Doby, kdy zákazníci museli lovit po kapsách hotovost, nebo dokonce hledat fyzickou kartu, jsou dávno pryč. Teď stačí jednoduše přiložit chytrý telefon nebo hodinky k platebnímu terminálu. Tento posun k mobilním platbám přitom není jen pomíjivý trend: jde o zásadní změnu ve spotřebitelském chování.

Jak může vaše firma přijímat Apple Pay a Google Pay platby

Menším, a navíc místním firmám se může zdát, že udržet krok s těmito změnami je náročné. My však věříme, že by to tak být nemělo. Přijímání mobilních plateb, jako je Apple Pay, Google Pay a QR kódy je jednodušší, než si myslíte – a hlavně přináší vám i vašim zákazníkům celou řadu výhod.

Naše společnost je tu od toho, aby vám pomohla se v této nové situaci zorientovat. V tomto průvodci se dozvíte vše, co potřebujete vědět – od technologie, na které vše stojí, až po jednoduché kroky, které můžete sami podniknout, abyste mohli začít. Zjednodušte a zabezpečte si platební proces, ať se můžete plně soustředit na to, co děláte nejlépe: sloužit svým zákazníkům a poskytovat kvalitní služby v místě, kde podnikáte.

Jednoduchý průvodce bezkontaktními a mobilními platbami

Začít s mobilními platbami je velice jednoduché. Ve své podstatě jde o to zákazníkům nabídnout větší výběr a rychlejší způsob platby. Pojďme se podívat na to, jak tyto platební metody fungují a jak je můžete snadno začlenit do svého podnikání.

Co jsou mobilní a bezkontaktní platby?

Nejprve si vyjasněme jednotlivé pojmy – přestože se často používají společně a oba termíny se zaměňují, každý z nich znamená něco trochu jiného.

• Bezkontaktní platby označují jakoukoli transakci, která nevyžaduje fyzický kontakt mezi platebním prostředkem a platebním terminálem. To zahrnuje i bezkontaktní platbu přiložením debetní nebo kreditní karty.

• Mobilní platby jsou oproti tomu typem bezkontaktní platby prováděné pomocí mobilního zařízení, jako je chytrý telefon, chytré hodinky nebo tablet. Zákazník k dokončení nákupu použije aplikaci – digitální peněženku.

Ve své podstatě jsou všechny mobilní platby bezkontaktní, ale ne všechny bezkontaktní platby jsou mobilní. Pro vaši firmu je však podstatné to, že technologie potřebná k přijímání obou typů plateb je obvykle stejná.

Jak to celé funguje?

Kouzlo většiny bezkontaktních plateb spočívá v technologii zvané Near Field Communication neboli NFC.

Technologie NFC

Technologii NFC si můžete představit jako tajné podání ruky mezi dvěma zařízeními. Jde o technologii bezdrátové komunikace na krátké vzdálenosti, která umožňuje komunikaci mezi chytrým telefonem zákazníka a vaším platebním terminálem, když se obě zařízení nachází velmi blízko od sebe, obvykle do čtyř centimetrů. Pokud tedy zákazník podrží svůj telefon v blízkosti vašeho terminálu s podporou NFC, zařízení si bezpečně vymění šifrované platební informace nezbytné k dokončení prodeje. Je to neuvěřitelně rychlé a bezpečné.

Platby QR kódem

Další oblíbený způsob mobilních plateb využívá QR (Quick Response) kódy. Oproti NFC platbám funguje trochu jinak, ale je podobně jednoduchý.

1. Na svém platebním terminálu, obrazovce, nebo dokonce jako tištěné logo zobrazíte unikátní QR kód.

2. Váš zákazník otevře fotoaparát svého chytrého telefonu nebo spustí konkrétní platební aplikaci a kód naskenuje.

3. Kód zákazníka přesměruje na zabezpečenou platební bránu, kde zákazník potvrdí částku a platbu autorizuje pomocí uložených údajů o své platební kartě nebo své digitální peněženky.

QR kódy jsou úžasně všestranné. Nevyžadují speciální NFC čtečku, a jsou tak skvělou volbou pro podniky, jako jsou stánky na trhu, pop-up obchody nebo restaurace, které chtějí nabízet služby plateb přímo u stolu bez nutnosti používat k tomu další technické zařízení.

Co potřebujete, abyste mohli začít?

Zavedení mobilních plateb ve vašem podnikání je jednoduchý proces o dvou krocích – potřebujete jen ten správný hardware a správného parťáka.

1. Kompatibilní platební terminál nebo prodejní místo (POS systém)

K přijímání plateb z digitálních peněženek, jako je Apple Pay a Google Pay, budete potřebovat platební terminál s NFC čtečkou. Univerzální symbol bezkontaktních plateb – čtyři paprskovité vlnovky – jasně ukazuje, že zařízení je na tento typ transakcí připravené. Většina moderních platebních terminálů, včetně těch, které nabízíme v Teya, je touto technologií standardně vybavena.

2. Partner na zpracování plateb

Platební procesor je služba, která bezpečně spravuje transakci od začátku až do konce. Když zákazník přiloží svůj telefon, naše společnost pracuje v zákulisí, aby se spojila s jeho bankou, zajistila schválení platby a to, aby peníze bezpečně dorazily na váš účet. Celý proces probíhá velmi hladce: pokud se rozhodnete pro zařízení od nás, součástí balíčku je i povolení přijímání mobilních plateb. Nečeká vás žádný složitý postup nastavování. Vše je připravené k použití od okamžiku, kdy zapnete terminál.

Je nám jasné, že zavádění nových technologií může vyvolávat obavy. My jsme tu však od toho, abychom vám to usnadnili. Náš tým vám může pomoct s výběrem vhodného platebního terminálu pro vaše potřeby a zajistit, abyste byli dokonale připravení uvítat všechny zákazníky – bez ohledu na to, jakým způsobem se rozhodnou platit.

Přiložte a máte hotovo: vše, co potřebujete vědět o mobilních peněženkách

Mobilní peněženky, nebo také jako digitální peněženky, jsou aplikace, které zcela proměnily svět mobilních plateb. Jde o zabezpečené aplikace v chytrém telefonu zákazníka, které ukládají digitální verze jeho debetních a kreditních karet, věrnostních karet, a dokonce i lístků a jízdenek. Z telefonu se tak stává peněženka, přičemž mobilní peněženky umožňují pohodlný a vysoce bezpečný způsob placení.

Jaké jsou nejoblíbenější digitální peněženky

Přestože digitálních peněženek existuje velké množství, trhu vládnou dvě služby: Apple Pay a Google Pay. A pokud pochopíte, jak fungují, budete mít i jasnou představu o tom, co vaši zákazníci používají.

Apple Pay

Jak název napovídá, Apple Pay je mobilní platební služba společnosti Apple, která je dostupná na iPhonu, Apple Watch, iPadu a Macu. Je známá pro svou bezproblémovou integraci do ekosystému Apple a silné zaměření na soukromí a bezpečnost.

• Jak to funguje u vašich zákazníků: uživatel si přidá svou debetní nebo kreditní kartu do aplikace Peněženka na své zařízení Apple. Při platbě ve vašem obchodě pak zákazník jednoduše přiloží zařízení k bezkontaktní čtečce a platbu ověří pomocí Face ID (rozpoznání obličeje), Touch ID (naskenování otisku prstu), případně hesla ke svému zařízení.

• Hlavní bezpečnostní funkce: služba Apple Pay používá systém zvaný tokenizace. To znamená, že po přidání karty se skutečné číslo karty neukládá v zařízení ani na serverech společnosti Apple. Místo toho se vytvoří jedinečné šifrované číslo neboli token. Během transakce se následně přenáší právě tento token, a skutečné údaje o kartě vašeho zákazníka tak nejsou nikdy odhaleny vám ani nikomu jinému, což velmi výrazně snižuje riziko podvodu.

• Jak je možné platby přijímat: službu Apple Pay přijímá jakýkoli platební terminál se standardním symbolem bezkontaktní platby. Na své straně tak nemusíte povádět žádné další nastavení.

Google Pay

Google Pay je odpovídající služba ekosystému Android, která je dostupná na celé řadě chytrých telefonů a chytrých hodinek od výrobců, jako je Samsung, Google a mnoho dalších. Nabízí stejné základní výhody jako rychlost, praktičnost a zabezpečení.

• Jak to funguje u vašich zákazníků: podobně jako u služby Apple Pay si uživatelé v tomto případě přidávají své karty do aplikace Google Pay. Při placení pak odemknou svůj telefon a přiloží ho k vašemu terminálu, aby provedli platbu. Transakce je obvykle potvrzena symbolem zatržítka na obrazovce.

• Hlavní bezpečnostní funkce: služba Google Pay se při ochraně informací o kartě také spoléhá na tokenizaci. Každá transakce používá virtuální číslo účtu, čímž se zajistí zabezpečení skutečných údajů o kartě zákazníka. Transakce jsou při tom chráněny několika vrstvami zabezpečení, včetně zamykání obrazovky samotného telefonu pomocí PIN kódu, gesta – odemykacího vzoru nebo biometrie).

• Jak je možné platby přijímat: stejně jako Apple Pay i služba Google Pay funguje se všemi standardními čtečkami karet s podporou NFC. Pokud tedy přijímáte bezkontaktní platby kartou, můžete přijímat i Google Pay.

V závěsu za velikány: QR kódy a další peněženky

Přestože společnosti Apple a Google mají obrovský podíl na trhu, nejsou jedinými hráči. Některé banky mají své vlastní platební aplikace, a existují i další služby, jako například Samsung Pay. Platby pomocí QR kódů jsou čím dál častější, a to především pro svou flexibilitu.

Řešení s QR kódy, která jsou někdy také nabízená prostřednictvím služeb jako PayPal nebo specializovaných aplikací, umožňují zákazníkům platit bez technologie NFC. Pokud tedy nemáte klasický platební terminál, může to pro vás být skvělý a cenově dostupný způsob, jak akceptovat digitální platby přidáním platebních bodů v místě vašeho podnikání – například na stoly v restauraci nebo u pultu, kde přijímáte objednávky.

A co transakční poplatky?

Tuto otázku si majitelé firem pokládají často a je velmi důležitá. Pokud jde o náklady na přijímání bezkontaktních plateb, ve společnosti Teya věříme v poctivý přístup a transparentnost.

Skvělou zprávou je, že za přijímání plateb prostřednictvím služeb Apple Pay nebo Google Pay vám jako firmě obvykle nejsou účtovány žádné další poplatky. Transakce se zpracovávají stejně jako při bezkontaktní platbě fyzickou kartou. To znamená, že transakční poplatky se odvíjejí od vaší dohody se zpracovatelem plateb a většinou jsou stejné jako vaše standardní sazba při předložení fyzické karty.

Přijímání mobilních plateb vám nijak nezvyšuje náklady. Jednoduše rozšiřuje vaše možnosti a poskytuje lepší zážitek vašim zákazníkům při zachování jednoduché a předvídatelné struktury poplatků.

Proč je pro vaši firmu výhodné začít přijímat mobilní platby ještě dnes

Zavádění nových technologií by mělo vždy mít jasný cíl: zlepšit vaše podnikání. U přijímání mobilních plateb nejde jen o moderní přístup – je to strategické rozhodnutí, které přináší skutečné a hmatatelné výhody v provozu vaší firmy, s ohledem na zabezpečení, a hlavně má dopad na celkový zisk. Dál si můžete přečíst, proč je právě teď ideální doba začít s bezkontaktními platbami.

Naplňte a překonejte očekávání zákazníků

Dnešní spotřebitelé kladou na první místo rychlost a jednoduchost, a mobilní platby jsou tak spíš než novinkou standardním očekáváním. Pokud je jako firma nabízíte, dáváte tím najevo, že si vážíte času zákazníků a dokážete jim poskytnout moderní a bezproblémový zážitek. Takový přístup výrazně zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků, kteří vyhledávají takové podniky a značky, které jim zjednodušují život.

Zvyšte rychlost a efektivitu při placení

Ve špičce se počítá každá vteřina a mobilní platby umožňují provést transakci výrazně rychleji než při vkládání fyzické karty do terminálu nebo platbách v hotovosti. Místo vkládání karty, zadávání PINu nebo přepočítávání drobných teď stačí jen krátce přiložit chytrý telefon. Díky této efektivitě se netvoří dlouhé fronty, zákazníci jsou spokojenější a vy máte vyšší tržby, což je v rušných kavárnách, obchodech nebo různých salonech doslova k nezaplacení.

Zlepšete zabezpečení plateb pro všechny

Bezpečnost plateb je jak pro vaši firmu, tak pro vaše zákazníky na prvním místě. Mobilní platby nabízejí zcela mimořádné zabezpečení, protože využívají tokenizaci, čímž zabraňují přenosu nebo ukládání citlivých dat z karet. To v kombinaci s biometrickým ověřováním (například otiskem prstu nebo naskenováním obličeje) vytváří silnou ochranu proti podvodům. Přijímáním mobilních plateb snižujete riziko úniků dat či podvodného stornování plateb, chráníte svou firmu, a tím zajišťujete klid zákazníků.

Nepromarněte žádnou možnost prodeje

Zažili jsme to všichni: zákazník dojde k pokladně a je připravený nakoupit, když vtom si vzpomene, že nechal doma peněženku. Dřív by to znamenalo ztracený prodej. Pokud má však zákazník u sebe chytrý telefon, je dnes prodej stále možný. Tím, že budete nabízet širší škálu možností platby, včetně Apple Pay, Google Pay a QR kódů, odstraníte hlavní překážku nákupu. Lidem tak maximálně usnadníte placení za vaše služby či zboží, což v konečném důsledku může vést k nárůstu vašich příjmů.

Připravte svou firmu na budoucnost

Svět plateb se neustále vyvíjí a současný hlavní trend je jasný: budoucnost je v digitálních a mobilních technologiích. Používání mobilních platebních aplikací každoročně roste neuvěřitelným tempem. Začleněním těchto řešení do vašeho podnikání nejen držíte krok s aktuálními trendy v oblasti spotřebitelských plateb, ale také svou firmu předurčujete k dlouhodobému úspěchu. Budete tak připravení na cokoli, co se v oblasti finančních technologií objeví, a tím si zajistíte, aby si vaše firma udržela přední pozici na trhu a byla konkurenceschopná i v nadcházejících letech.

Společnost Teya jsme založili s cílem umožnit prosperovat malým a místním firmám, jako je ta vaše. Věříme, že výkonné nástroje by měly být také snadné na používání. Naše platební řešení jsou navržená tak, aby zajišťovala bezproblémovou integraci mobilních plateb do vašeho každodenního provozu. My se postaráme o technickou stránku, abyste mohli plně docenit všechny výhody: spokojenější zákazníky, rychlejší platby a celkově bezpečnější způsob podnikání. Zavedení mobilních plateb je jednoduchý krok, který může mít obrovský dopad. Pokud si se zavedením mobilních plateb nebudete sami vědět rady, obraťte se na naši zákaznickou podporu, která vám velice ráda pomůže.

Tým Teya