Términos Generales

Última actualización del material: 20 de mayo de 2025

Estas condiciones generales ("Condiciones Generales de Teya") son un acuerdo legal suscrito por y entre Teya (tal y como se define más adelante y a la que se hace referencia como "Teya", "nosotros" o "nos" en estas Condiciones Generales de Teya) y la entidad o persona que suscribe estas Condiciones Generales de Teya ("usted", "su" o "usuario"). Estas Condiciones Generales de Teya rigen el uso de los servicios de Teya, incluyendo el procesamiento de pagos, software, aplicaciones móviles, sitios web, hardware y otros productos y servicios (cada uno, un "Servicio", colectivamente, los "Servicios").

Estas Condiciones Generales de Teya entrarán en vigor tan pronto como:
i. indica su aceptación de estas condiciones o de las Condiciones Adicionales; ii. usted comienza a utilizar nuestros Servicios,
lo que ocurra primero.

Tenga en cuenta que los términos de nuestro Anexo de Procesamiento de Datos se incorporan a estas Condiciones Generales de Teya por referencia. El Anexo sobre Procesamiento de Datos rige la forma en que procesamos los datos personales que usted nos proporciona. Para más detalles sobre cómo tratamos sus datos personales, lea nuestra Política de Privacidad.

No podrá acceder ni utilizar ninguno de los Servicios a menos que acepte cumplir todos los términos y obligaciones establecidos en estas Condiciones Generales de Teya y las Condiciones Adicionales correspondientes.

Si tiene alguna pregunta o si no entiende alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Teya, póngase en contacto con nosotros - nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Parte A - Condiciones generales

A lo largo de estas Condiciones Generales de Teya, los siguientes términos tendrán el significado que se establece a continuación, a menos que el contexto requiera lo contrario.

Condiciones Adicionales: Términos y condiciones específicos del Servicio que usted utiliza. Los Términos Adicionales incorporan estos Términos Generales de Teya por referencia;

Leyes Aplicables: Todas las leyes que sean aplicables a la relación entre usted y nosotros en nuestra prestación de los Servicios;

Modificaciones: Cualquier modificación realizada en estas Condiciones Generales Teya o a las Condiciones Adicionales aplicables (incluidas las Tarifas);

Usuarios Autorizados: Aquellos empleados, agentes y contratistas independientes o cualquier otro individuo que esté autorizado por usted a utilizar los Servicios;

Día hábil: Cualquier día que no sea sábado, domingo, día festivo o un día en el que las instituciones bancarias estén cerradas en la jurisdicción pertinente;

Clientes: Compradores, adquirientes de sus bienes o servicios; Datos: Incluye, pero no se limita a:

i) Datos personales (en el sentido establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679, y sus legislaciones nacionales de aplicación, incluida la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (modificada y sustituida cada cierto tiempo) que se transmitan a los Servicios o a los que se pueda acceder a través de ellos (esto se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad);

ii) Contenido del usuario, que tiene el significado establecido en la sección 10; y

iii) cualquier otra información no personal recopilada por nosotros, incluso para detectar fraudes y análisis (incluida la información incorporada o anónima) y cualquier otra información creada por los Servicios, originada a partir de ellos o actualizada, generada por los Servicios;

Servicios externos: Acceso a servicios externos de terceros a través de nuestros Servicios, como productos, sitios web, contenidos o integraciones;

Tarifas: Todas las tarifas aplicables a los Servicios;

Notificaciones: nuestros avisos y comunicaciones a usted, creados electrónicamente o de otro modo, a través de nuestra página web, por correo electrónico, incluidos los avisos relativos a Modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Teya, cualesquiera Condiciones Adicionales (salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Adicionales correspondientes), Tarifas, o cualesquier política, divulgaciones, avisos, información sobre transacciones, facturas, extractos, respuestas a reclamaciones y otras comunicaciones al cliente;

Método de Pago: Tipo de método de pago que Teya acepta como parte de los Servicios de Pago, como tarjeta de crédito y tarjeta de débito; Red: Proveedor del método de pago, y proveedor de red de pagos que gestiona las transacciones de desembolso, utilizando tanto tarjetas de débito como de crédito para procesar los pagos, como Visa, Mastercard, UnionPay y American Express;

Servicios de Pago: Servicios que se puede utilizar para aceptar pagos de sus Clientes por Transacción o cualquier otra transacción financiera aplicable;

Representante: La persona que se registra con su nombre en su Cuenta Teya;

Reserva: Fondos retenidos por Teya o sus filiales como garantía frente a sus responsabilidades en virtud de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones Adicionales de Teya;

Teya: La entidad Teya con la que usted contrata los Servicios, tal y como se establece en las Condiciones Adicionales;

Cuenta Teya: Una cuenta única en la que el usuario puede registrarse para acceder a un portal u otra plataforma proporcionada por Teya para gestionar los Servicios, incluyendo el Software de Teya o Servicios Externos concretos. La Cuenta Teya es operada y proporcionada por Teya Services Ltd. (sociedad con número de registro: 12271069), registrada en 3a planta, 20 Old Bailey, Londres, Reino Unido, EC4M 7AN;

Compañía Teya: Nosotros, nuestra empresa matriz, las filiales de la empresa matriz y nuestros afiliados;

Hardware Teya: El Hardware de Teya incluye cualquier instrumento o pieza de equipo, incluidos los accesorios y componentes, así como el software instalado o asociado de otro modo con lo anterior, proporcionado por Teya;

Software Teya: Las aplicaciones de software proporcionadas por nosotros bajo estas Condiciones Generales de Teya y las Condiciones Adicionales aplicables para el Software Teya pertinente;

Liquidación: El Valor de Liquidación significa: proceso de transferencia de fondos adeudados a un comerciante procedente de las distintas transacciones completadas, que normalmente implica la compensación de la información de pago entre el comerciante, el procesador de pagos y las instituciones financieras, y la posterior transferencia de los fondos a la cuenta bancaria designada del comerciante, tal y como se establece con más detalle en las Condiciones de los Servicios de Pago.

Impuestos: Incluye todos y cada uno de los impuestos, cargas, tasas, gravámenes u otras contribuciones presentes o futuras, incluidos, entre otros, los impuestos sobre la renta, sobre el valor añadido, sobre bienes y servicios o similares, sobre ingresos brutos, sobre consumos específicos, sobre bienes muebles o inmuebles, sobre ventas, retenciones, de la seguridad social, sobre ocupación, sobre el uso, de cesión, medioambientales, sobre licencias, sobre el patrimonio neto, sobre nóminas, sobre el empleo, sobre franquicias, sobre transferencias y sobre registros, tasas y cargas, impuestos por cualquier autoridad tributaria nacional o extranjera; y

Transacción: El pago del monto entre usted y un Cliente relacionado con la venta de bienes y/o servicios.

3. Acceso a nuestros Servicios

Dado que proporcionamos varios Servicios, puede haber diferentes formas de inscribirse en un Servicio. Sin embargo, todas tienen una cosa en común, y es la información que requerimos de usted para poder registrarle como cliente de Teya y proporcionarle un Servicio. Esta información cambiará dependiendo del Servicio al que se inscriba y puede incluir su nombre comercial o de la organización, dirección física, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación de la sociedad, URL, la naturaleza de su negocio o actividades, y otra información sobre usted que podamos requerir. A veces, también podemos pedirle cierta información personal (incluyendo nombre, fecha de nacimiento y número de identificación emitido por el gobierno) sobre sus ganancias personales, directores y el administrador de su Cuenta Teya. Como se ha mencionado anteriormente, la protección de su información personal es muy importante para nosotros - puede encontrar más información al respecto leyendo nuestra Política de Privacidad.

a. Registro de su Cuenta Teya: Si se está registrando para obtener una Cuenta Teya, ya sea para usted mismo como persona física o en nombre de una entidad jurídica, aquí tiene lo básico, es muy sencillo. Sólo necesitamos obtener algunos detalles de usted o de su Representante, que pueden diferir dependiendo de si se está registrando como individuo o como entidad legal y pueden incluir alguna o toda la información mencionada anteriormente. Le avisaremos cuando su Cuenta Teya esté activa una vez que hayamos revisado y aprobado toda la información requerida. En algunos casos, su Cuenta Teya se genera automáticamente, sujeta a la información que recopilamos de usted durante su proceso de solicitud de un Servicio. Si ese es el caso, su Cuenta Teya estará lista para ser utilizada una vez que se haya completado el proceso de solicitud.

b. Solicitud de un Servicio Teya: Cuando solicite acceso a un Servicio que no sea accesible a través de su Cuenta Teya, le proporcionaremos un medio en el que podrá enviarnos su solicitud, ofreciendo qué información necesitamos para poder registrarle en el Servicio.

c. Servicios regulados: Algunos de los Servicios que proporcionamos están regulados, como nuestro Servicio de Pago. Debido a los requisitos reglamentarios, así como para que podamos evaluar su elegibilidad como cliente potencial, podríamos solicitarle más información. Esto puede incluir copias de extractos financieros, documentación de validación de informes que nos permita calcular la posición crediticia pendiente/riesgo de pérdida u otros registros relativos a su cumplimiento de estas Condiciones Generales de Teya. También podemos pedirle que proporcione una garantía personal o de la entidad jurídica.

En virtud de las leyes aplicables, como la legislación contra el blanqueo de capitales, estamos obligados a verificar su identidad y la de las ganancias propias de cualquier empresa que utilice los Servicios de Pago.

Podemos solicitar y revisar información de verificación de identidad sobre usted, por ejemplo, de proveedores de servicios externos, incluyendo agencias de informes de crédito y oficinas de información. Teya podrá obtener periódicamente informes adicionales, incluso en relación con su solvencia crediticia, para determinar si sigue cumpliendo los requisitos para los Servicios de Pago.

Teya podrá solicitarle información adicional en cualquier momento. El hecho de que usted no proporcione esta información o el material solicitado por Teya puede repercutir en la suspensión o finalización de su Cuenta Teya o de su acceso a los Servicios.

d. Informarnos de cualquier cambio: Usted debe mantener actualizada la información de su Cuenta Teya e informarnos de cualquier cambio con respecto a su negocio, como la naturaleza de sus actividades comerciales, sus Representantes, beneficiarios, administradores y gerentes o cualquier otra información relevante, poniéndose en contacto con el soporte de Teya. El hecho de que no mantenga su información actualizada puede dar lugar a que suspendamos o cancelemos su Cuenta Teya o su acceso a nuestros Servicios.

En Teya, nos esforzamos por mejorar siempre su experiencia al utilizar los Servicios.Por eso le hemos dado acceso a su Cuenta Teya a través de un portal cómodo y fácil de usar, donde puede gestionar los Servicios que tiene con Teya, incluyendo cualquier actualización de su información.

Para asegurarnos de que mejoramos y le ofrecemos la mejor solución para gestionar su Cuenta Teya, nos reservamos el derecho de modificar, alterar o interrumpir cualquiera de nuestras plataformas existentes, así como de introducir nuevas formas para que usted acceda a su Cuenta Teya y a nuestros Servicios. Si esto ocurre, se lo notificaremos.

4. Plazo y Finalización Estas Condiciones Generales de Teya continuarán aplicándose desde la fecha en que comience su validez hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros.

a. Nuestros derechos de rescisión: A menos que la Ley Aplicable exija lo contrario, nos reservamos la facultad de rescindir inmediatamente estas Condiciones Generales de Teya (y cualquier Condición Adicional aplicable) y cerrar su Cuenta Teya. También podremos suspender su acceso a su Cuenta Teya y/o a los Servicios. Las razones por las que daríamos por terminada nuestra relación con usted o suspenderíamos su acceso a los Servicios incluyen, pero no se limitan a:

(a) que usted incumpla estas Condiciones Generales de Teya, cualquier Condición Adicional, así como cualquier otro acuerdo que tenga con Teya, incluidas las políticas o instrucciones de Teya;

(b) que usted facilite cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa o participe de cualquier otro modo en conductas fraudulentas o ilegales;

(c) que usted deje de ser elegible para los Servicios debido a fraude o riesgo de crédito, o cualquier otro riesgo asociado a su Cuenta Teya; o

(d) que se nos exija hacerlo debido a la Ley Aplicable o a una solicitud de una autoridad competente o de una Red.

(e) que usted actúe de forma malintencionada, con amenaza o abusiva, incluso hacia los comerciantes o el personal de Teya.

b. Sus derechos de rescisión: Usted podrá rescindir estas Condiciones Generales de Teya o cualquiera de las Condiciones Adicionales en cualquier momento cerrando su Cuenta Teya, según corresponda, o notificándonos por escrito su intención de rescindir. La rescisión de estas Condiciones Generales de Teya, de las Condiciones Adicionales, o la suspensión de su acceso a los Servicios o a su Cuenta Teya, no afecta a sus obligaciones según lo establecido en estas Condiciones Generales de Teya, o en cualquiera de las Condiciones Adicionales (según proceda), incluyendo todas las Tarifas, cargos y otras obligaciones de pago.

c. En caso de rescisión:

(a) cualquier derecho concedido en virtud de las presentes Condiciones Generales de Teya finalizará;

(b) usted se compromete a cesar inmediatamente el uso de todos los Servicios;

(c) deberá devolver el Hardware Teya (en caso de que lo haya adquirido) en un plazo de siete (7) días laborables, así como cualquier otro equipo o material que pueda tener y que nos pertenezca; y

(d) ninguna entidad jurídica Teya será responsable ante usted ni ante terceros, incluidos los Clientes, de indemnizaciones, reembolsos o daños y perjuicios por cualquier finalización o suspensión de los Servicios o por la eliminación de su información o de los datos de su cuenta.

5. Enmiendas y notificaciones electrónicas

a. Modificaciones: Cada Sociedad Teya podrá:

(a) modificar estas Condiciones Generales Teya y cualquier Condición Adicional aplicable;

(b) cambiar, interrumpir o imponer condiciones sobre el uso de los Servicios; y

(c) revisar las Tarifas, ya estén establecidas en estas Condiciones Generales Teya o en las Condiciones Adicionales,

en cualquier momento mediante un aviso que consideremos razonable (excepto cuando la ley exija un plazo de preaviso determinado, en cuyo caso nos atendremos a la legislación aplicable).

Una versión revisada podrá ser publicada en el sitio web de Teya o comunicada a usted a través de los Servicios.

Una Enmienda entrará en vigor en la fecha que especifiquemos en el Aviso, y su uso de los Servicios después de que una Enmienda haya entrado en vigor, constituye su aceptación de los términos de las Condiciones Generales, Condiciones Adicionales o Tarifas de Teya modificadas, según corresponda.

b. Notificaciones Electrónicas: Cuando usted acepta estas Condiciones Generales de Teya, acepta que todas las Notificaciones relativas a los Servicios puedan realizarse electrónicamente, en la medida en que lo permita la Legislación Aplicable. También acepta que las Notificaciones electrónicas tendrán el mismo efecto legal que las copias físicas.

6. Restricciones y uso no autorizado o ilegal

a. Restricciones: Queremos que utilice nuestros Servicios de la forma para la que están destinados y no de ninguna manera que sea perjudicial para nosotros o para terceros. Por lo tanto, hemos establecido a continuación las restricciones (sin limitación) que usted debe cumplir. Usted no debe, ni permitir que un tercero lo haga:

(a) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formatos de archivo o interfaces de programación o interoperabilidad de los Servicios, por cualquier medio;

(b) distribuir virus u otros códigos informáticos dañinos o maliciosos a través de los Servicios o dentro de ellos;

(c) acceder, almacenar, distribuir o transmitir cualquier material durante el curso de su uso de los Servicios que sea ilegal, dañino, amenazador, difamatorio, obsceno, infractor, acosador u ofensivo desde el punto de vista racial o étnico

(d) participar en cualquier conducta que perturbe o impida a un tercero el uso y disfrute de los Servicios;

(e) vender, arrendar, prestar, ceder, sublicenciar, conceder acceso o transferir o divulgar de cualquier otro modo los Servicios, en su totalidad o en parte, a terceros;

(f) modificar o incorporar en o con otro software o crear un trabajo derivado de cualquier parte de los Servicios, a menos que sea acordado por escrito por Teya;

(g) utilizar los Servicios para cualquier uso que no sea el destinado de la empresa;

(h) utilizar versiones modificadas no autorizadas de los Servicios, incluyendo sin limitación, con el propósito de construir un producto o servicio similar o competitivo o con el propósito de obtener acceso no autorizado a los Servicios;

(i) utilizar los Servicios de cualquier forma que sea contraria a las presentes Condiciones Generales de Teya, a cualesquiera otras Condiciones Adicionales o a la Legislación Aplicable.

b. Uso no autorizado o ilegal: Si sospechamos o sabemos que usted está utilizando o ha utilizado los Servicios con/para fines no autorizados, fraudulentos o ilegales, o de una manera que le expone a usted, a nosotros o a otros a riesgos inaceptables para nosotros, podemos limitar o inhabilitar la funcionalidad de su Servicio, hasta que demuestre, a nuestra satisfacciónrazonable, que nuestras sospechas eran infundadas, o nos proporcione garantías suficientes de que el uso inaceptable se ha mitigado adecuadamente y no se repetirá.

7. Su equipamiento y el soporte que te ofrecemos

a. Su equipamiento: Para utilizar los Servicios, necesitará una conexión estable a Internet, así como el equipo adicional pertinente. Nosotros no ofrecemos dicha conexión ni el equipo adicional, salvo acuerdo expreso por nuestra parte, por lo que usted es responsable de asegurarse de que tiene acceso a lo anterior en la medida en que sea necesario para utilizar los Servicios. No garantizamos que los Servicios sean compatibles con su equipo/equipamiento.

b. Soporte: Navegar por el ámbito digital puede ser a veces un poco desalentador y complicado y entendemos que pueda necesitar ayuda de vez en cuando. El servicio de atención al cliente es prioridad para nosotros. Por lo tanto, estaremos encantados de proporcionarle el apoyo que necesite en relación con su uso de los Servicios. Ciertos Servicios pueden ofrecer o necesitar asistencia independiente específica para el Servicio que utilice o un servicio de atención al cliente adicional, sujeto a las Condiciones Adicionales aplicables, por favor asegúrese de leerlas.

8. Los Servicios

a. Disponibilidad de los Servicios: Los Servicios, incluido cualquier material o producto ofrecido a través de ellos, pueden de vez en cuando no estar disponibles, pueden ofrecerse de forma limitada o pueden variar en función de su ubicación o dispositivo. Usted se compromete a no acceder o utilizar los Servicios en caso de que sea ilegal o no esté autorizado su uso en la ubicación desde la que accede o utiliza los Servicios, o a ocultar o falsear su ubicación o identidad para poder utilizar los Servicios.

Nos esforzaremos por mantener los Servicios en funcionamiento, incluido el Software Teya, pero, como ocurre con los servicios en línea, pueden sufrir interrupciones y cortes periódicos. No nos hacemos responsables de ninguna interrupción o pérdida que usted pueda sufrir como consecuencia de ello. Si se produce una interrupción, es posible que usted no pueda acceder o recuperar el Contenido del Usuario.

b. Actualizaciones de los Servicios: Es posible que necesitemos actualizar los Servicios según corresponda, incluso para mantener el correcto funcionamiento de los Servicios o para ofrecerle nuevas e interesantes características. Podemos inspeccionar automáticamente su versión del Software Teya y descargar actualizaciones y cambios de configuración. En algunos casos, puede ser necesario actualizar el Software Teya para poder seguir utilizándolo.

Es importante tener en cuenta que no estamos obligados a poner a su disposición ninguna actualización y que no garantizamos que seamos compatibles con su sistema, o con la versión de su sistema cuando lo adquirió u obtuvo la licencia del Software Teya. Nuestras actualizaciones pueden no ser compatibles con los Servicios Externos. A veces puede que necesitemos eliminar o cambiar características o funcionalidades del Software Teya o dejar de proporcionar un Software Teya o el acceso a los Servicios Externos por completo.

No tenemos ninguna obligación (excepto en la medida requerida por la Ley Aplicable) de proporcionarle una descarga o reemplazo de cualquier Software Teya previamente comprado o licenciado.

c. Licencia: Para que usted y los Usuarios Autorizados tengan acceso a los Servicios, Teya le otorga una licencia para utilizar los Servicios, lo que significa que usted no es el propietario del Servicio correspondiente. Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son propiedad exclusiva de Teya, pero usted tiene derecho a utilizar los Servicios con sujeción a estas Condiciones Generales de Teya, así como a cualesquiera Condiciones Adicionales aplicables.

Por lo tanto, se le concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder electrónicamente a los Servicios y utilizarlos sólo de la manera descrita en estas Condiciones Generales de Teya, y en las Condiciones Adicionales aplicables al Servicio pertinente. Podemos poner a su disposición actualizaciones de los Servicios o nuevos Servicios de forma automática, tal y como Teya los publique electrónicamente, pero podemos requerir una acción por su parte antes de que pueda utilizar los Servicios o nuevos servicios (incluyendo la activación manual, o la aceptación de las nuevas Condiciones o Adicionales). Teya podrá revocar o rescindir esta licencia en cualquier momento, tal y como se establece en estas Condiciones Generales de Teya o, en su caso, en las Condiciones Adicionales.

Usted no puede: (i) reclamar o registrar la propiedad de los Servicios en su nombre o en nombre de otros o terceros; (ii) sublicenciar cualquier derecho sobre los Servicios otorgado por nosotros; (iii) importar o exportar cualquier Servicio a una persona o país en violación de las Leyes de control de exportación de cualquier país; (iv) utilizar los Servicios de una manera que viole estas Condiciones Generales de Teya o las Leyes Aplicables; o (v) intentar hacer cualquiera de los anteriores.

d. Servicios Externos: Los Servicios pueden estar vinculados a Servicios Externos, u ofrecerle la oportunidad de conectarse, habilitar o acceder a Servicios Externos, a través de los Servicios, como por ejemplo a través de su Cuenta Teya. En tales casos, su Cuenta Teya sirve como método para facilitar el registro de o la autentificación en una cuenta asociada a un Servicio Externo, que puede ser una cuenta diferente a su Cuenta Teya. La información requerida para utilizar un Servicio Externo tras su registro con su Cuenta Teya puede variar en función de los requisitos del Servicio Externo. Usted acepta que el acceso y el uso de dichos Servicios Externos se regirán exclusivamente por los términos y condiciones de dichos Servicios Externos, y que Teya no es responsable de, ni es representante ni ofrece garantías en cuanto a cualquier término de dichos Servicios Externos, incluyendo, sin limitación, su contenido o prácticas o manipulación de datos, o cualquier interacción entre usted y el proveedor de dichos Servicios Externos. Cualquier uso que usted haga de los Servicios Externos será exclusivamente entre usted y el proveedor aplicable de dichos Servicios Externos. Teya no es responsable de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con su habilitación, acceso o uso de cualquiera de dichos Servicios Externos, o su confianza en las prácticas de privacidad, procesos de seguridad de datos u otras políticas de dichos Servicios Externos.

Parte B - Propiedad intelectual, datos y seguridad

9. Propiedad Intelectual

En lo que respecta a usted y a nosotros, nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales o marcas de servicio, logotipos y diseños, secretos comerciales y demás propiedad intelectual incorporada o contenida en los Servicios o en cualquier copia de los mismos. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual, y quedan reservados todos los derechos sobre los Servicios que no se le concedan expresamente en estas Condiciones Generales de Teya (o Condiciones Adicionales).

En la medida en que usted ofrezca opiniones, comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios y materiales, podremos utilizarlos e incorporarlos a nuestros Servicios sin ninguna obligación hacia usted. Todos los derechos de propiedad intelectual de sus comentarios pertenecerán a Teya desde el momento de su creación. Si algún derecho no se transfiere automáticamente a Teya, usted nos lo cede en su totalidad. Usted confirma que: (a) Teya no está obligada a mantener la confidencialidad de sus comentarios; y (b) Teya puede utilizar y explotar libremente sus comentarios en cualquier forma o medio, para cualquier propósito, sin compensar a su proveedor, autor o creador.

10. Datos e información

a. Contenido del usuario: Usted concede a cada Sociedad Teya (y a sus sucesores) un derecho mundial, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, libre de regalías, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente cualquier material o información que usted cargue o ponga a disposición a través de los Servicios o su Cuenta Teya en todo el mundo en cualquier medio ("Contenido de Usuario") con el fin de proporcionar o promover los Servicios.

Usted no cargará ni proporcionará Contenido de Usuario ni publicará, transmitirá, distribuirá o difundirá de otro modo a través de los Servicios o presentará en sus instalaciones físicas ningún material que (sin limitación):

(a) sea falsa, engañosa, ilegal, obscena, indecente, lasciva, pornográfica, difamatoria, calumniosa, amenazadora, acosadora, odiosa o abusiva

(b) fomente una conducta que se consideraría un delito penal o que dé lugar a responsabilidad civil;

(c) infrinja cualquier deber o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o propiedad intelectual;

(d) contenga datos corruptos o cualquier otro archivo dañino, perturbador o destructivo;

(e) anuncie productos o servicios competitivos con los productos y servicios de Teya o de sus socios, según determine Teya a su entera discreción; o

(f) a juicio exclusivo de Teya, siendo objetivo, restrinja o inhiba a cualquier persona o entidad del uso o disfrute de cualquier parte de los Servicios o que pueda exponer a Teya, sus afiliados o sus clientes u otras personas a daños o responsabilidades de cualquier naturaleza.

Aunque Teya no tiene ninguna obligación de supervisar ningún Contenido del Usuario, Teya tiene absoluta discreción para eliminar el Contenido del Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso. Usted entiende que, al utilizar los Servicios, puede estar expuesto a Contenido del Usuario que sea ofensivo, indecente o censurable. Teya no asume ninguna responsabilidad, ni asume ninguna obligación, por cualquier Contenido de Usuario, incluyendo cualquier pérdida o daño a cualquiera de sus Contenidos de Usuario.

b. Privacidad de los Datos: Usted confirma que cumple y seguirá cumpliendo todas las Leyes Aplicables que rigen la privacidad, la protección y el uso de los Datos Personales que nos proporcione o a los que acceda a través del uso de los Servicios.

Según lo requiera la Ley Aplicable y en relación con estas Condiciones Generales de Teya, usted es el único responsable de revelar a los Clientes que comparte sus Datos Personales con Teya. Cuando usted proporcione Datos Personales a Teya, o autorice a Teya a recopilar Datos Personales, deberá proporcionar todos los avisos necesarios y obtener todos los derechos y consentimientos necesarios de sus Clientes, suficientes para permitir a Teya recopilar, utilizar, retener y divulgar legalmente los Datos Personales de las formas descritas en estas Condiciones Generales de Teya, el Anexo de Protección de Datos y la Política de Privacidad de Teya.

c. Uso y divulgación de Datos: Los derechos concedidos en virtud del punto 10 (a) a cada Sociedad Teya en relación con el Contenido del Usuario se aplicarán también, cuando proceda, a los Datos. Cada Sociedad Teya se reserva la facultad de divulgar los Datos en la medida en que estén subidos y anonimizados, y cada Sociedad Teya podrá utilizar los Datos para los fines que considere oportunos. Dichos fines incluyen, entre otros, la promoción, la mejora de los servicios o la puesta en común con socios comerciales y terceros (en la medida en que dicho uso esté permitido por la Legislación Aplicable).

11. Seguridad

La seguridad de los datos es extremadamente importante para nosotros y hemos puesto en marcha las medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para evitar que sus Datos Personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. No obstante, por favor anote que usted también es responsable de aplicar los controles administrativos, técnicos y físicos que sean apropiados para su empresa.

Además, usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de restringir el acceso a los Servicios desde su equipo compatible. Nos notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su contraseña o Cuenta Teya o cualquier otra violación de la seguridad.

Parte C - Tarifa, Facturación E Impuestos

12. Tarifa

Como se ha indicado anteriormente, las Sociedades Teya ofrecen diversos Servicios, regidos en parte por Condiciones Adicionales. Por lo tanto, las Tarifas a pagar por usted variarán en función del Servicio que utilice y serán las establecidas en las Condiciones Adicionales aplicables.

Esto puede incluir Tarifas pagaderas de forma recurrente o por uso. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta pagar las Tarifas y cualquier impuesto aplicable de acuerdo con los términos de las Condiciones Adicionales correspondientes.

13. Facturación

a. Facturación: Las Tarifas pueden ser abonadas mediante múltiples métodos de pago puestos a disposición por Teya. Usted acepta y autoriza que Teya, en su propio nombre o como agente

de sus afiliados, pueda cobrar las Comisiones por los Servicios a través de cualquier método disponible, incluyendo el cargo a una tarjeta de débito o crédito vinculada a su Cuenta Teya o al Servicio particular que usted utilice, mediante débito directo o deducción de su Liquidación (tal y como se define con más detalle en las Condiciones de los Servicios de Pago).

Las cuotas que se cobran de forma recurrente pueden cobrarse por adelantado o en el momento de la compra, así como en la fecha de renovación correspondiente hasta que se cancelen. Su suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso al Servicio correspondiente hasta el final de su período de suscripción actual, cuando deba abonarse la siguiente Cuota periódica. Las Cuotas que deben de ser pagadas de forma recurrente no son reembolsables, y no proporcionamos reembolsos o créditos por ningún periodo de suscripción parcial o por Servicios no utilizados.

Nos reservamos el derecho a facturar las Cuotas desde cualquier Sociedad Teya y a cambiar las entidades de facturación según consideremos oportuno.

b. Cobro de Cuotas: Usted debe pagar, o asegurarse de que Teya pueda cobrar, las Tasas y otros importes que adeude en virtud de estas Condiciones Generales o de cualquier Condición Adicional aplicable a su vencimiento. Si usted no paga los importes facturados a su vencimiento, si el saldo de su Cuenta Teya es negativo o no tiene fondos suficientes para pagar los importes que usted adeuda en virtud de estas Condiciones Generales, las Condiciones Adicionales o cualquier otro acuerdo con Teya o cualquiera de sus filiales, nosotros, y cualquier otra Sociedad Teya en nuestro nombre, podremos deducir, recuperar o compensar las Comisiones y dichos importes de su:

(a) Saldo de la Cuenta Teya;

(b) Liquidaciones no pagadas;

(c) Reservas establecidas; o

(d) cualquier otro fondo en poder de Teya o de otra Sociedad Teya que de otro modo sería pagadero a usted.

14. Impuestos

A menos que se indique lo contrario, todas las Tarifas excluyen cualquier Impuesto. Usted es responsable y está obligado a determinar todos y cada uno de los Impuestos, incluido cualquier VAT/IVA, que deban ser evaluados, incurridos, recaudados, pagados o retenidos por su uso de los Servicios. Usted también es responsable y está obligado a: (i) determinar si los Impuestos, se aplican a su venta de productos y servicios, pagos recibidos, y cualquier otra transacción derivada de o fuera de su uso de los Servicios; y (ii) calcular, recaudar, informar o remitir cualquier Impuesto, a las autoridades fiscales y de ingresos apropiadas. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con cualquier impuesto que usted pueda adeudar en relación con su uso de los Servicios.

En algunos casos, podemos estar obligados, en virtud de la legislación aplicable, a proporcionar información a las autoridades fiscales en relación con su uso de los Servicios. Cuando ese sea el caso, y no dispongamos de toda la información requerida, usted deberá proporcionarnos la información necesaria para completar dicha información.

Parte D - Hardware Teya

Nos complace que haya elegido utilizar nuestro Hardware Teya (equipo físico) para apoyar las necesidades de su negocio y hacer crecer sus operaciones. Existen ciertos términos específicos que rigen el uso de nuestro Hardware Teya, por lo que le rogamos que los lea detenidamente.

Por favor, tenga en cuenta que cuando usted alquila o compra el Hardware Teya, la Sociedad Teya con la que está contratando depende de dónde se encuentre usted. Para más detalles, consulte las Condiciones Adicionales aplicables.

15. Sus Obligaciones Usted acepta que el uso del Hardware Teya será conforme a estas Condiciones Generales Teya y que cualquier empleado en su nombre que utilice el Hardware Teya es competente para manejarlo. Además, usted:

(a) sólo utilizará el Hardware Teya de acuerdo con estas Condiciones Generales Teya y cualquier Condición Adicional aplicable y para el propósito que está destinado, y cualquier instrucción de funcionamiento expresada por nosotros de vez en cuando;

(b) utilizará el Hardware Teya de conformidad con toda la Legislación Aplicable;

(c) debe mantener el Hardware Teya en buen estado y condición;

(d) será responsable de cualquier daño o pérdida del Hardware Teya en caso de que dicho hardware sea alquilado, y deberá reembolsarnos el valor de dicho Hardware Teya en caso de daño, destrucción o pérdida, teniendo en cuenta razonablemente cualquier desgaste y sin exceder en ningún momento el valor de mercado del equipo físico; y

(e) deberá notificarnos sin demora indebida y tan pronto como tenga conocimiento de cualquier pérdida, destrucción, robo, uso inapropiado o no autorizado del Hardware Teya.

16. Restricciones del hardware Teya Usted acepta que no lo hará y que no permitirá que ninguna otra parte lo haga:

(a) utilizar el Hardware Teya para fines personales, familiares o domésticos;

(b) eludir cualquiera de las limitaciones técnicas implementadas en el Hardware Teya o habilitar funcionalidades que estén deshabilitadas o prohibidas; o

(c) aplicar ingeniería inversa o intentar aplicar ingeniería inversa al Hardware Teya, excepto en los casos expresamente permitidos por la Ley Aplicable.

17. Compra del Hardware Teya Cierto es que el Hardware Teya puede estar disponible para su compra. La Sociedad Teya a la que compre el Hardware Teya puede depender de su ubicación, tal y como se indica en las Condiciones Adicionales correspondientes. Si desea adquirir su propio Hardware Teya, le rogamos que lea las condiciones que figuran a continuación, ya que rigen la venta del Hardware Teya.

a. Realizar el pedido: Puede realizar un pedido de Hardware Teya poniéndose en contacto con nosotros, tras el cual emitiremos una confirmación de pedido en la que se establecerá el precio de compra aplicable para el Hardware Teya correspondiente, el método de envío, los gastos de envío y la fecha de entrega estimada. Una vez que le hayamos enviado la confirmación del pedido, emitiremos una factura anticipada, pagadera por usted y enviada a la dirección de correo electrónico asociada a su pedido. Tras el pago de la factura emitida, le enviaremos su pedido a su dirección registrada.

No puede comprar Hardware Teya para revenderlo, y nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido si creemos que lo hará.

b. Envío y Cancelación: Aunque intentaremos cumplir con las fechas de envío y entrega, es posible que no podamos hacerlo en el caso de que nos quedemos sin existencias de Hardware Teya. Además, muchos acontecimientos fuera de nuestro control pueden afectar a la entrega de su Hardware Teya después de que se lo proporcionemos al transportista. Por lo tanto, no somos responsables del retraso en el envío o la entrega ni de ninguna pérdida, daño o penalización en la que usted incurra por cualquier retraso en el envío o la entrega. El riesgo de pérdida y la titularidad del Hardware Teya pasan a usted en el momento de su entrega. Nos esforzaremos por notificarle cualquier acontecimiento del que tengamos conocimiento y que pueda retrasar o afectar a su pedido.

Puede haber ocasiones en las que confirmemos su pedido, pero posteriormente nos enteremos de que no podemos suministrarle su Hardware Teya. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a limitar o modificar en cualquier momento las cantidades disponibles para la compra o a cancelar su pedido. Si cancelamos su pedido por problemas de suministro, le reembolsaremos íntegramente el precio de compra.

c. Garantía: A menos que se indique lo contrario, como por ejemplo en las Condiciones Adicionales aplicables o en la documentación asociada a su pedido, Teya garantiza su Hardware contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de envío, salvo en el caso de las baterías, que tienen una garantía de seis (6) meses. Si un defecto es reparable, se lo notificaremos e intentaremos proporcionarle un Hardware Teya de sustitución para que lo utilice mientras reparamos el defecto. Si el defecto no es reparable, Teya se esforzará por sustituir dicho Hardware Teya defectuoso sin coste alguno para usted. Sin embargo, usted deberá devolver el Hardware Teya defectuoso a Teya a la dirección indicada y en la caja designada, con todos los accesorios, enganches, cables, piezas y documentación incluidos, dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de su Hardware Teya de reemplazo. Esta garantía limitada no se aplica al Hardware Teya que haya sido objeto de alteración, reparación, manipulación, accidente, abuso, mal uso, incendio, actos de fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, terremoto, inundación, huracán, rayo o tornado) u otras causas externas. Esta garantía limitada no se aplica a ningún hardware de terceros, a ninguna pieza consumible ni a ningún software, aunque se revenda o se incluya con el hardware Teya. Nos reservamos el derecho exigirle el pago del coste asociado a la reparación de su Hardware Teya en caso de que la causa de la reparación no entre dentro de la garantía limitada. Para iniciar una reparación o devolución en garantía, póngase en contacto con nosotros.

Parte E - Condiciones Legales

Creemos que es importante que destaquemos y expongamos de forma clara cómo Teya salvaguarda sus intereses, a la vez que ofrece sus servicios a sus clientes, lo que incluye la limitación de responsabilidad y las exenciones de responsabilidad. Las secciones expuestas a continuación reflejan esas salvaguardas, así como otras Condiciones Legales, y cómo se aplican a usted. Aunque quizás muchos consideren estos Condiciones Legales como poco emocionantes, es importante que los lea detenidamente y si no está seguro de alguno de ellos, póngase en contacto con nosotros.

18. Garantía

Teya, los revendedores, distribuidores y vendedores, no ofrecen garantías, expresas o implícitas, ni garantías o condiciones con respecto a su uso de los Servicios, tales como con respecto al título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y/o no infracción, en la medida máxima permitida por la Ley Aplicable. Usted entiende que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo y que proporcionamos los Servicios sobre una base "tal y como es" y "según disponibilidad". No garantizamos la exactitud ni la puntualidad de los Servicios. Usted puede tener derechos bajo su legislación local. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Teya pretende afectar a esos derechos, en la medida en que no puedan derogarse. Usted reconoce que los sistemas informáticos y de telecomunicaciones no están libres de fallos y que ocasionalmente se producen períodos de inactividad. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores o que no se produzcan pérdidas de contenido, ni garantizamos ninguna conexión o transmisión desde redes informáticas.

En la máxima medida permitida por las Leyes Aplicables, Teya renuncia y excluye (y usted acepta renunciar) a todas las representaciones, garantías y avales, ya sean implícitas o expresas o derivada de la ley, contrato o curso de tratos. Usted reconoce y acepta expresamente que el uso de los Servicios es a su propio riesgo y que todo el riesgo en cuanto a calidad, satisfacción, rendimiento, precisión y esfuerzo recae sobre usted.

Usted acepta que sus compras (y la aceptación de estas Condiciones Generales de Teya y/o de cualquier condición adicional aplicable) no están supeditadas a la entrega de ningún Servicio, funcionalidad o característica futuros, ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por Teya o en su nombre en relación con los Servicios, funcionalidades o características futuras.

Teya no garantiza, ni avala, ni asume responsabilidad alguna por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. Teya no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los bienes o servicios que se paguen utilizando los Servicios.

19. Sus declaraciones y garantías

Al aceptar estas Condiciones Generales de Teya, usted declara y garantiza que:

(a) usted tiene la autoridad para ejecutar y cumplir las obligaciones requeridas por estas Condiciones Generales de Teya;

(b) si usted está utilizando los Servicios en nombre de una empresa, usted acepta que está aceptando estas Condiciones Generales de Teya (incluyendo cualquier Condición Adicional según corresponda) y tiene autoridad para suscribir estas Condiciones Generales de Teya, en nombre de dicha empresa.

(c) Cumplirá con toda la legislación aplicable a su negocio y al uso de los Servicios;

(d) sus empleados, directores, gerentes, contratistas y agentes actuarán en todo momento de forma coherente con estas Condiciones Generales de Teya;

(e) cumplirá todas sus obligaciones con los Clientes y resolverá cualquier disputa o reclamación directamente con el Cliente;

(f) cualquier información que nos proporcione sobre su negocio, productos o servicios es exacta y completa; y

(g) no utilizará los Servicios, directa o indirectamente, para cualquier sociedad o actividad fraudulenta o ilegal, o de cualquier manera que interfiera con el funcionamiento normal de los Servicios.

20. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Teya excluye ni limita la responsabilidad de ninguna de las partes por: (a) muerte o daños personales causados por su negligencia; (b) declaración fraudulenta o por cualquier otro acto u omisión fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluso si cualquier otro término de estas Condiciones Generales de Teya sugiriera de otro modo que éste podría ser el caso.

En ningún caso Teya será responsable ante usted (ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deberes legales, o de otro modo), por cualquier: (a) pérdida de beneficios; (b) pérdida de ventas, facturación, ingresos, mercado o negocio; (c) pérdida de clientes o contratos; (d) pérdida o daño de reputación o buena imagen; (e) pérdida de oportunidades; (f) pérdida de ahorros previstos; (g) pérdida de cualquier software o Datos; (h) pérdida de uso de hardware, software o Datos; (i) pérdida o desperdicio de tiempo de gestión o de otro elemento con valor temporal; o (j) pérdida indirecta, consecuente o especial; que surja de o esté relacionada con estas Condiciones Generales de Teya, tanto si dicha pérdida era previsible como si no lo fuera o si la parte, que de otro modo, sería responsable de dicha pérdida fue advertida de su posibilidad (y, a los efectos de este párrafo, el término "pérdida" incluye una pérdida parcial o reducción de valor así como una pérdida total o completa).

Bajo ninguna circunstancia Teya será responsable ante usted por cualquier daño, pérdida o lesión resultante de piratería informática, manipulación u otro acceso o uso no autorizado de los Servicios o de su Cuenta Teya, o de la información contenida en los mismos en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable. Teya, sus procesadores, proveedores y otorgantes de licencias (o cualquiera de sus respectivos afiliados, agentes, directores, gerentes o empleados) no asumen responsabilidad alguna por cualquier: (a) error, equivocación o inexactitudes de los Servicios; (b) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, que resulten de su acceso o uso de los Servicios; (c) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o cualquier y toda la información personal almacenada en ellos; (d) cualquier interrupción o cese de transmisión hacia o desde los Servicios; (e) cualquier error, virus, troyano o similares que puedan ser transmitidos a o a través de los Servicios por cualquier tercero; (f) cualquier error u omisión en cualquier contenido o Datos o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido o Datos publicados, enviados por correo electrónico, transmitidos o puestos a disposición a través de los Servicios; y/o (vii) interrupciones o cese de los Servicios.

Sujeto a las disposiciones establecidas anteriormente y en la medida en que se produzca un evento de responsabilidad, usted reconoce y acepta que su único recurso debido a un evento de responsabilidad se limitará a la Sociedad Teya que le proporcione un Servicio tal y como se especifica en las Condiciones Adicionales pertinentes, independientemente de si los componentes del Servicio pertinente son soportados, alimentados o proporcionados por, una Empresa Teya independiente.

Salvo en la medida en que lo prohíba la Ley Aplicable, usted acepta limitar cualquier responsabilidad adicional ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), estatutaria o de cualquier otro tipo que Teya no rechace o deniegue en virtud de estas Condiciones Generales de Teya a sus daños directos y documentados; y acepta además que bajo ninguna circunstancia dicha responsabilidad excederá en conjunto la cantidad pagada por usted a nosotros por los Servicios en los seis (6) meses anteriores al evento de responsabilidad.

Cuando nuestros Servicios se presten de forma gratuita, en ningún caso nuestra responsabilidad agregada, o la de cualquiera de nuestros procesadores, proveedores o licenciantes (o cualquiera de sus respectivas filiales, agentes, directores, gerentes o empleados), que surja en relación con estas Condiciones Generales de Teya o cualquiera de las Condiciones Adicionales excederá de £500 libras esterlinas (GBP).

21. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a Teya de cualquier reclamación, coste, pérdida, daño, sentencia, liquidación de impuestos, sanciones, intereses y gastos (incluyendo, sin limitación, los honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamación, acción, auditoría, investigación, indagación u otro procedimiento iniciado por una persona o entidad que surja o esté relacionado con (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales de Teya, incluyendo sin limitación cualquier violación de nuestras políticas; (b) su uso indebido o incorrecto de los Servicios; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual; (d) cualquier Contenido de Usuario publicado por usted; (e) su violación de cualquier Ley Aplicable; o (f) el acceso y/o uso de los Servicios por parte de terceros con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad apropiado.

22. Asignación

Estas Condiciones Generales Teya, cualquier Condición Adicional, y/o cualquier derecho y obligación relacionados no pueden ser transferidos o cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, pero pueden ser transferidos y cedidos por nosotros sin su consentimiento u otras restricciones.

23. Acuerdo Completo

Estas Condiciones Generales de Teya y cualesquiera Condiciones Adicionales aplicables constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso de los Servicios y sustituyen y extinguen todos y cada uno de los acuerdos anteriores entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso de los Servicios.

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Teya es inválida o inaplicable en virtud de la Ley Aplicable, entonces será modificada e interpretada para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible en virtud de la Ley Aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

25. Continuidad

Cualquier disposición que sea razonablemente necesaria para cumplir o hacer cumplir el propósito de estas Condiciones Generales Teya y cualquier Condición Adicional aplicable perdurará y permanecerá en vigor de acuerdo con sus respectivos términos tras la finalización de estas Condiciones Generales Teya y cualquier Condición Adicional aplicable.

26. Sin Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier disposición o derecho de estas Condiciones Generales de Teya no constituirá una renuncia a dicha disposición o derecho.

27. Causa Mayor

Ni usted ni nosotros seremos responsables de cualquier incumplimiento causado por fallos en las telecomunicaciones, servicios públicos o problemas con los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta sección afectará o excusará sus responsabilidades o su obligación con respecto a las Cuotas que nos adeude en virtud de los términos de estas Condiciones Generales de Teya o de cualquiera de las Condiciones Adicionales aplicables.

28. Idiomas

Al aceptar estas Condiciones Generales de Teya, usted reconoce y acepta que estas Condiciones Generales de Teya y cualquier Condición Adicional aplicable, así como cualquier documento asociado, estarán en inglés. No obstante, nos esforzaremos por proporcionarle traducciones con fines informativos.

29. Disputas

a. Reclamaciones: Si no está satisfecho con nuestro servicio, puede presentarnos una reclamación poniéndose en contacto con nosotros. Si lo solicita, podemos facilitarle una copia de nuestro procedimiento de tramitación de reclamación.

b. Legislación aplicable: Estas Condiciones Generales Teya y cualquier Condición Adicional (a menos que se indique lo contrario en cualquier Condición Adicional) se regirán e interpretarán bajo y de acuerdo con ley inglesa, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. En la medida en que la ley inglesa esté en conflicto con las leyes de su país de residencia, la ley inglesa prevalecerá en la mayor medida posible.

c. Jurisdicción: A menos que se acuerde lo contrario y en la medida permitida por la Ley Aplicable, las disputas que surjan de o en relación con estas Condiciones Generales de Teya, cualquier Condición Adicional, o su objeto o formación, serán resueltas por los tribunales ingleses. A pesar de lo anterior, nos reservamos el derecho a presentar cualquier reclamación (incluyendo medidas cautelares) contra usted en la jurisdicción en la que se encuentre, o en cualquier otra jurisdicción apropiada. Para evitar cualquier duda, las medidas cautelares incluirán, entre otras, las siguientes: (i) embargo, (ii) requerimiento judicial preliminar, o (iii) recursos similares.

d. Resolución: Antes de remitir un litigio a los tribunales, usted se compromete en primer lugar a colaborar con nosotros para resolver el asunto mediante negociaciones de buena fe.