Términos de usuarios de la plataforma de pago
Última actualización del material: 3 de junio de 2025
Las presentes Condiciones de Uso de la Plataforma de Pagos ("Condiciones de Uso") constituyen un acuerdo legal suscrito por y entre Teya (tal y como se define a continuación; denominada "Teya", "nosotros" o "nos" en estas Condiciones de Uso) y la persona o entidad ("usted", "su" o "Usuario") que utilice los servicios de procesamiento de pagos de Teya. Las presentes Condiciones de Uso regulan la utilización de los servicios de procesamiento de pagos de Teya, que le permiten realizar pagos a los comerciantes que utilizan una plataforma de pago en línea de Teya ("Servicios"). Un comerciante Teya es cualquier comerciante que acepte transacciones de pago con tarjeta de acuerdo con las Condiciones de Pago Teya ("Miembro Teya"). La entidad Teya con la que usted está suscribiendo estas Condiciones de Uso depende de su ubicación:
(a) Para los usuarios ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), usted está suscribiendo estas Condiciones de Uso con Teya Iceland hf.
(b) Para los usuarios ubicados en el Reino Unido, usted está suscribiendo estos Condiciones de Usuario con Teya Solutions Ltd., que se rige por las leyes y reglamentos del Reino Unido.
En caso de que se encuentre fuera del EEE o del Reino Unido, la entidad Teya aplicable se determinará en función de la jurisdicción del comerciante Teya con el que esté realizando la transacción.
Las presentes Condiciones de Uso entrarán en vigor en el momento en que se produzca cualquiera de los siguientes hechos: (a) cuando usted indique su aceptación de estas Condiciones; o (b) cuando acceda o utilice nuestros Servicios por primera vez, independientemente de si ha aceptado formalmente estas condiciones.
Para más detalles sobre cómo tratamos su información personal, lea nuestro Aviso de privacidad.
No podrá acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos a menos que acepte cumplir todos los términos y obligaciones establecidos en las presentes Condiciones de Uso.
Si tiene alguna pregunta o no comprende alguna de las disposiciones de estas Condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros; nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Admisión
Para acceder y utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos la edad legal requerida para suscribir contratos vinculantes y tener plena capacidad legal para utilizar los Servicios en el país en el que resida. No podrá utilizar los Servicios si previamente se le ha suspendido o cancelado el acceso a nuestros Servicios. No podrá utilizar los Servicios si está sujeto a sanciones gubernamentales, incluidas, entre otras, las impuestas por la Oficina de Ejecución de Sanciones Financieras del Reino Unido o cualquier otra autoridad nacional.
Condiciones Adicionales/Revisiones
Nos reservamos el derecho de enmendar estos Condiciones de Usuario en cualquier momento, incluyendo la modificación, eliminación, interrupción o adición de condiciones a cualquier fragmento de los Servicios. Le informaremos de cualquier modificación de estas Condiciones mediante la publicación de un aviso en nuestra página web, que incluya la ubicación de estas Condiciones del Usuario, o mediante un aviso por correo electrónico o a través de nuestros Servicios, incluidas las plataformas de pago de Teya. El uso continuado de nuestros Servicios después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituye su aceptación de las Condiciones de Uso revisadas. Se le prohíbe y no debe permitir que otros participen en cualquier actividad que viole las leyes o reglamentos aplicables, como los que rigen los servicios financieros, los derechos de los consumidores, las prácticas anticompetitivas, las leyes contra la discriminación, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el soborno o la publicidad engañosa; proporcionen cualquier información que sea falsa, inexacta o engañosa; utilizar los Servicios para actividades tales como experimentar las respuestas de las tarjetas de crédito o realizar transacciones que sean excesivas, inusuales o injustificables; utilizar los Servicios de un modo que nosotros, las redes de tarjetas de pago pertinentes o cualquier sistema de transferencia electrónica de fondos consideren razonablemente como un uso indebido del sistema de tarjetas o un incumplimiento de las directrices de la red de procesamiento de tarjetas o de las directrices de la asociación; y realizar actividades a través de los Servicios que puedan dar lugar a: (i) quejas de clientes; (ii) disputas, reclamaciones, devoluciones de cargos o anulaciones de transacciones; y (iii) sanciones financieras, multas, tasas u otras responsabilidades que puedan afectarnos a nosotros, a otros usuarios, a terceros o a usted mismo.
Función de Teya
Cualquier contrato de venta celebrado a través del uso de nuestros Servicios es exclusivamente entre usted y el Miembro de Teya. Usted es responsable de las compras realizadas utilizando nuestros Servicios, no Teya. Del mismo modo, el Miembro Teya, y no Teya, es responsable y debe rendir cuentas por los bienes o servicios que usted adquiera utilizando los Servicios, incluyendo, pero no limitándose en materia de entrega, calidad del producto, reembolsos, fraude, publicidad, responsabilidad por sus productos o servicios, o cumplimiento de las leyes aplicables. El uso y acceso a los Servicios no altera su relación con el Miembro Teya, las plataformas o servicios de terceros o su banco o emisor de tarjeta de crédito o débito. A menos que se especifique lo contrario en estas Condiciones de Uso, Teya no intervendrá en las disputas entre usted y un Miembro Teya en relación con cualquier transacción realizada a través de los Servicios. Teya no tomará determinaciones con respecto a disputas, asuntos legales o reclamaciones entre usted y un Miembro Teya, ni está obligada a resolver ninguna disputa. En caso de disputa con un Miembro de Teya o un tercero, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la parte correspondiente para intentar llegar a una solución. Usted puede presentar una queja contra un Miembro de Teya ante Teya. Aunque Teya no está obligada a hacerlo, puede optar por remitir su queja al Miembro Teya y solicitarle que se ponga en contacto con usted. Al utilizar los Servicios de Pago al Consumidor, usted exime a Teya de cualquier reclamación, demanda o daño que pueda surgir de disputas que impliquen a otros usuarios o partes, incluidos los Miembros Teya.
No proporcionamos ninguna garantía por los productos, servicios o información ofrecidos por los Miembros Teya y no somos responsables de: reclamaciones de responsabilidad por productos relacionadas con los productos de los Miembros Teya; reclamaciones por las que la oferta o venta de productos o servicios de los Miembros Teya no cumple con las normas legales o reglamentarias aplicables; reclamaciones relativas a los productos, servicios o prácticas de los Miembros Teya bajo las leyes de protección al consumidor o similares; información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por un Miembro Teya; o acciones o inactividades de cualquier plataforma de terceros con la que usted interactúe o realice compras.
Derechos de propiedad intelectual
En lo que respecta a usted y a nosotros, nosotros y nuestros licenciantes poseemos en exclusiva todos los derechos, títulos e intereses sobre las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales o marcas de servicio, logotipos y diseños, secretos comerciales y demás propiedad intelectual incorporada o contenida en los Servicios. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual, y se reservan todos los derechos sobre los Servicios que no se le concedan expresamente en estas Condiciones de Uso, o en cualesquiera otras condiciones aplicables. En la medida en que usted ofrezca opiniones, comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios y materiales, podremos utilizarlos e incorporarlos a nuestros Servicios sin ninguna obligación hacia usted. Todos los derechos de propiedad intelectual de sus comentarios pertenecerán a Teya desde el momento de su creación. Si algún derecho no se transfiere automáticamente a Teya, usted nos lo cede y concede en su totalidad. Usted confirma que: Teya no está obligada a mantener la confidencialidad de sus comentarios; y Teya puede utilizar libremente sus comentarios en cualquier forma o medio, para cualquier propósito, sin compensación.
Finalización
Podremos rescindir las presentes Condiciones de Uso o modificar, suspender o cancelar su acceso a nuestros Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de las mismas. En el momento de la rescisión, no tendrá más uso ni acceso a los Servicios, y finalizarán todos los derechos derivados de estas Condiciones del Uso. Todas las disposiciones de estas Condiciones que naturalmente estén destinadas a permanecer en vigor tras la rescisión, incluidas, entre otras, las necesarias para hacer cumplir su finalidad, seguirán en vigor tras la rescisión.
Indemnizaciones
Usted acuerda indemnizar a Teya de y contra cualquier y todo costo, pérdida, daño y gasto (incluyendo sin limitación los honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, acción u otro procedimiento instituido por una persona o entidad que surja de o se relacione con: cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones; su uso indebido o incorrecto de los Servicios; o su violación de cualquier ley aplicable.
Renuncia de Garantías
En la medida máxima en que lo permita la legislación aplicable, Teya, sus revendedores, distribuidores, proveedores y vendedores, no ofrecen garantías, expresas o implícitas, ni garantizan el uso de los Servicios, tales como los relativos a la titularidad, la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado y/o la no infracción. Usted entiende que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo y que proporcionamos los Servicios sobre una base "tal cual como es/ como está" y "según disponibilidad". No garantizamos la precisión ni la puntualidad de los Servicios.
Usted reconoce que los Servicios no están libres de fallos y que ocasionalmente pueden producir periodos de inactividad. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o estén libres de errores o que no se produzcan pérdidas de contenido, ni garantizamos ninguna conexión a redes informáticas o transmisión desde las mismas.
Teya no garantiza, avala, ni asume responsabilidad alguna por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. Teya no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los bienes o servicios que se paguen utilizando los Servicios.
Usted puede tener ciertos derechos en virtud de su legislación local. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso pretende afectar a dichos derechos, en la medida en que no puedan derogarse.
Limitación de Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso excluye ni limita la responsabilidad de ninguna de las partes por: (a) muerte o daños personales causados por su negligencia; (b) tergiversación fraudulenta o por cualquier otro acto u omisión fraudulentos; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluso si cualquier otro término de las Condiciones del usuario sugiriera de otro modo que éste podría ser el caso.
En ningún caso Teya será responsable ante usted (ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deberes legales, o de otro modo), por cualquier: (a) pérdida de beneficios; (b) pérdida de ventas, facturación, ingresos o negocios;; (c) pérdida o daño a la reputación o fondo de comercio; (d) pérdida de oportunidades; (e) pérdida de ahorros anticipados; o (f) pérdida indirecta, consecuente o especial; que surja de o esté relacionada con los Servicios, tanto si dicha pérdida era previsible como si no.
Bajo ninguna circunstancia Teya será responsable ante usted por cualquier daño, pérdida o lesión resultante de la piratería informática, manipulación u otro acceso o uso no autorizado de los Servicios, o de la información contenida en los mismos en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Teya, sus procesadores, proveedores y otorgantes de licencias (o cualquiera de sus respectivas filiales, agentes, directores o empleados) no asumen responsabilidad alguna por: (a) errores, equivocaciones o inexactitudes de los Servicios; (b) daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultantes de su acceso o uso de los Servicios; (c) cualquier acceso no autorizado o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o cualquier y toda la información personal almacenada en ellos; (d) cualquier interrupción o cese de transmisión hacia o desde los Servicios; (e) cualquier error, virus, troyano o similares que puedan ser transmitidos a, o a través de, los Servicios por cualquier tercero; (f) cualquier error u omisión en cualquier contenido o dato, o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios; y/o (vii) interrupciones o cese de los Servicios.
Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, usted acepta limitar cualquier responsabilidad adicional, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), estatutaria o de otro tipo, no rechazada o denegada por Teya en virtud de las presentes Condiciones a sus daños directos y registrados; y en ningún caso nuestra responsabilidad total, o la de cualquiera de nuestros procesadores, proveedores o licenciantes (o cualquiera de sus respectivas filiales, agentes, directores o empleados), que surja en relación con las presentes Condiciones de Uso, excederá de 500 libras esterlinas (quinientas GBP).
Otras Disposiciones Varias
Asignación
Estas Condiciones de Uso y/o cualquier derecho y obligación relacionados no podrán ser transferidos o cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, pero podrán ser transferidos y cedidos por nosotros sin su consentimiento u otras restricciones.
Acuerdo completo
Estas Condiciones del Usuario constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso de los Servicios y sustituyen y extinguen todos y cada uno de los acuerdos anteriores entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso de los Servicios.
Divisible
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera inválida o no aplicable en virtud de la legislación aplicable, se modificará e interpretará de manera que se cumplan los objetivos de dicha disposición en la medida de lo posible en virtud de la legislación aplicable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
Permanencia
Cualquier disposición que sea razonablemente necesaria para cumplir o hacer cumplir el propósito de estas Condiciones de uso seguirá vigente y seguirá surtiendo efecto de conformidad con sus respectivas Condiciones tras la rescisión de estas Condiciones de Uso.
Sin Renunciar
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier disposición o derecho en virtud de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición o derecho.
Causa Mayor
Ni usted ni nosotros seremos responsables de ningún incumplimiento causado por cualquier acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. Sin embargo, nada en esta sección afectará o excusará sus responsabilidades o su obligación con respecto a los cargos (si los hubiera) que se nos adeuden en virtud de los términos de estas Condiciones de Uso.
Idioma
Al aceptar estas Condiciones de Uso, reconoce y acepta que estas Condiciones del usuario, así como cualquier documento asociado, estarán en inglés. No obstante, nos esforzaremos por proporcionarle traducciones con fines informativos.
Controversias
a. Quejas: Si no está satisfecho con nuestros servicios, puede presentar una queja poniéndose en contacto con nosotros. Si lo solicita, le facilitaremos una copia de nuestro procedimiento de tramitación de reclamaciones. Si nuestra resolución no satisface sus expectativas, los usuarios ubicados en el Reino Unido pueden elevar la queja al Servicio del Defensor Financiero (FOS). Encontrará más información en www.financial-ombudsman.org.uk. Para los usuarios situados fuera del Reino Unido, la reclamación puede remitirse al Comité Islandés de Reclamaciones sobre Transacciones con Empresas Financieras. Puede obtener más información sobre el Comité a través de la página web de la Autoridad de Supervisión Financiera de Islandia en www.fme.is. También puede encontrar más información en el Centro de Ayuda de Teya.
b. Ley Aplicable:
Para los Usuarios ubicados dentro del EEE y fuera del Reino Unido, estas Condiciones del Usuario y cualquier condición adicional (si la hubiera) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Islandia, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.
Para los Usuarios ubicados en el Reino Unido, estas Condiciones del Usuario y cualquier condición adicional (si la hubiera) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes.
c. Jurisdicción:
Para los Usuarios ubicados dentro del EEE y fuera del Reino Unido, cualquier disputa que surja de o en relación con estas Condiciones de Usuario o Condiciones adicionales (si los hubiere) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Islandia, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo exija la ley.
Para los Usuarios ubicados en el Reino Unido, cualquier disputa relacionada con estas Condiciones del Usuario o las condiciones adicionales (si las hubiera) se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo exija la ley.
Independientemente de lo anterior, Teya se reserva el derecho a presentar reclamaciones, incluyendo solicitudes de medidas cautelares, en la jurisdicción en la que usted se encuentre o en cualquier otra jurisdicción competente.
d. Resolución: Antes de escalar cualquier disputa a los tribunales, usted acepta primero comprometerse con nosotros de buena fe para resolver el asunto amistosamente.