Términos generales

Última actualización sustancial: 8 de junio de 2025Estas condiciones generales («Condiciones generales de Teya») son un acuerdo legal suscrito por y entre Teya (tal y como se define más adelante y a la que se hace referencia como «Teya», «nosotros» o «nos» en estas Condiciones generales de Teya) y la entidad o persona que suscribe estas Condiciones generales de Teya («tú», «tu» o «usuario»). Estas Condiciones generales de Teya rigen el uso de los servicios de Teya, incluyendo el procesamiento de pagos, software, aplicaciones móviles, sitios web, hardware y otros productos y servicios (cada uno, un «Servicio», colectivamente, los «Servicios»).Estas Condiciones generales de Teya entrarán en vigor tan pronto como:i. indiques tu aceptación de estas condiciones o de las Condiciones adicionales; ii. comiences a utilizar nuestros Servicios,lo que ocurra primero.Ten en cuenta que los términos de nuestro Anexo de procesamiento de datos se incorporan a estas Condiciones generales de Teya por referencia. El Anexo sobre procesamiento de datos rige la forma en que procesamos los datos personales que nos proporcionas. Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad.No podrás acceder ni utilizar ninguno de los Servicios a menos que aceptes cumplir todos los términos y obligaciones establecidos en estas Condiciones generales de Teya y las Condiciones adicionales correspondientes.Si tienes alguna pregunta o si no entiendes alguna de las disposiciones de estas Condiciones generales de Teya, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.Parte A - Condiciones generalesA lo largo de estas Condiciones generales de Teya, los siguientes términos tendrán el significado que se establece a continuación, a menos que el contexto dicte lo contrario.«Condiciones adicionales»: Términos y condiciones específicos del Servicio que utilizas. Los Condiciones adicionales incorporan estas Condiciones generales de Teya por referencia;«Leyes aplicables: » Todas las leyes que sean aplicables a la relación entre tú y nosotros en nuestra prestación de los Servicios;«Modificaciones: » Cualquier modificación realizada en estas Condiciones generales Teya o a las Condiciones adicionales aplicables (incluidas las Tarifas);«Usuarios autorizados: » Aquellos empleados, agentes y contratistas independientes o cualquier otro individuo que esté autorizado por ti a utilizar los Servicios;«Día hábil: » Cualquier día que no sea sábado, domingo, día festivo o un día en el que las instituciones bancarias estén cerradas en la jurisdicción pertinente;«Clientes: » Compradores, adquirientes de tus bienes o servicios; «Datos: » Incluye, pero no se limita a:i) «Datos personales » (en el sentido establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679, y sus legislaciones nacionales de aplicación, incluida la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (modificada y sustituida cada cierto tiempo) que se transmitan a los Servicios o a los que se pueda acceder a través de ellos (esto se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad);ii) «Contenido del usuario», que tiene el significado establecido en la sección 10; yiii) cualquier otra «información no personal » recopilada por nosotros, incluso para detectar fraudes y análisis (incluida la información incorporada o anónima) y cualquier otra información creada por los Servicios, originada a partir de ellos o actualizada, generada por los Servicios;«Servicios externos»: Acceso a servicios externos de terceros a través de nuestros Servicios, como productos, sitios web, contenidos o integraciones;«Tarifas: » Todas las tarifas aplicables a los Servicios;«Notificaciones: » los avisos y comunicaciones que te hagamos llegar, creados electrónicamente o de otro modo, a través de nuestra página web, por correo electrónico, incluidos los avisos relativos a Modificaciones de las presentes Condiciones generales de Teya, cualesquiera Condiciones adicionales (salvo que se indique lo contrario en las Condiciones adicionales correspondientes), Tarifas, o cualquier política, divulgaciones, avisos, información sobre transacciones, facturas, extractos, respuestas a reclamaciones y otras comunicaciones al cliente;«Método de pago: » Tipo de método de pago que Teya acepta como parte de los Servicios de pago, como tarjeta de crédito y tarjeta de débito; «Red: » Proveedor del método de pago, y proveedor de red de pagos que gestiona las transacciones de desembolso, utilizando tanto tarjetas de débito como de crédito para procesar los pagos, como Visa, Mastercard, UnionPay y American Express;«Servicios de pago: » Servicios que se puede utilizar para aceptar pagos de tus Clientes por Transacción o cualquier otra transacción financiera aplicable;«Representante: » La persona que se registra con tu nombre en tu Cuenta Teya;«Reserva: » Fondos retenidos por Teya o sus filiales como garantía frente a tus responsabilidades en virtud de las presentes Condiciones generales o Condiciones adicionales de Teya;«Teya»: La entidad Teya con la que tú contratas los Servicios, tal y como se establece en las Condiciones adicionales;«Cuenta Teya: » Una cuenta única en la que tú puedes registrarte para acceder a un portal u otra plataforma proporcionada por Teya para gestionar los Servicios, incluyendo el Software de Teya o Servicios externos concretos. La Cuenta Teya es operada y proporcionada por Teya Services Ltd. (sociedad con número de registro: 12271069), registrada en 3a planta, 20 Old Bailey, Londres, Reino Unido, EC4M 7AN;«Compañía Teya»: Nosotros, nuestra empresa matriz, las filiales de la empresa matriz y nuestros afiliados;«Hardware Teya: » El Hardware de Teya incluye cualquier instrumento o pieza de equipo, incluidos los accesorios y componentes, así como el software instalado o asociado de otro modo con lo anterior, proporcionado por Teya;«Software Teya: » Las aplicaciones de software proporcionadas por nosotros bajo estas Condiciones generales de Teya y las Condiciones adicionales aplicables para el Software Teya pertinente;«Liquidación»: El valor de Liquidación significa: proceso de transferencia de fondos adeudados a un vendedor procedente de las distintas transacciones completadas, que normalmente implica la compensación de la información de pago entre el vendedor, el procesador de pagos y las instituciones financieras, y la posterior transferencia de los fondos a la cuenta bancaria designada del vendedor, tal y como se establece con más detalle en las Condiciones de los Servicios de pago.«Impuestos: » Incluye todos y cada uno de los impuestos, cargas, tasas, gravámenes u otras contribuciones presentes o futuras, incluidos, entre otros, los impuestos sobre la renta, sobre el valor añadido, sobre bienes y servicios o similares, sobre ingresos brutos, sobre consumos específicos, sobre bienes muebles o inmuebles, sobre ventas, retenciones, de la seguridad social, sobre ocupación, sobre el uso, de cesión, medioambientales, sobre licencias, sobre el patrimonio neto, sobre nóminas, sobre el empleo, sobre franquicias, sobre transferencias y sobre registros, tasas y cargas, impuestos por cualquier autoridad tributaria nacional o extranjera; y«Transacción: » El pago del importe entre tú y un Cliente relacionado con la venta de bienes o servicios.«3. Acceso a nuestros Servicios Dado que proporcionamos varios Servicios, puede haber diferentes formas de inscribirse en un Servicio. Sin embargo, todas tienen una cosa en común, y es la información que requerimos de ti para poder registrarte como cliente de Teya y proporcionarte un Servicio. Esta información cambiará dependiendo del Servicio al que te inscribas y puede incluir tu nombre comercial o de la organización, dirección física, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación de la sociedad, URL, la naturaleza de tu negocio o actividades, y otra información sobre ti que podamos requerir. A veces, también podemos pedirte cierta información personal (incluyendo nombre, fecha de nacimiento y número de identificación emitido por el gobierno) sobre tus ganancias personales, de los directores y del administrador de tu Cuenta Teya. Como se ha mencionado anteriormente, la protección de tu información personal es muy importante para nosotros. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra Política de privacidad.a. Registro de tu Cuenta Teya: Si te estás registrando para obtener una Cuenta Teya, ya sea para ti mismo como persona física o en nombre de una entidad jurídica, a continuación te damos información básica. Verás que es muy sencillo. Sólo necesitamos obtener algunos detalles tuyos o de tu Representante, que pueden diferir dependiendo de si te estás registrando como individuo o como entidad legal, y pueden incluir alguna o toda la información mencionada anteriormente. Te avisaremos cuando tu Cuenta Teya esté activa una vez que hayamos revisado y aprobado toda la información requerida. En algunos casos, tu Cuenta Teya se genera automáticamente, sujeta a la información que recopilamos durante tu proceso de solicitud de un Servicio. Si ese es el caso, tu Cuenta Teya estará lista para usarse una vez que se haya completado el proceso de solicitud.b. Solicitud de un Servicio Teya: Cuando solicites acceso a un Servicio que no sea accesible a través de tu Cuenta Teya, te proporcionaremos un medio en el que podrás enviarnos tu solicitud, el cual explicará qué información necesitamos para poder registrarte en el Servicio.c. Servicios regulados: Algunos de los Servicios que proporcionamos están regulados, como nuestro Servicio de Pago. Debido a los requisitos reglamentarios, así como para que podamos evaluar tu elegibilidad como cliente potencial, podríamos solicitar más información. Esto puede incluir copias de extractos financieros, documentación de validación de informes que nos permita calcular la posición crediticia pendiente/riesgo de pérdida u otros registros relativos a tu cumplimiento de estas Condiciones generales de Teya. También podemos pedirte que proporciones una garantía personal o de la entidad jurídica.En virtud de las leyes aplicables, como la legislación contra el blanqueo de capitales, estamos obligados a verificar tu identidad y la de las ganancias propias de cualquier empresa que utilice los Servicios de Pago.Podemos solicitar y revisar información de verificación de identidad sobre ti, por ejemplo, de proveedores de servicios externos, incluyendo agencias de informes de crédito y oficinas de información. Teya podrá obtener periódicamente informes adicionales, incluso en relación con tu solvencia crediticia, para determinar si sigues cumpliendo los requisitos para los Servicios de Pago.Teya podrá solicitarte información adicional en cualquier momento. El hecho de que no proporciones esta información o el material solicitado por Teya puede repercutir en la suspensión o finalización de tu Cuenta Teya o de tu acceso a los Servicios.d. Informarnos de cualquier cambio: Debes mantener actualizada la información de tu Cuenta Teya e informarnos de cualquier cambio con respecto a tu negocio, como la naturaleza de tus actividades comerciales, tus Representantes, beneficiarios, administradores y gerentes o cualquier otra información relevante, poniéndote en contacto con el soporte de Teya. El hecho de que no mantengas tu información actualizada puede dar lugar a que suspendamos o cancelemos tu Cuenta Teya o tu acceso a nuestros Servicios.En Teya, nos esforzamos por mejorar siempre tu experiencia al utilizar los Servicios. Por eso te hemos dado acceso a tu Cuenta Teya a través de un portal cómodo y fácil de usar, donde puedes gestionar los Servicios que tienes con Teya, incluyendo cualquier actualización de tu información.Para asegurarnos de que mejoramos y te ofrecemos la mejor solución para gestionar tu Cuenta Teya, nos reservamos el derecho de modificar, alterar o interrumpir cualquiera de nuestras plataformas existentes, así como de introducir nuevas formas para que accedas a tu Cuenta Teya y a nuestros Servicios. Si esto ocurre, te lo notificaremos.4. Plazo y finalizaciónEstas Condiciones generales de Teya continuarán aplicándose desde la fecha en que comience su validez hasta que se den por finalizadas por ti o por nosotros.a. Nuestros derechos de rescisión: A menos que la Ley Aplicable exija lo contrario, nos reservamos la facultad de rescindir inmediatamente estas Condiciones generales de Teya (y cualquier Condición adicional aplicable) y cerrar tu Cuenta Teya. También podremos suspender tu acceso a tu Cuenta Teya o a los Servicios. Las razones por las que daríamos por terminada nuestra relación contigo o suspenderíamos tu acceso a los Servicios incluyen, pero no se limitan a:(a) que incumplas estas Condiciones generales de Teya, cualquier Condición adicional, así como cualquier otro acuerdo que tengas con Teya, incluidas las políticas o instrucciones de Teya;(b) que facilites cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa o participes de cualquier otro modo en conductas fraudulentas o ilegales;(c) que dejes de ser elegible para los Servicios debido a fraude o riesgo de crédito, o cualquier otro riesgo asociado a tu Cuenta Teya; o(d) que se nos exija hacerlo debido a la Ley Aplicable o a una solicitud de una autoridad competente o de una Red.(e) que actúes de forma malintencionada, con amenazas o abusiva, incluso hacia los vendedores o el personal de Teya.b. Tus derechos de rescisión: Podrás rescindir estas Condiciones generales de Teya o cualquiera de las Condiciones adicionales en cualquier momento cerrando tu Cuenta Teya, según corresponda, o notificándonos por escrito tu intención de rescindir. La rescisión de estas Condiciones generales de Teya, de las Condiciones adicionales, o la suspensión de tu acceso a los Servicios o a tu Cuenta Teya, no afecta a tus obligaciones según lo establecido en estas Condiciones generales de Teya, o en cualquiera de las Condiciones adicionales (según proceda), incluyendo todas las Tarifas, cargos y otras obligaciones de pago.c. En caso de rescisión: (a) cualquier derecho concedido en virtud de las presentes Condiciones generales de Teya finalizará;(b) te comprometes a cesar inmediatamente el uso de todos los Servicios;(c) deberás devolver el Hardware Teya (en caso de que lo hayas adquirido) en un plazo de siete (7) días laborables, así como cualquier otro equipo o material que puedas tener y que nos pertenezca; y(d) ninguna entidad jurídica Teya será responsable ante ti ni ante terceros, incluidos los Clientes, de indemnizaciones, reembolsos o daños y perjuicios por cualquier finalización o suspensión de los Servicios o por la eliminación de tu información o de los datos de tu cuenta.5. Enmiendas y notificaciones electrónicas a. Modificaciones: Cada Sociedad Teya podrá:(a) modificar estas Condiciones generales Teya y cualquier Condición adicional aplicable;(b) cambiar, interrumpir o imponer condiciones sobre el uso de los Servicios; y(c) revisar las Tarifas, ya estén establecidas en estas Condiciones generales de Teya o en las Condiciones adicionales,en cualquier momento mediante un aviso que consideremos razonable (excepto cuando la ley exija un plazo de preaviso determinado, en cuyo caso nos atendremos a la legislación aplicable).Una versión revisada podrá ser publicada en el sitio web de Teya o se te podrá comunicar a través de los Servicios.Una Enmienda entrará en vigor en la fecha que especifiquemos en el Aviso, y tu uso de los Servicios después de que una Enmienda haya entrado en vigor constituye tu aceptación de los términos de las Condiciones generales, Condiciones adicionales o Tarifas de Teya modificadas, según corresponda.b. Notificaciones electrónicas: Cuando aceptas estas Condiciones generales de Teya, aceptas que todas las Notificaciones relativas a los Servicios puedan realizarse electrónicamente, en la medida en que lo permita la Legislación Aplicable. También aceptas que las Notificaciones electrónicas tendrán el mismo efecto legal que las copias físicas.6. Restricciones y uso no autorizado o ilegal a. Restricciones: Queremos que utilices nuestros Servicios de la forma para la que están destinados y no de ninguna manera que sea perjudicial para nosotros o para terceros. Por lo tanto, hemos establecido a continuación las restricciones (sin limitación) que debes cumplir. No debes, ni tampoco debes permitir que un tercero haga lo siguiente:(a) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formatos de archivo o interfaces de programación o interoperabilidad de los Servicios, por cualquier medio;(b) distribuir virus u otros códigos informáticos dañinos o maliciosos a través de los Servicios o dentro de ellos;(c) acceder, almacenar, distribuir o transmitir cualquier material durante el curso de tu uso de los Servicios que sea ilegal, dañino, amenazador, difamatorio, obsceno, infractor, acosador u ofensivo desde el punto de vista racial o étnico;(d) participar en cualquier conducta que perturbe o impida a un tercero el uso y disfrute de los Servicios;(e) vender, arrendar, prestar, ceder, sublicenciar, conceder acceso o transferir o divulgar de cualquier modo los Servicios, en su totalidad o en parte, a terceros;(f) modificar o incorporar en o con otro software o crear un trabajo derivado de cualquier parte de los Servicios, a menos Teya lo acuerde por escrito;(g) utilizar los Servicios para cualquier uso que no sea el destinado por la empresa;(h) utilizar versiones modificadas no autorizadas de los Servicios, incluyendo sin limitación, con el propósito de construir un producto o servicio similar o competitivo o con el propósito de obtener acceso no autorizado a los Servicios;(i) utilizar los Servicios de cualquier forma que sea contraria a estas Condiciones generales de Teya, a cualesquiera otras Condiciones adicionales o a la Legislación aplicable.b. Uso no autorizado o ilegal: Si sospechamos o sabemos que estás utilizando o has utilizado los Servicios con/para fines no autorizados, fraudulentos o ilegales, o de una manera que te expone a ti, a nosotros o a otros a riesgos inaceptables para nosotros, podemos limitar o inhabilitar la funcionalidad de tu Servicio, hasta que demuestres, a nuestra satisfacción razonable, que nuestras sospechas eran infundadas, o nos proporciones garantías suficientes de que el uso inaceptable se ha mitigado adecuadamente y no se repetirá.7. Tu equipamiento y el soporte que te ofrecemos a. Tu equipamiento: Para utilizar los Servicios, necesitarás una conexión estable a Internet, así como el equipo adicional pertinente. Nosotros no ofrecemos dicha conexión ni el equipo adicional, salvo acuerdo expreso por nuestra parte, por lo que tú eres responsable de asegurarte de que tienes acceso al equipamiento mencionado en la medida en que sea necesario para utilizar los Servicios. No garantizamos que los Servicios sean compatibles con tu equipo/equipamiento.b. Soporte: Navegar por el ámbito digital puede ser a veces desalentador y complicado y entendemos que en ocasiones puedas necesitar ayuda. El servicio de atención al cliente es una prioridad para nosotros, por lo que estaremos encantados de proporcionarte el apoyo que necesites en relación con tu uso de los Servicios. Ciertos Servicios pueden ofrecer o necesitar asistencia independiente específica para el Servicio que utilices o un servicio de atención al cliente adicional, sujeto a las Condiciones adicionales aplicables. Te pedimos que te asegures de leerlas.8. Servicios a. Disponibilidad de los Servicios: Los Servicios, incluido cualquier material o producto ofrecido a través de ellos, pueden no estar disponibles ocasionalmente, pueden ofrecerse de forma limitada o pueden variar en función de tu ubicación o dispositivo. Te comprometes a no utilizar o acceder a los Servicios en caso de que sea ilegal o no esté autorizado su uso en la ubicación desde la que accedes o utilizas los Servicios, o a ocultar o falsear tu ubicación o identidad para poder utilizarlos.Nos esforzaremos por mantener los Servicios en funcionamiento, incluido el Software Teya, pero, como ocurre con los servicios en línea, pueden sufrir interrupciones y cortes periódicos. No nos hacemos responsables de ninguna interrupción o pérdida que puedas sufrir como consecuencia de ello. Si se produce una interrupción, es posible que no puedas acceder o recuperar el Contenido del usuario.b. Actualizaciones de los Servicios: Es posible que necesitemos actualizar los Servicios según corresponda, por ejemplo, para mantener el correcto funcionamiento de los Servicios o para ofrecerte nuevas e interesantes características. Podemos inspeccionar automáticamente tu versión del Software Teya y descargar actualizaciones y cambios de configuración. En algunos casos, puede ser necesario actualizar el Software Teya para poder seguir utilizándolo.Es importante tener en cuenta que no estamos obligados a poner a tu disposición ninguna actualización y que no garantizamos que sea compatible con tu sistema, o con la versión de tu sistema cuando lo adquiriste u obtuviste la licencia del Software Teya. Nuestras actualizaciones pueden no ser compatibles con los Servicios externos. A veces puede que necesitemos eliminar o cambiar características o funcionalidades del Software Teya o dejar de proporcionar un Software Teya o el acceso a los Servicios externos por completo.No tenemos ninguna obligación (excepto en la medida requerida por la Ley aplicable) de proporcionarte una descarga o reemplazo de cualquier Software Teya previamente comprado o licenciado.c. Licencia: Para que tú y los Usuarios autorizados tengáis acceso a los Servicios, Teya te otorga una licencia para utilizar los Servicios, lo que no significa que seas el propietario del Servicio correspondiente. Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son propiedad exclusiva de Teya, pero tú tienes derecho a utilizar los Servicios con sujeción a estas Condiciones generales de Teya, así como a cualesquiera Condiciones adicionales aplicables.Por lo tanto, se te concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder electrónicamente a los Servicios y utilizarlos sólo de la manera descrita en estas Condiciones generales de Teya, y en las Condiciones adicionales aplicables al Servicio pertinente. Podemos poner a tu disposición actualizaciones de los Servicios o Servicios nuevos de forma automática, tal y como Teya los publique electrónicamente, pero podemos requerir una acción por tu parte antes de que puedas utilizar los Servicios o nuevos servicios (incluyendo la activación manual, o la aceptación de las Condiciones nuevas o Adicionales). Teya podrá revocar o rescindir esta licencia en cualquier momento, tal y como se establece en estas Condiciones generales de Teya o, en su caso, en las Condiciones adicionales.No puedes: (i) reclamar o registrar la propiedad de los Servicios en tu nombre o en nombre de otros o terceros; (ii) sublicenciar cualquier derecho sobre los Servicios otorgado por nosotros; (iii) importar o exportar cualquier Servicio a una persona o país en violación de las Leyes de control de exportación de cualquier país; (iv) utilizar los Servicios de una manera que viole estas Condiciones generales de Teya o las Leyes Aplicables; o (v) intentar hacer cualquiera de los anteriores.d. Servicios externos: Los Servicios pueden estar vinculados a Servicios externos, u ofrecerte la oportunidad de conectarte, habilitar o acceder a Servicios externos, a través de los Servicios, como por ejemplo a través de tu Cuenta Teya. En tales casos, tu Cuenta Teya sirve como método para facilitar el registro de o la autentificación en una cuenta asociada a un Servicio externo, que puede ser una cuenta diferente a tu Cuenta Teya. La información requerida para utilizar un Servicio externo tras su registro con tu Cuenta Teya puede variar en función de los requisitos del Servicio externo. Aceptas que el acceso y el uso de dichos Servicios externos se regirán exclusivamente por los términos y condiciones de dichos Servicios externos, y que Teya no es responsable, ni representante, ni ofrece garantías en cuanto a cualquier término de dichos Servicios externos, incluyendo, sin limitación, su contenido o prácticas o manipulación de datos, o cualquier interacción que tengas con el proveedor de dichos Servicios externos. Cualquier uso que hagas de los Servicios externos será exclusivamente entre tú y el proveedor aplicable de dichos Servicios externos. Teya no es responsable de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con tu habilitación, acceso o uso de cualquiera de dichos Servicios externos, o tu confianza en las prácticas de privacidad, procesos de seguridad de datos u otras políticas de dichos Servicios externos.Parte B - Propiedad intelectual, datos y seguridad9. Propiedad intelectual En lo que respecta a ti, a nosotros y a nuestros licenciantes somos propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales o marcas de servicio, logotipos y diseños, secretos comerciales y demás propiedad intelectual incorporada o contenida en los Servicios o en cualquier copia de los mismos. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual, y quedan reservados todos los derechos sobre los Servicios que no se te concedan expresamente en estas Condiciones generales de Teya (o Condiciones adicionales).En la medida en que ofrezcas opiniones, comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios y materiales, podremos utilizarlos e incorporarlos a nuestros Servicios sin ninguna obligación hacia ti. Todos los derechos de propiedad intelectual de tus comentarios pertenecerán a Teya desde el momento de su creación. Si algún derecho no se transfiere automáticamente a Teya, nos lo cedes en su totalidad. Confirmas que: (a) Teya no está obligada a mantener la confidencialidad de tus comentarios; y (b) Teya puede utilizar y explotar libremente tus comentarios en cualquier forma o medio, para cualquier propósito, sin compensar a tu proveedor, autor o creador.10. Datos e información a. Contenido del usuario: Concedes a cada Sociedad Teya (y a sus sucesores) un derecho mundial, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, libre de regalías, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente cualquier material o información que cargues o pongas a disposición a través de los Servicios o tu Cuenta Teya en todo el mundo en cualquier medio («Contenido de Usuario») con el fin de proporcionar o promover los Servicios.No cargarás ni proporcionarás Contenido de usuario ni publicarás, transmitirás, distribuirás o difundirás de otro modo a través de los Servicios o presentarás en tus instalaciones físicas ningún material que (sin limitación):(a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazador, acosador, odioso o abusivo(b) fomente una conducta que se consideraría un delito penal o que dé lugar a responsabilidad civil;(c) infrinja cualquier deber o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o propiedad intelectual;(d) contenga datos corruptos o cualquier otro archivo dañino, perturbador o destructivo;(e) anuncie productos o servicios competitivos con los productos y servicios de Teya o de sus socios, según determine Teya a su entera discreción; o(f) a juicio exclusivo de Teya, siendo objetivo, restrinja o inhiba a cualquier persona o entidad del uso o disfrute de cualquier parte de los Servicios o que pueda exponer a Teya, sus afiliados o sus clientes u otras personas a daños o responsabilidades de cualquier naturaleza.Aunque Teya no tiene ninguna obligación de supervisar ningún Contenido del usuario, tiene absoluta discreción para eliminar el Contenido del usuario en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso. Entiendes que, al utilizar los Servicios, puedes estar expuesto a Contenido de usuario que sea ofensivo, indecente o censurable. Teya no asume ninguna responsabilidad, ni asume ninguna obligación, por cualquier Contenido de usuario, incluyendo cualquier pérdida o daño a cualquiera de sus Contenidos de usuario.b. Privacidad de los Datos: Confirmas que cumples y seguirás cumpliendo todas las Leyes aplicables que rigen la privacidad, la protección y el uso de los Datos personales que nos proporciones o a los que accedas a través del uso de los Servicios.Según lo requiera la Ley aplicable y en relación con estas Condiciones generales de Teya, tú eres el único responsable de revelar a los Clientes que compartes sus Datos personales con Teya. Cuando proporciones Datos personales a Teya, o autorices a Teya a recopilar Datos personales, deberás proporcionar todos los avisos necesarios y obtener todos los derechos y consentimientos necesarios de tus Clientes, suficientes para permitir a Teya recopilar, utilizar, retener y divulgar legalmente los Datos personales de las formas descritas en estas Condiciones generales de Teya, el Anexo de protección de datos y la Política de privacidad de Teya.c. Uso y divulgación de Datos: Los derechos concedidos en virtud del punto 10 (a) a cada Sociedad Teya en relación con el Contenido de usuario se aplicarán también, cuando proceda, a los Datos. Cada Sociedad Teya se reserva la facultad de divulgar los Datos en la medida en que estén subidos y anonimizados, y cada Sociedad Teya podrá utilizar los Datos para los fines que considere oportunos. Dichos fines incluyen, entre otros, la promoción, la mejora de los servicios o la puesta en común con socios comerciales y terceros (en la medida en que dicho uso esté permitido por la Ley aplicable).11. Seguridad La seguridad de los datos es extremadamente importante para nosotros y hemos puesto en marcha las medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para evitar que tus Datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus Datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. No obstante, ten en cuenta que tú también eres responsable de aplicar los controles administrativos, técnicos y físicos que sean apropiados para tu empresa.Además, eres responsable de salvaguardar tu contraseña y de restringir el acceso a los Servicios desde tu equipo compatible. Nos notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu contraseña o Cuenta Teya o cualquier otra violación de la seguridad.Parte C - Tarifa, facturación e impuestos12. Tarifa Como se ha indicado anteriormente, las Sociedades Teya ofrecen diversos Servicios, regidos en parte por Condiciones adicionales. Por lo tanto, las Tarifas que deberás pagar variarán en función del Servicio que utilices y serán lo establecido en las Condiciones adicionales aplicables.Esto puede incluir Tarifas pagaderas de forma recurrente o por uso. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas pagar las Tarifas y cualquier impuesto aplicable de acuerdo con los términos de las Condiciones adicionales correspondientes.13. Facturación a. Facturación: Las Tarifas pueden ser abonadas mediante múltiples métodos de pago puestos a disposición por Teya. Aceptas y autorizas que Teya, en su propio nombre o como agentede sus afiliados, pueda cobrar las Comisiones por los Servicios a través de cualquier método disponible, incluyendo el cargo a una tarjeta de débito o crédito vinculada a tu Cuenta Teya o al Servicio particular que utilices, mediante domiciliación bancaria o deducción de tu Liquidación (tal y como se define con más detalle en las Condiciones de los Servicios de pago).Las cuotas que se cobran de forma recurrente pueden cobrarse por adelantado o en el momento de la compra, así como en la fecha de renovación correspondiente hasta que se cancelen. Tu suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al Servicio correspondiente hasta el final de tu período de suscripción actual, cuando deba abonarse la siguiente Cuota periódica. Las Cuotas que deben pagarse de forma recurrente no son reembolsables, y no proporcionamos reembolsos o créditos por ningún periodo de suscripción parcial o por Servicios no utilizados.Nos reservamos el derecho a facturar las Cuotas desde cualquier Sociedad Teya y a cambiar las entidades de facturación según consideremos oportuno.b. Cobro de Cuotas: Debes pagar, o asegurarte de que Teya pueda cobrar, las Tasas y otros importes que adeudes en virtud de estas Condiciones generales o de cualquier Condición adicional aplicable cuando venzan. Si no pagas los importes facturados en el momento de su vencimiento, si el saldo de tu Cuenta Teya es negativo o no tiene fondos suficientes para pagar los importes que adeudas en virtud de estas Condiciones generales, las Condiciones adicionales o cualquier otro acuerdo con Teya o cualquiera de sus filiales, nosotros, y cualquier otra Sociedad Teya en nuestro nombre, podremos deducir, recuperar o compensar las Comisiones y dichos importes de tu:(a) Saldo de la Cuenta Teya;(b) Liquidaciones no pagadas;(c) Reservas establecidas; o(d) cualquier otro fondo en poder de Teya o de otra Sociedad Teya que de otro modo te sería pagadero.14. Impuestos A menos que se indique lo contrario, todas las Tarifas excluyen cualquier Impuesto. Eres responsable y estás obligado a determinar todos y cada uno de los Impuestos, incluido cualquier IVA/VAT, que deban ser evaluados, incurridos, recaudados, pagados o retenidos por tu uso de los Servicios. Tú también eres responsable y estás obligado a: (i) determinar si los Impuestos, se aplican a tu venta de productos y servicios, pagos recibidos, y cualquier otra transacción derivada de o fuera de tu uso de los Servicios; y (ii) calcular, recaudar, informar o remitir cualquier Impuesto, a las autoridades fiscales y de ingresos apropiadas. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con cualquier impuesto que puedas adeudar en relación con tu uso de los Servicios.En algunos casos, podemos estar obligados, en virtud de la legislación aplicable, a proporcionar información a las autoridades fiscales en relación con tu uso de los Servicios. Cuando suceda esto, y no dispongamos de toda la información requerida, deberás proporcionarnos la información necesaria para completar dicha información.Parte D - Hardware TeyaNos complace que hayas elegido utilizar nuestro Hardware Teya (equipo físico) para apoyar las necesidades de tu negocio y hacer crecer tus operaciones. Existen ciertos términos específicos que rigen el uso de nuestro Hardware Teya, por lo que te rogamos que los leas detenidamente.Ten en cuenta que cuando alquilas o compras el Hardware Teya, la Sociedad Teya con la que estás contratando depende de dónde te encuentres. Para más detalles, consulta las Condiciones adicionales aplicables.15. Tus Obligaciones Aceptas que el uso del Hardware Teya será conforme a estas Condiciones generales Teya y que cualquier empleado en tu nombre que utilice el Hardware Teya es competente para manejarlo. Además:(a) sólo utilizarás el Hardware Teya de acuerdo con estas Condiciones generales Teya y cualquier Condición adicional aplicable y para el propósito que está destinado, y cualquier instrucción de funcionamiento expresada por nosotros ocasionalmente;(b) utilizarás el Hardware Teya de conformidad con todas las Leyes aplicables;(c) debes mantener el Hardware Teya en buen estado y condición;(d) serás responsable de cualquier daño o pérdida del Hardware Teya en caso de que dicho hardware se alquile, y deberás reembolsarnos el valor de dicho Hardware Teya en caso de daño, destrucción o pérdida, teniendo en cuenta razonablemente cualquier desgaste y sin exceder en ningún momento el valor de mercado del equipo físico; y(e) deberás notificarnos sin demora indebida y tan pronto como tengas conocimiento de cualquier pérdida, destrucción, robo, uso inapropiado o no autorizado del Hardware Teya.16. Restricciones del Hardware Teya Aceptas que no harás, y que no permitirás que ninguna otra parte haga, lo siguiente:(a) utilizar el Hardware Teya para fines personales, familiares o domésticos;(b) eludir cualquiera de las limitaciones técnicas implementadas en el Hardware Teya o habilitar funcionalidades que estén deshabilitadas o prohibidas; o(c) aplicar ingeniería inversa o intentar aplicar ingeniería inversa al Hardware Teya, excepto en los casos expresamente permitidos por la Ley Aplicable.17. Compra del Hardware Teya Es cierto que el Hardware Teya puede estar disponible para su compra. La Sociedad Teya a la que compres el Hardware Teya puede depender de tu ubicación, tal y como se indica en las Condiciones adicionales correspondientes. Si deseas adquirir tu propio Hardware Teya, te rogamos que leas las condiciones que figuran a continuación, ya que rigen la venta del Hardware Teya.a. Realizar el pedido: Puedes realizar un pedido de Hardware Teya poniéndote en contacto con nosotros. Tras hacerlo, emitiremos una confirmación de pedido en la que se establecerá el precio de compra aplicable para el Hardware Teya correspondiente, el método de envío, los gastos de envío y la fecha de entrega estimada. Una vez que te hayamos enviado la confirmación del pedido, emitiremos una factura proforma, pagadera por ti y enviada a la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido. Una vez abonada la factura emitida, enviaremos tu pedido a la dirección registrada.No puedes comprar Hardware Teya para revenderlo, y nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar tu pedido si creemos que lo harás.b. Envío y cancelación: Aunque intentaremos cumplir con las fechas de envío y entrega, es posible que no podamos hacerlo en el caso de que nos quedemos sin existencias de Hardware Teya. Además, muchos acontecimientos fuera de nuestro control pueden afectar a la entrega de tu Hardware Teya después de que se lo proporcionemos al transportista. Por lo tanto, no somos responsables del retraso en el envío o la entrega ni de ninguna pérdida, daño o penalización en la que incurras por cualquier retraso en el envío o la entrega. El riesgo de pérdida y la titularidad del Hardware Teya pasan a ti en el momento en que hacemos el envío. Nos esforzaremos por notificarte cualquier acontecimiento del que tengamos conocimiento y que pueda retrasar o afectar a tu pedido.Puede haber ocasiones en las que confirmemos tu pedido, pero posteriormente descubramos de que no podemos suministrarte tu Hardware Teya. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a limitar o modificar en cualquier momento las cantidades disponibles para la compra o a cancelar tu pedido. Si cancelamos tu pedido por problemas de suministro, te reembolsaremos íntegramente el precio de compra.c. Garantía: A menos que se indique lo contrario, como por ejemplo en las condiciones adicionales aplicables o en la documentación asociada a tu pedido, Teya asegura tu Hardware contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de envío, salvo en el caso de las baterías, que tienen una garantía de seis (6) meses. Si un defecto es reparable, te lo notificaremos e intentaremos proporcionar un Hardware Teya de sustitución para que lo utilices mientras reparamos el defecto. Si el defecto no es reparable, Teya se esforzará por sustituir dicho Hardware Teya defectuoso sin coste alguno para ti. Sin embargo, deberás devolver el Hardware Teya defectuoso a Teya a la dirección indicada y en la caja designada, con todos los accesorios, conectores, cables, piezas y documentación incluidos, dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de tu Hardware Teya de reemplazo. Esta garantía limitada no se aplica al Hardware Teya que haya sido objeto de alteración, reparación, manipulación, accidente, abuso, mal uso, incendio, actos de fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, terremoto, inundación, huracán, rayo o tornado) u otras causas externas. Esta garantía limitada no se aplica a ningún hardware de terceros, a ninguna pieza consumible ni a ningún software, aunque se revenda o se incluya con el hardware Teya. Nos reservamos el derecho a exigirte el pago del coste asociado a la reparación de tu Hardware Teya en caso de que la causa de la reparación no entre dentro de la garantía limitada. Para iniciar una reparación o devolución en garantía, ponte en contacto con nosotros.Parte E - Condiciones legales Creemos que es importante destacar y exponer de forma clara cómo Teya protege sus intereses al ofrecer sus servicios a sus clientes, lo que incluye la limitación de responsabilidad y las declaraciones de exención. Las secciones que se presentan a continuación reflejan esas salvaguardas, así como otros términos legales y cómo se aplican a ti. Aunque muchos puedan considerar que estos términos legales no son especialmente atractivos, es fundamental que los leas con atención y, si tienes alguna duda sobre ellos, te pongas en contacto con nosotros.18. Garantía Teya, los revendedores, distribuidores y proveedores no ofrecen garantías, expresas ni implícitas, ni condiciones respecto al uso de los Servicios, tales como la titularidad, la comerciabilidad, la adecuación a un fin específico o la ausencia de infracción, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Entiendes que el uso de los Servicios es bajo tu propia responsabilidad y que los proporcionamos «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos la exactitud ni la puntualidad de los Servicios. Es posible que tengas determinados derechos conforme a la legislación local. Nada en estos Términos generales de Teya tiene la intención de afectar dichos derechos, en la medida en que no se pueda renunciar a ellos. Reconoces que los sistemas informáticos y de telecomunicaciones no son infalibles y que pueden producirse períodos ocasionales de inactividad. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores, ni que no se produzca pérdida de contenido, ni garantizamos la conexión o transmisión desde redes informáticas.En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, Teya renuncia y excluye (y tú aceptas renunciar) a todas las representaciones, garantías y avales, ya sean implícitas o expresas o derivadas de la ley, contrato o curso de tratos. Reconoces y aceptas expresamente que el uso de los Servicios es a tu propio riesgo y que todo el riesgo en cuanto a calidad, satisfacción, rendimiento, precisión y esfuerzo recae sobre ti.Aceptas que tus compras (y la aceptación de estas condiciones generales de Teya o de cualquier condición adicional aplicable) no están supeditadas a la entrega de ningún Servicio, funcionalidad o característica futuros, ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por Teya o en su nombre en relación con los Servicios, funcionalidades o características futuras.Teya no garantiza, ni avala, ni asume responsabilidad alguna por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. Teya no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los bienes o servicios que se paguen utilizando los Servicios.19. Tus declaraciones y garantías Al aceptar estas condiciones generales de Teya, declaras y garantizas que:(a) tienes la autoridad para ejecutar y cumplir las obligaciones requeridas por estas condiciones generales de Teya;(b) si estás utilizando los Servicios en nombre de una empresa, aceptas que estás aceptando estas condiciones generales de Teya (incluyendo cualquier condición adicional según corresponda) y tienes autoridad para suscribir estas condiciones generales de Teya, en nombre de dicha empresa.(c) Cumplirás con toda la legislación aplicable a tu negocio y al uso de los Servicios;(d) tus empleados, directores, gerentes, contratistas y agentes actuarán en todo momento de forma coherente con estas condiciones generales de Teya;(e) cumplirás todas tus obligaciones con los Clientes y resolverás cualquier disputa o reclamación directamente con el Cliente;(f) cualquier información que nos proporciones sobre tu negocio, productos o servicios es exacta y completa; y(g) no utilizarás los Servicios, directa o indirectamente, para ninguna sociedad o actividad fraudulenta o ilegal, o de cualquier manera que interfiera con el funcionamiento normal de los Servicios.20. Limitación de responsabilidad Ninguna disposición de las presentes condiciones generales de Teya excluye ni limita la responsabilidad de ninguna de las partes por: (a) muerte o daños personales causados por tu negligencia; (b) declaración fraudulenta o por cualquier otro acto u omisión fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluso si cualquier otro término de estas condiciones generales de Teya sugiriera de otro modo que éste podría ser el caso.En ningún caso Teya será responsable ante ti (ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deberes legales, o de otro modo), por cualquier: (a) pérdida de beneficios; (b) pérdida de ventas, facturación, ingresos, mercado o negocio; (c) pérdida de clientes o contratos; (d) pérdida o daño de reputación o buena imagen; (e) pérdida de oportunidades; (f) pérdida de ahorros previstos; (g) pérdida de cualquier software o Datos; (h) pérdida de uso de hardware, software o Datos; (i) pérdida o desperdicio de tiempo de gestión o de otro elemento con valor temporal; o (j) pérdida indirecta, consecuente o especial; que surja de o esté relacionada con estas condiciones generales de Teya, tanto si dicha pérdida era previsible como si no lo fuera o si la parte, que de otro modo, sería responsable de dicha pérdida fue advertida de su posibilidad (y, a los efectos de este párrafo, el término «pérdida» incluye una pérdida parcial o reducción de valor así como una pérdida total o completa).»Bajo ninguna circunstancia Teya será responsable ante ti por cualquier daño, pérdida o lesión resultante de piratería informática, manipulación u otro acceso o uso no autorizado de los Servicios o de tu Cuenta Teya, o de la información contenida en los mismos en la máxima medida permitida por la Ley aplicable. Teya, sus procesadores, proveedores y otorgantes de licencias (o cualquiera de sus respectivos afiliados, agentes, directores, gerentes o empleados) no asumen responsabilidad alguna por cualquier: (a) error, equivocación o inexactitudes de los Servicios; (b) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, que resulten de tu acceso o uso de los Servicios; (c) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros o cualquier información personal almacenada en ellos; (d) cualquier interrupción o cese de transmisión hacia o desde los Servicios; (e) cualquier error, virus, troyano o similares que puedan ser transmitidos a, o a través de, los Servicios por cualquier tercero; (f) cualquier error u omisión en cualquier contenido o Datos o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido o Datos publicados, enviados por correo electrónico, transmitidos o puestos a disposición a través de los Servicios; o (vii) interrupciones o cese de los Servicios.Sujeto a las disposiciones establecidas anteriormente y en la medida en que ocurra un evento de responsabilidad, reconoces y aceptas que tu único remedio ante dicho evento se limitará a que Teya te proporcione un Servicio según lo especificado en los Términos Adicionales correspondientes, independientemente de si los componentes del Servicio en cuestión son gestionados, impulsados o proporcionados por una compañía de Teya distinta.Salvo en la medida en que la legislación aplicable lo prohíba, aceptas limitar cualquier responsabilidad adicional, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), legal o de otro tipo no excluida ni denegada por Teya en virtud de estas Condiciones generales de Teya, a los daños directos y documentados que hayas sufrido. Además, aceptas que, bajo ninguna circunstancia, dicha responsabilidad total excederá el importe que hayas pagado por los Servicios en los seis (6) meses anteriores al evento de responsabilidad.Cuando nuestros Servicios se presten de forma gratuita, en ningún caso nuestra responsabilidad agregada, o la de cualquiera de nuestros procesadores, proveedores o licenciantes (o cualquiera de sus respectivas filiales, agentes, directores, gerentes o empleados), que surja en relación con estas condiciones generales de Teya o cualquiera de las condiciones adicionales excederá un total de 500 €.21. IndemnizaciónTe comprometes a indemnizar, defender y eximir a Teya de cualquier reclamación, coste, pérdida, daño, sentencia, liquidación de impuestos, sanciones, intereses y gastos (incluyendo, sin limitación, los honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamación, acción, auditoría, investigación, indagación u otro procedimiento iniciado por una persona o entidad que surja o esté relacionado con (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de tus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estas condiciones generales de Teya, incluyendo sin limitación cualquier violación de nuestras políticas; (b) tu uso indebido o incorrecto de los Servicios; (c) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual; (d) cualquier Contenido de usuario publicado por ti; (e) tu violación de cualquier Ley aplicable; o (f) el acceso o uso de los Servicios por parte de terceros con tu nombre, contraseña u otro código de seguridad apropiado.22. Asignación Estas condiciones generales de Teya, cualquier condición adicional, o cualquier derecho y obligación relacionados no pueden ser transferidos o cedidos por ti sin nuestro consentimiento previo por escrito, pero pueden ser transferidos y cedidos por nosotros sin tu consentimiento u otras restricciones.23. Acuerdo completo Estas Condiciones generales de Teya y cualquier Condición adicional aplicable constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso de los Servicios, y sustituyen y dejan sin efecto todos los acuerdos previos entre ambas partes relacionados con tu acceso y uso de los Servicios.24. Divisibilidad Si alguna disposición de estaos Condiciones Generales de Teya resulta inválida o inaplicable según la legislación aplicable, dicha disposición se modificará e interpretará de manera que se cumplan, en la mayor medida posible, los objetivos de dicha disposición conforme a la legislación aplicable, y las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente válidas y vigentes.25. Continuidad Cualquier disposición que sea razonablemente necesaria para cumplir o hacer cumplir el propósito de estas condiciones generales de Teya y cualquier condición adicional aplicable perdurará y permanecerá en vigor de acuerdo con sus respectivos términos tras la finalización de estas condiciones generales de Teya y cualquier condición adicional aplicable.26. No renuncia El hecho de que no ejercitemos o hagamos cumplir alguna disposición o derecho establecido en estas Condiciones generales de Teya no constituirá una renuncia a dicha disposición o derecho.27. Causa mayor Ni tú ni nosotros seremos responsables de ningún incumplimiento causado por fallos en las telecomunicaciones, servicios públicos o problemas con los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta sección afectará o excusará tus responsabilidades o tu obligación con respecto a las Cuotas que nos adeudes en virtud de los términos de estas condiciones generales de Teya o de cualquiera de las condiciones adicionales aplicables.28. Idiomas Al aceptar estas Condiciones generales de Teya, tú reconoces y aceptas que estas condiciones generales de Teya y cualquier condición adicional aplicable, así como cualquier documento asociado, pueden estar en inglés o español. No obstante, la versión en español tendrá prioridad.29. Disputas a. Reclamaciones: Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes presentarnos una reclamación poniéndote en contacto con nosotros. Si lo solicitas, podemos facilitarte una copia de nuestro procedimiento de tramitación de reclamación.b. Legislación aplicable: Estas Condiciones generales de Teya y cualquier Condición adicional (a menos que se indique lo contrario en cualquier Condición adicional) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación islandesa, sin que surtan efecto los principios de conflicto de leyes. En la medida en que la legislación islandesa entre en conflicto con las leyes de tu país de residencia, prevalecerá la legislación islandesa en la mayor medida posible.c. Jurisdicción: A menos que se acuerde lo contrario y en la medida permitida por la Ley Aplicable, las disputas que surjan de o en relación con estas condiciones generales de Teya, cualquier condición adicional, o su objeto o formación, serán resueltas por los tribunales islandeses. A pesar de lo anterior, nos reservamos el derecho a presentar cualquier reclamación (incluyendo medidas cautelares) contra ti en la jurisdicción en la que te encuentres, o en cualquier otra jurisdicción apropiada. Para evitar cualquier duda, las medidas cautelares incluirán, entre otras, las siguientes: (i) embargo, (ii) requerimiento judicial preliminar, o (iii) recursos similares.d. Resolución: Antes de remitir un litigio a los tribunales, te comprometes en primer lugar a colaborar con nosotros para resolver el asunto mediante negociaciones de buena fe.