Aviso de Privacidade
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18 October 2024
Para sua conveniência, fornecemos uma tradução desta página. Esta tradução é apenas para fins informativos, e a versão final e vinculativa deste site é a versão em inglês, que está disponível abaixo.
Este Aviso de Privacidade ("Aviso") descreve como a Teya ("Teya", "nós" e "nos" e conforme estabelecido na seção 1 deste Aviso), coleta, usa, divulga, transfere, armazena, retém ou processa suas informações quando você visita nossos sites ou se inscreve em um serviço Teya (coletivamente, "Serviços"”). Neste Aviso, encontrará alguns exemplos específicos do porquê e de como utilizamos as suas informações pessoais. Se você tiver mais perguntas, entre em contato com o nosso Responsável pela Privacidade de Dados via este formulário de contacto..
1. Quem é o seu controlador?
A Teya é a "Controladora de Dados" de suas informações pessoais que são processadas em conexão com este Aviso de Privacidade. A Teya engloba uma gama de empresas que fornecem soluções de pagamentos e serviços relacionados a pessoas físicas e jurídicas, sempre com foco em pequenas e médias empresas. Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, a Teya é a controladora de dados de seus dados pessoais, a menos que especificado de outra forma. A entidade Teya responsável pelos seus dados pode depender da sua localização e do Serviço que utiliza connosco.
2. Os dados que recolhemos sobre si
Recolhemos informações sobre si de três formas: (i) quando nos fornece diretamente, (ii) quando recolhemos informações enquanto utiliza os Serviços e (iii) quando recolhemos informações de outras fontes. Tenha em atenção que os dados pessoais que recolhemos e tratamos dependem do Serviço que utiliza.
Abaixo está uma descrição dos tipos de informações que podemos receber diretamente de você.
"Dados de Identidade" inclui nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço e números de telefone.
"Dados da Empresa" inclui o nome da empresa, informações de contato, dados de localização da empresa, endereço, categoria de serviços prestados, tipo de negócio, números de IVA, número da Câmara de Comércio, etc.
"Dados de Gravação de Chamadas" inclui informações recolhidas durante a gravação de chamadas telefónicas que nos faz ou recebe da nossa parte.
Os "Dados Financeiros" incluem os dados da conta bancária e do cartão de pagamento, que podem incluir o Número de Identificação Bancária (BIN) e os últimos quatro dígitos do número do cartão, o tipo de cartão, o código postal, a data de validade ou o país de emissão.
"Dados de Candidatura a Emprego" incluem as suas informações de contacto (incluindo nome, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone), histórico profissional, curriculum vitae, detalhes de contacto dos seus referees e quaisquer outras informações pessoais que opte por enviar juntamente com a sua candidatura quando se candidata a um emprego na Teya. Para mais informações, consulte a nossa declaração de privacidade de recrutamento.
"Outras informações" que você optar por fornecer. Você pode optar por fornecer outras informações, como diferentes tipos de conteúdo (por exemplo, fotografias, artigos, comentários), conteúdo que você disponibiliza através de nossa função de bate-papo ao vivo na web ou através de contas de mídia social ou associações com terceiros, ou qualquer outra informação que você queira compartilhar conosco.
Também obtemos dados dos dispositivos que utiliza quando interage com os nossos sistemas, como a sua localização ou informações sobre o dispositivo que está a utilizar.
"Dados técnicos" incluem informações que obtemos do seu dispositivo ou navegador (como endereço IP, seus dados de login, identificadores de versão e dispositivo, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador e sistema operacional), bem como como você usa nosso site. Podemos recolher automaticamente Dados Técnicos e de Utilização sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais utilizando registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber dados sobre si se visitar outros websites que utilizem os nossos cookies.
"Dados Comerciais" inclui informações sobre os produtos e serviços que vende, por exemplo, inventário, preços e outros dados e informações sobre as suas transações de pagamento, por exemplo, quando e onde as transações ocorrem, uma descrição das transações, os montantes de pagamento ou transferência, informações de faturação e envio e métodos de pagamento utilizados para concluir as transações.
Também precisamos verificar se você é elegível para os serviços que deseja usar, para avaliar sua identidade ("conheça seu cliente") e confirmar que você está autorizado a usar nossos serviços legalmente ("diligência devida"), e para proteger seus dados e nossos serviços de atividades potencialmente fraudulentas que podem colocar você e seu dinheiro em risco. Para fazer isso, podemos coletar dados sobre você de empresas que nos ajudam a verificar sua identidade, fazer uma verificação de crédito, prevenir fraudes ou avaliar riscos, que chamamos de "Dados Externos".
Os "Dados Antecedentes" incluem Dados de Identidade de fontes publicamente disponíveis, como o registo da empresa e o registo eleitoral no seu país, bem como dados de fornecedores de informações de pesquisa e websites de terceiros, como a Companies House do Reino Unido, a CreditSafe, a ComplyAdvantage e a Google.
"Dados de Diligência Prévia" inclui qualquer informação que possamos precisar para cumprir com a legislação antilavagem de dinheiro ou similar, como documentos de identificação (bilhetes de identidade, passaportes ou equivalente), fotos suas ou outras informações que possamos ser obrigados a recolher para verificar a sua identidade.
Conta "Dados de fraude" ou informações relacionadas a crédito com qualquer agência de relatórios de crédito ou birô de crédito.
Também obtemos informações sobre seus clientes em seu nome como seu provedor de serviços quando eles fazem transações com você ou de outra forma quando você solicita que o façamos. Chamamos essas informações de "Dados do Cliente". Processamos Dados do Cliente quando interagem consigo através da sua utilização dos Serviços, por exemplo, quando efetuam um pagamento no seu estabelecimento, agendam uma consulta ou recebem uma fatura sua. Os Dados do Cliente específicos que recolhemos variam consoante a sua localização, os Serviços que utiliza e a forma como os utiliza. Os Dados dos seus Clientes podem incluir:
"Dados do Dispositivo do Cliente" inclui informações sobre o dispositivo do cliente, incluindo modelo de hardware, sistema operativo e versão, nome do dispositivo, identificador exclusivo do dispositivo, informações da rede móvel e informações sobre a interação do dispositivo com os nossos Serviços.
Os "Dados Financeiros do Cliente" incluem números de contas bancárias e de cartões de pagamento.
"Dados de Identificação do Cliente" inclui nome próprio e apelido.
"Dados de Transação e Reembolso do Cliente" Quando os seus clientes utilizam os nossos Serviços para efetuar ou registar pagamentos para si, recolhemos informações sobre quando e onde as transações ocorrem, os nomes das partes envolvidas na transação, uma descrição das transações que pode incluir dados ao nível do item, os montantes de pagamento ou transferência, informações de faturação e envio e os dispositivos e métodos de pagamento utilizados para concluir as transações.
Utilizamos os Dados do Cliente como parte da nossa obrigação contratual de fornecer os Serviços que lhe solicitou.
É da sua responsabilidade obter qualquer permissão necessária para processarmos os Dados do Cliente da forma prevista neste Aviso, para que possamos prestar-lhe os Serviços solicitados por si.
3. Bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais
Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Mais comumente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
para a execução de um contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos consigo;
quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreporem a esses interesses. Consideramos e tentamos equilibrar os possíveis efeitos potenciais (positivos ou negativos) e os seus direitos antes de processar os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos; e ainda
quando necessitamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que estejamos sujeitos.
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para tratar os seus dados pessoais, exceto em alguns casos, quando i) lhe enviamos comunicações de marketing direto por e-mail ou mensagem de texto e, ii) e quando utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Tenha em atenção que podemos tratar os seus dados pessoais com base em mais do que uma base legal, dependendo da(s) finalidade(s) específica(s) para a(s) qual(is) estamos a utilizar os seus dados pessoais.
4. Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais
Apresentamos abaixo uma descrição de todas as finalidades para as quais trataremos os seus dados pessoais.
Para registá-lo como novo cliente.
Se estiver a utilizar um dos nossos Serviços (como nosso cliente ou como cliente do nosso cliente), para:
facilitar uma transação,
ajudá-lo a rastrear liquidações e monitorar transações em tempo real,
prestar um serviço de adiantamento de numerário,
criar relatórios e análises,
criar um painel e/ou
facilitar a gestão de inventário.
Para gerir o nosso acordo consigo, incluindo: (a) a gestão de pagamentos, taxas e encargos; (b) cobrar e recuperar o dinheiro que nos é devido.
Para fornecer a função de chat ao vivo em nosso site para responder a quaisquer perguntas dos usuários sobre nossos Serviços.
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e alojamento de dados).
Para lhe fornecer conteúdo relevante do website e anúncios e medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos.
Para utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, Serviços, marketing, relações com clientes e experiências.
Para lhe fazer sugestões e recomendações sobre Serviços que possam ser do seu interesse.
Para cumprir as leis e para responder e cumprir as solicitações do governo, reguladores e outros terceiros com autoridade legal, incluindo, mas não limitado a: anti-lavagem de dinheiro, fraude, antiterrorismo, anti-escravidão ou legislações semelhantes.
Investigar, detetar e prevenir fraudes ou crimes.
Para exercer ou defender reivindicações legais.
Para considerar a sua candidatura a um emprego (consulte o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento para obter mais informações).
Para gerir a nossa relação, incluindo pedir-lhe para deixar um comentário ou responder a um inquérito.
Apenas trataremos os seus dados pessoais para os fins acima especificados, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo que seja compatível com a finalidade original. Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, notificá-lo-emos e explicar-lhe-emos a base jurídica que nos permite fazê-lo.
5. Comercialização
Esforçamo-nos para lhe proporcionar opções relativamente a determinadas utilizações de dados pessoais, particularmente em matéria de marketing e publicidade. Podemos usar sua identidade e dados técnicos para formar uma visão sobre o que achamos que você pode querer ou precisar, ou o que pode ser de seu interesse. É assim que decidimos quais Serviços e ofertas podem ser relevantes para você ("Dados de Marketing e Comunicações").
Receberá comunicações de marketing se tiver adquirido bens ou serviços semelhantes ou se tiver estado em contacto connosco sobre bens ou serviços semelhantes. Também lhe enviaremos comunicações de marketing quando tiver dado o seu consentimento para o fazermos.
Pode pedir-nos para pararmos de lhe enviar mensagens de marketing, contactando-nos a qualquer momento via este formulário de contacto.
6. Divulgação dos seus dados pessoais
Podemos compartilhar as informações pessoais descritas na seção 2 para os fins estabelecidos na seção 4 com os seguintes prestadores de serviços e terceiros:
Prestadores de serviços que prestam serviços de TI e de administração de sistemas.
Redes de cartões de crédito e redes de pagamento, como Visa e Mastercard.
Consultores profissionais que necessitam legitimamente de ter acesso aos dados pessoais para uma necessidade comercial.
Reguladores e outras autoridades que exigem a comunicação das atividades de tratamento em determinadas circunstâncias.
Terceiros com quem nos relacionamos para facilitar o nosso contrato consigo.
Terceiros aos quais podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, podemos tentar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Se ocorrer uma alteração à nossa empresa, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que a estabelecida neste Aviso.
As suas informações pessoais podem ser partilhadas com as empresas do nosso grupo. Nós compartilhamos informações com eles, para que eles possam nos ajudar a fornecer serviços para você e entender mais sobre você.
Nos casos em que estabelecemos parcerias com terceiros para fornecer os nossos produtos, os dados partilhados poderão ser divulgados a terceiros por qualquer empresa do Grupo Teya além da entidade com a qual tenha contratado diretamente.
Todas as empresas do Grupo Teya têm um interesse comercial legítimo (ou seja, fornecer um serviço complementar ou relacionado para o seu negócio) em aceder aos dados e podem fazê-lo para os fins e da forma descritos neste Aviso. Considera-se que as empresas do Grupo Teya incluem qualquer entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por, ou esteja sob controle comum de tempos em tempos, esteja localizada dentro ou fora do Reino Unido. Quando transmitimos dados entre as entidades do nosso grupo localizadas dentro e fora do EEE, esta partilha é regida pelo nosso acordo de partilha e processamento de dados intragrupo, que é redigido em conformidade com o RGPD e inclui as salvaguardas relevantes necessárias para transferências para fora do EEE.
Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e, salvo notificação em contrário, apenas permitimos que processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
7. Transferências internacionais
Muitos dos nossos terceiros externos estão sediados fora do EEE ou do Reino Unido, pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE ou do Reino Unido.
Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, tomaremos medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais são mantidos seguros, incluindo, quando relevante, celebrando termos contratuais adequados com a parte recetora fora do Reino Unido ou do EEE, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou emitidas pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (conforme aplicável) ou quaisquer outros mecanismos aprovados que possam ficar disponíveis para nós em o futuro. Também realizaremos uma avaliação de risco das leis e práticas do país de destino para identificar quaisquer medidas técnicas e organizacionais que precisem ser implementadas para garantir que suas informações pessoais sejam totalmente protegidas quando transferidas para esse país.
8. Segurança dos dados
A segurança dos dados é extremamente importante para nós e implementámos medidas de segurança adequadas (tais como encriptação, obrigações de confidencialidade do nosso pessoal, registos de início de sessão, testes de vulnerabilidade, etc.) para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que têm uma necessidade comercial de saber.
Implementámos procedimentos e políticas de gestão de incidentes para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos, bem como a qualquer regulador aplicável, de uma violação sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
9. Durante quanto tempo conservamos as suas informações
Apenas iremos reter os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo a finalidade de satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação de informações.
Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos as leis relevantes, quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar anónimos os seus dados pessoais (para que deixem de poder ser associados a si) para fins de pesquisa ou estatísticos.
10. Tomada de decisão automatizada
Por vezes, podemos utilizar sistemas para tomar decisões automatizadas sobre si ou sobre a sua empresa, a fim de lhe proporcionar uma experiência melhor e mais segura. Podemos usar informações que já temos ou que podemos coletar de terceiros. Podemos usar a tomada de decisão automatizada para:
Aprovar ou recusar as suas candidaturas a alguns dos nossos serviços ou produtos.
Determinar preços e taxas para alguns dos nossos serviços, por exemplo, acesso a crédito.
Fornecer-lhe ofertas personalizadas.
Detetar fraudes e cumprir a legislação contra o branqueamento de capitais.
Pode opor-se à tomada de decisão automatizada e pedir que uma pessoa a reveja.
11. Os seus direitos legais
Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus Dados Pessoais. Tem direito a:
Solicitar acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se estamos a tratá-los legalmente.
Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre si.
Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a tratá-los.
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos basearmos num interesse legítimo (ou nos interesses de terceiros).
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe solicitar-nos a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se pretender que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) quando precisar que guardemos os dados, mesmo que já não os necessitemos, uma vez que necessita deles para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais; ou (c) se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados, mas precisarmos de verificar se temos motivos legítimos prevalecentes para os utilizar.
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para terceiros. Forneceremos ao terceiro por si escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
Retirar o consentimento a qualquer momento em que dependamos do consentimento para processar os seus Dados Pessoais. No entanto, tal não afetará a licitude de qualquer tratamento efetuado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados produtos ou serviços. Iremos informá-lo se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento.
Direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente num processo automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos legais que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma similar.
Se pretender exercer algum dos direitos acima referidos, queira contacte-nos via este formulário de contacto.
Normalmente, não é exigida qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar-nos a cumprir o seu pedido nestas circunstâncias.
O que podemos precisar de si são informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos).
O prazo de resposta, em caso de pedidos legítimos, é de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
12. Alterações a este Aviso e o seu dever de nos informar sobre alterações
A Teya reserva-se o direito de alterar, modificar ou alterar este Aviso a qualquer momento, mas não reduzirá o nível de proteção da privacidade aqui contido. Se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente (incluindo, para determinados serviços, notificação por e-mail das alterações ao Aviso de Privacidade).
13. Ligações de terceiros
Este site pode incluir links para sites de terceiros, plug-ins e aplicativos. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Nós não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, recomendamos que leia a declaração de privacidade de cada website que visita.
Por favor, consulte também o nosso Política de Cookies que explica o uso de cookies no nosso site.
14. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre o Aviso ou quiser exercer seus direitos, conforme indicado na seção 11, entre em contato conosco via este formulário de contacto ou escrevendo para Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN (FAO: Teya – Data Privacy Team). O nosso DPO, juntamente com a nossa equipa de proteção de dados, irá lidar com eles.
15. Reclamações
Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de suas informações pessoais, você pode fazer uma reclamação via este formulário de contacto.
Também pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados relevante se não estiver satisfeito com a forma como utilizamos os seus dados.
16. Serviços Teya específicos
Os seguintes avisos de privacidade fornecem informações adicionais sobre alguns produtos Teya.
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) and when we use cookies and similar tracking technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide a cash advance service,
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the EEA, this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
International Transfers
Many of our external third parties are based outside the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Policy which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.