Condiciones de Pago

Última actualización del material: 19 de diciembre de 2024

Bienvenido al mundo de servicios de pago de Teya, donde redefinimos tu experiencia de pago. Nuestra plataforma revoluciona la forma en que manejas los pagos, haciendo que sea increíblemente conveniente para los usuarios tanto enviar como recibir fondos. Con este proceso simplificado, estás liberado para dedicar tu valioso tiempo y energía a lo que realmente importa: tus responsabilidades diarias, la expansión del negocio o cualquier otra prioridad vital en tu agenda. ¡Di adiós a los problemas de pago y hola a una nueva eficiencia! Ya seas un individuo, dueño de una pequeña empresa o corporación, Teya es tu socio confiable para soluciones de pago seguras y eficientes.

Los términos y condiciones establecidos aquí, incluidas las políticas, directrices, instrucciones y cualquier otro documento mencionado de vez en cuando (“Términos de Pago”, también denominados “Términos Adicionales”) rigen tu uso de nuestros servicios de procesamiento de pagos, así como cualquier otro servicio proporcionado bajo estos Términos de Pago según se indique en la sección 2 en cualquier momento (“Servicios de Pago”).

Cuando utilizas nuestros Servicios de Pago, también aceptas los Términos Generales de Teya y el Anexo de Procesamiento de Datos, que se incorporan a estos Términos de Pago por referencia, incluidas las enmiendas realizadas de vez en cuando. Si no entiendes alguna disposición de estos Términos de Pago, contáctanos antes de utilizar nuestros Servicios de Pago.

A menos que se defina de otra manera aquí, los términos en mayúsculas tienen el mismo significado que en los Términos Generales de Teya. En la medida en que haya un conflicto entre estos Términos de Pago y los términos mencionados anteriormente, estos Términos de Pago prevalecerán.

Para información sobre cómo tratamos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Si alguna cláusula de estos Términos de Pago parece poco clara, tienes preguntas acerca de nuestros Servicios de Pago, o deseas obtener una copia gratuita de estos Términos de Pago, no dudes en contactar al Soporte de Teya en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de Pago. Estamos aquí para asistirte a tu conveniencia.

1. Definiciones

"Tasa Mezclada" significa una tarifa fija aplicada a los pagos con tarjeta, que incluye todos los cargos y tarifas impuestos por los emisores de tarjetas, redes y Teya, sin distinción según la categoría de la tarjeta, la marca o el país de emisión;

“Portal de Negocios” significa la plataforma en línea proporcionada por Teya para gestionar transacciones, monitorear el saldo de ID(s) de comerciante, y acceder a informes y otra información relacionada con los Servicios de Pago;

"Tarjeta" se refiere a una tarjeta de pago, como una tarjeta de crédito o débito, que es aceptada por la red correspondiente para procesar transacciones a través de los Servicios de Pago;

“Emisor de Tarjeta” significa una entidad, normalmente una institución financiera, que emite tarjetas de crédito o débito a los titulares de tarjetas;

“Disputa” significa una controversia planteada por un cliente con su emisor de tarjeta de crédito o débito con respecto a una transacción de pago;

“Moneda del Cliente” significa la moneda en la que los clientes de DCC elegibles reciben estados de cuenta de tarjeta de un emisor de tarjeta;

"Tipo de Cambio DCC" significa el tipo de cambio de divisas que recibimos de nuestro proveedor de servicios designado para fines de transacciones DCC;

“Moneda Doméstica” significa la moneda que se utiliza típicamente para cotizar los precios de bienes o servicios ofrecidos a los clientes en cualquier transacción dada;

"Conversión Dinámica de Moneda (DCC)" significa una característica que permite a un cliente realizar una transacción en la moneda de su tarjeta, en lugar de la moneda de la jurisdicción donde te encuentras;

"Tarifa de Intercambio” significa una tarifa cobrada por un emisor de tarjeta por procesar una transacción que es pagada por Teya o un tercero en nombre de Teya y es reembolsada por ti;

“Marca(s)” significa un símbolo, diseño o expresión reconocible que identifica una marca, producto o servicio específico. Esto incluye logotipos, marcas de servicio, marcas de diseño y guiones estilizados;

“Actividad del Comerciante" significa el resumen de tu perfil transaccional, capturando tu volumen de procesamiento de tarjetas, variedad de métodos de pago y distribución de transacciones global;

"ID(s) del Comerciante" significa tu(s) número(s) de cuenta distintos configurados por nosotros para acceder a los Servicios de Pago de acuerdo con estos Términos de Pago;

“MOTO” significa una solución de pago, en la que los clientes comparten los detalles de su tarjeta por correo, teléfono o digitalmente, lo que permite que las transacciones se realicen sin que el cliente o su tarjeta estén físicamente presentes;

“Tarifas de Redes” significa las tarifas impuestas por las redes en transacciones basadas en tarjetas que son razonablemente determinadas por Teya de manera periódica. Los detalles de las Tarifas de Redes vigentes se harán disponibles en caso de Tarifas no Mezcladas a través del Portal de Negocios;

“Reglas de Redes” significa las directrices, estatutos y reglamentos establecidos por una red que detallan cómo un método de pago puede ser aceptado y utilizado;

"Pagar Por Enlace" significa una solución de pago en la que el comerciante genera un enlace único para una transacción particular;

“Términos de Método de Pago” significa los términos adicionales que se aplican a un método de pago específico y se pueden encontrar o acceder en el sitio web de Teya;

“Payout” significa la suma adeudada a ti por transacciones completadas, después de restar nuestras tarifas y contabilizar cualquier reembolso, disputa, revocación, ajustes o cualquier otro monto adeudado a nosotros;

"Cuenta Payout" significa la cuenta bancaria designada por ti para recibir los fondos de las transacciones procesadas;

“PCI-DSS” significa los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago;

"Reembolso" significa tu inicio de una solicitud para un reembolso total o parcial de fondos a un cliente por una transacción completada;

“Revocación” significa la cancelación de la liquidación de fondos por una transacción completada;

“Teya” significa Teya Solutions Ltd. (número de empresa: 13886878), registrada en el tercer piso, 20 Old Bailey, Londres, Reino Unido, EC4M 7AN. Teya Solutions Ltd. está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera bajo las Regulaciones de E-Money 2011 [Referencia no. 978181] para la provisión de servicios de pago y emisión de dinero electrónico;

"Tarifas no Mezcladas" significa una estructura de precios en la que las tarifas y cargos aplicados por los emisores de tarjetas, redes y Teya varían en función de factores específicos. Estos factores pueden incluir el Código de Categoría del Comerciante (MCC) asignado a tu negocio, el tipo de tarjeta que se utiliza (como crédito o débito), el país de emisión de la tarjeta y la marca de la tarjeta que se acepta. En esta estructura de precios, las tarifas asociadas a cada transacción pueden diferir y no están agrupadas en una única tarifa fija;

2. Los Servicios de Pago

2.1 Nuestros Servicios de Pago te permiten aceptar y procesar pagos de tus clientes utilizando diversos métodos, como transacciones con tarjetas de crédito y débito, transacciones sin contacto por smartphone, transacciones en línea y Pagar Por Enlace. Se detallan términos específicos relacionados con estos servicios en la sección 'Términos Suplementarios'. Ten en cuenta que algunos servicios pueden requerir activación, a discreción nuestra.

2.2 A través de los Servicios de Pago, te ayudamos a procesar transacciones de pago de tus clientes. Los fondos recibidos de estas transacciones se acreditarán a ti después de deducir cualquier tarifa, disputa, revocación, reclamos, reembolso o cualquier otro monto adeudado a nosotros o a otra empresa dentro del Grupo Teya. Los fondos liquidamente se depositarán en tu Cuenta Payout.

2.3 Autorizas e instruyes a nosotros para recibir, gestionar y distribuir fondos de acuerdo con estos Términos de Pago en tu nombre. Esta autorización permanecerá válida hasta que tú o nosotros terminemos estos Términos de Pago.

2.4 Al registrarte para los Servicios de Pago, nos das la autoridad y dirección para realizar evaluaciones de crédito, controles de cumplimiento y otros procesos de verificación necesarios. Esto puede implicar proporcionar información y documentación adicional para verificar tu identidad y cumplir con los requisitos de prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otros requisitos regulatorios. Estos procedimientos se detallan en nuestros Términos Generales de Teya. Además, reconoces que el derecho de decidir tu elegibilidad para acceder y utilizar los Servicios de Pago recae únicamente en nosotros y está sujeto a nuestra discreción.

3. Información & acceso

3.1 Además de las obligaciones de provisión de información establecidas en los Términos Generales de Teya, es imperativo que nos notifiques de inmediato por escrito sobre las siguientes situaciones:

(a) violaciones reales o sospechosas de seguridad relacionadas con tus ID(s) de comerciante;

(b) pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado real o sospechoso de tu(s) terminal(es) de pago o cualquier otro sistema, software o hardware utilizado para enviar transacciones a Teya;

(d) cualquier alteración en los firmantes autorizados de tu negocio;

(e) cualquier cambio en la propiedad beneficiaria y/o estructura de propiedad de tu negocio; y

(f) cualquier situación que pueda obstaculizar tu cumplimiento con estos Términos de Pago.

3.2 Teya puede solicitar más información de ti en cualquier momento. Por ejemplo, podríamos solicitar facturas de tus proveedores, facturas o recibos emitidos a tus clientes, identificación emitida por el gobierno como un pasaporte o licencia de conducir, una licencia comercial, estados de cuenta bancarios, datos financieros u otros detalles relevantes. Si no proporcionas esta información cuando se te solicite, tus ID(s) de comerciante podrían ser suspendidos o terminados.

3.3 A petición de Teya, la red o cualquier autoridad con jurisdicción sobre Teya, se requiere que des acceso a tu equipo y sistemas de aceptación de tarjetas a autoridades de certificación y/o investigadores. Además, autorizas a Teya, las redes y/o cualquier autoridad con jurisdicción sobre Teya a acceder a tus instalaciones en cualquier momento. Esto es aplicable sin necesidad de ninguna notificación previa, excepto en los casos en que la notificación previa sea exigida por la Ley Aplicable, con la intención de auditar tu cumplimiento con estos Términos de Pago.

4. Tarifas, Payout & Deducciones

4.1 Por el uso de los Servicios de Pago, aceptas pagar las tarifas evaluadas y calculadas por nosotros de acuerdo con el: (a) programa de tarifas disponible en nuestro sitio web; (b) las tarifas establecidas en un aviso (como en tu correo electrónico de bienvenida, y según se enmiende de vez en cuando); y/o (c) de otra manera acordado entre tú y Teya, todas las cuales se incorporan a estos Términos de Pago por referencia. Donde corresponda, se puede aplicar una combinación de tarifas de las fuentes mencionadas anteriormente.

4.2 Teya ofrece dos estructuras de tarifas para aceptar transacciones con tarjeta a través de los Servicios de Pago de Teya: Tarifas Mezcladas y Tarifas no Mezcladas. La elegibilidad para estas tarifas es determinada por nosotros.

4.3 Al aceptar estos Términos de Pago, optas por Tarifas Mezcladas (a menos que se acuerde lo contrario). Entiendes que estás recibiendo una única tarifa para transacciones con tarjeta, que cubre todos los costos y tarifas cobrados por emisores de tarjetas y redes. Esta tarifa no cambia en función de las categorías, marcas o países de emisión, incluso si las Tarifas de Intercambio varían. También reconoces y solicitas que no proporcionemos desglose detallado de las distintas tarifas de redes y emisores de tarjetas, y no estamos obligados a presentar estos detalles ni bajo estos Términos de Pago ni en otro contexto.

4.4 Con respecto a las Tarifas Mezcladas, reconoces que la Tarifa de Intercambio subyacente y otros cargos relacionados con tarjetas son determinados por Teya, basándose ya sea en los datos de Actividad de Comerciante que proporcionas o en supuestos comerciales derivados de tus comentarios. Si la Actividad de Comerciante real se desvía sustancialmente de los datos o comentarios proporcionados, nos reservamos el derecho de ajustar inmediatamente la Tasa Mezclada en consecuencia, reflejando los atributos actuales de la Actividad de Comerciante. Este ajuste se debe, sin limitación, a tipos de transacciones específicos, como aquellas realizadas con tarjetas de crédito emitidas fuera de Europa para empresas europeas o tarjetas de negocios, incurriendo en tarifas más altas de las redes en comparación con transacciones con tarjetas emitidas en Europa.

4.5 Si eliges Tarifas no Mezcladas, sujeto a disponibilidad, aceptas y reconoces que las Tarifas de Redes y las Tarifas de Intercambio pueden cambiar, según lo establecido por las redes y emisores de tarjetas. Como resultado, podemos ajustar esas Tarifas de Redes y/o Tarifas de Intercambio sin darte aviso previo.

4.6 Sujeto a cualquier retención, reserva o cualquier otro evento bajo estos Términos de Pago que permita a Teya demorar los pagos, Teya se esfuerza por remitir fondos de transacciones procesadas que ocurran en un día hábil dado a tu Cuenta Payout el siguiente día hábil (a menos que se acuerde lo contrario, y en cualquier caso no más de un día hábil después de que Teya reciba los fondos de las redes relevantes). Si las transacciones se reciben en un día no hábil, el pago será iniciado por Teya el siguiente día hábil, sujeto a lo anterior. Ten en cuenta que cualquier tarifa relevante por nuestros Servicios de Pago, así como cualquier otra deuda pendiente que tengas con nosotros, se restará del Pago. Para claridad, Teya:

(a) no incurrirá en ninguna obligación de pagar intereses sobre transacciones desde la fecha en que se envían o sobre cualquier fondo que Teya retenga;

(b) no está obligada a remitir ningún pago hasta que Teya reciba los fondos relevantes de las redes.

4.7 A menos que hayamos acordado lo contrario, la moneda de tu pago coincidirá con la moneda de la ubicación registrada de tu negocio.

4.8 Teya deducirá todas las tarifas vinculadas a tu uso de los Servicios de Pago de tus pagos, incluyendo pero no limitado a:

(a) todas las tarifas;

(a) cualquier monto adeudado a una disputa y tarifas relacionadas;

(b) cualquier reembolso procesado;

(c) cualquier cargo o deducción adicional que Teya está autorizada a hacer bajo los Términos de Pago, cualquier otro Término Adicional, o los Términos Generales de Teya;

(d) cualquier otro monto que debas a Teya bajo estos Términos de Pago o debido a una violación de estos Términos de Pago, incluidos aquellos derivados de transacciones ilegítimas reales o sospechosas, gastos de conversión de moneda, reembolso de tarifas de procesador de terceros, reembolso de multas y evaluaciones (como las de las redes), y pagos de indemnización o daños;

(f) cualquier impuesto o cargo gubernamental, incluido el impuesto sobre el valor añadido, impuesto a cualquier monto que Teya tiene que pagarte bajo estos Pagos, que Teya te cobrará y remitirá a la autoridad correspondiente; y

(g) ajustes en caso de un pago incorrecto.

4.9 Las tarifas vinculadas al procesamiento de tus transacciones se hacen exigibles tan pronto como una transacción se presenta a Teya para procesamiento. Cualquier tarifa vinculada a disputas se paga en el momento en que se inicia el proceso de disputa. Todas las demás tarifas son debidas cuando Teya proporciona el servicio, cuando Teya solicita el pago, o cuando Teya tiene derecho a pago de acuerdo con las estipulaciones de estos Términos de Pago.

5. Pagos Diferidos, Reserva & Medidas de Protección

5.1 Teya puede decidir demorar o retener los pagos a su discreción. Las razones para hacerlo pueden incluir, pero no están limitadas a:

(a) si alguna transacción parece sospechosa o inválida, Teya puede demorar los pagos hasta que estemos seguros sobre su autenticidad;

(b) los pagos pueden ser aplazados si Teya, o cualquier otra parte o institución autorizada, ha solicitado información de ti de acuerdo con estos Términos de Pago. El/Los pago(s) se demorarán hasta que la información necesaria sea adecuadamente proporcionada;

(c) si violas estos Términos de Pago y/o las Reglas de las Redes, Teya puede demorar el/los pago(s) hasta que se rectifique la violación y todas las responsabilidades subsiguientes sean resueltas por ti;

(d) si hay sospechas de fraude o posible infracción de estos Términos de Pago y/o Reglas de Redes, Teya puede retener el pago hasta la finalización de su investigación y cuando esté convencida de que no ha ocurrido fraude o infracción;

(e) en presencia de disputas, reembolsos o cualquier otra acción que Teya considere que podría representar un riesgo financiero, la liberación de los pagos puede ser retenida hasta que una investigación asegure que no hay un riesgo financiero inminente;

(f) si Teya razonablemente anticipa que los montos de la transacción no cubrirán adecuadamente tus futuras obligaciones hacia ella, incluidos cualquier tarifa, disputa o reembolso, puede diferir los pagos hasta que esté convencida de una cobertura futura suficiente;

(g) si Teya tiene razones para creer que no podrás cumplir con tus obligaciones financieras hacia Teya, podríamos pausar los pagos hasta que se resuelvan estas preocupaciones;

(h) si alguna red instruye o manda, Teya puede demorar los pagos durante el período instruido o requerido por la red correspondiente; y

(i) si Teya cree que está prohibido por la Ley Aplicable realizar el pago a ti, puede demorar los pagos hasta estar convencida de que el pago es legal.

5.2 Teya puede cambiar o dar más razones para suspender los pagos si recibimos nueva información que lo haga necesario.

5.3 Aceptas que podemos usar los pagos retenidos para crear una Reserva cuando lo consideremos necesario. Al aceptar, nos das un interés de seguridad y derecho sobre cualquier fondo mantenido en la Reserva. Esta Reserva actúa como un salvaguarda para nuestros intereses, y podemos restar cualquier monto que nos debas bajo estos Términos de Pago, incluidos cualquier saldo negativo asociado a tus ID(s) de comerciante, sin tener que notificártelo previamente.

5.4 En caso de que debas una cantidad que exceda los fondos mantenidos en la Reserva, aceptas de inmediato, pero no más tarde de tres (3) días hábiles después de nuestra demanda, remitir el saldo pendiente a nosotros.

5.5 También podemos deducir, recuperar o compensar cualquier tarifa u otros montos adeudados por ti bajo las disposiciones de estos Términos de Pago o cualquier otro acuerdo que pueda existir entre tú y nosotros o cualquiera de nuestras Afiliadas (incluidas cualquier otra compañía de Teya). Este derecho puede ejercerse, sin limitación, deductando los montos relevantes del saldo de tus ID(s) de comerciante , reserva, cualquier pago que debas, o cualquier otro fondo que tengamos que sean pagaderos a ti.

5.6 Para complementar las medidas de protección descritas en estos Términos de Pago, Teya, donde sea legalmente permisible, tiene la autoridad de deducir del pago, reserva o cualquier suma que de otro modo se te deba, contra cualquier deuda que debas a cualquier compañía de Teya bajo cualquier contrato. Si la cantidad que debes a cualquier compañía de Teya excede tu pago, reserva, o cualquier suma que de otro modo te sea debida, nos reservamos el derecho de cobrar o debitar un método de pago vinculado a tu Cuenta Teya o cualquier Servicio. No pagar las cantidades que debas a Teya de inmediato a solicitud constituye una violación de estos Términos de Pago. Además, serás responsable de todos los costos que enfrentemos durante el proceso de recuperación de deudas, incluidos pero no limitados a honorarios legales, tarifas de agencias de cobranza y cualquier interés aplicable.

6. Plazo & Terminación

6.1 A menos que se acuerde lo contrario, estos Términos de Pago continuarán aplicándose desde la fecha en que entren en vigor hasta que sean terminados por ti o por nosotros.

6.2 Como se detalla en los Términos Generales de Teya, nos reservamos la discreción de terminar inmediatamente estos Términos de Pago, a menos que la Ley Aplicable requiera lo contrario, y el mismo derecho se extiende a ti, a menos que Teya y tú hayan acordado lo contrario. Si la Ley Aplicable obliga a un período de notificación mínimo, cumpliremos con estos períodos. Sin embargo, si tienes la posibilidad de renunciar a tales derechos, se considerarán renunciados tras tu aceptación de estos Términos de Pago.

6.3 Además de la autoridad general de Teya para terminar estos Términos de Pago sin aviso, y suplementario a los derechos de terminación expresados en los Términos Generales de Teya, mantenemos el derecho de terminar inmediatamente estos Términos de Pago bajo las siguientes circunstancias (sin limitación):

(a) Si Teya está legalmente obligada a terminar estos Términos de Pago debido a la Ley Aplicable, una Red, las Reglas de la Red, o cualquier autoridad que supervise sus operaciones para terminar estos Términos de Pago;

(b) Si se vuelve ilegal que Teya continúe ofreciendo los Servicios de Pago a ti;

(c) Si has proporcionado, o sospechamos razonablemente que has proporcionado, información engañosa, incompleta o falsa a Teya en relación con la aplicación, entrada y/o operación de estos Términos de Pago;

(d) Si estás, o sospechamos razonablemente que estás, violando las Reglas de la Red y/o cualquier Ley Aplicable;

(e) Si has presentado, o sospechamos razonablemente que has presentado, transacciones ilegítimas a nosotros;

(f) Si hay un cambio significativo en la naturaleza de tu negocio;

(h) Si tu negocio se fusiona con otra entidad y/o hay un cambio en el control de tu negocio;

(i) Si tú, a través de tus acciones u omisiones, haces algo que razonablemente creemos que perjudica o podría perjudicar nuestra marca, imagen, reputación o buena voluntad o podría de otro modo causar daño o pérdida a la buena voluntad de una Red o Teya;

(j) Si ocurre algún incidente o serie de eventos, ya sean relacionados o no (incluyendo, pero no limitado a): i) ventas de tarjetas irregulares, tasas excesivas de disputas y reembolsos según razonablemente lo determinado por nosotros; ii) señales de transacciones fraudulentas o ilegítimas; y/o iii) cualquier cambio adverso significativo en tus activos comerciales o condición financiera que, en opinión de Teya, pueda afectar tu capacidad para cumplir con cualquiera o todas tus obligaciones bajo estos Términos de Pago;

(k) Si no pagas ninguna cantidad adeudada a Teya de acuerdo con estos Términos de Pago, y dicha falta no ha sido remediada dentro de los catorce (14) días después de que te notifiquemos;

(m) Si no has proporcionado, dentro de los siete (7) días siguientes a recibir nuestra solicitud, información que Teya considera necesaria, como para la evaluación de riesgo de Teya y la debida diligencia;

(n) Si no has proporcionado ninguna garantía dentro de los siete (7) días siguientes a recibir la solicitud de Teya;

(o) Si rechazas cualquier disposición de estos Términos de Pago; y

(q) Si tus operaciones ya no se alinean con el apetito de riesgo de Teya.

6.4 Teya mantiene la autoridad de terminar inmediatamente los Términos de Pago relacionados con uno o más Métodos de Pago, manteniendo los Términos de Pago para otros Métodos de Pago relevantes, sin ninguna notificación previa. Además, Teya se reserva la discreción de suspender o cesar cualquier solución de pago o componentes individuales de servicio vinculados a los Servicios de Pago, como MOTO o Pagar Por Enlace, sin dar ningún aviso, a menos que se requiera lo contrario por la Ley Aplicable.

7. Enmiendas

7.1 Como se detalla en los Términos Generales de Teya, podemos modificar estos Términos de Pago proporcionando un Aviso que consideremos razonable, a menos que un período de notificación específico esté legalmente exigido, en cuyo caso nos adheriremos a la Ley Aplicable. Sin embargo, cualquier derecho que puedas tener para renunciar a tales períodos se considerará renunciado cuando aceptes estos Términos de Pago.

7.2 Una Enmienda entrará en vigor en la fecha indicada en el Aviso, y tu uso continuado de los Servicios de Pago después de que las modificaciones entren en vigor significa tu aceptación de los Términos de Pago o Tarifas actualizados según corresponda, a menos que termines estos Términos de Pago antes de que la Enmienda entre en vigor. Si no estás de acuerdo con la Enmienda, puedes terminar estos Términos de Pago sin cargo y con efecto inmediato en cualquier momento antes de que la propuesto Enmienda entre en vigor.

7.3 Teya se reserva el derecho de modificar los tipos de cambio con efecto inmediato y sin notificación previa.

8. Registro de Transacciones

8.1 Te proporcionaremos acceso a tus datos de Transacción a través del Portal de Negocios, que incluye informes descargables. Los detalles proporcionados incluirán las Tarifas vinculadas a las Transacciones que procesas, números de referencia y la cantidad de la Transacción en la moneda acreditada. Al aceptar estos Términos de Pago, autorizas y solicitas que compilamos esta información para todas las Transacciones con tarjeta categorizadas por marca, método de pago y tipos y tarifas de Tarifas de Intercambio, si corresponde. Pondremos esta información a tu disposición a través del Portal de Negocios y/o correo electrónico, al menos una vez al mes.

8.2 A menos que la Ley Aplicable establezca lo contrario, tú solo eres responsable de: (a) preservar un registro permanente de todas las transacciones y datos correspondientes asociados a tu uso de los Servicios de Pago, y (b) reconciliar toda la información transaccional relacionada con tu uso de los Servicios de Pago. Si observas errores o transacciones no autorizadas, es crucial que nos contactes sin demora.

9. Prohibiciones & Limitaciones

9.1 Cumplirás con toda la Ley Aplicable y solo aceptarás Tarjetas para Transacciones que estén permitidas por la Ley Aplicable. Junto con cualquier otra obligación, restricción y limitación establecidas en estos Términos de Pago, aceptas no:

(a) establecer precios mínimos para la aceptación de tarjetas;

(b) cobrar tarifas adicionales por el uso de la tarjeta a menos que esté permitido por la Ley Aplicable y las reglas de la Red;

(d) utilizar los Servicios de Pago fuera de tu país de negocio registrado (a menos que estés autorizado para hacerlo);

(e) discriminar entre tarjetas a menos que esté permitido por la Ley Aplicable y/o las Reglas de la Red;

(f) procesar transacciones que no resulten de la venta de tus productos o servicios;

(g) procesar transacciones fraudulentas o sospechosas;

(h) actuar como intermediario o agregado para el Servicio de Pago;

(i) procesar transacciones para refinanciar obligaciones del cliente;

(j) pedir a los clientes que renuncien a los derechos de disputa;

(k) solicitar a los clientes que revelen números de PIN;

(l) imprimir números de PIN o tarjeta en los recibos;

(m) procesar una única compra como múltiples transacciones;

(n) reembolsar transacciones a una tarjeta que no fue utilizada originalmente para realizar dichas transacciones; o

(o) anular la selección de la Red de Tarjeta para transacciones realizadas con tarjetas co-marcadas.

9.2 Al aceptar estos Términos de Pago, aceptas no utilizar los Servicios de Pago para aceptar transacciones relacionadas con negocios que puedan afectar negativamente nuestra imagen o posición comercial.

9.3 Nos reservamos el derecho de rechazar la autorización o retener un pago por cualquier transacción presentada por ti si creemos que viola estos Términos de Pago o cualquier otro acuerdo con Teya, o representa un riesgo para ti, tus clientes, otros clientes de Teya, nuestros procesadores o una empresa de Teya. Esto incluye situaciones como fraude y actividades ilegales, incluida la presentación de información de transacciones que debías saber que está en contra de la Ley Aplicable.

9.4 Reconoces que el uso adecuado de medidas de seguridad puede prevenir el fraude y aceptas la responsabilidad potencial por transacciones fraudulentas que ocurran debido a un fallo en la utilización de tales medidas. Además, aceptas implementar medidas de seguridad adecuadas para procesar transacciones, como exigir a los clientes que utilicen tecnología de chip y PIN y proporcionar un lugar seguro para ingresar los PINs. No debes solicitar firmas u otras formas de identificación en lugar de los PINs.

10. Reglas de Redes & Métodos de Pago

10.1 Los Servicios de Pago están gobernados por las Reglas de la Red y pueden también tener Términos adicionales de Método de Pago establecidos. Las Reglas de la Red y los Términos de Método de Pago se considerarán parte de tu acuerdo con nosotros. El acceso a porciones sustanciales de las Reglas de la Red puede obtenerse públicamente a través de los sitios web de:

(a) http://www.visa.com;

(b) http://www.mastercard.com; y

10.2 Los Términos de Pago pueden incluir una serie de Términos específicos del Método de Pago, que se pueden ver en la sección 'Términos Suplementarios', y se consideran parte de estos Términos de Pago en general:

10.3 Aceptas cumplir con las Reglas de la Red y los Términos de Método de Pago, que tendrán prioridad sobre estos Términos de Pago con respecto al Método de Pago relacionado en caso de cualquier conflicto. En el caso de que haya disposiciones que entren en conflicto entre estos Términos de Pago y las Reglas de la Red/Términos de Método de Pago, se observará la siguiente prioridad: (i) Reglas de Redes, (ii) Términos de Método de Pago, y (iii) estos Términos de Pago, a menos que se especifique lo contrario en Términos específicos del Método de Pago.

10.4 Podemos modificar y/o descontinuar los Métodos de Pago disponibles en cualquier momento y las Reglas de la Red y los Términos de Método de Pago también pueden actualizarse periódicamente. Estos cambios pueden ser realizados por nosotros o por las Redes, sin aviso previo (en la medida permitida por la Ley Aplicable), pero nos esforzaremos por informarte de antemano. Tu uso continuo de los Métodos de Pago relevantes confirma tu aceptación de estos cambios.

10.5 Nos reservamos el derecho de ajustar estos Términos de Pago sin aviso en la medida permitida por la Ley Aplicable, si es requerido por las Redes, para cumplir con las Reglas de la Red o abordar cualquier cambio en los Servicios de Pago.

10.6 Las Redes retienen el derecho de hacer cumplir cualquier aspecto de las Reglas de la Red y de prohibir cualquier acción que pueda causar daño o represente un riesgo de daño a las Redes, como daño a su reputación o daños a la integridad del sistema de intercambio, o a información confidencial. Aceptas no interferir con el ejercicio de este derecho por parte de las Redes y ayudar a Teya a abordar cualquier brecha de seguridad relacionada con la protección de datos confidenciales.

10.7 De acuerdo con las regulaciones establecidas por las Redes, tu uso de las Marcas pertenecientes a las Redes está sujeto a sus respectivas pautas. Como tal, es tu responsabilidad familiarizarte completamente con estos requisitos y mantener un cumplimiento estricto en todo momento. La propiedad de estas Marcas por parte de las Redes es innegable y exclusivamente de ellas. Te comprometes a no desafiar esta propiedad de ninguna manera y entiendes que las Redes pueden, a su discreción, prohibir tu uso de las Marcas sin previo aviso y por cualquier razón.

10.8 Además, para asegurar el cumplimiento de las Reglas de la Red, nos reservamos el derecho de solicitar modificaciones en tu sitio web u otros materiales publicitarios, incluida la utilización de las Marcas de la Red.

11. Tus Obligaciones

11.1 Aceptas cumplir con todas las instrucciones que te proporcionemos respecto a la aceptación y autorización de transacciones de pago. Debes asegurarte de que todos los empleados y representantes autorizados que manejen transacciones de pago en tu nombre estén familiarizados con estos Términos de Pago y hayan recibido la capacitación adecuada.

11.2 Además, aceptas no aceptar ningún tipo de transacciones realizadas con una tarjeta de pago que falte elementos típicos, parezca manipulada o haya caducado.

11.3 Eres responsable de revisar tu historial de transacciones y reembolsar de inmediato cualquier pago recibido por error o montos pagados en exceso al titular de la tarjeta respectiva.

11.4 Aceptas proporcionar descripciones precisas y verídicas para todas las transacciones de pago procesadas a través del Servicio de Pago. Las descripciones deben reflejar con precisión los productos y/o servicios que se están comprando. También debes proporcionar un recibo del pago, si es requerido por la Ley Aplicable o las Reglas de la Red, al Cliente.

11.5 Eres responsable de revisar prontamente cualquier estado que te proporcionemos, como facturas o estados de cuenta de pagos, así como transacciones, incluyendo reembolsos, disputas o cualquier otro pago o cargo realizado a ti o al titular de la tarjeta. Si crees que cualquier estado o transacción es incorrecto o incompleto, debes plantear objeciones sin demora. No hacerlo de manera oportuna se considerará aprobación a menos que el error haya sido cometido por nosotros. Si se cometió un error por nuestra parte, debes informarnos de inmediato, y no más tarde de 13 meses desde la fecha en que se debitó la transacción de pago.

11.6 En la situación en la que decidas ofrecer aceptación solo para tarjetas específicas u otras herramientas de pago de una red, se te requiere notificar a los Clientes sobre esto de manera distinta y clara, al mismo tiempo que les informas sobre la aceptación de otras tarjetas y herramientas de pago de la red correspondiente. Durante las transacciones con tarjeta presentes, esta información debe ser claramente mostrada en la entrada de tu establecimiento comercial y en la caja; pero en lo que respecta a transacciones con tarjetas no presentes, o ventas remotas, en tu sitio web o cualquier otra plataforma electrónica o móvil relevante. La información debe ser proporcionada al Cliente bien antes de que el Cliente participe en un acuerdo de compra contigo.

11.7 A menos que se indique lo contrario y se apruebe por nosotros, serás el único responsable de asegurar y mantener un sistema de ventas adecuado y/o terminal de pago a tu propio costo. Esto es para permitir la aceptación de tarjetas como forma de pago y cumplir con las obligaciones descritas en estos Términos de Pago.

11.8 Cuando suministramos Hardware de Teya en arrendamiento, consientes en devolver dicho equipo a nosotros inmediatamente, y en cualquier caso no más tarde de cinco (5) días después de la terminación de estos Términos de Pago. Si no lo haces, nos reservamos el derecho de facturarte el costo total del Hardware de Teya aplicable.

12. Errores & Transacciones No Autorizadas

12.1 Corregiremos cualquier transacción que haya sido ejecutada incorrectamente debido a nuestra culpa. Si tal error lleva a una cantidad reducida de fondos recibidos de la que deberías haber recibido, compensaremos la diferencia en tu Cuenta Payout. Este ajuste se hará a más tardar en la fecha en que los fondos se habrían recibido si la transacción se hubiera ejecutado correctamente. Sin embargo, si el error lleva a un sobrepago, retiraremos el excedente de tu Cuenta Payout o Pago. Podemos intentar enmendar transacciones que procesaste incorrectamente, pero debes informarnos de inmediato sobre el error. El alcance de nuestra capacidad de corrección puede estar restringido por las Redes y nuestra capacidad de recuperación.

12.2 Como beneficiario, cuando inicias un pedido de pago a través de los Servicios de Pago, somos responsables de la transmisión oportuna y correcta del pedido de pago al proveedor de servicios de pago del Cliente. Si no logramos hacerlo con precisión: (a) reenviaremos de inmediato el pedido de pago fallido al proveedor de servicios de pago del pagador; y (b) si lo solicitas, haremos esfuerzos para rastrear la transacción incorrecta y actualizarte sobre el resultado.

12.3 Podemos ser responsables ante ti por cualquier cargo que asumas y cualquier interés que debas pagar debido a nuestra falta de transmitir tu iniciativa de un pedido de pago a tiempo o con precisión.

12.4 En caso de una transmisión tardía de un pedido de pago iniciado por o a través de ti, la cantidad de la Transacción se reflejará en tu Cuenta a más tardar en la fecha en que los fondos se habrían reflejado si la transacción se hubiera ejecutado correctamente.

12.5 Si no informas de inmediato a Soporte de Teya sobre cualquier transacción no autorizada o incorrectamente ejecutada al darte cuenta de tal Transacción, y definitivamente no más tarde de 13 meses después de su aparición en tu historial de transacciones, no estaremos obligados a corregir o remediar esa Transacción, a menos que hayamos fallado en notificártela.

12.6 Si hay sospecha o ocurrencia de fraude o riesgos de seguridad, te informaremos a través de un canal de comunicación seguro. Si recibes cualquier comunicación que no siga este proceso, infórmanos poniéndote en contacto con nosotros.

13. Reembolsos y Devoluciones

13.1 Todas las solicitudes de reembolsos o ajustes sobre productos o servicios devueltos deben presentarse a través del Servicio de Pago de acuerdo con estos Términos de Pago y las Reglas de la Red relevantes. La responsabilidad de aceptar y manejar devoluciones de tus productos o servicios recae exclusivamente en ti. Los reembolsos y ajustes para transacciones con tarjeta deben hacerse a la tarjeta del Cliente. Aceptas:

(a) tener una política justa de devoluciones, cancelaciones o ajustes en su lugar;

(b) informar a los Clientes sobre tu política de devoluciones o cancelaciones en el momento de la compra;

(c) no proporcionar reembolsos en efectivo a los Clientes por transacciones con tarjeta a menos que sea legalmente requerido; y

(d) no aceptar dinero en efectivo o cualquier otra forma de compensación por procesar un reembolso de una transacción con tarjeta.

13.2 Además, reconoces y aceptas que un Cliente puede ser elegible para un reembolso total de su proveedor de pago por cualquier transacción autorizada iniciada por ti bajo las siguientes condiciones:

(a) la autorización no especificó la cantidad exacta de la transacción en el momento de la autorización; y

(b) el monto de la transacción excede lo que el Cliente podría razonablemente esperar según sus hábitos de gasto pasados, las condiciones de la autorización y las circunstancias específicas.

13.3 Para procesar un reembolso a través del Servicio de Pago, la cantidad debe coincidir con el total exacto de la transacción original, incluidos impuestos y cargos de manejo. Los reembolsos no pueden exceder la cantidad de la venta original, excepto por el reembolso de cualquier costo de envío incurrido por el Cliente por devoluciones de productos.

13.4 Si se procesa un reembolso, restaremos el monto del reembolso (incluidas cualquier tarifa asociada) de los fondos que se te adeudan de transacciones anteriores o posteriores. Si no hay suficientes fondos, no estamos obligados a procesar el reembolso. Si el reembolso se procesa a pesar de esto y conduce a un saldo negativo en tus ID(s) de comerciante, aceptas pagar inmediatamente todos los fondos adeudados a nosotros a solicitud. Ten en cuenta que las tarifas relacionadas con la transacción reembolsada son no reembolsables. No tienes derecho a ningún reembolso de tarifas u otros montos pagados o que sean pagaderos a Teya con respecto a la transacción original que se reembolsa.

13.5 Teya se reserva el derecho de suspender o imponer limitaciones en tu capacidad de emitir reembolsos a través de los Servicios de Pago de Teya en cualquier momento.

14. Disputas

14.1 En algunas ocasiones, una transacción puede estar sujeta a una disputa y ser cargada a tus ID(s) de comerciante. Esto puede ocurrir si:

(a) el Cliente no está autorizado a utilizar la tarjeta o método de pago;

(b) el Cliente disputa la transacción;

(c) la transacción es revertida por cualquier razón por la red correspondiente, el Cliente o cualquier otra entidad que posea la autoridad para efectuar tal reversión;

(d) los bancos emisores de tarjetas del Cliente requieren reversión o cancelación de la transacción; o

(e) tenemos cualquier razón para creer que la transacción no fue autorizada, era ilegal, sospechosa o violaba estos Términos de Pago.

14.2 En caso de una disputa, debes cumplir con el proceso de disputa y asumir la responsabilidad de cualquier deuda resultante que se volverá inmediatamente exigible hacia nosotros.

14.3 En caso de que surja una disputa, nos reservamos el derecho de tomar diversas medidas para recuperar los fondos asociados, incluidos, pero no limitados a, mantener el monto de la disputa en una reserva. También podemos reclamar el monto de cualquier disputa, así como cualquier tarifa, multa o penalización impuesta por una Red de tus ID(s) de comerciante, incluida la reserva, cualquier pago que se te deba, o cualquier cuenta de pago o instrumento de pago asociado a tus ID(s) de comerciante. Si hay disputas pendientes, podemos diferir los pagos a tu Cuenta Payout.

14.4 Además, si tenemos razones para creer que una disputa es probable, podemos temporalmente retener el monto de la disputa de los pagos que de otro modo serían pagaderos a ti, hasta que:

(a) se determina una disputa debido a una queja del Cliente y en cuyo caso retendremos los fondos;

(b) el periodo para que un Cliente dispute la transacción bajo la Ley o regulación aplicable ha vencido; o

14.5 Si no logramos recuperar fondos relacionados con una disputa por la que eres responsable, aceptas pagar de inmediato el monto total de la disputa a demanda. Además, aceptas cubrir todos los costos y gastos, incluidos, pero no limitados a, honorarios de abogados y gastos legales, incurridos por nosotros en la recopilación de cualquier monto que nos debas.

14.6 Si incurres en una cantidad excesiva de disputas, nos reservamos el derecho de imponer condiciones adicionales en tus ID(s) de comerciante, que pueden incluir, pero no se limitan a:

(a) imponer nuevas tarifas;

(b) implementar una reserva para cubrir las disputas esperadas y tarifas relacionadas;

(d) terminar estos Términos de Pago o suspender los Servicios de Pago.

14.7 Como condición para usar los Servicios de Pago, aceptas extender tu plena cooperación, a tu propio costo, en cualquier investigación que podamos iniciar sobre tus transacciones procesadas a través de los Servicios de Pago. Si una disputa se refuta con éxito, liberaremos los fondos reservados relevantes de vuelta a tu Cuenta Payout. Sin embargo, en caso de que la disputa no se resuelva a tu favor por la Red o el emisor de la tarjeta, o si electas no impugnar la disputa, nos reservamos el derecho de recuperar el monto de la disputa y cualquier tarifa asociada de ti.

14.8 Es imperativo entender que cualquier demora de tu parte al asistirmos durante una investigación, incluida la provisión de documentación necesaria, puede resultar en una disputa irreversible. Reconoces que no deberás facturar ni de otro modo cobrar a ningún Cliente por una compra o pago, a menos que se hayan ejercido los derechos de disputa y poseas el derecho legal de hacerlo.

14.9 La conversión de los montos de disputa recibidos en una moneda diferente a la moneda de pago de tus ID(s) de comerciante se llevará a cabo en la fecha en que Teya reciba la disputa. Serás responsable de cualquier diferencia en la tasa de cambio, que podría reducir o aumentar la cantidad de liquidación en la moneda de liquidación relevante.

15. Seguridad & Cumplimiento PCI

15.1 Si identificamos actividades fraudulentas potenciales o reales o amenazas de seguridad, nos comunicaremos contigo de forma segura. Si recibes alguna comunicación que no se alinea con este procedimiento seguro, infórmanos de inmediato a través de Soporte de Teya.

15.2 Si estás involucrado en el almacenamiento, procesamiento o transmisión de datos de clientes, debes cumplir con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) así como cualquier requisito adicional especificado en las Reglas de la Red. En caso de una investigación forense, aceptas proporcionar cooperación según lo solicitado por nosotros.

16. Indemnización Adicional, Representaciones & Garantías

16.1 Además de las disposiciones de indemnización establecidas en los Términos Generales de Teya, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a nosotros y a nuestros procesadores (así como a sus respectivos empleados, directores, agentes, afiliados y representantes) de y contra cualquier y todas las reclamaciones, costos, pérdidas, daños, juicios, evaluaciones fiscales, penalizaciones, intereses y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que puedan surgir de cualquier reclamación, acción, auditoría, investigación, consulta o procedimiento iniciado por un tercero y que se relacionen o resulten de cualquier Transacción presentada a través de los Servicios de Pago por ti (incluyendo, pero no limitado a, la precisión de cualquier contenido o información proporcionada por ti con respecto a un producto, servicio o transacción, o cualquier reclamación o disputa que surja de productos o servicios ofrecidos o vendidos por ti), incluida cualquier multa o evaluación como resultado de incumplimiento con las Reglas de la Red u otras regulaciones.

16.2 Además de las representaciones y garantías establecidas en los Términos Generales de Teya, con cada Transacción procesada a través de los Servicios de Pago, haces las siguientes representaciones, garantías y compromisos hacia nosotros:

(a) la Transacción constituye una venta legítima;

(b) la descripción de bienes y/o servicios proporcionados al Cliente es precisa;

(d) tu negocio y la transacción cumplen con todas las Leyes Aplicables;

(e) no estás llevando a cabo transacciones que representen ventas a ningún principal, socio, propietario o dueño de tu entidad o negocio, excepto en el curso normal del negocio; y

(f) no estás procesando transacciones relacionadas con tus propias tarjetas.

17. Servicios de terceros

17.1 Cuando nuestros Servicios se proporcionan en colaboración con un tercero a través de su aplicación móvil, sitio web u otro software, tus relaciones con ese tercero estarán gobernadas por un acuerdo separado entre tú y ellos. Nuestra única responsabilidad radica en los Servicios de Pago que ofrecemos como parte de los servicios del tercero. No asumimos ninguna responsabilidad por la operación de los servicios del tercero. Si se acuerda entre tú y el tercero, también podemos cobrar tarifas en su nombre.

18. Conversión Dinámica de Moneda

18.1 Si un Cliente elegible elige DCC para el pago en la Moneda del Cliente en lugar de la Moneda Doméstica, lo siguiente se aplica a cada Transacción DCC:

(a) el costo de los bienes o servicios relevantes se convertirá a la moneda correspondiente de la tarjeta del Cliente elegible en el momento en que se realice la transacción. Esto se hace utilizando la Tasa de Cambio DCC proporcionada a nosotros por nuestro proveedor de servicios de cambio de moneda en el día de la transacción, además de cualquier Costo de Conversión determinado por nosotros. Nos reservamos el derecho de decidir si alguna porción de este Costo de Conversión será compartido contigo; y

(b) la Tasa de Cambio DCC aplicada a cada transacción se utilizará para cualquier disputa o reembolso relacionado con esa transacción.

18.2 Es importante aclarar que Teya tiene el derecho de modificar su proveedor de servicio de cambio de divisas en cualquier momento, sin ninguna obligación de previo aviso.

18.3 Tus responsabilidades son:

(a) garantizar que tu personal reciba la capacitación adecuada sobre el uso de DCC por parte de los Clientes elegibles, y mantener a tu personal informado sobre cualquier cambio a DCC;

(b) evitar representar intencionalmente de manera incorrecta cualquier elemento o característica de DCC; y

(c) cumplir con las estipulaciones de las instrucciones operativas para clientes y las Reglas de la Red que se relacionan con la provisión de DCC.

19. Salvaguardando

Salvaguardaremos los fondos que recibimos como resultado de tu uso de los Servicios de Pago de Teya. Mantendremos una cantidad igual a esos fondos en una o más cuentas agrupadas en una o más instituciones de crédito autorizadas en tu nombre y para tu beneficio y el de otros que utilicen los Servicios de Pago de Teya. Dichos fondos serán salvaguardados de acuerdo con nuestras obligaciones legales y regulatorias. En el improbable evento de insolvencia, la insolvencia sería manejada por un administrador de insolvencias, no por nosotros. Una vez que se paguen los costos relacionados con la insolvencia, se te pagará de los fondos agrupados.

Retenemos la completa discreción sobre el establecimiento y mantenimiento de cualquier cuenta agrupada. No recibirás intereses ni ningún otro rendimiento sobre los fondos que manejemos para ti. Al utilizar los Servicios de Pago de Teya, asignas irrevocablemente a nosotros todos los derechos e intereses legales sobre cualquier interés y/o otros ingresos que puedan generarse o ser atribuibles a nuestra retención de tus fondos en una cuenta agrupada.

20. Quejas, Ley Aplicable & Disputas

20.1 En caso de insatisfacción con los Servicios de Pago, dirígete a nuestro equipo de soporte al cliente. Nuestro procedimiento de quejas se aplicará a todas las quejas recibidas.

20.2 Dentro de los quince (15) días hábiles desde la fecha de recepción de la queja, se proporcionará una respuesta completa por correo electrónico. En situaciones excepcionales donde una respuesta completa no pueda ser proporcionada de inmediato, se comunicará una explicación de la demora y un plazo estimado para una respuesta completa, no excediendo ocho (8) semanas desde la fecha en que se recibió la queja.

20.3 Si nuestra resolución no cumple con tus expectativas, la queja puede ser remitida al Servicio del Defensor Financiero (FOS). Más información sobre el FOS se puede encontrar en www.financial-ombudsman.org.Uk. Además, se puede encontrar más información en el Centro de Ayuda de Teya.

20.4 Estos Términos de Pago se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa , sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. En la medida en que la ley inglesa conflicto con las leyes de tu país de residencia, la ley inglesa prevalecerá en la máxima medida posible.

20.5 Sin perjuicio de lo anterior y en la medida permitida por las Leyes Aplicables, las disputas que surjan de o en conexión con estos Términos de Pago, o su objeto o formación, se resolverán por los Tribunales ingleses. A pesar de lo anterior, Teya se reserva el derecho de presentar cualquier reclamo (incluyendo reparaciones cautelares) contra ti en la jurisdicción donde estés registrado, domiciliado o de otro modo ubicado, o cualquier otra jurisdicción apropiada. Para evitar dudas, las reparaciones cautelares incluirán, pero no se limitarán a: (i) embargo, (ii) orden de inhibición preliminar o (iii) remedios similares.

21. General

21.1 Para evitar dudas, las disposiciones sobre términos generales no cubiertos en estos Términos de Pago, incluidos pero no limitados a propiedad intelectual, datos, impuestos, limitación de responsabilidades, garantías, divisibilidad y fuerza mayor se regirán por los Términos Generales de Teya.

Términos Suplementarios

22. Términos de American Express

22.1 Las disposiciones establecidas en esta sección son aplicables a ti en la medida en que tengas American Express habilitado como Método de Pago para tus ID(s) de comerciante.

22.2 Aceptas:

(a) no participar en ninguna actividad de marketing o promocional que sea perjudicial para el negocio de American Express o la marca de American Express y si estos Términos de Pago son terminados, retirar inmediatamente toda identificación, logotipos y adhesivos de American Express de tus instalaciones y/o sitio web;

(b) cumplir con la Política de Seguridad de Datos de American Express que puede ser enmendada de vez en cuando;

(d) para Transacciones no presenciales, más de siete (7) días posteriores a la recepción del código de autorización original, obtener otro código de autorización antes de enviar o entregar un pedido;

(e) mantener información de atención al cliente que esté fácilmente disponible para revisión por tus Clientes, que debe incluir al menos, correo electrónico de atención al cliente y número de teléfono;

(f) indicar tu aceptación de las Tarjetas de American Express siempre que comuniques los Métodos de Pago que aceptas a los Clientes y mostrar las marcas de American Express de acuerdo con las pautas de American Express;

(g) no criticar o desvirtuar la Tarjeta American Express o cualquiera de los servicios o programas de American Express;

(h) no utilizar la Tarjeta American Express para verificar la edad de un Cliente;

(i) para transacciones relacionadas con la prestación de servicios, no procesar tales transacciones en la Tarjeta American Express hasta que se hayan prestado los servicios; y

(j) si operas dentro de la industria de viajes, confirmas que tienes una política que cubre la esclavitud moderna y el tráfico humano.

Términos de Oferta Promocional

Esta sección proporciona los términos únicos que complementan nuestros términos estándar de servicio. Ten en cuenta que los términos que se mencionan a continuación asociados con promociones específicas de Teya pueden ser variados de vez en cuando como se establece en nuestros Términos Generales de Teya.

Los detalles de estas promociones u ofertas, y sus términos específicos, se detallarán en las secciones a continuación a medida que estén disponibles. Tómate el tiempo para familiarizarte con estos términos adicionales, ya que tu participación en cualquier promoción u oferta de este tipo indica tu aceptación de estos términos.

¡No tenemos actualmente ofertas promocionales disponibles, pero asegúrate de revisar aquí en el futuro!