Condiciones de usuario de la Plataforma de pago

Última actualización sustancial: 3 de junio de 2025Las presentes Condiciones de uso de la Plataforma de Pagos («Condiciones de uso») constituyen un acuerdo legal suscrito entre Teya (tal y como se define a continuación; denominada «Teya», «nosotros» o «nos» en estas Condiciones de uso) y la persona o entidad («tú», «tu» o «usuario») que utilice los servicios de procesamiento de pagos de Teya. Las presentes Condiciones de uso regulan la utilización de los servicios de procesamiento de pagos de Teya, que te permiten realizar pagos a los vendedores que utilizan una plataforma de pago en línea de Teya («Servicios de Teya»). Un vendedor Teya es cualquier vendedor que acepte transacciones de pago con tarjeta de acuerdo con las Condiciones de Pago Teya («Miembro Teya»). 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Tampoco podrás realizar actividades a través de los Servicios de Teya que puedan dar lugar a: (i) quejas de clientes; (ii) disputas, reclamaciones, devoluciones de cargos o anulaciones de transacciones; y (iii) sanciones financieras, multas, tasas u otras responsabilidades que puedan afectarnos a nosotros, a otros usuarios, a terceros o a ti mismo. Función de Teya Cualquier contrato de compraventa celebrado mediante el uso de los Servicios de Teya se firma exclusivamente entre tú y el Miembro Teya. Tú eres responsable de las compras realizadas utilizando los Servicios de Teya, no Teya. De igual forma, el Miembro Teya, y no Teya, es responsable y debe responder por los bienes y servicios que adquieras utilizando los Servicios de Teya, incluyendo, entre otros aspectos, la entrega, la calidad del producto, los reembolsos, los posibles fraudes, la publicidad, la responsabilidad sobre sus productos o servicios, así como el cumplimiento de las leyes aplicables. El uso y acceso a los Servicios de Teya no modifica tu relación con el Miembro Teya, ni con las plataformas o servicios de terceros, ni con tu banco o emisor de tarjeta de crédito o débito. Salvo que estas Condiciones de uso indiquen lo contrario, Teya no intervendrá en disputas entre tú y un Miembro Teya relacionadas con transacciones realizadas mediante los Servicios de Teya. Teya no resolverá disputas ni reclamaciones legales entre tú y un Miembro Teya, ni está obligada a hacerlo. 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Al utilizar los servicios de pago al consumidor, eximes a Teya de cualquier reclamación, demanda o daño que pueda derivarse de disputas con otros usuarios o terceros, incluidos los Miembros Teya.  No ofrecemos ninguna garantía sobre los productos, servicios o información proporcionados por los Miembros Teya y no somos responsables de: las reclamaciones por responsabilidad de productos relacionadas con los artículos de los Miembros Teya; las reclamaciones derivadas de la oferta o venta de productos o servicios de los Miembros Teya que no cumplan las normas legales o reglamentarias aplicables; las reclamaciones sobre productos, servicios o prácticas de los Miembros Teya bajo la legislación de protección de los consumidores o normativa similar; la información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por un Miembro Teya; o las acciones u omisiones de cualquier plataforma de terceros con la que interactúes o realices compras.<*2/>Derechos de propiedad intelectual<*2/>En lo que respecta a ti y a nosotros, nosotros y nuestros licenciantes poseemos en exclusiva todos los derechos, títulos e intereses sobre las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales o de servicio, logotipos y diseños, secretos comerciales y demás propiedad intelectual incorporada o contenida en los Servicios de Teya. 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Teya, sus procesadores, proveedores y otorgantes de licencias (o cualquiera de sus respectivas filiales, agentes, directores o empleados) no asumen responsabilidad alguna por: (a) errores, equivocaciones o inexactitudes de los Servicios de Teya; (b) daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultantes de tu acceso o uso de los Servicios de Teya; (c) cualquier acceso no autorizado o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o cualquier y toda la información personal almacenada en ellos; (d) cualquier interrupción o cese de transmisión hacia o desde los Servicios de Teya; (e) cualquier error, virus, troyano o similares que puedan ser transmitidos a, o a través de, los Servicios de Teya por cualquier tercero; (f) cualquier error u omisión en cualquier contenido o dato, o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios de Teya; y/o (vii) interrupciones o cese de los Servicios de Teya. Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, aceptas limitar cualquier responsabilidad adicional, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), estatutaria o de otro tipo, no rechazada o denegada por Teya en virtud de las presentes Condiciones a sus daños directos y registrados; y en ningún caso nuestra responsabilidad total, o la de cualquiera de nuestros procesadores, proveedores o licenciantes (o cualquiera de sus respectivas filiales, agentes, directores o empleados), que surja en relación con las presentes Condiciones de uso, excederá de 500 libras esterlinas (quinientas GBP). Otras disposiciones varias Asignación Estas Condiciones de uso o cualquier derecho y obligación relacionados no podrán ser transferidos o cedidos por ti sin nuestro consentimiento previo por escrito, pero podrán ser transferidos y cedidos por nosotros sin tu consentimiento u otras restricciones. Acuerdo completo Estas Condiciones del usuario constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso de los Servicios de Teya y sustituyen y extinguen todos y cada uno de los acuerdos anteriores entre tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso de los Servicios de Teya. Divisible Si alguna disposición de estas Condiciones fuera inválida o no aplicable en virtud de la legislación aplicable, se modificará e interpretará de manera que se cumplan los objetivos de dicha disposición en la medida de lo posible en virtud de la legislación aplicable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. Permanencia Cualquier disposición que sea razonablemente necesaria para cumplir o hacer cumplir el propósito de estas Condiciones de uso seguirá vigente y seguirá surtiendo efecto de conformidad con sus respectivas Condiciones tras la rescisión de estas Condiciones de uso. Sin renunciar El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier disposición o derecho en virtud de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición o derecho. Causa mayor Ni tú ni nosotros seremos responsables de ningún incumplimiento causado por cualquier acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. Sin embargo, nada en esta sección afectará o excusará tus responsabilidades o tu obligación con respecto a los cargos (si los hubiera) que se nos adeuden en virtud de los términos de estas Condiciones de uso. Idioma Al aceptar estas Condiciones de uso, reconoces y aceptas que estas Condiciones del usuario, así como cualquier documento asociado, estarán en inglés. No obstante, nos esforzaremos por proporcionarte traducciones con fines informativos. Controversias a. Quejas: Si no estás satisfecho con nuestros Servicios de Teya, puedes presentar una queja poniéndote en contacto con nosotros. Si lo solicitas, te facilitaremos una copia de nuestro procedimiento de tramitación de reclamaciones. Si nuestra resolución no satisface tus expectativas, los usuarios ubicados en el Reino Unido pueden elevar la queja al Financial Ombudsman Service (FOS). Encontrarás más información en www.financial-ombudsman.org.uk. Para los usuarios ubicados fuera del Reino Unido, la reclamación puede remitirse al Comité Islandés de Reclamaciones sobre Transacciones con Empresas Financieras. Puedes obtener más información sobre el Comité a través de la página web de la Autoridad de Supervisión Financiera de Islandia en www.fme.is. También puedes encontrar más información en el Centro de ayuda de Teya. b. Ley aplicable: Para los usuarios ubicados en el EEE y fuera del Reino Unido, estas Condiciones del usuario y cualquier condición adicional (si la hubiera) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Islandia, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Para los usuarios ubicados en el Reino Unido, estas Condiciones del usuario y cualquier condición adicional (si la hubiera) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. c. Jurisdicción: Para los usuarios ubicados dentro del EEE y fuera del Reino Unido, cualquier disputa que surja de o en relación con estas Condiciones del usuario o condiciones adicionales (si las hubiera) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Islandia, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo exija la ley. Para los usuarios ubicados en el Reino Unido, cualquier disputa relacionada con estas Condiciones del usuario o las condiciones adicionales (si las hubiera) se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo exija la ley. Independientemente de lo anterior, Teya se reserva el derecho a presentar reclamaciones, incluyendo solicitudes de medidas cautelares, en la jurisdicción en la que tú te encuentres o en cualquier otra jurisdicción competente. d. Resolución: Antes de escalar cualquier disputa a los tribunales, aceptas primero comprometerte con nosotros de buena fe para resolver el asunto amistosamente.