Rewards User Terms Turkey

Last updated

22 April 2024

1. Giriş

  1. Bunlar, uygulamamızdaki hesabınıza (“Teya Hesabı”) ve Teya Hesabınızla bağlantılı olarak sağladığımız ödeme, müşteri kartı, sipariş, promosyon bilgisi ve diğer hizmetlere (birlikte, “Teya Hizmetleri”) uygulanan şartlardır. Bu şartlar Teya Hesabınıza, Teya Go mobil uygulamasına ve Teya Wallet mobil uygulamasına (her biri bir “Teya Uygulaması”dır) ve bizim tarafımızdan işletilen tüccar, satıcı veya iş ortağının markası olan mobil uygulamalara (“Satıcı Uygulaması”) uygulanır. Bir Teya Uygulaması, bir Satıcı Uygulaması indirmekle, bir Teya Hesabı açmakla veya Teya Hizmetlerinden birini kullanmakla, o andan itibaren siz veya biz Teya Hesabınızı kapatıncaya kadar sizinle aramızda bağlayıcı nitelikli bir sözleşme meydana getiren bu şartların sizi bağladığını kabul etmiş olursunuz.

  2. Bir hesap oluşturma aşamasındaysanız veya hali hazırda bir hesap oluşturmuşsanız bu belgeyi Aydınlatma Metnimizle birlikte okumanız gerekmektedir.

  3. Teya Hesabınızın işletimi ve Teya Hizmetlerinin sağlanması, İngiltere ve Galler’de kurulmuş (Şirket No. 08515940), kayıtlı adresi Third Floor, 20 Old Bailey, Londra EC4M 7 AN’de bulunan bir şirket olan Teya Rewards Ltd (“biz”, “bize” ve “bizim”) tarafından gerçekleştirilir. 2011 Elektronik Para Mevzuatına bağlı Mali İşlemler Kurumu tarafından (Firma Ref. No. 900645) elektronik para çıkarmakla ve bir Hesap Bilgi Hizmeti Sağlayıcısı olarak yetkilendirilmiş bulunmaktayız.

  4. Bize yukarıdaki adrese yazarak veya rewardshelp@teya.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Sizinle Türkçe ve İngilizce dillerinde iletişime geçeceğiz ve siz de bu vesileyle iletişimin büyük kısmının e-posta yoluyla veya web sitemize tarafımızda konularak yayınlanmak suretiyle gerçekleşeceğini kabul etmektesiniz.

2. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

1. Teya Uygulamasını/Uygulamalarını ve Satıcı Uygulaması/Uygulamaları indirmek ücretsizdir. Teya Uygulamasını/Uygulamalarını ve Satıcı Uygulaması/Uygulamaları (size sunacağımız güncellemeler dâhil) aşağıdaki koşullarda kurabilir ve kullanabilirsiniz:

  • (sizinle bizim aramızda var olduğu şekilde) Teya Uygulaması/Uygulamaları ve Satıcı Uygulaması/Uygulamaları ile bunların içeriklerinin tamamı ve size gönderdiğimiz iletiler üzerindeki ve bunlara yönelik hakların ve mülkiyetin tamamı bize aittir. Bu Şartlar içerisinde açıkça belirtilmiş olanlar dışında bunlar üzerinde hiçbir hakkınız bulunmaz;

  • Teya Uygulamasını ve Satıcı Uygulaması/Uygulamalarını ancak ilgili uygulama mağazasının şartlarının ve bu Şartların izin verdiği şekilde kullanabilirsiniz;

  • Teya Uygulaması/Uygulamalarını ve Satıcı Uygulaması/Uygulamalarını size ait olan veya sizin kontrolünüzdeki tek bir mobil cihaz üzerinden kullanırsınız;

  • Teya Uygulaması/Uygulamalarını ve Satıcı Uygulaması/Uygulamalarını sadece Teya Hizmetleri almak için ve sadece sizin kişisel, ticari olmayan amaçlarınıza yönelik olarak kullanırsınız;

  • Bu uygulamalardaki kullanım haklarınızın (veya diğer hakların) hiçbirini başka bir kişiye yeniden yayınlayamaz, yeniden dağıtamaz veya yeniden iletemez, devredemez, alt lisans veremez veya teslim edemezsiniz;

  • Kanunun izin verdiği haller hariç olmak kaydıyla, Teya Uygulaması/Uygulamalarını ve/veya Satıcı Uygulaması/Uygulamalarını veya bunlardaki içeriği veya size gönderdiğimiz iletileri (ister bir kısmını isterse tamamını) kopyalayamaz veya dağıtamazsınız;

  • Teya Uygulaması/Uygulamalarını veya Satıcı Uygulaması/Uygulamalarını kaynak koda dönüştüremez veya ters mühendislik yapamazsınız, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz veya Teya Uygulaması/Uygulamalarının, Satıcı Uygulaması/Uygulamalarının veya içeriğin (bir kısmının veya tamamının) herhangi bir şekilde değiştirilmesi, düzeltilmesi, çevirisi veya adaptasyonunu gerçekleştiremez veya bunlardan türev çalışmaları oluşturamazsınız;

  • Hiçbir telif hakkı veya diğer atıf bildirimlerini ortadan kaldıramaz veya bunlarla oynayamazsınız;

  • Teya Uygulaması/Uygulamalarının, Satıcı Uygulaması/Uygulamalarının, Teya Hesabınızın veya Teya Hizmetlerinin güvenlik özelliklerini bozmaya çalışamaz veya düzgün bir şekilde çalışmasına müdahalede bulunamazsınız ve

  • Teya Hizmetleri ve/veya Teya Hesabının askıya alınması veya feshi halinde size verilmiş olan bütün haklar da derhal askıya alınacak veya sona erecektir.

2. Teya Hesabınızı ve Teya Hizmetlerini sadece yetkilendirilmiş ve yasal amaçlar doğrultusunda (geçerli bütün yasa ve mevzuatlara uyarak) kullanabilirsiniz. Teya Hesabınızı ve Teya Hizmetlerini piyango veya kumar faaliyetleriyle, başka dolandırıcılık veya diğer yasadışı faaliyetlerle bağlantılı olarak, başka bir kişiyi taklit etmek için veya bize ya da başka kişilere zarar verici şekillerde kullanmamalısınız.
3. Teya Rewards Ltd.’in sizin buradaki koşullara uymamanızdan doğacak her türlü zararı talep etme hakkı saklıdır.
4. Teya Uygulaması/Uygulamaları, Satıcı Uygulaması/Uygulamaları ile size gönderdiğimiz iletiler başka sitelere bağlantılar ile üçüncü taraf teklifleri ve promosyonları içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden veya bunların sağladığı ürünler, hizmetler, içerikler veya diğer bilgi ve materyallerden sorumlu değiliz ve bunların devamlı erişilebilir olacağını garanti etmiyoruz. Bizim bu gibi başka sitelere bağlantıları eklemiş olmamız bunları işletenleri veya destekleyenleri veya bunların beyan edeceği bir yorum, açıklama veya görüşü kabul ettiğimiz anlamına gelmemektedir.
5. Bize gönderebileceğiniz bir iletişimin içerdiği geri bildirimleri, yorumları, önerileri, bilgileri veya fikirleri herhangi bir amaçla (ürünler ve hizmetlerin geliştirilmesi, üretilmesi ve pazarlanması ile Teya Hesabınızın, Teya Hizmetlerinin, Teya Uygulamasının/Uygulamalarının, Satıcı Uygulamasının/Uygulamalarının veya diğer ürün veya hizmetlerin yaratılması, değiştirilmesi veya geliştirilmesi dâhil fakat bunlarla sınırlı kalmayarak) size karşı herhangi bir tazmin, takdir veya ödeme yapmaksızın kullanmakta özgür olduğumuzu kabul etmektesiniz. Şüpheye mahal vermemek adına; bu yorumlar, öneriler, bilgiler veya fikirlerin hiçbiri gizli ve telifli olmayacaktır.

3. Kaydolma ve Hesap Açılışı

1. Bir Teya Hizmetini kullanmak için önce bir Teya Hesabına sahip olmalısınız. Teya Uygulaması/Uygulamaları, bir Satıcı Uygulaması üzerinden, çevrimiçi olarak ya da belirli bazı üçüncü taraflarda (her biri birer “İş Ortağı”dır) bulunan bir hesabınızla bağlantılı hale getirmek suretiyle bir Teya Hesabı için başvurabilirsiniz. Bir defada birden çok Teya Hesabı açmaya çalışmamalısınız. Her bir Teya Uygulamasını ve Satıcı Uygulamasını bir defada sadece bir mobil cihaza indirebilirsiniz.
2. Kaydolmak için aşağıdaki asgari elverişlilik kriterlerini karşılamanız gerekmektedir. Şunlar gereklidir:

  • Kendi adına, kendi şahsi sıfatıyla (ve bir işletme olarak ya da başka bir kişi, şirket veya başka bir kuruluş adına değil) hareket eden bir birey olmalısınız;

  • En az 18 yaşında (ya da bu Şartlara hukuken kendinizi bağlı hale getirdiğiniz ülkedeki yerel yasaların hukuki açıdan gerekli gördüğü şekilde 18’den daha büyük bir yaşta) olmalısınız;

  • Sadece sizin erişiminizde olan gerçek bir cep telefonu numarasına sahip olmalısınız;

  • Düzenli olarak kontrol ettiğiniz gerçek bir e-posta adresine sahip olmalısınız;

  • Henüz bir Teya Hesabına sahip olmamalısınız veya tarafımızca kapatılmış olan bir Teya Hesabınız bulunmamalıdır.

3. Bir Teya Hesabına kaydolmak ve Teya Hizmetlerinin bir kısmını (hepsini değil) kullanmak için bize kendinizle ilgili belirli bazı bilgileri vermelisiniz. Bu bilgiler doğru, kesin, tam ve güncel olmalıdır. Bu bilgilerde bir değişiklik olması halinde derhal Teya Hesabınızın bilgilerini güncellemelisiniz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Aydınlatma Metnimiz, bilgilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, açıkladığımız, aktardığımız ve depoladığımızı açıklamakta ve bilgilerinize yönelik haklarınızı belirtmektedir. Aydınlatma Metnimizde değişiklik yaptığımızda sizi bilgilendireceğiz.
4. Teya Hesabına kaydolma başvurunuzu reddedebiliriz. Başvurunuzu reddedersek bunun için bir sebep belirtme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır
5. Kimlik bilgileriniz ve kredi durumunuzu doğrulamak amaçlı kontroller yapma (kredi başvuru kuruluşlarından kontrol ettirme buna dâhildir) hakkımızı saklı tutarız ve bu şekilde kara para aklanmasıyla mücadele ve ‘müşterini tanı’ yükümlülüklerine uyabiliriz. Bu Şartları kabul ederek bunu yapmamızı siz de kabul etmiş olmaktasınız.

4. Satıcılar, İş Ortakları ve Bizim Rolümüz

1. Teya Hesabınızı kullanarak ödemeler yapmak, Ödüller kazanmak veya Ödülleri kullanmak için Teya Hesabınıza bir bankamatik kartı/kredi kartı veya bir banka hesabı gibi diğer ödeme araçlarından birini (“Ödeme Aracı”) bağlamanız gerekli olacaktır. Bir Ödeme Aracı ile bağlantılı hale getirildikten sonra Teya Hesabınızı, ilişkili olduğumuz seçili perakendecilerde ve satıcılarda (her biri bir “Satıcı”’dır) ve bazı İş Ortaklarımızla şunları yapmakta kullanabilirsiniz:

  • Teya Uygulamasının Teya Wallet sürümü ya da bir Satıcı Uygulaması üzerinden ürün ve hizmetler için ödeme yapmak ve

  • Bir Teya Uygulaması ya da Satıcı Uygulaması üzerinden alınan ürünler ve hizmetlerden Ödüller kazanmak ve bu Ödülleri kullanmak.

  • Ayrıca Teya Hesabınızı, Satıcılarda ve İş Ortaklarında bulunan hesaplarınıza da bağlayabilirsiniz.

2. Teya Hesabınızı, her bir Teya Uygulamasını ve her bir İş Ortağı Uygulamasını biz işletiyoruz ancak aşağıdaki konularda sorumluluğumuz bulunmamaktadır:

  • Ödeme Aracınızın düzenlenmesi, kabulü ve kullanımı;

  • Satıcı veya İş Ortağımız olan mağazalar, web siteleri, bunların ürünleri ve/veya hizmetleri ya da buralarda sahip olduğunuz hesaplarınızın kullanımı veya

  • Sizin de “Ödüller” kazanmaya elverişli olabileceğiniz (örneğin; ücretsiz hediyeler, paralar, birden fazla alımda indirimler, ‘müşteri kartı’ puanları, damgalar ve benzeri kampanyalar) Satıcı veya İş Ortağı tarafından sunulan ürünler ve hizmetlerle ilgili bağlılık veya ödül planları ve/ya promosyon teklifleri.

3. Satıcı veya İş Ortağı Ödüllerden, ürünler veya hizmetlerden ve ilgili ürün/hizmet açıklamasından, satış, tedarik, teslimat, müşteri sorgulama, satış sonrası bakım veya şikâyet ile bunlarla bağlantılı tekliflerden ve şart ve koşullardan tek başına sorumludur. Bir müşteri kartı taahhüdü planına veya Ödüllere katılımınız sizinle Satıcı veya Ortak arasındaki ek şart ve koşullara tabi olabilecektir. Biz size sadece ödemeler yapabileceğiniz ve Ödüller kazanabileceğiniz ve bunları kullanabileceğiniz (hepsi birden “İşlemler”) bir araç ve platform sağlıyoruz. Teya Hesabınızdan bir İşlem yaparsanız bu İşlem sizin ve (bizim değil) Satıcının veya İş Ortağının arasında olacaktır.
4. Satıcı veya İş Ortağı ile yaşayabileceğiniz bir anlaşmazlığın çözümünde bizim bir yetkimiz veya etkimiz yoktur. Böyle bir anlaşmazlığa bizim dâhil olmadığımızı kabul etmektesiniz. Bununla birlikte, öyle yapma yükümlülüğü altında olmamakla birlikte eğer bir İşlemle ilgili bir anlaşmazlığın çözümüne yardımcı olmak veya bir iyi niyet gösterisinde bulunmak (örneğin; para iadesi yapmak) için müdahalede bulunduğumuz takdirde, bunu ilgili Satıcı adına yaparız ve bu bizim sınırlı rolümüzü olumsuz etkilemez veya rolümüzün kapsamını genişletmez.

5. Teya Hesabınızın İzinli/İzinsiz Kullanımı

1. Teya Hesabınızın yetkili tek kullanıcısı sizsiniz. Kimsenin Teya Hesabınızı kullanmasına izin vermeyin.
2. Teya Hesabınıza erişildiğinde güncel kullanıcı bilgileriniz (şifre, biyometri veya kod) girilmişse, Teya Hesabınıza erişen kişinin siz olduğunuzu varsayacağız ve böyle bir kullanımdan (İşlemler de dâhil olmak üzere) siz sorumlu olacaksınız. Teya Hesabınızın gizliliğinin ihlal edildiğini keşfettiyseniz veya bundan şüpheleniyorsanız ya da izinsiz bir İşlem yapıldığından şüpheleniyorsanız rewardshelp@teya.com adresine e-posta göndererek bunu bize derhal bildirmelisiniz. Siz bunu yapana kadar Teya Hesabınız güvende olmayacak ve Teya Hesabınıza bağlı İşlemlerden siz sorumlu olacaksınız. Eğer biz sizin Teya Hesabınızın gizliliğinin ihlal edildiğinden veya izinsiz bir işlem yapıldığından şüphelenirsek, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden veya sizinle bizim aramızda anlaşmış olduğumuz diğer güvenli araçlar üzerinden sizinle iletişime geçebiliriz. Bu işlemin bir parçası olarak kimlik bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir.
3. Ödeme İşlemlerini doğru ve zamanında işlemek bizim sorumluluğumuzdadır. Bir ödeme İşlemini hatalı işlediğimizde veya ödeme İşleminin izinsiz olduğu hallerde fazla gecikmeden ödeme İşlemine ait tutarı iade edeceğiz. Çoğu durumda, sadece £35/ €50 (veya yerel para birimi cinsinden eşdeğeri) tutara kadar olan yetkisiz ödeme İşlemlerinden (bizim hatalı olarak işlediğimiz ödeme İşlemlerinden değil) siz sorumlu olacaksınız. Bununla birlikte eğer (i) Teya Hesabınıza erişimi sağlayan kullanıcı bilgilerinizi korumamışsanız, (ii) hesabınızın izinsiz kullanılması halinde yukarıdaki hüküm gereği bildirme yükümlülüklerinize uygun hareket etmemişseniz veya (iii) bu Şartlara uymamışsanız, izinsiz işlemlerin tutarının tamamına kadar siz sorumlu olabilirsiniz. Bize hesabınızı bloke etmek istediğinize dair yapacağınız bildirimi müteakip gerçekleşen işlemlerden sorumlu tutulmayacaksınız tabii eğer hileli bir davranış ile söz konusu izinsiz işlemin gerçekleşmesinde sizin katkınız olmamışsa; böyle bir şey olmuş ise sınırsız şekilde siz sorumlu olacaksınız. Ancak (a) izinsiz kullanımın ödeme öncesinde sizin tarafınızdan tespit edilebilir olmadığı; (b) izinsiz kullanımın bizim eylem veya ihmallerimizden veya iş ortaklarımızınkilerden kaynaklanmadığı ve (c) ödeme İşleminin Ödeme Aracınızdan kesildiği veya sizin ödeme İşleminden haberdar olduğunuz tarihten itibaren on üç (13) ay içerisinde bize bildirimde (rewardshelp@teya.com adresine e-posta göndererek) bulunmuş olduğunuz hallerde bu tutarı aşan ödeme İşlemi bedelinden sorumlu olacak ve Ödeme Aracınıza bunun matlup kaydedilmesini ayarlayacağız. Bununla birlikte eğer (i) hileli davranış sergilemişseniz veya (ii) bu Şartları kasten veya ihmalkârlıkla ihlal etmişseniz (Ödeme Aracınızın ve/ya Teya Hesabınızın gizliliğinin ihlal edilmiş olabileceğini bize bildirmeniz için geçerli olan zaman çerçevesi de buna dâhildir) ödeme İşleminin tutarının tamamından siz sorumlu olacaksınız. Bu madde sadece ödeme İşlemlerine uygulanır. Diğer İşlem türlerine (sadece Ödüller kazandığınız veya kullandığınız haller gibi) uygulanmaz.
4. Kullanıcı bilgilerinizi, herhangi bir zamanda düzeltme veya değiştirme ya da sizden bunu yapmanızı isteme hakkımız saklıdır. Bu süre zarfında Teya Hesabınızın erişimini askıya alabiliriz.

6. Teya Hesabınızla Ödeme Yapmak

1. Ödeme Aracınızın bir banka, tasarruf ve kredi kooperatifi veya diğer kabul görmüş finansal kurum tarafından sizin adınıza düzenlenmiş olmalı, geçerli ve süresi geçmemiş olmalıdır. Ödeme Aracınızı değiştirirseniz Teya Hesabınızın bilgilerini derhal güncellemelisiniz. Teya Hesabınıza bir Ödeme Aracı bağladıysanız, buradan küçük bir miktar tutarı kredilendirmek veya rezerve etmek yoluyla bilgilerinizin doğruluğunu teyit etmeye çalışabiliriz – bu şekilde tutulan paralar 5 iş günü içerisinde iade edilecektir. Bir Ödeme Aracını bir defada sadece bir Teya Hesabına bağlayabilirsiniz. Bu adımları atmanın neticesinde Ödeme Aracı sağlayıcınızdan dolayı yapacağınız masraflardan biz sorumlu olmayacağız.
2. Mağaza içi satış noktasında QR kod okutarak veya “Şimdi Al”, “Şimdi İste”, “Teya ile Öde” veya benzeri uygulama içi ya da çevrimiçi kutucuklara tıklayarak Teya Wallet veya İş Ortağı Uygulaması üzerinden Teya Hesabınızı kullanarak ödeme İşlemi kapsamında ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
3. Bir ödeme İşlemi yaptığınızda, uygulama içi olarak veya satış noktasında sizden onay alındığı zaman ödeme aracınıza izin verilmiş olur. Ödeme İşlemi tutarınızı Ödeme Aracınıza bir sonraki iş gününün sonunda yansıtmayı amaçlıyoruz fakat bu otuz (30) güne kadar sürebilmektedir. Ödemeye izin verildikten sonra Teya Hizmetleri üzerinden ya da bizimle iletişime geçerek ödeme İşlemini iptal edemez veya değiştiremezsiniz. Ödeme İşleminde iptal veya değişiklikler ilgili Satıcı veya İş Ortağının iade politikasına tabi olacaktır. İlgili Satıcı veya İş Ortağı ile mağaza içi, çevrimiçi veya web sitelerinde belirttikleri şekilde iletişime geçmenizi rica ederiz.
4. Teya Hesabınız üzerinden işlenilen İşlemlerin sayısı ve değerine limit koyabiliriz. Biz kimliğinizi, kara para aklanmasının önlenmesiyle ilgili mevzuatlara bağlı olarak doğrulamak adına ilave adımları atıncaya kadar bu limitleri aşan İşlemleri yapamayacaksınız. Gerekli doğrulama kontrolleri tamamlanıncaya kadar Teya Hesabınızı askıya alma hakkımız saklıdır. Satıcılar, İş Ortakları ve Ödeme Aracınızı veren kuruluş da bizimkilerin yanı sıra kendi kısıtlamalarını da uygulayabilmektedir.
5. Teya Hesabınızla bir ödeme İşlemi yaptığınızda, Türk Vergi Usul Kanunu, Vergi Usul Kanunu hakkında tebliğ ve ilgili yasal düzenlemeler gereği dijital bir makbuz oluşturulacak ve Teya Hesabınızdaki “hareketler” bölümünde bu makbuzu görebileceksiniz. Bu makbuzları, Teya Hesabınızdan .pdf veya .csv dosya formatında istediğiniz zaman indirebilirsiniz.

7. Peşin Ödemeli hesaplar 

12 Şubat 2018 tarihine kadar Teya Hesabınızda peşin ödeme yapma özelliği sunmaktaydık. Artık Teya Hesabınızdan bu şekilde peşin ödeme yapma imkânı bulunmamaktadır. 12 Şubat 2018 tarihinden önce bir Teya Hesabı oluşturmuşsanız adınıza peşin ödemeli hesap tutmaya devam edebilirsiniz. Eğer Teya Hesabınıza en az 12 aydır giriş yapmamışsanız veya bir ödeme İşlemi gerçekleştirmemişseniz Teya Hesabınızdaki peşin ödeme tutarı aylık £3 tutarındaki bir “talep edilmemiş bakiye ücreti”’ne tabi olacaktır. Bu ücretlerin toplam değeri, hesapta tutulan peşin ödeme tutarını aşamaz. Alternatif olarak, bir dahaki sefere işlem yapacağınız zaman peşin ödemeli tutar bakiyenizden ödeme İşlemi değerini düşeceğiz. Peşin ödeme tutarı bakiyenizi talep etmek istiyorsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin (rewardshelp@teya.com).

8. Teklifler, promosyonlar ve kampanyalar

1. Satıcılar ve İş Ortakları zaman zaman reklam ve promosyon kampanyaları düzenleyebilirler. Size kampanyaları haber verebiliriz (gerektiğinde sizin izninize tabi olarak), fakat kampanyayı başlatan (biz değil) ilgili Satıcı veya İş Ortağıdır. Bizden bir kampanyayla ilgili ileti alırsanız, bu kampanyaya katılmaya elverişli olup olmadığınızı garanti edilmemektedir, ilgili kampanyanın şart ve koşullarında belirtilen şekilde elverişli olup olmadığınızı, katılmak için (varsa) ne yapmanız gerektiğini, ne kadar süreyle geçerli olduğunu ve diğer maddi koşulları (ilgili Satıcı veya İş Ortağı ile) sizin kontrol etmeniz gerekmektedir.
2. Uygulanacak kampanya şart ve koşullarından ve sizin bunlardan haberdar olmanızdan (biz değil) ilgili Satıcı veya İş Ortağı sorumludur. Satıcı veya İş Ortağı istediği zaman kampanyada değişiklik yapmaya veya kampanyayı sonlandırmaya karar verebilir. Bu kampanyalarla ilgili değişiklikleri de içeren detaylı bilgiler gerekli zamanlarda size sağlanacaktır.
3. Devam etmekte olan bir kampanyaya katılımınızın devam etmesi için elverişliliğiniz ve bir Ödülden faydalanma hakkınız aşağıdaki hallerde sona erebilir:

  • Teya Hesabınızın askıya alınması veya kapanması;

  • Satıcı veya İş Ortağının bizimle çalışmaya son vermesi veya

  • Satıcı veya İş Ortağının kampanyada değişiklik yapması veya kampanyayı devam ettirmemesi.

4. Bir kampanya, Ödül, teklif veya promosyona katılımınızdan dolayı yaşayabileceğiniz bir zarar veya hayal kırıklığından biz sorumlu değiliz. Bu durum hali hazırda gerçekleştirilmiş olan İşlemleri etkilemeyecektir.

9. Şartlarda Değişiklik

1. Bu Şartlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Ne zaman geçerli olacağına ilişkin detaylar da dahil olmak üzere değişiklik/değişikliklerden sizi haberdar edeceğiz.
2. Yasal bildirim süresine tabi olarak, bize söylememiş olsanız dahi eğer (a) Teya Hesabınızı, Teya Hizmetlerini, bir Teya Uygulamasını veya bir İş Ortağı Uygulamasını belirtilen tarihten sonra kullanmaya devam ederseniz veya (b) değişiklikle ilgili olarak belirtilen tarihten önce Teya Hesabınızı kapatmazsanız, değişikliği kabul etmiş olduğunuz varsayılacaktır.

10. Teya Hesabınızın Askıya Alınması/ Kapatılması

1. Teya Hesabınızı bize rewardshelp@teya.com adresinden mail göndererek istediğiniz zaman ücretsiz olarak kapatabilirsiniz. Bu şekilde, kanunun veya sağlanan hizmetin gerektirdiği hallerde kişisel bilgilerinizi muhafaza etmeye devam edebiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen Aydınlatma Metnimize bakınız.
2. Herhangi bir sebep göstermeksizin, size en az iki ay öncesinden bildirimde bulunmak kaydıyla istediğimiz zaman Teya Hesabınızı kapatabilir veya Teya Hizmetlerinin herhangi birini geri çekebiliriz.
3. Eğer (a) Teya Hesabınızın izinsiz, hileli veya yasadışı faaliyetlerle bağlantılı olarak kullanılmakta olduğundan, (b) Teya Hesabınızın güvenliğinin ihlal edilmiş olduğundan şüphelenirsek veya izinsiz bir İşlemden şüphelenirsek, (c) kanun, mahkeme kararı veya bir düzenleyici kurum talimatıyla öyle yapmamız gerekirse, (d) bu şartları ihlal ederseniz veya (e) bu Şartlarda başka türlüsü belirtildiği takdirde Teya Hizmetlerinin faaliyetini ve/ya Teya Hesabınızı kullanımınızı zaman zaman (tamamen veya kısmen) askıya alabiliriz.
4. Eğer (a) 3.2. paragrafta belirtilen asgari elverişlilik kriterlerini artık sağlamıyorsanız, (b) Teya Hesabını, Teya Uygulamasını, İş Ortağı Uygulamasını/Uygulamalarını veya Teya Hizmetlerini hileli veya yasadışı faaliyetlerle bağlantılı kullanıyorsanız veya (c) bu Şartları ihlal ediyorsanız, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmayarak Teya Hesabınızı kapatabiliriz.
5. Bu Şartları ihlal etmişseniz, (a) size uyarıda bulunmak, (b) ihlalden kaynaklı telafi edilebilir kayıp ve zarar için aleyhinizde yasal işlem başlatmak (Teya Hesabınızı hileli bir biçimde kullandıysanız ve/ya izinsiz bir Ödeme Aracı kullanıyorsanız ödenmiş olan bütün tutarların geri ödenmesi dâhildir), (c) ilgili bilgileri kolluk makamlarına vermek ve/veya (d) Teya Hesabınızı ve Teya Hizmetlerini kullanımınızı askıya almak yolları da dâhil olmak üzere bu konuda uygun gördüğümüz ilave tedbirleri de alabiliriz. Yukarıda anılan tedbirler bunlarla sınırlı değildir ve yasanın izin verdiği şekilde uygun gördüğümüz başka tedbirler de alabiliriz.
6. Her ne sebeple olursa olsun Teya Hesabınızın kapanmasıyla birlikte, (a) bu Şartlar altında size tanınmış olan bütün haklar derhal sona erecektir (fakat bu veri gizliliği mevzuatının sağladığı haklar da dâhil olmak üzere, Teya Hesabınız kapanmadan önce gerçekleşen şeyler açısından sizin veya bizim sahip olabileceğimiz hakları veya yasal çözüm yollarını etkilemeyecektir) ve (b) Teya Hesabınıza, Teya Hizmetlerine, Teya Uygulamasına ve İş Ortağı Uygulamasına/Uygulamalarına dair tüm kullanımlarınıza derhal son vermelisiniz.

11. Sorumluluğumuz

1. Bu Şartlardaki hiçbir şey; (a) bizim ihmalimizin sebep olduğu ölüm veya ferdi yaralanmalardan, (b) dolandırıcılık veya sahtekârlık amaçlı yalan beyanda bulunmaktan, (c) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatla – kanunla sınırlandırılmış veya kapsam dışı bırakılmış olmayabilecek – kastedilen bir şartın ihlalinden veya (d) bizim ağır ihmalimizden kaynaklanan zararlardan, (e) kanunla sınırlandırılmış veya kapsam dışı bırakılmış olmayabilecek – diğer herhangi bir sorumluluktan dolayı size karşı sorumluluğumuzu sınırlandırmayacak veya kapsam dışı bırakmayacaktır.
2. İSTER ZIMNİ İSTER AÇIK İFADE EDİLMİŞ OLSUN VE İSTER KANUN, İSTER SÖZLEŞME İSTER BİZİM ARAMIZDAKİ ANLAŞMALARIN DOĞAL SEYRİNDEN KAYNAKLANIYOR OLSUN, HİÇBİR BEYAN, GARANTİ VE TAAHHÜDÜ, YASANIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ KAPSAMIYLA KABUL ETMİYOR VE REDDEDİYORUZ.
3. TEYA HİZMETLERİNİN VEYA TEYA HESABINIZIN SÜREKLİ VE KESİNTİSİZ OLARAK İŞLER VAZİYETTE OLACAĞINI TAAHHÜT ETMİYORUZ. BAKIM VE İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARI (İSTER PLANLI İSTER PLANSIZ OLSUN) NEDENİYLE ÇALIŞMAMA SÜRELERİ OLABİLMEKTEDİR. BİZİMLE PAYLAŞMAYI TERCİH ETTİĞİNİZ BİLGİLERİN İLETİLDİĞİ ESNADAKİ GÜVENLİĞİNDEN VEYA TEYA WALLET VERİYİ ALMADAN ÖNCE İLETİM ANINDA KAYBOLAN VERİDEN BİZ SORUMLU DEĞİLİZ.
4. YUKARIDAKİ 11.1. PARAGRAFA TABİ OLARAK, HİÇBİR SURETTE BİZ, TEMSİLCİLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ VEYA TAŞERONLARIMIZ HİÇBİR VERİ, YAZILIM VEYA DONANIM KAYBINDAN VEYA BOZULMASINDAN; ÖNGÖRÜLEN TASARRUFLARIN KAYBINDAN; KAR KAYBI VEYA EKONOMİK KAYIPLARDAN; DOLAYLI, ÖZEL VEYA BAĞLI KAYIPLARDAN DOLAYI SİZE KARŞI SORUMLU OLMAYACAKTIR VE UĞRADIĞINIZ ZARARLARLA İLGİLİ BİZİM SORUMLULUĞUMUZ KATİ SURETTE, MAKUL OLARAK ÖNGÖRÜLEBİLİR OLAN VE HER HALÜKARDA TOPLAMI £150 (veya yerel para birimi cinsinden eşdeğerini) AŞMAYACAK ZARARLARLA SINIRLI OLACAKTIR.
5. ÜÇÜNCÜ TARAFIN EYLEM VEYA İHMALİNİN VEYA BİZİM MAKUL KONTROLÜMÜZÜN DIŞINDAKİ OLAYLARIN SEBEP OLDUĞU, YÜKÜMLÜLÜKLERİMİZİN HERHANGİ BİRİNİ İFA ETMEME VEYA İFADA GECİKME HALLERİNDEN BİZ YÜKÜMLÜ VEYA SORUMLU OLMAYACAĞIZ.

12. Şikâyetlerin Değerlendirilmesi

1. Verdiğiniz bir siparişle, bir Satıcı veya İş Ortağı mağazasıyla, web sitesiyle veya satın aldığınız ürünler ve hizmetlerle ilgili bir şikâyette bulunmak istiyorsanız lütfen ilgili Satıcıyla mağaza içinde veya Satıcının web sitesinde belirtildiği biçimde iletişime geçiniz.
2. Teya Hesabınızla veya Teya Hizmetleriyle ilgili bir şikâyette bulunmak istiyorsanız lütfen şikâyetinizle ilgili detayları kısaca belirterek rewardshelp@teya.com adresine e-posta gönderin. Şikâyet değerlendirme prosedürlerimize dair özet bilgiler web sitemizde mevcuttur ve talep etmeniz halinde size bir kopyasını gönderebiliriz.
3. 6698 sayılı T.C. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Aydınlatma Metnimiz gereği haklarınızı kullanmak isterseniz Aydınlatma Metnimizde verilen talimatlara uygun şekilde ors@caffenero.com.tr adresine e-posta gönderiniz.

13. Genel Hükümler

1. Bu Şartlar altındaki haklarınızın veya yükümlülüklerinizin hiçbirini devir veya temlik edemezsiniz.
2. Haklarımızdan herhangi birini kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz sonucunu doğurmaz.
3. Bu Şartların herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edildiği takdirde diğer hükümlerin hiçbiri bundan etkilenmeyecektir.
4. Bu şartlar bizim açık yazılı iznimiz olan haller dışında değiştirilemez.
5. Bu Şartlar ve bu Şartlarda açıkça atıfta bulunulan belgeler, bu Şartların esas konusuyla ilgili olarak sizinle bizim aramızdaki anlaşmanın bütününü temsil ederler.
6. Talep edilmesi halinde bu Şartların ve bu Şartların içerdiği bilgilerin herhangi bir kısmının kopyasını size temin edeceğiz. Şartlarımızı istediğiniz zaman web sitemizden indirebilirsiniz.
7. Bu Şartların hiçbirini, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu altında icra hakkına hiçbir üçüncü taraf sahip değildir.

EK 1 İlave Özellikler


1. Teya Hizmetleri – Ön Sipariş ve Uygulama içi Satın Almalar

1. Bazı Satıcılar açısından, Teya Uygulaması veya Satıcı Uygulaması üzerinden ürün ve hizmetler için sipariş oluşturabilirsiniz. Bu Teya Hizmeti bütün Satıcılarda ve satış mağazalarının tamamında geçerli değildir.
2. Siparişler, ilgili Satıcının kabulüne tabidir. Her bir sipariş, tedarik veya hizmetiyle ilgili olarak, ilgili Satıcının web sitesinden ulaşabileceğiniz Satıcı şart ve koşularına tabi olacaktır. Siparişinizi oluşturarak Satıcının şart ve koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.
3. Bir sipariş onayı alacaksınız. Bu onay, siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Bu sadece sizi siparişinizin alındığından haberdar etmek ve size bir sipariş numarasıyla birlikte Satıcının şart ve koşullarını bildirmek amaçlıdır.
4. Satıcı siparişinizi kabul etmezde, uygulama içi mesaj yoluyla sizi bilgilendireceğiz ve sizden bir ücret kesilmeyecek. Alternatif ürün veya hizmetler önerebiliriz fakat bunları satın almak zorunda değilsiniz.
5. Satıcı, siparişinizi kabul ederse, uygulama içi mesaj ve/ya e-posta yoluyla sizi haberdar edeceğiz. Bu mesaj siparişinizin kabul edildiğini teyit eder ve biz de ödemeyi alırız ve siparişiniz hazırlanır. Bu mesajı aldıktan sonra siparişi iptal edemez veya değiştiremezsiniz ve iptal ve iadelerde Satıcının şart ve koşullarına tabi olarak takdir Satıcıya aittir.
6. İlgili ürünler ve hizmetlerin fiyatı sizin sipariş verdiğiniz anda Teya Uygulamasında veya Satıcı Uygulamasında belirtildiği gibidir. Fiyatlara KDV dahildir fakat teslimat ücreti dahil değildir. Geçerli hallerde teslimat ücretleri siparişinizi verme ve ödemeye geçmeden önce ödenecek toplam tutara eklenecektir. Fiyatlar (ve teslimat ücretleri) istenildiği zaman değiştirilebilmektedir (fakat değişiklikler hali hazırda vermiş bulunduğunuz siparişi etkilemeyecektir). Her bir satın alma işlemini tamamlamadan önce son ve her ilave ücretle ilgili olarak bilgilendirileceksiniz.
7. Siparişinizi kendiniz almayı tercih ederseniz, size alabileceğiniz zamanı ve siparişinizi alacağınız zaman satın alma işleminize kanıt olarak Satıcıya göstermeniz gereken özel bir kodu size uygulama içi olarak göndereceğiz.
8. İlgili Satıcının teslim et/gel al politikası ve iptaller, iadeler ve para iadeleri politikası Satıcının tedarik veya hizmet şart ve koşullarında belirtilmiş olup bunlardan Satıcı tek başına sorumludur.
9. Bir Siparişi, yapmaya hakkınız olduğu hallerde siparişin tamamlanmasından önce iptal ederseniz (bu durumlar, ilgili Satıcının tedarik veya hizmet şart ve koşullarında açıklanmış olmalıdır), size para iadesi yapmayı kabul etme sorumluluğu tek başına Satıcıya aittir.

2. Teya Hizmetleri – Müşteri Kartları

1. Satıcılar, Satıcının satış noktasında Müşteri Kartının QR kodunu taratarak, Satıcının geçerli satış mağazalarında Ödüller toplamak için bizim sağladığımız plastik müşteri kartları (“Müşteri Kartı”) verebilmektedir. Bir Müşteri Kartında toplanan Ödülleri görmek ve kullanmak için Müşteri Kartınızı Teya Hesabınıza kaydetmeniz gerekmektedir.
2. Müşteri Kartınızı Teya Hesabınızı kurduğunuzda Teya Hesabınıza veya Teya Uygulamasında (veya ilgili Satıcı Uygulamasında) gösterilen herhangi bir başka yere, kartın ön yüzündeki kart numarasını girerek kaydedebilirsiniz. Bunu yapmadığınız takdirde, Müşteri Kartınızda toplanan Ödülleri kullanamazsınız. Toplamda sınırlı adette Müşteri Kartı kaydedebilirsiniz (ve Satıcı başına birden fazlasını asla kaydedemezsiniz) ve bu limiti aşan bir kart eklemeye çalıştığınız takdirde size bildirimde bulunulur. Bu limitte zaman içerisinde değişiklik yapma hakkımız saklıdır.
3. Müşteri Kartınız kaydedildiğinde Müşteri Kartında bulunan Ödüller Teya Hesabınıza uygulanacaktır. Kayıtlı Müşteri Kartınızdaki QR kodunu Satıcının satış noktasında veya Teya Hesabınız üzerinden okutarak Ödülleri toplamaya devam edebilirsiniz. Ödüller ancak Teya Hesabınıza giriş yaparak görülebilir ve sadece Satıcının satış noktasında veya çevrimiçi olarak Teya Hesabınızı kullanarak kullanılabilir.
4. Müşteri Kartları, Satıcının geçerli mağazalarında kullanım amaçlı olarak (bizim değil) Müşteri Kartının üzerinde belirtilen Satıcı tarafından verilmekte ve her daim onlara ait olarak kalmaktadır. Müşteri Kartları bir kredi kartı, değişim kartı veya bankamatik kartı değildir. Müşteri Kartınızı veya bu kartta topladığınız Ödülleri başka bir kişiye devredemezsiniz. Müşteri Kartınızı güvenli bir yerde tutmaktan siz sorumlusunuz. Müşteri Kartları, kaydedilmemişler ise, herhangi bir sebeple yenilenemez veya yeniden kaydedilemez (kayıp, çalınma veya zarar görme halleri dahildir) ve Müşteri kartında toplanmış olan Ödüller de kaybedilir.