parte dell'utente non altera il suo rapporto con il Membro di Teya, con piattaforme o servizi di terzi, con la sua banca o con l'emittente della sua carta di credito o di debito. Se non diversamente specificato nei presenti Condizioni per l’utente, Teya non interverrà nelle controversie tra l'utente e un Membro Teya in merito a qualsiasi transazione condotta attraverso i Servizi. Teya non prenderà decisioni in merito a controversie di fatto, questioni legali o reclami tra l'utente e un Membro Teya, né è obbligata a risolvere alcuna controversia. In caso di controversia con un Membro Teya o con una terza parte, si consiglia di contattare direttamente la parte interessata per tentare una risoluzione. L'utente può presentare un reclamo contro un Membro Teya a Teya. Sebbene Teya non sia obbligata a farlo, può scegliere di inoltrare il reclamo al Membro Teya e chiedere di contattarlo. Utilizzando i Servizi di pagamento per i consumatori, l'utente solleva Teya da qualsiasi reclamo, richiesta o danno che possa derivare da controversie che coinvolgano altri utenti o parti, inclusi i Membri Teya. 

Non forniamo alcuna garanzia per i prodotti, i servizi o le informazioni offerti dai Membri Teya e non siamo responsabili per: reclami per responsabilità di prodotto relativi ai prodotti dei Membri Teya; reclami per il fatto che l'offerta o la vendita di prodotti o servizi dei Membri Teya non sia conforme agli standard legali o normativi applicabili; reclami relativi ai prodotti, ai servizi o alle pratiche dei Membri Teya ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori o di leggi simili; informazioni imprecise, incomplete o non aggiornate fornite da un Membro Teya; azioni o inazioni di qualsiasi piattaforma di terze parti con cui l'utente interagisce o effettua acquisti. 

Diritti di proprietà intellettuale 

Per quanto riguarda l'utente e noi, noi e i nostri licenziatari possediamo esclusivamente tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi a brevetti, copyright (compresi i diritti su opere derivate), diritti morali, diritti di pubblicità, marchi di fabbrica o marchi di servizio, loghi e disegni, segreti commerciali e altre proprietà intellettuali incorporate o contenute nei Servizi. I Servizi sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui segreti commerciali, sui brevetti e su altre proprietà intellettuali e tutti i diritti sui Servizi non espressamente concessi all'utente nelle presenti Condizioni per l'utente o in qualsiasi altro termine applicabile sono riservati. Nella misura in cui l'utente offre feedback, commenti o suggerimenti sui nostri Servizi e materiali, possiamo utilizzarli e incorporarli nei nostri Servizi senza alcun obbligo nei suoi confronti. Tutti i diritti di proprietà intellettuale del suo feedback apparterranno a Teya dal momento della creazione. Se qualche diritto non si trasferisce automaticamente a Teya, l’utente lo cede a noi in toto. L’utente si dà atto che: Teya non è tenuta a mantenere riservato il proprio feedback e può utilizzarlo liberamente in qualsiasi forma o mezzo, per qualsiasi scopo, senza alcun compenso. 

Risoluzione 

Possiamo recedere dalle presenti Condizioni per l’utente o modificare, sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai nostri Servizi in qualsiasi momento per qualsiasi motivo, tra cui, a titolo esemplificativo, la violazione delle presenti Condizioni per l’utente. In caso di risoluzione, l'utente non potrà più utilizzare o accedere ai Servizi e tutti i diritti previsti dalle presenti Condizioni cesseranno. Tutte le disposizioni delle presenti Condizioni per l'utente che sono naturalmente destinate a sopravvivere alla risoluzione, comprese, a titolo esemplificativo, quelle necessarie a far rispettare il loro scopo, rimarranno in vigore anche dopo la risoluzione. 

Indennizzi 

L'utente accetta di tenere Teya indenne da tutti i costi, le perdite, i danni e le spese (incluse, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali) derivanti da qualsiasi reclamo, azione o altro procedimento intentato da una persona o entità che derivi da o si riferisca a: qualsiasi effettiva o presunta violazione delle dichiarazioni, garanzie o obblighi dell'utente stabiliti nelle presenti Condizioni per l’utente; l'uso illecito o improprio dei Servizi da parte dell'utente; o la violazione di qualsiasi legge applicabile. 

Esclusione di garanzie 

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Teya, i suoi rivenditori, distributori e venditori, non forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, o garanzie in relazione all'uso dei Servizi da parte dell'utente, ad esempio in merito a titolo, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e/o non violazione. L'utente è consapevole che l'uso dei Servizi è a suo rischio e che noi forniamo i Servizi con formula "as is" e "as available". Non garantiamo l'accuratezza o la tempestività dei Servizi. 

L'utente riconosce che i Servizi non sono esenti da errori e che occasionalmente si verificano periodi di inattività. Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori o che non si verifichino perdite di contenuti, né garantiamo la connessione o la trasmissione da reti informatiche. 

Teya non garantisce, avalla, assicura o si assume la responsabilità di alcun prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da terzi. Teya non ha alcun controllo o responsabilità per qualsiasi bene o servizio pagato utilizzando i Servizi. 

L'utente può godere di alcuni diritti previsti dalla legge locale. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni per l’utente intende pregiudicare tali diritti, nella misura in cui essi non possono essere derogati. 

Limitazione di responsabilità 

Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni per l’utente esclude o limita la responsabilità di una delle parti per: (a) morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza; (b) dichiarazioni fraudolente o per qualsiasi altro atto o omissione fraudolenta; o (c) eventuali altre responsabilità che non possono essere legittimamente esclusa o limitata, anche se altre disposizioni tra le Condizioni per l’utente sembrano suggerirebbe il contrario. 

In nessun caso Teya sarà responsabile nei confronti dell'utente (per contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro) per qualsiasi: (a) perdita di profitto; (b) perdita di vendite, fatturato, entrate o attività; (c) perdita o danno alla reputazione o all'avviamento; (d) perdita di opportunità; (e) perdita di risparmi previsti; o (f) perdita indiretta, consequenziale o speciale; derivante da o relativa ai Servizi, a prescindere che tale perdita fosse o meno prevedibile. 

In nessun caso Teya sarà responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi danno, perdita o lesione derivante da hacking, manomissione o altro accesso o utilizzo non autorizzato dei Servizi o delle informazioni in essi contenute, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Teya, i suoi processori, fornitori e licenziatari (o qualsiasi loro rispettivo affiliato, agente, direttore o dipendente) non si assumono alcuna responsabilità per: (a) errori, sbagli o imprecisioni dei Servizi; (b) danni alla proprietà, di qualsiasi natura, derivanti dall'accesso o dall'uso dei Servizi da parte dell'utente; (c) qualsiasi accesso o uso non autorizzato dei nostri server sicuri e/o di tutte le informazioni personali ivi memorizzate; (d) qualsiasi interruzione o cessazione della trasmissione da o verso i Servizi; (e) qualsiasi bug, virus, cavalli di Troia o simili che possano essere trasmessi a terze parti o attraverso i Servizi; (f) qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o dato o per qualsiasi perdita o danno subito a seguito dell'uso di qualsiasi contenuto o dato pubblicato, inviato via e-mail, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso i Servizi; e/o (vii) interruzioni o cessazione dei Servizi. 

Salvo nella misura in cui ciò sia proibito dalla legge applicabile, l'utente accetta di limitare qualsiasi responsabilità aggiuntiva, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), ai sensi della legge o altrimenti non esclusa o negata da Teya ai sensi delle presenti Condizioni per l’utente, ai danni diretti e documentati dell'utente; e in nessun caso la responsabilità complessiva di Teya, o dei suoi processori, fornitori o licenziatari (o di qualsiasi loro rispettiva affiliata, agente, direttore o dipendente), derivante dalle presenti Condizioni d'uso, supererà le 500 sterline (cinquecento GBP). 

Varie 

Assegnazione 

Le presenti Condizioni per l’utente e/o i relativi diritti e obblighi non possono essere trasferiti o assegnati dall'utente senza il nostro previo consenso scritto, ma possono essere trasferiti e assegnati da noi senza il consenso dell'utente o altre restrizioni. 

Intero accordo 

Le presenti Condizioni per l’utente costituiscono l'intero accordo tra noi e l'utente in relazione all'accesso e all'utilizzo dei Servizi e annullano e sostituiscono qualsiasi accordo precedente tra noi e l'utente in merito all'accesso e all'utilizzo dei Servizi. 

Clausola di separabilità 

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni per l'utente è nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, essa sarà modificata e interpretata in modo da raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile ai sensi della legge applicabile e le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci. 

Clausola di ultrattività 

Qualsiasi disposizione ragionevolmente necessaria per realizzare o far rispettare lo scopo delle presenti Condizioni per l’utente sopravviverà e rimarrà in vigore in conformità con i rispettivi termini alla cessazione delle presenti Condizioni per l’utente. 

Clausola di rinuncia ai diritti

Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi disposizione o diritto previsto dalle presenti Condizioni per gli utenti non costituirà una rinuncia a tale disposizione o diritto. 

Forza maggiore 

Né noi né l'utente saremo responsabili di eventuali inadempimenti causati da eventi sui quali le rispettive parti non hanno un ragionevole controllo. Tuttavia, nulla di quanto riportato in questa sezione influirà o giustificherà le responsabilità gli obblighi in relazione alle commissioni (se del caso) a noi dovute in base ai termini delle presenti Condizioni per l’utente. 

Lingua 

Accettando le presenti Condizioni, l'utente riconosce e accetta che le presenti Condizioni, così come qualsiasi documento associato, siano redatte in lingua inglese. Tuttavia, ci impegneremo a fornire traduzioni a scopo informativo. 

Controversie 

a. Reclami: se è insoddisfatti dei nostri servizi, l’utente può contattarci e presentare reclamo. Su richiesta, forniremo una copia della nostra procedura di gestione dei reclami. Se la nostra decisione non soddisfa le aspettative, gli utenti del Regno Unito possono proporre reclamo rivolgendosi al Financial Ombudsman Service (FOS). Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.financial-ombudsman.org.uk. Per gli utenti che non si trovano nel Regno Unito, il reclamo può essere inoltrato al Comitato islandese per i reclami sulle transazioni con le imprese finanziarie. Ulteriori informazioni sul Comitato sono disponibili sul sito web dell'Autorità di vigilanza finanziaria islandese all'indirizzo www.fme.is. Ulteriori informazioni sono disponibili anche sul Centro assistenza Teya. 

b. Legge applicabile: 

Per gli utenti situati all'interno del SEE e al di fuori del Regno Unito, le presenti Condizioni per l’utente e gli eventuali termini aggiuntivi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell'Islanda, senza dar luogo a conflitti di legge. 

Per gli Utenti situati nel Regno Unito, le presenti Condizioni per l’utente e gli eventuali termini aggiuntivi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles, senza dar luogo a conflitti di legge. 

c. Giurisdizione: 

Per gli utenti situati all'interno del SEE e al di fuori del Regno Unito, qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni per gli utenti o alle Condizioni aggiuntive (se presenti) sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Islanda, se non diversamente concordato dalle parti o richiesto dalla legge. 

Per gli Utenti situati nel Regno Unito, qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni per l’utente o alle eventuali condizioni aggiuntive sarà di competenza esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles, se non diversamente concordato dalle parti o richiesto dalla legge. 

Indipendentemente da quanto sopra, Teya si riserva il diritto di presentare reclami, incluse richieste di provvedimenti ingiuntivi, nella giurisdizione in cui l'utente ha sede o in qualsiasi altra giurisdizione competente. 

d. Risoluzione: prima di portare qualsiasi controversia in tribunale, l'utente accetta di impegnarsi con noi in buona fede per risolvere la questione in modo amichevole.