Términos de la Cuenta Empresarial

Última actualización del material: 8 de abril de 2025

¡Bienvenido a tu Cuenta Empresarial, la plataforma integral de gestión de ingresos para comerciantes de Teya que se integra sin problemas con la solución de adquisición de Teya! Nos complace que tú (“tú”, “tu” o el “Titular de la Cuenta Empresarial”) hayas elegido nuestro producto en nombre de tu negocio para ayudarte a recibir, acceder y gastar tus ingresos empresariales con mayor facilidad y flexibilidad.

Los términos y condiciones establecidos aquí (los “Términos de la Cuenta Empresarial”) rigen tu uso de la Cuenta Empresarial. Cuando accedes o utilizas la Cuenta Empresarial, también aceptas los Términos Generales de Teya, los Términos de Servicios de Pago de Teya, y el Anexo de Protección de Datos, que están incorporados a estos Términos de la Cuenta Empresarial por referencia, incluyendo cualquier enmienda que se realice de vez en cuando.

Ten en cuenta que la cuenta de dinero electrónico y ciertos servicios de pago asociados son suministrados por un proveedor de servicios de pago de terceros (“TPP”), tal como se establece más adelante en los términos de TPP referenciados a continuación. Reconoces que los servicios de TPP están sujetos a términos TPP distintos, que están incorporados a estos Términos de la Cuenta Empresarial por referencia. Al aceptar estos Términos de la Cuenta Empresarial o utilizar los Servicios, también consientes los términos de TPP. En caso de discrepancia entre estos Términos de la Cuenta Empresarial y los Términos de TPP, estos últimos prevalecerán con respecto a tu uso de los servicios de TPP ofrecidos por el TPP.

Si no entiendes alguna disposición de estos Términos de la Cuenta Empresarial, comunícate con nosotros antes de usar este Servicio.

A menos que se defina de otra manera aquí, los términos en mayúscula tienen el mismo significado que en los Términos Generales de Teya y los Términos de Servicios de Pago de Teya. En la medida en que haya un conflicto entre estos Términos de la Cuenta Empresarial y los términos referenciados anteriormente (excluyendo los Términos de TPP), estos Términos de la Cuenta Empresarial prevalecerán. Si deseas solicitar una copia de estos Términos de la Cuenta Empresarial, comunícate con nuestro soporte al cliente.

Para información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

1. Definiciones

Usuario Autorizado: significa cualquier persona designada que tú autorices a utilizar la Cuenta Empresarial y/o tu Tarjeta Teya en tu nombre;

Comisiones: significa todas las comisiones aplicables a la Cuenta Empresarial que estás obligado a pagar. Las Comisiones están detalladas en la App de la Cuenta Empresarial o según lo acordado contigo (ambos se incorporan a estos Términos de la Cuenta Empresarial por referencia);

Cuenta Empresarial: significa una cuenta de dinero electrónico emitida por nosotros a nombre del Titular de la Cuenta Empresarial donde puedes acceder a tus transacciones empresariales que han sido asentadas con éxito por Teya;

App de la Cuenta Empresarial: significa la aplicación móvil proporcionada por nosotros a través de la cual puedes acceder a tu Cuenta Empresarial;

Proveedor de Cartera Móvil: significa una entidad externa que ofrece Servicios de Cartera Móvil, siendo ejemplos notables empresas como Apple Inc o Google Ireland Ltd.

Servicios de Cartera Móvil: significa una solución de pago proporcionada por un tercero, facilitando la capacidad de realizar pagos a través de un dispositivo, como un teléfono móvil, que está conectado a una Tarjeta Teya;

Pago(s): significa transacciones que inicias a través de tu Tarjeta Teya o transferencias dentro y fuera de tu Cuenta Empresarial en conjunto;

Tarjeta Teya: significa una tarjeta de débito diferido de negocio que emitimos en asociación con tu Cuenta Empresarial;

Reembolso de la Tarjeta Teya: significa los beneficios de reembolso que ganas al usar tu Tarjeta Teya, como se establece más adelante en la sección 10;

Teya: significa Teya Solutions Ltd. (número de compañía: 13886878), registrada en Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Reino Unido, EC4M 7AN. Teya Solutions Ltd. está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera bajo las Regulaciones de Dinero Electrónico 2011 [Referencia no. 978181] para la provisión de servicios de pago y emisión de dinero electrónico;

Credenciales de Seguridad: significa tu PIN, contraseña, identificadores personales o un conjunto de procedimientos personalizados relevantes que hemos acordado que puedes utilizar para solicitar una transacción de vez en cuando con tu Tarjeta Teya y/o tu Cuenta Empresarial, incluyendo para acceder a los Servicios;

Servicio: significa la Cuenta Empresarial y los servicios asociados ofrecidos y operados por el grupo Teya; y

Asentamiento(s): significa la remesa de fondos de las transacciones que procesas a través de Teya a tu Cuenta Empresarial, menos cualquier comisión aplicable asociada con tu uso de los servicios de pago de Teya.

2. La Cuenta Empresarial

Al elegir acceder y utilizar una Cuenta Empresarial, recibirás Asentamientos en tu Cuenta Empresarial designada, en lugar de en una cuenta bancaria. Esto te permite, como Titular de la Cuenta Empresarial, acceder y utilizar directamente tus fondos después de una transacción procesada, como a través de tu Tarjeta Teya. Ten en cuenta que cualquier transferencia a tu Cuenta Empresarial o cualquier otra transferencia iniciada por ti utilizando tu Cuenta Empresarial está sujeta a controles de seguridad (incluida la utilización de tus Credenciales de Seguridad), fraude y controles de prevención de lavado de dinero.

Al usar una Cuenta Empresarial, confirmas y garantizas que la fuente principal de fondos asociada con tu Cuenta Empresarial serán los Asentamientos.

a. Financiando tu Cuenta Empresarial: Además de que tu Cuenta Empresarial esté financiada por Asentamientos, también podemos proporcionarte la capacidad de financiar tu Cuenta Empresarial utilizando tus tarjetas de pago, transferencia bancaria o depósitos en efectivo en las oficinas de nuestro TPP de depósito en efectivo, PayPoint. Los depósitos en efectivo solo están permitidos para montos entre £5 y £300.

Una vez recibido el dinero que transferiste, emitiremos esos fondos en tu Cuenta Empresarial. Ten en cuenta que no somos responsables, ni controlamos: (i) cuándo recibimos los fondos transferidos por ti; o (ii) cualquier comisión asociada a tu transferencia impuesta por el proveedor de servicios de pago pertinente.

b. Transferencia y redención de fondos: Podemos proporcionarte la capacidad de transferir fondos desde tu Cuenta Empresarial a otra Cuenta Empresarial o a una cuenta bancaria.

Sujeto a las limitaciones a continuación, puedes redimir al valor nominal los fondos en tu Cuenta Empresarial a través de los métodos de retiro proporcionados dentro de la App de la Cuenta Empresarial. Ejecutaremos tu solicitud de retiro siempre que todas las validaciones de identidad y seguridad, como tus Credenciales de Seguridad, y las verificaciones de verificación se completen con éxito, según sea aplicable.

Podemos rechazar ejecutar cualquier retiro en escenarios que incluyen, pero no se limitan a cuándo:

(a) creamos razonablemente que una solicitud de transferencia no proviene de ti

(b) sospechamos razonablemente actividad fraudulenta;

(d) sospechamos que se han violado estos Términos de la Cuenta Empresarial; o

(e) de otra manera debemos hacerlo de acuerdo con la Ley Aplicable o por cualquier organismo regulador aplicable.

Una vez que recibamos tu solicitud para realizar la transferencia, no podrás cancelarla. Tu solicitud se considera recibida tan pronto como nos proporciones los detalles necesarios para realizar la transferencia, incluyendo cualquier Credencial de Seguridad aplicable.

Las transferencias de tu Cuenta Empresarial a otra Cuenta Empresarial o una cuenta bancaria serán ejecutadas por nosotros una vez recibida tu solicitud para transferir fondos, sujeto a los tiempos de procesamiento normales. Las transferencias a cuentas bancarias pueden tardar más, dependiendo del banco receptor. Las transferencias generalmente se ejecutan en minutos, pero en algunas ocasiones, pueden tardar hasta 3 días hábiles.

d. Tu responsabilidad: Es importante que asegures que cualquier detalle de pago que envíes respecto a una transferencia a o desde tu Cuenta Empresarial sea correcto. Cualquier error por tu parte puede resultar en la pérdida de fondos o en que la transferencia no sea exitosa o se retrase. Teya no será responsable en ningún caso por las pérdidas que incurras por ingresar detalles de pago incorrectos para tales transferencias.

Si se ingresan las Credenciales de Seguridad correctas cuando se accede a tu Cuenta Empresarial y para iniciar cualquier transferencia desde tu Cuenta Empresarial, según sea aplicable, asumiremos que eres la persona que está accediendo a tu Cuenta Empresarial y serás responsable de dicho uso (incluidas cualquier transferencia). Debes notificarnos de inmediato comunicándote con nosotros si descubres o sospechas que tu Cuenta Empresarial ha sido comprometedora o que se ha realizado una transferencia no autorizada. Si sospechamos que tu Cuenta Empresarial ha sido comprometida o sospechamos una transacción no autorizada, podemos comunicarnos contigo a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante otros medios seguros acordados entre tú y nosotros, y, a nuestra discreción, congelar tu Cuenta Empresarial. Necesitaremos verificar tu identidad como parte de este proceso.

e. Nuestros derechos: Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de interrumpir o suspender cualquier método de transferencia previamente habilitado por nosotros, así como imponer restricciones o limitaciones en tales métodos o montos transferibles. Esto incluye limitar la cantidad de transferencias, por ejemplo, debido a requisitos de seguridad o regulatorios. En caso de que tengas un saldo negativo o comisiones pendientes de cualquier otro producto de Teya, nos reservamos el derecho de deducir esa cantidad de tu Cuenta Empresarial.

f. Descargo de responsabilidad: Ten en cuenta que Teya no es un banco comercial y tu Cuenta Empresarial no es una cuenta bancaria. Por lo tanto, tu Cuenta Empresarial no está asegurada por ninguna agencia gubernamental y el Esquema de Compensación de Servicios Financieros del Reino Unido (FSCS) no se aplica a tu Cuenta Empresarial. Además, los fondos en tu Cuenta Empresarial no constituyen depósitos y no generarán intereses.

3. Salvaguardias

Mientras tengas fondos en tu Cuenta Empresarial, retendremos un monto igual a esos fondos en una o más cuentas agrupadas en una o más instituciones de crédito autorizadas en tu nombre y para el beneficio de ti y otros que tengan fondos en Cuentas Empresariales. Tales fondos serán salvaguardados de acuerdo con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

En el improbable caso de insolvencia, la insolvencia sería manejada por un profesional de insolvencia, no por nosotros. Una vez pagados los costos relacionados con la insolvencia, tú serás pagado de los fondos agrupados. Mientras el producto esté regulado por la Autoridad de Conducta Financiera, tus fondos no están asegurados por ninguna agencia gubernamental y el Esquema de Compensación de Servicios Financieros del Reino Unido (FSCS) no se aplica.

Nos reservamos la única discreción sobre el establecimiento y el mantenimiento de cualquier cuenta agrupada. No recibirás intereses ni ninguna otra ganancia sobre ningún fondo que manejemos para ti. Al usar una Cuenta Empresarial, asignas irrevocablemente a nosotros todos los derechos e intereses legales sobre cualquier interés y/o ganancias que puedan acumularse o sean atribuibles a nuestro manejo de tus fondos en una cuenta agrupada.

4. Tarjeta Teya

La Tarjeta Teya es una tarjeta de débito diferido de negocio que se puede utilizar para realizar compras en comerciantes que aceptan tarjetas de débito VISA. Podrás gastar los fondos disponibles en tu Cuenta Empresarial utilizando tu Tarjeta Teya una vez que hayas llevado a cabo los pasos de activación establecidos a continuación. Ten en cuenta que la Tarjeta Teya solo debe utilizarse para fines comerciales.

La Tarjeta Teya también está sujeta a los términos internacionales de la Red VISA que están publicados en el sitio web de VISA.

a. Activación: Tras la activación de tu Cuenta Empresarial, emitiremos automáticamente una Tarjeta Teya virtual atribuida a tu Cuenta Empresarial. A tu opción, también puedes recibir una Tarjeta Teya física que puedes solicitar dentro de la App de la Cuenta Empresarial. Después de que hayas solicitado la activación de tu Tarjeta Teya, siguiendo las indicaciones en la aplicación dentro de la App de la Cuenta Empresarial, tu Tarjeta Teya estará disponible una vez que hayamos obtenido, verificado y registrado información sobre ti, como se establece más adelante en los Términos Generales de Teya.

Al activar tu Tarjeta Teya, instruyes a Teya para que los fondos disponibles en tu Cuenta Empresarial estén disponibles para realizar compras con tu Tarjeta Teya. Además, instruyes a Teya para iniciar las transferencias necesarias para hacer que los fondos dentro de tu Cuenta Empresarial estén disponibles para realizar compras con tu Tarjeta Teya.

b. Uso de la Tarjeta Teya y límites: Solo puedes realizar transacciones utilizando la Tarjeta Teya en la medida en que tengas fondos en tu Cuenta Empresarial para respaldar esas transacciones. Si tienes cero (0) fondos en tu Cuenta Empresarial, cualquier intento posterior de usar tus fondos en la Cuenta Empresarial será rechazado. Una orden de pago se considera recibida cuando se ha generado una solicitud de autorización. Las transacciones generalmente se procesan al instante, pero algunos comerciantes pueden tardar más en procesar tu transacción (esto puede tardar hasta 7 días).

Al usar tu Tarjeta Teya, necesitarás autorizar cada transacción. Autorizas una transacción cuando solicitas una transacción presentando o proporcionando tu Tarjeta Teya, los detalles de la Tarjeta Teya y, según sea necesario para la transacción, tus Credenciales de Seguridad.

Es posible que puedas usar tu Tarjeta Teya para transacciones sin contacto hasta un monto limitado que puede variar dependiendo de dónde te encuentres o el comerciante correspondiente. En algunos casos, ya sea nosotros o el comerciante podemos solicitar que tú, por ejemplo, debido a razones de seguridad, utilices Credenciales de Seguridad para autorizar una transacción incluso si está por debajo del monto limitado. Para transacciones que exceden el monto límite, deberás usar tus Credenciales de Seguridad.

En caso de pagos recurrentes, tu primera autorización de una transacción servirá como las autorizaciones futuras para cualquier transacción recurrente o subsecuente.

En ciertos casos, se pueden requerir procedimientos adicionales, como usar un código de seguridad, para autorizar una transacción. Si ese es el caso, la transacción no se considerará autorizada a menos que hayas proporcionado la información o realizado la acción solicitada.

Serás responsable de todas las transacciones que autorices a menos que se indique lo contrario en estos Términos de la Cuenta Empresarial o que hayan sido aprobadas expresamente por nosotros.

c. Retiros en efectivo: Puedes usar tu Tarjeta Teya para retirar efectivo en cajeros automáticos que exhiban las marcas VISA, sujeto a los fondos disponibles dentro de tu Cuenta Empresarial y cualquier límite de transacción aplicable asociado con tu Tarjeta Teya. Los retiros en efectivo pueden estar sujetos a comisiones por retiro.

d. Cancelación y suspensión: Tu Tarjeta Teya puede ser cancelada, recuperada y/o revocada en cualquier momento sin previo aviso a nuestra discreción, sujeto a la Ley Aplicable.

Puedes cancelar tu Tarjeta Teya dentro de la App de la Cuenta Empresarial o contactándonos. Ten en cuenta que cancelar tu Tarjeta Teya no impedirá el procesamiento de transacciones pendientes iniciadas antes de cancelar tu Tarjeta Teya.

5. Manteniendo la seguridad

Aceptas usar tu Tarjeta Teya y tu Cuenta Empresarial de acuerdo con estos Términos de la Cuenta Empresarial y mantener tu Tarjeta Teya, Cuenta Empresarial y Credenciales de Seguridad seguras. Esto incluye, entre otros:

(a) no permitir que otra persona que no sea un Usuario Autorizado use tu Tarjeta Teya o tu Cuenta Empresarial (a menos que se haya aprobado expresamente por nosotros);

(b) no registrar tus Credenciales de Seguridad por escrito, de forma independiente o, según corresponda, junto a tu Tarjeta Teya o de otra manera; y

(c) no divulgar tus Credenciales de Seguridad ni ninguna información de seguridad ni ponerla disponible a ninguna otra persona.

Debes estar alerta ante cualquier mensaje engañoso que puedas recibir de terceros, como mensajes de texto o correos electrónicos, pidiendo detalles sobre tu Tarjeta Teya y Cuenta Empresarial, y nunca ingresar los detalles de tu Tarjeta Teya (incluyendo tus Credenciales de Seguridad) para ninguna compra a menos que estés seguro y hayas verificado que es un Pago legítimo.

Si desatiendes tus obligaciones como se indica anteriormente, o de cualquier otra manera no proteges adecuadamente tus Credenciales de Seguridad o la información asociada con tu Tarjeta Teya o Cuenta Empresarial, tal conducta será considerada negligencia grave.

Si crees que tu Tarjeta Teya, número de Tarjeta Teya o Credenciales de Seguridad, ya sea asociadas con tu Tarjeta Teya o Cuenta Empresarial, han sido perdidas o robadas o que alguien ha transferido o puede transferir Pagos desde tu Tarjeta Teya o Cuenta Empresarial sin tu permiso, debes contactarnos de inmediato a través de soporte al cliente. Puedes bloquear el uso de tu Tarjeta Teya a través de la App de la Cuenta Empresarial.

Por razones de seguridad, podemos limitar la cantidad o el número de transacciones que puedes realizar en tu Tarjeta Teya y nos reservamos el derecho de rechazar la autorización para una transacción o un retiro con tu Tarjeta Teya. La razón más común por la que haríamos esto incluye:

(a) tu Tarjeta Teya ha sido reportada como perdida o robada;

(b) el pago propuesto excede la cantidad disponible que tienes en tu Cuenta Empresarial;

(d) tu Tarjeta Teya ha expirado; o

(e) cualquier otra razón actuando razonablemente de acuerdo con la Ley Aplicable.

Cuando sea apropiado, cualquier negativa a ejecutar un Pago te será notificada. Te informaremos por qué el Pago fue rechazado (a menos que no podamos hacerlo por razones legales) y si crees que ha habido un error, te informaremos el procedimiento para corregir cualquier error.

6. Información sobre tus transacciones

Los Pagos individuales están disponibles para ti en tu App de la Cuenta Empresarial. Debes revisar pronto cualquier estado de cuenta (por ejemplo, facturas o estados de cuenta) que te proporcionemos y cualquier otro Aviso relacionado con tu uso de tu Tarjeta Teya y/o Cuenta Empresarial. Debes objetar cualquier estado de cuenta inexacto o incompleto sin demoras indebidas. La falta de objeción a tiempo se considerará una aprobación a menos que se haya cometido un error por nuestra parte. Donde se haya cometido un error por nuestra parte, debes notificarnos sin demoras indebidas y en cualquier caso no más tarde de trece (13) meses desde la fecha de débito del Pago al que se refiere el error, como se establece más adelante.

7. Revocación, reembolsos, transacciones no autorizadas e incorrectas

Normalmente, no puedes detener un Pago una vez que lo has autorizado, principalmente a través de tu uso de Credenciales de Seguridad. Sin embargo, es posible que puedas cancelar transacciones a través de tu Tarjeta Teya que deban realizarse en una fecha futura, como es el caso de los pagos recurrentes, al contactarnos antes del final del Día Hábil previo a que se deba realizar el pago. Si autorizaste el pago como resultado de fraude de Pago Autorizado por Emisión (APP), puedes ser elegible para un reembolso. Consulta nuestro Centro de Ayuda para condiciones y más detalles.

Si no autorizaste un Pago, reembolsaremos la cantidad de la transacción a ti junto con cualquier cargo sobre esa cantidad de inmediato y en cualquier caso a más tardar al final del siguiente Día Hábil al ser notificados del Pago no autorizado. Nos reservamos el derecho de no reembolsar la cantidad del Pago no autorizado de inmediato si tenemos fundamentos razonables para sospechar fraude, en cuyo caso nos comunicaremos con la autoridad competente relevante.

Si ejecutamos incorrectamente un Pago, reembolsaremos (o debitaremos) la cantidad que ha sido mal pagada rápidamente. Además, puedes reclamar compensación por cualquier cargo e interés acumulados como resultado de nuestra ejecución incorrecta de un Pago.

Si crees que podemos haber fallado en realizar o ejecutar incorrectamente un Pago o procesado un Pago no autorizado, debes notificarnos sin demoras indebidas y en cualquier caso no más tarde de trece (13) meses desde la fecha del Pago según se especifica en tu App de la Cuenta Empresarial.

Puedes tener derecho a un reembolso de nosotros por una transacción con tu Tarjeta Teya que autorizaste que ya ha sido ejecutada si la autorización no especificó el monto exacto de la transacción en el momento en que se realizó la autorización, y el monto cobrado es más alto de lo que razonablemente podrías haber esperado. Debes solicitar este reembolso dentro de ocho (8) semanas de la transacción relevante y proporcionar cualquier información que razonablemente solicitemos para que podamos investigar. Tras la investigación, dentro de diez (10) Días Hábiles de recibir una solicitud de reembolso, reembolsaremos la cantidad total de la transacción o proporcionaremos una justificación para rechazar el reembolso. Si no estás de acuerdo con nuestra conclusión, puedes presentar una queja ante la autoridad competente establecida en los Términos de Servicios de Pago.

8. Monedas extranjeras

Sujeto a la disponibilidad de características de transacción de cambio de divisas vinculadas a tu Tarjeta de Empresa, cualquier transacción realizada en una moneda distinta a la GBP (£) será convertida a GBP (£). Al realizar la conversión, se aplicará el tipo de cambio que utilicemos.

El tipo de cambio utilizado y aplicable a la transacción es el tipo de cambio de referencia establecido por VISA en el Día Hábil en que la transacción es recibida por VISA.

Donde las transferencias de fondos en diferentes monedas estén disponibles, dicha opción (junto con su tipo de cambio asociado) se mostrará en la App de la Cuenta Empresarial.

Los cambios en los tipos de cambio de referencia tendrán efecto inmediato. La información sobre el tipo de cambio de referencia aplicado para una transacción única es proporcionada por nosotros a solicitud.

9. Responsabilidad y actividad ilegal

Si pierdes tu Tarjeta Teya, si es robada, perdida de otra manera o mal utilizada (y lo mismo aplica a tu Cuenta Empresarial) y se realiza un Pago no autorizado, tu responsabilidad máxima se limitará a £35 o el valor local equivalente, a menos que hayas actuado fraudulentamente o hayas incumplido intencionalmente o por negligencia grave estos Términos de la Cuenta Empresarial, en cuyo caso podrás ser responsable de toda la pérdida.

Eres responsable de todos los Pagos autorizados iniciados y las comisiones incurridas por el uso de tu Tarjeta Teya y Cuenta Empresarial, si corresponde. Si permites que otra persona tenga acceso a tu Tarjeta Teya, número de Tarjeta Teya, Credenciales de Seguridad y Cuenta Empresarial, como Usuarios Autorizados, cualquier Pago de tales personas se considerará autorizado y podrás ser responsable de todos los Pagos y comisiones incurridos por esas personas.

Un comerciante es responsable ante ti por cualquier defecto en un bien o un servicio. Cualquier queja relacionada debe dirigirse, por lo tanto, primero al comerciante relevante en cuestión y no a nosotros. Sin embargo, puedes dirigir tal reclamo a nosotros si está previsto según la Ley Aplicable o los términos relevantes de la Red que puedan aplicarse al uso de la Tarjeta Teya, como por derechos potenciales de Reembolso.

La Tarjeta Teya y la Cuenta Empresarial no pueden ser utilizadas para ninguna actividad ilegal. Eres responsable de los Pagos que inicias cuando usas la Tarjeta Teya o la Cuenta Empresarial, ya sea considerados legales o ilegales. Debes notificarnos de inmediato si te das cuenta de cualquier actividad inusual, ilegal, injusta o engañosa que involucre tu Tarjeta Teya y/o Cuenta Empresarial.

10. Reembolso de la Tarjeta Teya

Si utilizas tu Tarjeta Teya, puedes participar en el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya, sujeto a estos Términos de la Cuenta Empresarial. Si se pone a tu disposición un programa de Reembolso de la Tarjeta Teya, a nuestra sola discreción, te notificaremos.

a. Elegibilidad: Para participar en el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya, tu Cuenta Empresarial y tu Tarjeta Teya, según corresponda, deben permanecer en buen estado en todo momento. Podemos suspender o terminar tu participación en el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya si no cumples con estos Términos de la Cuenta Empresarial.

Al activar tu Tarjeta Teya, como se establece más adelante en la sección 10.a, te inscribes automáticamente para participar en el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya donde tal programa esté disponible para ti. No cobramos ninguna tarifa por tu inscripción o participación, sujeto a la sección 11.

b. Recompensas: Las recompensas de Reembolso de la Tarjeta Teya están disponibles solo en conexión con la Tarjeta Teya. Puedes ganar reembolso al usar tu Tarjeta Teya para realizar compras que superen ciertos montos mínimos, como se especifica más adelante en la App de la Cuenta Empresarial. Las recompensas se acreditarán en tu Cuenta Empresarial.

c. Modificación y retiro de elegibilidad y recompensas de Reembolso de la Tarjeta Teya: Sujeto a la Ley Aplicable, nos reservamos el derecho de modificar los términos que rigen cualquier programa de Reembolso de la Tarjeta Teya (incluyendo disponibilidad, recompensas, redención) en cualquier momento y sin previo aviso a ti.

d. Confiscación, fraude y abuso: Es posible que se te exija renunciar a cualquier recompensa de Reembolso de la Tarjeta Teya si determinamos que no has cumplido con estos Términos de la Cuenta Empresarial, incluidos cualquier término específico sobre tu participación en el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya. Además, es posible que se te exija renunciar a cualquier recompensa de Reembolso de la Tarjeta Teya si determinamos a nuestra exclusiva discreción que tú: (i) has participado en fraude o tergiversación con respecto a ganar o redimir el Reembolso de la Tarjeta Teya; (ii) has abusado o mal utilizado el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya; o (iii) de otro modo no tienes derecho o intención de recibir recompensas de Reembolso de la Tarjeta Teya. Si ocurre alguno de los eventos descritos anteriormente, nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu participación en el programa de Reembolso de la Tarjeta Teya, incluyendo cualquier recompensa de Reembolso de la Tarjeta Teya que se te deba.

11. Comisiones

Debes pagar todas las Comisiones relacionadas con tu uso de los Servicios, como se especifica en la App de la Cuenta Empresarial, en nuestro sitio web o según lo acordado contigo. Generalmente, las Comisiones por usar los Servicios se añadirán a los Pagos que inicies a través de los Servicios. No obstante, conservamos el derecho a modificar los métodos de facturación a nuestra exclusiva discreción, sin previo aviso o en cualquier momento.

12. Terminación

12.1 A menos que se acuerde lo contrario, estos Términos de la Cuenta Empresarial continuarán aplicándose desde la fecha en que entren en vigencia hasta que sean terminados por ti o por nosotros. En caso de terminación, seguirás siendo responsable de cualquier Comisión, cargo y otras obligaciones de pago que nos debas. Igualmente te pagaremos todos los montos que nos debas bajo estos Términos de la Cuenta Empresarial.

12.2 Como se establece en los Términos Generales de Teya, nos reservamos la discreción de terminar inmediatamente estos Términos de la Cuenta Empresarial, a menos que lo exija la Ley Aplicable, y el mismo derecho se extiende a ti, a menos que se haya acordado un arreglo diferente entre Teya y tú. Si la Ley Aplicable obliga a un período mínimo de notificación, cumpliremos con estos períodos. Sin embargo, si tienes la posibilidad de renunciar a dichos derechos, se considerarán renunciados tras tu aceptación de estos Términos de la Cuenta Empresarial.

12.3 Además de la autoridad general de Teya para terminar estos Términos de la Cuenta Empresarial sin previo aviso, y suplementariamente a los derechos de terminación articulados en los Términos Generales de Teya, conservamos el derecho de terminar inmediatamente estos Términos de la Cuenta Empresarial bajo las siguientes circunstancias (sin limitación):

(a) Si Teya se ve legalmente obligada a terminar estos Términos de la Cuenta Empresarial debido a la Ley Aplicable, o cualquier autoridad que supervise sus operaciones para finalizar estos Términos de la Cuenta Empresarial;

(b) Si se vuelve ilegal para Teya continuar ofreciendo la Cuenta Empresarial a ti;

(c) Si has proporcionado, o sospechamos razonablemente que has proporcionado, información engañosa, incompleta o falsa a Teya en relación con la solicitud, entrada en, y/o operación de estos Términos de la Cuenta Empresarial;

(d) Si estás, o sospechamos razonablemente que estás, violando alguna Ley Aplicable;

(e) Si has sometido, o sospechamos razonablemente que has sometido, Pagos ilegítimos a nosotros;

(f) Si hay un cambio significativo en la naturaleza de tu negocio;

(h) Si tu negocio se fusiona con otra entidad y/o hay un cambio en el control de tu negocio;

(i) Si tú, a través de tus acciones u omisiones, haces algo que razonablemente creemos que daña o podría dañar nuestra marca, imagen, reputación, o buena voluntad o podría causar de otro modo daño o pérdida a la buena voluntad de Teya;

(j) Si ocurre cualquier incidente o serie de eventos, ya sea relacionados o no (incluyendo, pero no limitado a: i) signos de Pagos fraudulentos o ilegítimos; y/o ii) cualquier cambio adverso significativo en tus activos empresariales o condición financiera que, en la opinión de Teya, puede impactar tu capacidad de cumplir con cualquiera o todas tus obligaciones bajo estos Términos de la Cuenta Empresarial;

(k) Si no pagas ninguna cantidad que se deba a Teya según estos Términos de la Cuenta Empresarial, y dicha falta no ha sido remediada dentro de los catorce (14) días de que te lo notifiquemos;

(m) Si no has proporcionado, dentro de los siete (7) días de recibir nuestra solicitud, información que Teya considere necesaria, como para la evaluación de riesgo y diligencia debida de Teya;

(n) Si no has proporcionado ninguna garantía dentro de los siete (7) días de recibir la solicitud de Teya;

(o) Si rechazas cualquier disposición de estos Términos de la Cuenta Empresarial; y

(q) Si tus operaciones ya no se alinean con la apetencia de riesgo de Teya.

13. General

Para evitar dudas:

a. si proporcionas comentarios, sugerencias o sugerencias en relación con nosotros y nuestros Servicios, podemos usar esos comentarios, sugerencias y sugerencias e incorporarlos a nuestros productos y servicios sin ninguna obligación para contigo;

b. las disposiciones sobre términos generales no cubiertos en estos Términos de la Cuenta Empresarial, incluyendo pero no limitado a restricciones y uso no autorizado o ilegal, propiedad intelectual, término y terminación, enmiendas, facturación, asignación, datos, impuestos, indemnización, garantías, ley aplicable, divisibilidad, fuerza mayor, y disputas (excluyendo tu derecho a remitir una disputa al Servicio de Ombudsman Financiero (FOS) como se establece más adelante en los Términos de Servicios de Pago), serán regidos por los Términos Generales de Teya. Más información sobre el FOS se puede encontrar en www.financial-ombudsman.org.uk. También se puede encontrar más información en el Centro de Ayuda de Teya; y

c. cualquier derecho y medida otorgados a Teya bajo los Términos de Servicios de Pago de Teya, sean ejercitables bajo estos Términos de la Cuenta Empresarial, mutatis mutandis, para los Servicios proporcionados aquí.

14. Términos Adicionales para Servicios de Cartera Móvil

Las cláusulas descritas en esta sección se aplican a los usuarios que utilizan Servicios de Cartera Móvil vinculados con su Tarjeta Teya.

Guías de Configuración y Uso

Para instrucciones sobre cómo configurar y usar tu Tarjeta Teya con los Servicios de Cartera Móvil, consulta los manuales completos que se pueden encontrar en el sitio web del Proveedor de Cartera Móvil correspondiente.

Ten en cuenta que al usar tu Tarjeta Teya con los Servicios de Cartera Móvil, puedes estar sujeto a los términos y condiciones del Proveedor de Cartera Móvil. Es esencial revisar y aceptar estos términos antes de usar tu Tarjeta Teya con los Servicios de Cartera Móvil.

Medidas de Seguridad

Al vincular tu Tarjeta Teya con un Proveedor de Cartera Móvil, es importante que protejas tu dispositivo. Asegúrate de crear un código de acceso para el dispositivo que sea único de otras Credenciales de Seguridad que puedas haber configurado, como las relacionadas con tu Tarjeta Teya o Cuenta Empresarial. Esta distinción ayuda a mejorar la seguridad de tu dispositivo.

Está estrictamente prohibido permitir a otros utilizar un Servicio de Cartera Móvil en tu dispositivo. Si otorgas acceso a alguien o revelas tus Credenciales de Seguridad vinculadas con un Servicio de Cartera Móvil (por ejemplo, compartiendo tu código de acceso), asumes responsabilidad por cualquier transacción que realicen con tu Tarjeta Teya desde ese dispositivo. Si alguna vez sospechas que otra parte ha obtenido alguna Credencial de Seguridad asociada con Servicios de Cartera Móvil o tu dispositivo, debes modificar inmediatamente dicha información.

Si te das cuenta o sospechas que el dispositivo que utilizas para los Servicios de Cartera Móvil ha sido perdido o robado, infórmanos de inmediato para que podamos desactivar los Servicios de Cartera Móvil conectados a tu Tarjeta Teya. También puedes tener la opción de suspender los Servicios de Cartera Móvil utilizando otros dispositivos que poseas. Para obtener instrucciones explícitas sobre esto, consulta los términos de servicio o el sitio web del Proveedor de Cartera Móvil correspondiente, o comunícate directamente con ellos para ayuda. Al cambiar a un nuevo dispositivo para los Servicios de Cartera Móvil, toma medidas para garantizar que la información de tu antiguo dispositivo no pueda ser accesible por partes no autorizadas.

Servicios de Cartera Móvil

Los Servicios de Cartera Móvil son facilitados por proveedores de terceros, introducidos para mejorar tu experiencia con tu Cuenta Empresarial y Tarjeta Teya. Es importante señalar que no asumimos ninguna responsabilidad por los Servicios de Cartera Móvil o tu participación con ellos, incluyendo cualquier software o hardware proporcionado por un Proveedor de Cartera Móvil. Esto incluye, entre otros, fallas de servicio, inconsistencias en el rendimiento, preocupaciones de disponibilidad o violaciones de seguridad.

Aunque estamos dispuestos a asistirte dentro de nuestras capacidades, ten en cuenta que no ofrecemos soporte técnico para los Servicios de Cartera Móvil, el dispositivo específico utilizado para acceder a estos servicios, o cualquier servicio de terceros relacionado. Si encuentras preguntas o necesitas asistencia, tu primer punto de contacto debe ser el Proveedor de Cartera Móvil correspondiente.

Suspensión y Terminación

Más allá de los derechos para terminar los Términos de la Cuenta Empresarial según se establece en los Términos Generales de Teya, mantenemos el derecho de suspender o terminar tu capacidad para utilizar tu Tarjeta Teya en conjunto con un Proveedor de Cartera Móvil específico bajo las siguientes circunstancias:

(a) si el Servicio de Cartera Móvil correspondiente se vuelve inaccesible para nosotros; o

(b) si hay una alteración en la Ley Aplicable que resulta en que no podamos extender el Servicio de Cartera Móvil específico a ti.

Además, un Proveedor de Cartera Móvil puede tener la capacidad de suspender o terminar tu acceso a los Servicios de Cartera Móvil, por lo que se recomienda revisar los términos y condiciones del Proveedor de Cartera Móvil correspondiente.

Si decides interrumpir el uso del Servicio de Cartera Móvil, puedes hacerlo a tu discreción desvinculando la Tarjeta Teya del Servicio de Cartera Móvil aplicable. En caso de que dejes de usar el Servicio de Cartera Móvil, nos das permiso para procesar cualquier transacción restante que hayas iniciado usando tu Tarjeta Teya vinculada con el Servicio de Cartera Móvil.