Ochrana osobných údajov
Pre vaše pohodlie sme zabezpečili preklad tejto stránky. Tento preklad slúži iba na informačné účely a konečnou a záväznou verziou tejto stránky je anglická verzia, ktorá je k dispozícii nižšie.
For your convenience, we have provided a translation of this page. This translation is for informational purposes only and the final and binding version of this page is the English version, which is available below.
Posledná aktualizácia dokumentu: 17. apríla 2026
Tieto zásady ochrany osobných údajov („Zásady“) opisujú, ako spoločnosť Teya („Teya“, „my“, „nás“ a ako je ďalej uvedené v 1. časti týchto zásad) zhromažďuje, používa, zverejňuje, prenáša, uchováva, ponecháva alebo inak spracováva vaše údaje, keď navštívite naše webové stránky alebo sa zaregistrujete do služby Teya (súhrnne „Služby“). V týchto zásadách nájdete niekoľko konkrétnych príkladov, prečo a ako spracovávame vaše osobné údaje. V prípade ďalších otázok kontaktujte našu zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov prostredníctvom tohto kontaktného formulára.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov spracovávaných v súvislosti s týmito zásadami ochrany osobných údajov je Teya. Teya zahŕňa viacero spoločností, ktoré poskytujú platobné riešenia a súvisiace služby fyzickým a právnickým osobám so zameraním na malé a stredné podniky. Na účely platných zákonov o ochrane osobných údajov je prevádzkovateľom vašich osobných údajov Teya, pokiaľ nie je uvedené inak. Subjekt Teya zodpovedný za vaše osobné údaje sa môže líšiť v závislosti od vašej polohy a našej služby, ktorú vám poskytujeme.
2. Spracovávané osobné údaje
Vaše osobné údaje získavame tromi spôsobmi: (i) poskytujete nám ich priamo, (ii) získavame ich počas vášho používania našich služieb a (iii) získavame ich z iných zdrojov. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracovávame, sa líšia v závislosti od služby, ktorú používate.
Nižšie uvádzame druhy údajov, ktoré môžeme získať priamo od vás.
„Údaje o totožnosti“ zahŕňajú meno, priezvisko, e-mailovú adresu, adresu a telefónne čísla.
„Údaje o spoločnosti“ zahŕňajú obchodné meno, kontaktné údaje, údaje o sídle spoločnosti, adresu, druh poskytovaných služieb, právnu formu, číslo v obchodnom registri a pod.
„Údaje z nahrávania hovorov“ zahŕňajú údaje získané pri nahrávaní vami uskutočnených alebo od nás prijatých telefonických hovorov.
„Finančné údaje“ zahŕňajú údaje o bankových účtoch alebo platobných kartách, ktoré môžu zahŕňať identifikačné číslo banky (BIN) a posledné štyri číslice čísla karty, typ karty, PSČ, dátum exspirácie alebo krajinu vydania.
„Údaje zo žiadosti o zamestnanie“ zahŕňajú vaše kontaktné údaje (vrátane mena, poštovej adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla), pracovnú históriu, životopis, kontaktné údaje vašich osôb poskytujúcich referencie a akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré sa rozhodnete poskytnúť spolu so svojou žiadosťou o zamestnanie v spoločnosti Teya. Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov pri nábore.
„Ďalšie údaje“, ktoré sa rozhodnete poskytnúť. Môžete sa rozhodnúť poskytnúť aj ďalšie údaje, ako sú napríklad rôzne typy obsahu (napr. fotografie, články, komentáre), obsah, ktorý sprístupníte prostredníctvom našej funkcie živého webového chatu alebo prostredníctvom účtov na sociálnych sieťach či členstiev u tretích strán, alebo akékoľvek iné údaje, ktoré s nami chcete zdieľať.
Získavame tiež údaje zo zariadení, prostredníctvom ktorých používate naše systémy, ako je napríklad vaša poloha alebo údaje o používanom zariadení.
„Technické údaje“ zahŕňajú údaje, ktoré získavame z vášho zariadenia alebo prehliadača (ako je napríklad IP adresa, vaše prihlasovacie údaje, verzia a identifikátory zariadenia, nastavenie časového pásma a poloha, typy a verzie doplnkov prehliadača a operačný systém), ako aj to, ako používate našu webovú stránku. Môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje a údaje o vašom používaní zariadenia, vašich akciách a vzorcoch prehliadania. Tieto osobné údaje získavame pomocou záznamov servera a iných podobných technológií. Údaje o vás môžeme taktiež získať, keď navštívite iné webové stránky, ktoré používajú naše súbory cookie.
„Obchodné údaje“ zahŕňajú údaje o produktoch a službách, ktoré predávate, napr. skladové zásoby, ceny a ďalšie údaje a údaje o vašich platobných transakciách, napr. miesta a časy transakcií, popisy transakcií, sumy platieb alebo prevodov, údaje o fakturácii a doprave a spôsoby platby použité na dokončenie transakcií.
Potrebujeme tiež overiť, či spĺňate podmienky pre služby, ktoré chcete používať, posúdiť vašu totožnosť („poznaj svojho klienta, KYC“) a potvrdiť, že vám zákon umožňuje používať naše služby („náležitá starostlivosť“) a chrániť vaše údaje a naše služby pred potenciálne podvodnými aktivitami, ktoré môžu ohroziť vás a vaše peniaze. Na tento účel môžeme vaše osobné údaje získavať od spoločností, ktoré nám pomáhajú overiť vašu totožnosť, vykonať kontrolu úverovej histórie, predchádzať podvodom alebo posudzovať riziká. Tieto osobné údaje označujeme ako „externé údaje“.
„Dostupné údaje“ zahŕňajú identifikačné údaje z verejne dostupných zdrojov, ako je napríklad obchodný register a zoznam voličov vo vašej krajine, ako aj údaje od poskytovateľov vyhľadávačov informácií a webových stránok tretích strán, ako je napríklad britská inštitúcia Companies House či spoločnosti CreditSafe, ComplyAdvantage alebo Google.
„Údaje náležitej starostlivosti“ zahŕňajú akékoľvek údaje, ktoré môžeme potrebovať na dodržiavanie predpisov proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti alebo podobných právnych predpisov. Medzi tieto údaje patria napríklad napríklad doklady totožnosti (občianske preukazy, pasy alebo ekvivalenty), vaše fotografie alebo iné údaje, ktoré môžeme mať povinnosť získať pre overenie vašej totožnosti.
„Údaje prevencie proti podvodom“ zahŕňajú údaje o účtoch alebo úverovej histórii vedené akoukoľvek úverovou agentúrou alebo úverovým registrom. Taktiež ako váš poskytovateľ služieb vo vašom mene spracovávame aj údaje o vašich zákazníkoch, keď s vami vchádzajú do obchodného styku alebo inak, keď nás o to požiadate. Tieto údaje nazývame „údaje o zákazníkoch“. Údaje o zákazníkoch spracovávame, keď s vami interagujú počas vášho používania našich služieb, napríklad keď vo vašej prevádzke zaplatia, dohodnú si stretnutie alebo od vás dostanú faktúru. Konkrétne údaje o zákazníkoch, ktoré spracovávame, sa môžu líšiť v závislosti od vašej lokality alebo od toho, ktoré služby používate a ako ich používate. Údaje o vašich zákazníkoch môžu zahŕňať:
„Údaje o zariadení zákazníka“ zahŕňajú údaje o zariadení vášho zákazníka vrátane modelu hardvéru, druhu a verzie operačného systému, názvu zariadenia, jedinečného identifikátora zariadenia, údajov o mobilnej sieti a údajov o interakcii zariadenia s našimi službami.
„Finančné údaje zákazníka“ zahŕňajú čísla bankových účtov a platobných kariet.
„Identifikačné údaje zákazníka“ zahŕňajú meno a priezvisko.
„Údaje o transakciách a vrátení peňazí zákazníkov“ zahŕňajú údaje, ktoré spracovávame, keď vaši zákazníci používajú naše služby na vykonávanie alebo zaznamenávanie platieb vám. Medzi tieto údaje patria údaje o mieste a čase transakcií, mená a názvy strán, medzi ktorými transakcie prebehli, popisy transakcií, ktoré môžu zahŕňať údaje o jednotlivých položkách, sumy platieb alebo prevodov, údaje o fakturácii a doprave a údaje o zariadeniach a spôsoboch platby použitých na dokončenie transakcií.
Údaje o zákazníkoch spracovávame popri vykonávaní našej zmluvnej povinnosti poskytovať vám požadované služby.
Získanie prípadných potrebných súhlasov so spracovaním údajov o zákazníkoch uvedených v týchto zásadách, ktoré potrebujeme, aby sme vám mohli poskytovať požadované služby, je vašou zodpovednosťou.
3. Právny základ spracovávania vašich osobých údajov
Vaše osobné údaje spracovávame iba v rozsahu umožnenom zákonom. Najčastejšie budeme vaše osobné údaje spracovávať na:
plnenie zmluvy, ktorú sa s vami chystáme uzavrieť alebo sme už uzavreli;
vykonávanie našich oprávnených záujmov (alebo oprávnených záujmov tretích strán) v prípade potreby a spôsobom, ktorý umožňujú vaše záujmy a základné práva. Pred spracovaním vašich osobných údajov pre naše oprávnené záujmy zvažujeme a snažíme sa vyhodnotiť možné potenciálne dopady takého spracovania (pozitívne alebo negatívne) a vaše práva;
zabezpečenie súladu so zákonnou alebo regulačnou povinnosťou, ktorej podliehame.
Vo všeobecnosti sa na súhlas nespoliehame ako na právny základ pre spracovanie vašich osobných údajov, s výnimkou niektorých prípadov, keď i) vám zasielame priame marketingové oznámenia prostredníctvom e-mailov alebo SMS správ a ii) keď používame súbory cookie a podobné technológie. Máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať na základe viacerých právnych základov v závislosti od konkrétneho účelu (účelov) spracovania vašich osobných údajov.
4. Účely spracovania vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje budeme spracovávať na nasledujúce účely:
Na vašu registráciu ako nového zákazníka.
Ak používate a/alebo žiadate o jednu z našich služieb (buď ako náš zákazník alebo zákazník nášho zákazníka), údaje spracovávame na:
sprostredkovanie transakcií,
poskytovanie pomoci so sledovaním vyrovnaní a transakcií,
poskytovanie financovania alebo úverového produktu,
posudzovanie vašej úverovej bonity (pri žiadosti o úverový produkt),
tvorbu reportov a analýz,
tvorbu panela s prehľadom a/alebo
uľahčovanie správy zásob.
Na správu nášho vzťahu s vami vrátane: (a) správy platieb, poplatkov a úhrad; (b) vymáhania a vyberania našich pohľadávok; (c) evidencie a vymáhania dlhov.
Na poskytovanie funkcie živého chatu na našej webovej stránke s cieľom odpovedať používateľom na otázky týkajúce sa našich služieb.
Na zohľadnenie vašej aktuálnej situácie pri zasielaní ponúk.
Na správu a ochranu našej spoločnosti a tejto webovej stránky (vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, údržby systému, posyktovania podpory, reportovania a ukladania dát).
Na zobrazovanie relevantného obsahu webovej stránky a reklám a meranie alebo oboznámenie sa s účinnosťou reklamy, ktorú vám zobrazujeme.
Na vedenie analýzy údajov s cieľom zlepšovať našu webovú stránku, služby, marketing, vzťahy so zákazníkmi a prostredia.
Na poskytovanie návrhov a odporúčaní týkajúcich sa služieb, ktoré by vás mohli zaujímať.
Na dodržiavanie zákonov a plnenie žiadostí štátnych či regulačných orgánov a iných tretích strán so zákonnou právomocou v otázkach týkajúcich sa napríklad prevencie legalizácie príjmov z trestnej činnosti, podvodov, terorizmu, otroctva alebo v podobných oblastiach práva.
Na vyšetrovanie, odhaľovanie a predchádzanie podvodom alebo trestným činom.
Na uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov.
Na posudzovanie žiadostí o zamestnanie (ďalšie informácie nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov pri nábore).
Na správu nášho vzťahu vrátane žiadosti o zanechanie recenzie alebo vyplnenie dotazníka.
5. Marketing
Snažíme sa vám dávať možnosť rozhodovať o spracovávaní vašich osobných údajov, najmä v oblasti marketingu a reklamy. Vaše údaje o totožnosti a technické údaje môžeme používať na odhad toho, čo podľa nás môžete chcieť alebo potrebovať alebo čo by vás mohlo zaujímať. Takto rozhodujeme, ktoré služby a ponuky môžu byť pre vás relevantné („marketingové a komunikačné údaje“).
Môžete dostávať marketingové oznámenia o produktoch a službách podobných tým, ktoré ste si od nás zakúpili alebo ohľadom ktorých ste s nami komunikovali. Marketingové oznámenia vám tiež môžeme zasielať, keď nám na to poskytnete súhlas.
O zastavenie zasielania marketingových oznámení nás môžete kedykoľvek požiadať prostredníctvom tohto kontaktného formulára.
6. Sprístupňovanie vašich osobných údajov
Osobné údaje opísané v časti 2 môžeme na účely uvedené v časti 4 sprístupniť nasledujúcim poskytovateľom služieb a tretím stranám:
Poskytovatelia IT služieb a služieb správy systémov.
Siete kreditných kariet a platobné siete (napr. Visa alebo Mastercard).
Profesionálni poradcovia s oprávnenou potrebou prístupu k osobným údajom pre potreby spoločnosti.
Regulačné a iné orgány, ktoré vyžadujú hlásenie určitých druhov spracovania osobných údajov.
Tretie strany, s ktorými spolupracujeme s cieľom vykonávať naše zmluvné záväzky voči vám a/alebo zlepšovať kvalitu našich produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme.
Tretie strany, ktorým sa môžeme rozhodnúť predať, previesť alebo zlúčiť časti našej spoločnosti alebo nášho majetku. Prípadne sa môžeme snažiť o akvizíciu iných spoločností alebo zlúčenie s nimi. V prípade zmeny v našej spoločnosti môžu noví vlastníci vaše osobné údaje spracovávať rovnakým spôsobom, ako je uvedené v týchto zásadách.
Poskytovatelia služieb a partneri vykonávajúci kontroly „poznaj svojho klienta“, ktorí spracovávajú vaše osobné údaje v našom mene v súlade s prísnymi zmluvnými záväzkami a zárukami ochrany údajov.
Organizácie venujúce sa predchádzaniu podvodom, s ktorými môžeme zdieľať vaše osobné údaje na účely predchádzania podvodom a legalizácii príjmov z trestnej činnosti a na overenie vašej totožnosti. V prípade zistenia podvodu vám môžeme odmietnuť poskytovať určité služby, vyplatiť prostriedky alebo poskytnúť zamestnanie. Ďalšie informácie o spracovávaní vašich osobných údajov nami a týmito organizáciami a o vašich právach na ochranu osobných údajov získate kontaktovaním nášho tímu pre ochranu údajov. Podrobnosti o tomto tíme nájdete v časti 14.
Úverové registre, s ktorými môžeme zdieľať vaše osobné údaje na účely overenia vašej totožnosti, posúdenia vašej úverovej bonity, predchádzania podvodom a plnenia našich zákonných povinností. Takto sprístupnené údaje môžu tieto registre spracovať aj na analytické a štatistické účely, ako aj na účely tvorby a udržiavania úverových profilov vás a iných osôb.
Ak požiadate o niektorý z našich úverových produktov:
Vaše osobné údaje poskytneme úverovým registrom a tie nám poskytnú informácie o vás. Medzi tieto údaje budú patriť informácie z vašej žiadosti o úver a informácie o vašej finančnej situácii a finančnej histórii. Úverové registre nám poskytnú verejné aj zdieľané informácie o úveroch, finančnej situácii a finančnej histórii a informácie z oblasti predchádzania podvodom.
Počas trvania vášho zmluvného vzťahu s nami si budeme naďalej vymienať informácie o vás s úverovými registrami. Taktiež ich budeme informovať o vašich vyrovnaných účtoch. Ak si požičiate peniaze a dlh nesplatíte v plnej výške a včas, úverové registre tento nesplatený dlh zaznamenajú. Tieto informácie môžu úverové registre poskytovať iným organizáciám. Keď budeme úverové registre žiadať o informácie o vás, informácie o tejto žiadosti budú zaznamenané vo vašom úverovom profile a môžu k nim mať prístup aj vaši ďalší veritelia.
Ak podávate žiadosť ako spoludlžník alebo nám oznámite, že máte manžela/manželku či finančného partnera, prepojíme vaše profily. Preto by ste ich o tom mali pred podaním takejto žiadosti informovať a porozprávať sa o tom. Vaše profily prepoja aj úverové registre a tieto prepojenia zostanú evidované, kým vy alebo váš partner úspešne nepožiadate úverové registre o zrušenie tohto prepojenia.
Informácie o úverových registroch, ich úlohe pri predchádzaní podvodom, rozsahu spracovávaných údajov, spôsobe spracovania a sprístupňovania osobných údajov, uchovávaní údajov a vašich právach na ochranu osobných údajov vo vzťahu k týmto registrom nájdete na nasledujúcich odkazoch: Callcredit; Equifax; Experian.
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať so spoločnosťami v rámci našej skupiny, aby sa mohli podieľať na poskytovaní vašich služieb a vám lepšie porozumeli.
V prípadoch, keď pri poskytovaní našich produktov a služieb spolupracujeme s tretími stranami, môže údaje tretím stranám sprístupniť ktorákoľvek spoločnosť skupiny Teya okrem subjektu, s ktorým ste prípadne priamo uzavreli zmluvu.
Všetky spoločnosti skupiny Teya majú oprávnený obchodný záujem (pre poskytovanie doplnkovej alebo súvisiacej služby vašej spoločnosti) na prístup k údajom a môžu ich spracovávať na účely a spôsobom opísanými v týchto zásadách. Spoločnosti skupiny Teya zahŕňajú všetky subjekty priamo alebo nepriamo riadené alebo riadiace alebo zdieľajúce riadenie so spoločnosťou Teya, a to v Spojenom kráľovstve aj mimo neho. Keď prenášame údaje medzi subjektmi skupiny Teya nachádzajúcimi sa v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a mimo neho, tento prenos sa riadi našimi pravidlami o zdieľaní a spracovaní údajov v rámci skupiny, ktoré sú vypracované v súlade s GDPR a zahŕňajú príslušné záruky potrebné pre prenosy mimo EHP.
Od všetkých tretích strán vyžadujeme starostlivosť o zabezpečenie vašich osobných údajov a ich spracovanie v súlade so zákonom. Našim poskytovateľom služieb tretích strán nepovoľujeme spracovávať vaše osobné údaje na vlastné účely a, pokiaľ vám nebude oznámené inak, povoľujeme im spracovávať vaše osobné údaje iba na konkrétne účely a v súlade s našimi pokynmi.
7. Medzinárodné prenosy
Mnohé z našich externých tretích strán majú sídlo mimo EHP alebo Spojeného kráľovstva, takže ich spracovanie vašich osobných údajov musí zahŕňať prenos údajov mimo EHP alebo Spojeného kráľovstva. Prenosy údajov externým tretím stranám sa môžu týkať týchto krajín: Spojené kráľovstvo, EHP, Brazília, Izrael, Spojené štáty americké, Južná Afrika.
Pri každom prenose vašich osobných údajov z EHP podnikneme primerané kroky na zaistenie bezpečnosti vašich osobných údajov, a to prípadne aj zazmluvnením tejto ochrany s prijímajúcou stranou mimo Spojeného kráľovstva alebo EHP. Medzi tieto nástroje ochrany patria napríklad štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo vydané Úradom komisára pre informácie Spojeného kráľovstva alebo akékoľvek iné aj budúce schválené mechanizmy. Taktiež posúdime riziká týkajúce sa zákonov a postupov cieľovej krajiny s cieľom identifikovať akékoľvek technické a organizačné opatrenia, ktoré je potrebné prijať na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pri prenose do tejto krajiny.
8. Zabezpečenie údajov
Zabezpečenie údajov je pre nás mimoriadne dôležité a zaviedli sme vhodné bezpečnostné opatrenia (napríklad šifrovanie, povinnosti mlčanlivosti našich zamestnancov, záznamy o prihlásení, testovanie zraniteľnosti a pod.) pre zabránenie náhodnej strate, neoprávnenému použitiu, zmene, zverejneniu alebo prístupu k vašim osobným údajom. Okrem toho prístup k vašim osobným údajom obmedzujeme na tých zamestnancov, zástupcov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré prístup k nim potrebujú z obchodných dôvodov.
Zaviedli sme postupy a zásady riadenia incidentov na riešenie prípadných podozrení na porušenie ochrany osobných údajov. V rozsahu vyžadovanom zákonom budeme o neoprávnenom prístupe informovať vás a príslušné regulačné orgány.
9. Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich získali, a ako dlho je to potrebné na splnenie prípadných právnych, účtovných alebo reportovacích požiadaviek.
Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov zohľadňujeme príslušné zákony, rozsah, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko ujmy z neoprávneného prístupu alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré vaše osobné údaje spracovávame, a to, či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami, ako aj príslušné právne požiadavky.
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje na výskumné alebo štatistické účely anonymizovať (aby ich už nebolo možné s vami spájať).
10. Automatizované rozhodovanie a využívanie umelej inteligencie (AI)
Niekedy môžeme na poskytovanie lepších a bezpečnejších služieb používať systémy na automatizované rozhodovanie o vás alebo vašej firme. Môžeme pri tom použiť údaje, ktoré už máme alebo ktoré môžeme získať od tretích strán. Automatizované rozhodovanie môžeme používať na:
Schvaľovanie alebo zamietanie vašich žiadostí o niektoré z našich služieb alebo produktov;
Určovanie cien a sadzieb za niektoré z našich služieb, napríklad prístup k úverovým produktom;
Poskytovanie ponúk na mieru, odhaľovanie podvodov a dodržiavanie legislatívy zameranej na ochranu pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti.
Proti automatizovanému rozhodovaniu môžete namietať a môžete žiadať o kontrolu človekom.
Na automatizované rozhodovanie o vás nepoužívame umelú inteligenciu. Spolupracujeme však s tretími stranami a poskytovateľmi služieb, ktorí môžu využívať funkcie umelej inteligencie a takto spracovávať vaše osobné údaje pomocou umelej inteligencie. Osobné údaje poskytované tretím stranám a poskytovateľom služieb sú uvedené v časti 6 vyššie.
11. Vaše zákonné práva
Za určitých okolností máte podľa zákonov o ochrane osobných údajov práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Máte právo:
Žiadať prístup k svojim osobným údajom (známe ako „žiadosť na prístup k osobným údajom“). To vám umožní získať kópiu vašich osobných údajov, ktoré spracovávame, a overiť si, či ich spracovávame zákonne.
Žiadať o opravu vašich osobných údajov, ktoré spracovávame. To vám umožní opraviť akékoľvek neúplné alebo nepresné údaje, ktoré o vás spracovávame.
Žiadať o vymazanie vašich osobných údajov. To vám umožňuje požiadať nás o vymazanie alebo odstránenie osobných údajov, ak neexistuje žiadny vhodný dôvod na to, aby sme ich naďalej spracovávali.
Namietať voči spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spoliehame na oprávnený záujem (alebo záujem tretej strany).
Žiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. To vám umožňuje požiadať nás o pozastavenie spracovania vašich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch: (a) ak chcete, aby sme overili správnosť údajov; (b) ak potrebujete, aby sme údaje uchovávali, aj keď ich už nepotrebujeme, pretože ich potrebujete na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov; alebo (c) ak namietate proti nášmu spracovávaniu vašich údajov, ale my musíme overiť, či máme prevažujúci oprávnený záujem na ich spracovanie.
Žiadať o prenos vašich osobných údajov tretej strane. Vami vybranej tretej strane poskytneme vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte.
Odvolať súhlas kedykoľvek v prípadoch, keď vaše osobné údaje spracovávame na základe súhlasu. Toto však neovplyvní zákonnosť akéhokoľvek spracovania vykonaného pred odvolaním vášho súhlasu. Ak svoj súhlas odvoláte, nemusíme vám môcť poskytovať určité produkty alebo služby. V takom prípade vás o tom budeme informovať v čase odvolania vášho súhlasu.
Máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom procese vrátane profilovania, ktorý by mal právne dopady týkajúce sa vás alebo by vás podobne významne ovplyvnil. Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás prostredníctvom tohto kontaktného formulára.
Za prístup k vašim osobným údajom (alebo za uplatnenie akéhokoľvek iného práva) sa zvyčajne nevyžaduje žiadny poplatok. Môžeme si však účtovať primeraný poplatok, ak je vaša žiadosť zjavne neopodstatnená, opakujúca sa alebo neprimeraná, prípadne môžeme za týchto okolností vašej žiadosti odmietnuť vyhovieť.
Môžeme od vás potrebovať konkrétne informácie, ktoré nám pomôžu potvrdiť vašu totožnosť a zabezpečiť vaše právo na prístup k vašim osobným údajom (alebo na uplatnenie akýchkoľvek iných vašich práv).
Lehota na odpoveď je v prípade oprávnených žiadostí jeden mesiac. Ak je vaša žiadosť výrazne zložitá alebo ste podali viacero žiadostí, odpoveď nám môže trvať viac ako jeden mesiac. Na to vás včas upozorníme a budeme vás priebežne informovať.
12. Zmeny týchto zásad a naša povinnosť informovať vás o zmenách
Teya si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek zmeniť, upraviť alebo doplniť, ale nezníži úroveň ochrany, ktorú uvádzajú. V prípade významných zmien na ne upozorníme (v prípade určitých služieb vrátane e-mailového upozornenia na zmeny zásad ochrany osobných údajov).
13. Odkazy tretích strán
Táto webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, doplnky a aplikácie tretích strán. Kliknutím na tieto odkazy alebo povolením týchto prepojení môžete tretím stranám umožniť spracovávať alebo zdieľať vaše osobné údaje. Tieto webové stránky tretích strán nekontrolujeme a nezodpovedáme za ich zásady ochrany osobných údajov. Po presmerovaní z našej webovej stránky vám odporúčame prečítať si zásady ochrany osobných údajov navštívenej webovej stránky.
Pozrite si tiež naše zásady používania súborov cookie, ktoré opisujú používanie súborov cookie na našej webovej stránke.
14. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad alebo si chcete uplatniť svoje práva uvedené v časti 11, kontaktujte nás prostredníctvom tohto kontaktného formulára alebo poštou na adresu 41 Lothbury, London, United Kingdom, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Vašimi otázkami a žiadosťami sa bude zaoberať naša zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov spolu s naším tímom pre ochranu údajov.
15. Sťažnosti
Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa nášho spracovávania vašich osobných údajov, môžete podať sťažnosť prostredníctvom tohto kontaktného formulára.
V prípade nespokojnosti s naším spracovaním vašich osobných údajov sa taktiež môžete obrátiť na príslušný úrad na ochranu osobných údajov.
16. Špecifické služby spoločnosti Teya
Nasledujúce zásady ochrany osobných údajov uvádzajú ďalšie informácie o niektorých produktoch Teya.
Last material update: 17 April 2026
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) when we use cookies and similar technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using and/or applying for one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide you with a cash advance or credit Service,
assess your creditworthiness (when applying for a credit Service),
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us; (c) tracing and recovering debts.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To ensure any offers provided to you are appropriate to your circumstances.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you and/or to improve the quality of our products and Services to you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
Engagement of service providers and partners in order to conduct Know Your Customer checks or process your personal data on our behalf, under strict contractual obligations and data protection safeguards.
The personal information we have collected from you may be shared with fraud prevention agencies who will use it to prevent fraud and money-laundering and to verify your identity. If fraud is detected, you could be refused certain services, finance, or employment. Further details of how your information will be used by us and these fraud prevention agencies, and your data protection rights, can be found by contacting the Data Privacy Team. Details of this team can be found under section 14.
We may share your personal information with credit reference agencies (CRAs). This helps us to check your identity, assess creditworthiness, prevent fraud, and meet our legal obligations. The information we provide may also be used by these agencies for analytical and statistical purposes, as well as to create and maintain credit profiles for you and others.
If you apply for one of our credit products;
We will supply your personal information to CRAs and they will give us information about you. This will include information from your credit application and about your financial situation and financial history. CRAs will supply to us both public (including the electoral register) and shared credit, financial situation and financial history information and fraud prevention information.
We will continue to exchange information about you with CRAs while you have a relationship with us. We will also inform the CRAs about your settled accounts. If you borrow and do not repay in full and on time, CRAs will record the outstanding debt. This information may be supplied to other organisations by CRAs. When CRAs receive a search from us they will place a search footprint on your credit file that may be seen by other lenders.
If you are making a joint application, or tell us that you have a spouse or financial associate, we will link your records together, so you should make sure you discuss this with them, and share with them this information, before lodging the application. CRAs will also link your records together and these links will remain on your and their files until such time as you or your partner successfully files for a disassociation with the CRAs to break that link.
The identities of the CRAs, their role also as fraud prevention agencies, the data they hold, the ways in which they use and share personal information, data retention periods and your data protection rights with the CRAs are explained in more detail at the following links: Callcredit; Equifax; Experian.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the European Economic Area (EEA), this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
7. International Transfers
Many of our external third parties are based outside of the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK. Transfers we make to external Third Parties may include the following countries: United Kingdom, EEA, Brazil, Israel, United States of America, South Africa.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making and use of Artificial Intelligence (AI)
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
We do not use AI to make automated decisions about you. However, we engage with third parties and service providers which may have AI features and therefore process your personal data using AI. The disclosures we make to third parties and service providers are outlined in section 6 above.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Notice which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at 41 Lothbury, London, United Kingdom, EC2R 7HF (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.