Términos de usuarios de la plataforma de pago
Última actualización del material: 22 de octubre de 2024
Estos Términos de Usuario de la Plataforma de Pagos (“Términos de Usuario”) constituyen un acuerdo legal celebrado entre Teya (como se define a continuación; referido como “Teya”, “nosotros” o “nos” en estos Términos de Usuario”) y la persona o entidad (“tú”, “tu” o “Usuario”) que utiliza los servicios de procesamiento de pagos de Teya. Estos Términos de Usuario rigen tu uso de los servicios de procesamiento de pagos de Teya, que te permiten realizar pagos a comerciantes de Teya utilizando una plataforma de pagos en línea de Teya (“Servicios”). Un comerciante de Teya es cualquier comerciante que acepte transacciones con tarjetas de pago de acuerdo con los Términos de Pago de Teya (“Miembro de Teya”). La entidad de Teya con la que estás celebrando estos Términos de Usuario depende de tu ubicación:
(a) Para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), estás celebrando estos Términos de Usuario con Teya Iceland hf.
(b) Para usuarios ubicados en el Reino Unido, estás celebrando estos Términos de Usuario con Teya Solutions Ltd., que se rige por las leyes y regulaciones del Reino Unido.
En el caso de que estés ubicado fuera del EEE o del Reino Unido, la entidad de Teya aplicable se determinará según la jurisdicción del comerciante de Teya con el que estés transaccionando.
Estos Términos de Usuario entrarán en vigor en la primera ocurrencia de cualquiera de los siguientes: (a) cuando indiques tu aceptación de estos Términos de Usuario; o (b) cuando accedas o uses por primera vez nuestros Servicios, independientemente de si has aceptado formalmente estos términos.
Para obtener más detalles sobre cómo tratamos tu información personal, por favor lee nuestro Aviso de Privacidad.
No puedes acceder ni utilizar nuestros Servicios a menos que estés de acuerdo en cumplir con todos los términos y obligaciones establecidos en estos Términos de Usuario.
Si tienes alguna pregunta o si no entiendes alguna de las disposiciones dentro de estos Términos de Usuario, por favor contáctanos; nuestro equipo estará encantado de ayudar.
Elegibilidad
Para acceder y utilizar nuestros Servicios, debes tener al menos la edad legal requerida para celebrar contratos vinculantes y tener la plena capacidad legal para usar los Servicios en el país en el que resides. No se te permite usar los Servicios si previamente se te ha suspendido o terminado el acceso a nuestros Servicios. No puedes usar los Servicios si estás sujeto a sanciones gubernamentales, incluidas, entre otras, aquellas impuestas por la Oficina de Sanciones Financieras del Reino Unido o cualquier otra autoridad nacional.
Términos Adicionales/Revisiones
Nos reservamos el derecho de enmendar estos Términos de Usuario en cualquier momento, incluyendo modificar, eliminar, descontinuar o agregar condiciones a cualquier parte de los Servicios. Te informaremos de cualquier cambio en estos Términos de Usuario publicando un aviso en nuestro sitio web, que incluye la ubicación de estos Términos de Usuario, o proporcionando un aviso por correo electrónico o a través de nuestros Servicios, incluyendo las plataformas de pago de Teya. Tu uso continuado de nuestros Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier enmienda constituye tu aceptación de los Términos de Usuario revisados. Se te prohíbe, y no debes permitir que otros: participen en cualquier actividad que viole las leyes o regulaciones aplicables, como las que rigen los servicios financieros, los derechos del consumidor, las prácticas anticompetitivas, las leyes de anti-discriminación, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el soborno o la publicidad engañosa; proporciones información que sea falsa, inexacta o engañosa; utilices los Servicios para actividades como probar respuestas de tarjetas de crédito o realizar transacciones que sean excesivas, inusuales o injustificables; utilices los Servicios de una manera que nosotros, las redes de tarjetas de pago relevantes o cualquier sistema de transferencia electrónica de fondos consideremos razonablemente como un uso indebido del sistema de tarjetas o una violación de las pautas de la red o asociación de tarjetas; y realices actividades a través de los Servicios que puedan llevar a: (i) quejas de clientes; (ii) disputas, reclamaciones, contracargos o regresos de transacciones; y (iii) sanciones financieras, multas, tarifas u otras responsabilidades que puedan impactarnos a nosotros, a otros usuarios, a terceros o a ti mismo.
Rol de Teya
Cualquier contrato de venta celebrado a través del uso de nuestros Servicios es exclusivamente entre tú y el Miembro de Teya. Eres responsable de las compras realizadas utilizando nuestros Servicios, no Teya. Del mismo modo, el Miembro de Teya, y no Teya, es responsable y responsable por los bienes o servicios que adquieras de ellos utilizando los Servicios, incluyendo, entre otros, asuntos de entrega, calidad del producto, reembolsos, fraude, publicidad, responsabilidad por sus productos o servicios, o cumplimiento con las leyes aplicables. Tu uso y acceso a los Servicios no altera tu relación con el Miembro de Teya, ninguna plataforma o servicio de terceros, o tu banco o emisor de tu tarjeta de crédito o débito. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Usuario, Teya no intervendrá en disputas entre tú y un Miembro de Teya respecto a cualquier transacción realizada a través de los Servicios. Teya no tomará determinaciones sobre disputas fácticas, cuestiones legales o reclamaciones entre tú y un Miembro de Teya, ni está obligada a resolver ninguna disputa. En caso de disputa con un Miembro de Teya o un tercero, te recomendamos que contactes a la parte relevante directamente para intentar una resolución. Puedes presentar una queja contra un Miembro de Teya con Teya. Aunque Teya no está obligada a hacerlo, puede optar por remitir tu queja al Miembro de Teya y solicitar que se pongan en contacto contigo. Al utilizar los Servicios de Pago al Consumidor, liberas a Teya de cualquier reclamación, demanda o daño que pueda surgir de disputas que involucren a otros usuarios o partes, incluidos los Miembros de Teya.
No proporcionamos garantías para los productos, servicios o información ofrecidos por los Miembros de Teya y no somos responsables por: reclamaciones de responsabilidad del producto relacionadas con los productos del Miembro de Teya; reclamaciones de que la oferta o venta de productos o servicios del Miembro de Teya no cumple con los estándares legales o regulatorios aplicables; reclamaciones sobre los productos, servicios o prácticas del Miembro de Teya bajo leyes de protección al consumidor o leyes similares; información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por un Miembro de Teya; o acciones u omisiones de cualquier plataforma de terceros con las que interactúes o realices compras.
Derechos de Propiedad Intelectual
Entre tú y nosotros, nosotros y nuestros licenciantes poseemos exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses en las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos en obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales o de servicio, logotipos y diseños, secretos comerciales y otra propiedad intelectual incorporada, o contenida en los Servicios. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual, y todos los derechos en los Servicios que no se otorguen expresamente a ti en estos Términos de Usuario, o en cualquier otro término aplicable, están reservados. En la medida en que ofrezcas retroalimentación, comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios y materiales, podemos usarlos e incorporarlos en nuestros Servicios sin ninguna obligación hacia ti. Todos los derechos de propiedad intelectual en tu retroalimentación pertenecerán a Teya desde el momento de su creación. Si algún derecho no se transfiere automáticamente a Teya, los estás cediendo en su totalidad. Confirmas que: Teya no está obligada a mantener tu retroalimentación confidencial; y Teya puede utilizar libremente tu retroalimentación en cualquier forma o medio, para cualquier propósito, sin compensación.
Terminación
Podemos terminar estos Términos de Usuario o enmendar, suspender o terminar tu acceso a nuestros Servicios en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo sin limitación, debido a una violación de estos Términos de Usuario. Tras la terminación, no tendrás más uso ni acceso a los Servicios, y todos los derechos bajo estos Términos de Usuario finalizarán. Cualquier disposición de estos Términos de Usuario que esté naturalmente destinada a sobrevivir a la terminación, incluidas, entre otras, aquellas necesarias para hacer cumplir su propósito, seguirá en vigor después de la terminación.
Indemnizaciones
Aceptas indemnizar a Teya de y contra cualquier y todos los costos, pérdidas, daños y gastos (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamación, acción u otro procedimiento iniciado por una persona o entidad que surja de o esté relacionado con: cualquier incumplimiento real o alegado de tus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos de Usuario; tu uso indebido o inapropiado de los Servicios; o tu violación de cualquier ley aplicable.
Descargo de Responsabilidad de Garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Teya, sus revendedores, distribuidores y proveedores, no hacen garantías, expresas o implícitas, o garantías con respecto a tu uso de los Servicios, tales como respecto al título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y/o no infracción. Entiendes que el uso de los Servicios es bajo tu propio riesgo y que proporcionamos los Servicios en base “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos la precisión o puntualidad de los Servicios.
Reconoces que los Servicios no son infalibles y que ocasionalmente ocurren períodos de inactividad. No garantizamos que los Servicios estarán ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores ni que no se perderá contenido, ni garantizamos ninguna conexión a o transmisión desde redes informáticas.
Teya no garantiza, aprueba, garantiza o asume responsabilidad por ningún producto o servicio publicitado u ofrecido por un tercero. Teya no tiene control ni responsabilidad por bienes o servicios que se paguen utilizando los Servicios.
Puedes tener ciertos derechos bajo tu ley local. Nada en estos Términos de Usuario tiene la intención de afectar esos derechos, en la medida en que no puedan ser derogadas.
Limitación de Responsabilidad
Nada en estos Términos de Usuario excluye o limita la responsabilidad de ninguna parte por: (a) muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; (b) tergiversación fraudulenta o por cualquier otro acto u omisión fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada, incluso si cualquier otro término de los Términos de Usuario sugeriría de otro modo que este podría ser el caso.
En ningún caso Teya será responsable ante ti (ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de deber estatutario, o de otro modo), por cualquier: (a) pérdida de beneficios; (b) pérdida de ventas, ingresos o negocio;; (c) pérdida de o daño a la reputación o buenas relaciones; (d) pérdida de oportunidad; (e) pérdida de ahorros anticipados; o (f) pérdida indirecta, consecuente o especial; que surja de o esté relacionada con los Servicios, ya sea que dicha pérdida fuera previsible o no.
Bajo ninguna circunstancia Teya será responsable ante ti por cualquier daño, pérdida o lesión resultante de piratería, manipulación u otro acceso o uso no autorizado de los Servicios, o de la información contenida en ellos hasta el máximo permitido por la ley aplicable. Teya, sus procesadores, proveedores y licenciantes (o cualquiera de sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados) no asumen ninguna responsabilidad por: (a) errores, equivocaciones o inexactitudes de los Servicios; (b) daño a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultante de tu acceso o uso de los Servicios; (c) cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o de cualquier información personal almacenada en ellos; (d) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde los Servicios; (e) cualquier error, virus, caballos de Troya, o similar que pueda ser transmitido a o a través de los Servicios por cualquier tercero; (f) cualquier error u omisión en cualquier contenido o dato o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o de otro modo hecho disponible a través de los Servicios; y/o (vii) interrupciones o ceses de los Servicios.
Excepto en la medida en que esté prohibido por la ley aplicable, aceptas limitar cualquier responsabilidad adicional, ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia), bajo estatuto o de otro modo que no se niegue o desestime por Teya en estos Términos de Usuario, a tus daños directos y documentados; y en ningún caso nuestra responsabilidad total, o la de cualquiera de nuestros procesadores, proveedores o licenciantes (o cualquiera de sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados), surgiendo en conexión con estos Términos de Usuario excederá £500 (quinientos GBP).
Misceláneos
Cesión
Estos Términos de Usuario y/o cualquier derecho y obligación relacionada no pueden ser transferidos o asignados por ti sin nuestro consentimiento previo por escrito, pero pueden ser transferidos y asignados por nosotros sin tu consentimiento ni otras restricciones.
Acuerdo completo
Estos Términos de Usuario constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso de los Servicios y reemplazan y extinguen cualquier y todo acuerdo previo entre tú y nosotros en relación con tu acceso y uso de los Servicios.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Usuario es inválida o inejecutable bajo la ley aplicable, entonces será modificada e interpretada para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Supervivencia
Cualquier disposición que sea razonablemente necesaria para lograr o hacer cumplir el propósito de estos Términos de Usuario sobrevivirá y permanecerá en efecto de acuerdo con sus respectivos términos tras la terminación de estos Términos de Usuario.
No renuncia
Nuestra falta de ejercer o hacer cumplir cualquier disposición de o derechos bajo estos Términos de Usuario no constituirá una renuncia a ninguna de dichas disposiciones o derechos.
Fuerza Mayor
Tú ni nosotros seremos responsables por ningún incumplimiento causado por cualquier evento sobre el cual la parte respectiva no tenga un control razonable. Sin embargo, nada en esta sección afectará o excusará tus responsabilidades u obligaciones con respecto a tarifas (si las hay) que se deban a nosotros bajo los términos de estos Términos de Usuario.
Idioma
Al aceptar estos Términos de Usuario, reconoces y aceptas que estos Términos de Usuario, así como cualquier documento asociado, estarán en inglés. Sin embargo, haremos esfuerzos por proporcionarte traducciones con fines informativos.
Disputas
a. Quejas: Si no estás satisfecho con nuestros servicios, puedes presentar una queja contactándonos. Proporcionaremos una copia de nuestro procedimiento de manejo de quejas a solicitud. Si nuestra resolución no cumple con tus expectativas, los usuarios ubicados en el Reino Unido pueden escalar la queja al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS). Se puede encontrar más información en www.financial-ombudsman.org.uk. Para usuarios fuera del Reino Unido, la queja puede ser remitida al Comité Islándes de Quejas sobre transacciones con firmas financieras. Se puede obtener más información sobre el Comité a través del sitio web de la Autoridad de Supervisión Financiera de Islandia en www.fme.is. También se puede encontrar más información en el Centro de Ayuda de Teya.
b. Ley Aplicable:
Para usuarios ubicados en el EEE y fuera del Reino Unido, estos Términos de Usuario y cualquier término adicional (si lo hubiera) estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Islandia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
Para usuarios ubicados en el Reino Unido, estos Términos de Usuario y cualquier término adicional (si lo hubiera) estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes.
c. Jurisdicción:
Para usuarios ubicados en el EEE y fuera del Reino Unido, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos de Usuario o términos adicionales (si los hubiera) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Islandia, a menos que las partes acuerden lo contrario o la ley lo exija.
Para usuarios ubicados en el Reino Unido, cualquier disputa relacionada con estos Términos de Usuario o términos adicionales (si los hubiera) estará bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, a menos que las partes acuerden lo contrario o la ley lo exija.
Independientemente de lo anterior, Teya se reserva el derecho de presentar reclamaciones, incluidas solicitudes de medidas cautelares, en la jurisdicción en la que te encuentres o en cualquier otra jurisdicción apropiada.
d. Resolución: Antes de escalar cualquier disputa a la corte, aceptas primero interactuar con nosotros de buena fe para resolver el asunto de manera amistosa.