Aviso de privacidad
Última actualización del material: 18 de octubre de 2024
Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) describe cómo Teya (“Teya”, “nosotros” y “nos” y como se establece más adelante en la sección 1 de este Aviso), recopila, utiliza, divulga, transfiere, almacena, retiene o procesa de otra manera su información cuando visita nuestros sitios web o se inscribe en un servicio de Teya (colectivamente, “Servicios”). Dentro de este Aviso encontrará algunos ejemplos específicos de por qué y cómo utilizamos su información personal. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad de Datos a través de este formulario de contacto.
1. ¿Quién es su controlador?
Teya es el “Controlador de Datos” de su información personal que se procesa en relación con este Aviso de Privacidad. Teya abarca una gama de empresas que proporcionan soluciones de pago y servicios relacionados a individuos y entidades legales, siempre enfocándose en pequeñas y medianas empresas. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Teya es el controlador de datos de sus datos personales a menos que se especifique lo contrario. La entidad de Teya responsable de sus datos puede depender de su ubicación y del Servicio que utilice con nosotros.
2. Los datos que recopilamos sobre usted
Recopilamos información sobre usted de tres maneras: (i) cuando nos la proporciona directamente, (ii) cuando recopilamos información mientras usted utiliza los Servicios y (iii) cuando recogemos información de otras fuentes. Tenga en cuenta que los datos personales que recopilamos y procesamos dependen del Servicio que utilice.
A continuación, se ofrece una descripción de los tipos de información que podemos recibir directamente de usted.
“Datos de Identidad” incluye nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección y números de teléfono.
“Datos de la Empresa” incluyen el nombre de la empresa, información de contacto, datos de ubicación de la empresa, dirección, categoría de servicios proporcionados, tipo de negocio, números de IVA, número de Cámara de Comercio, etc.
“Datos de Grabación de Llamadas” incluye información recopilada al grabar llamadas telefónicas que usted realiza a nosotros o que recibe de nosotros.
“Datos Financieros” incluye detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago, que pueden incluir el Número de Identificación Bancaria (BIN) y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, el tipo de tarjeta, el código postal, la fecha de caducidad o el país de emisión.
“Datos de Solicitud de Empleo” incluye su información de contacto (incluido nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), historial laboral, currículum, detalles de contacto de sus referencias y cualquier otra información personal que decida enviar junto con su solicitud al postularse para un trabajo en Teya. Para más información, consulte nuestro aviso de privacidad de reclutamiento.
“Otra Información” que elija proporcionar. Puede optar por proporcionar otra información, como diferentes tipos de contenido (por ejemplo, fotografías, artículos, comentarios), contenido que pone a disposición a través de nuestra función de chat en vivo o a través de cuentas de redes sociales o membresías con terceros, o cualquier otra información que desee compartir con nosotros.
También obtenemos datos de los dispositivos que utiliza cuando interactúa con nuestros sistemas, como su ubicación o información sobre el dispositivo que está utilizando.
“Datos Técnicos” incluye información que obtenemos de su dispositivo o navegador (como dirección IP, datos de inicio de sesión, versión e identificadores del dispositivo, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador y sistema operativo) así como cómo utiliza nuestro sitio web. Podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos y de Uso sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.
“Datos Comerciales” incluyen información sobre los productos y servicios que vende, por ejemplo, inventario, precios y otros datos e información sobre sus transacciones de pago, por ejemplo, cuándo y dónde ocurren las transacciones, una descripción de las transacciones, los montos de pago o transferencia, información de facturación y envío, y métodos de pago utilizados para completar las transacciones.
También necesitamos verificar que es elegible para los servicios que desea usar, para evaluar su identidad (“conozca a su cliente”) y confirmar que tiene derecho a utilizar nuestros servicios legalmente (“debida diligencia”), y para proteger sus datos y nuestros servicios de actividades fraudulentas que pueden ponerlo a usted y su dinero en riesgo. Para hacer esto, podemos recopilar datos sobre usted de empresas que nos ayudan a verificar su identidad, realizar un control de crédito, prevenir el fraude o evaluar riesgos, que nos referimos como “Datos Externos”.
“Datos de Antecedentes” incluyen Datos de Identidad de fuentes disponibles públicamente como el registro de empresas y el registro electoral en su país, así como datos de proveedores de información de búsqueda y sitios web de terceros como el Registro de Empresas del Reino Unido, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Datos de Debida Diligencia” incluyen cualquier información que podamos necesitar para cumplir con la legislación contra el lavado de dinero o similar, como documentos de identificación (documentos de identidad, pasaportes o equivalentes), fotos de usted u otra información que podamos estar obligados a recopilar para verificar su identidad.
“Datos de Fraude” información relacionada con cuentas o créditos con cualquier agencia de informes de crédito o buró de crédito. También obtenemos información sobre sus clientes en su nombre como su proveedor de servicios cuando realizan transacciones con usted o, de otro modo, cuando usted solicita que lo hagamos. Llamamos a esta información “Datos de Clientes”. Procesamos Datos de Clientes cuando interactúan con usted a través de su uso de los Servicios, por ejemplo, cuando realizan un pago en su establecimiento o programan una cita, o reciben una factura de usted. Los Datos de Clientes particulares que recopilamos variarán según su ubicación, qué Servicios utiliza y cómo los utiliza. Los Datos de sus Clientes pueden incluir:
“Datos de Dispositivo del Cliente” incluye información sobre el dispositivo de su cliente, como modelo de hardware, sistema operativo y versión, nombre del dispositivo, identificador único del dispositivo, información de la red móvil, y información sobre la interacción del dispositivo con nuestros Servicios.
“Datos Financieros del Cliente” incluyen números de cuenta bancaria y de tarjetas de pago.
“Datos de Identificación del Cliente” incluye nombre y apellido.
“Datos de Transacción y Reembolso del Cliente” Cuando sus clientes utilizan nuestros Servicios para realizar o registrar pagos a usted, recopilamos información sobre cuándo y dónde ocurren las transacciones, los nombres de las partes en la transacción, una descripción de las transacciones que puede incluir datos a nivel de artículo, los montos de pago o transferencia, información de facturación y envío, y los dispositivos y métodos de pago utilizados para completar las transacciones.
Utilizamos Datos de Clientes como parte de nuestra obligación contractual de proporcionarle los Servicios que ha solicitado.
Es su responsabilidad obtener cualquier permiso necesario para que procesemos Datos de Clientes de la manera prevista en este Aviso para que podamos proporcionarle los Servicios solicitados por usted.
3. Bases legales para procesar sus datos personales
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más común es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
para la ejecución de un contrato que estamos a punto de celebrar, o que ya hemos celebrado con usted;
donde es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses. Consideramos y tratamos de equilibrar los posibles efectos (positivos o negativos) y sus derechos antes de procesar sus datos personales por nuestros intereses legítimos; y
donde necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.
En general, no dependemos del consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en algunos casos cuando i) enviamos comunicaciones de marketing directo a usted a través de correo electrónico o mensaje de texto, y, ii) cuando utilizamos cookies y tecnologías similares. Tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
Nota que podemos procesar sus datos personales basados en más de una base legal dependiendo de los propósitos específicos para los cuales estamos utilizando sus datos personales.
4. Fines para los cuales utilizaremos sus datos personales
Hemos establecido a continuación, una descripción de todos los fines para los cuales procesaremos sus datos personales.
Para registrarlo como nuevo cliente.
Si está utilizando uno de nuestros Servicios (ya sea como nuestro cliente o como cliente de nuestro cliente), para:
facilitar una transacción,
ayudarlo a rastrear liquidaciones y monitorear transacciones en tiempo real,
proporcionar un servicio de adelanto de efectivo,
crear informes y análisis,
crear un panel de control, y/o
facilitar la gestión de inventario.
Para gestionar nuestro acuerdo con usted, incluido: (a) gestionar pagos, tarifas y cargos; (b) cobrar y recuperar dinero que se nos debe.
Para proporcionar la función de chat en vivo en nuestro sitio web para responder cualquier consulta de los usuarios sobre nuestros Servicios.
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
Para entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web a usted y medir o entender la efectividad de la publicidad que le servimos.
Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, Servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
Para hacer sugerencias y recomendaciones sobre Servicios que puedan ser de su interés.
Para cumplir con las leyes y responder y cumplir con solicitudes del gobierno, reguladores y otros terceros con autoridad legal, incluyendo pero no limitado a: legislaciones contra el lavado de dinero, fraude, anti-terrorismo, anti-esclavitud o similares.
Para investigar, detectar y prevenir el fraude o el crimen.
Para ejercer o defender reclamaciones legales.
Para considerar su solicitud para un trabajo (consulte nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento para más información).
Para gestionar nuestra relación, incluida la solicitud de que deje una reseña o complete una encuesta.
5. Marketing
Nos esforzamos por brindarle opciones sobre ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Podemos utilizar sus Datos de Identidad y Técnicos para formar una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué Servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (“Datos de Marketing y Comunicaciones”).
Recibiría comunicaciones de marketing si compró bienes o servicios similares o ha estado en contacto con nosotros sobre bienes o servicios similares. También le enviaríamos comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento para que lo hagamos.
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing contactándonos en cualquier momento a través de este formulario de contacto.
6. Divulgaciones de sus datos personales
PODRÍAMOS compartir la información personal descrita en la sección 2 para los fines establecidos en la sección 4 con los siguientes proveedores de servicios y terceros:
Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
Redes de tarjetas de crédito y redes de pago como Visa y Mastercard.
Asesores profesionales que legítimamente necesitan tener acceso a los datos personales para una necesidad comercial.
Reguladores y otras autoridades que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
Terceros con quienes nos relacionamos para facilitar nuestro contrato con usted.
Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este Aviso.
Su información personal puede ser compartida con las empresas dentro de nuestro grupo. Compartimos información con ellas, para que puedan ayudarnos a brindarle servicios y entender más sobre usted.
En los casos en los que nos asociemos con terceros para ofrecer nuestros productos, los datos compartidos pueden ser divulgados al tercero por cualquier empresa del Grupo Teya más allá de la entidad con la que usted pueda haber contratado directamente.
Todas las empresas del Grupo Teya tienen un interés comercial legítimo (es decir, proporcionar un servicio complementario o relacionado para su negocio) en acceder a los datos y pueden hacerlo para los fines y de la manera descrita en este Aviso. Se entiende que las empresas del Grupo Teya incluyen cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con de vez en cuando, ya sea ubicada dentro o fuera del Reino Unido. Cuando transmitimos datos entre nuestras entidades del grupo ubicadas dentro y fuera de la EEE, este intercambio se rige por nuestro acuerdo de compartimiento y procesamiento de datos entre grupos redactado en cumplimiento con la GDPR e incluye las salvaguardias pertinentes necesarias para transferencias fuera de la EEE.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y, a menos que se le notifique lo contrario, solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transferencias Internacionales
Muchos de nuestros terceros externos están ubicados fuera de la EEE o del Reino Unido, por lo que su procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de la EEE o del Reino Unido.
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera de la EEE, tomaremos medidas razonables para garantizar que sus datos personales estén seguros, incluyendo cuando sea relevante, al celebrar términos contractuales adecuados con la parte receptora fuera del Reino Unido o la EEE, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión de la UE o emitidas por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (según corresponda) o cualquier otro mecanismo aprobado que pueda estar disponible para nosotros en el futuro. También realizaremos una evaluación de riesgos de las leyes y prácticas del país de destino para identificar cualquier medida técnica y organizativa que deba implementarse para garantizar que su información personal esté completamente protegida al transferirse a ese país.
8. Seguridad de los datos
La seguridad de los datos es extremadamente importante para nosotros, y hemos implementado medidas de seguridad adecuadas (como cifrado, obligaciones de confidencialidad de nuestro personal, registros de inicio de sesión, pruebas de vulnerabilidad, etc.) para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlo.
Hemos implementado procedimientos y políticas de gestión de incidentes para lidiar con cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación donde estemos legalmente obligados a hacerlo.
9. ¿Cuánto tiempo retenemos su información?
Solo retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos las leyes relevantes, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no se puedan asociar con usted) para fines de investigación o estadísticos.
10. Toma de decisiones automatizada
Ocasionalmente podemos utilizar sistemas para tomar decisiones automatizadas sobre usted o su negocio para brindarle una mejor y más segura experiencia. Podemos usar información que ya tenemos o que podemos recopilar de terceros. Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para:
Aprobar o denegar sus solicitudes para algunos de nuestros servicios o productos.
Determinar precios y tarifas para algunos de nuestros servicios, por ejemplo, acceso a crédito.
Proporcionarle ofertas personalizadas. Detectar fraudes y cumplir con la legislación contra el lavado de dinero.
Puede objetar a la toma de decisiones automatizadas y pedir que una persona lo revise.
11. Sus derechos legales
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus Datos Personales. Tiene el derecho de:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como un “solicitud de acceso del sujeto de datos”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o retiremos datos personales donde no haya una buena razón para que continuemos procesándolos.
Objeción al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero).
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) donde necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos pues los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) ha objetado el uso de sus datos pero debemos verificar si tenemos razones legítimas que anulen este uso.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a un tercero. Proporcionaremos a la tercera parte que usted elija, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en su consentimiento para procesar sus Datos Personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un proceso automatizado, incluido el perfilado, que produzca efectos legales sobre usted o que lo afecte de manera significativa. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, comuníquese con nosotros a través de este formulario de contacto.
No se requiere tarifa, por lo general para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted es información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos).
Plazo para responder, en casos de solicitudes legítimas, es de un mes. Ocasionalmente, puede que nos lleve más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.
12. Cambios en este Aviso y su deber de informarnos sobre cambios
Teya se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar este Aviso en cualquier momento, pero no reducirá el nivel de protección de privacidad contenido en el presente. Si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado (incluida, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico de cambios en el Aviso de Privacidad).
13. Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le animamos a leer el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Consulte también nuestro Aviso sobre Cookies que explica el uso de cookies en nuestro sitio web.
14. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre el Aviso o desea ejercer sus derechos como se indica en la sección 11, comuníquese con nosotros a través de este formulario de contacto, o escribiéndonos a Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Reino Unido, EC4M 7AN (FAO: Teya – Equipo de Privacidad de Datos). Nuestro DPO, junto con nuestro equipo de protección de datos, se hará cargo de ellos.
15. Quejas
Si tiene alguna preocupación sobre nuestro uso de su información personal, puede presentar una queja ante nosotros a través de este formulario de contacto.
También puede quejarse ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente si no está satisfecho con cómo hemos utilizado sus datos.
16. Servicios específicos de Teya
Los siguientes avisos de privacidad proporcionan información adicional sobre algunos productos de Teya.
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