Termos dos planos de assinatura

Teya Simple, Advanced, Premium & Black

Damos-lhe as boas-vindas ao Teya Simple, Advanced ou Premium – uma seleção flexível de planos empresariais pensados para apoiar todas as fases do seu negócio, desde o lançamento da sua atividade até à aceleração do crescimento ou à conquista de novos patamares. Quer opte por um plano Simple gratuito ou faça atualizações para Advanced ou Premium, a Teya oferece soluções personalizadas que se adaptam às suas ambições.

Os termos e condições estabelecidos no presente documento (“Termos dos planos de assinatura Teya”, também designados por “Termos adicionais”) regem a sua utilização das assinaturas Simple, Advanced ou Premium, as três assinaturas separadas do Teya Simple, Teya Advanced ou Teya Premium (sendo cada uma delas uma “Assinatura Teya” individual).

Ao utilizar uma assinatura Teya, está também a concordar com os Termos gerais Teya, Termos de pagamento Teya, Termos do terminal Teya e Termos da conta empresarial, os quais são incorporados por referência nestes termos de assinatura Teya, incluindo quaisquer alterações realizadas periodicamente.

Salvo se definido em contrário, os termos capitalizados têm o mesmo significado que nos Termos gerais Teya, Termos dos serviços de pagamento Teya, Termos do terminal Teya e Termos da conta empresarial Teya. Na eventualidade de existir um conflito entre estes termos de assinatura e os termos referidos acima, serão estes termos de assinatura que prevalecerão.

Para informações sobre como tratamos as nossas informações, consulte a nossa política de privacidade.

1. Definições

Teya Simple: é a assinatura de nível básico oferecida pela Teya, sujeita aos Termos do Teya Simple.

Teya Advanced: é a assinatura otimizada oferecida pela Teya, sujeita aos Termos do Teya Advanced.

Teya Premium: é a assinatura premium oferecida pela Teya, sujeita aos Termos do Teya Premium.

Teya Black: é a assinatura promocional oferecida pela Teya, sujeita aos Termos do Teya Black.

2. Oferta Teya Simple

2.1 Se optar pela inclusão no Teya Simple, aplicam-se os seguintes termos específicos (os “Termos Teya Simple”):

(a) Desconto Pay Once no terminal: A assinatura Teya Simple inclui a opção Pay Once Teya para os terminais. Para que não surjam dúvidas, todos os outros termos e condições aplicáveis à opção Pay Once Teya, incluindo, entre outros, a disposição de um único terminal Teya por um período de três anos e a natureza não reembolsável de qualquer taxa descontada, deverão permanecer em pleno vigor, conforme estipulado nos termos do terminal Teya.

(b) Taxas: Ao tornar-se utilizador Teya Simple, aceita pagar as taxas de transação com cartão indicadas na última comunicação que lhe enviámos (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores).

(c) Pagamentos e extratos: Os fundos das suas transações processadas serão remetidos para a sua conta de pagamentos. Por predefinição, a sua conta de pagamentos designada será a sua Conta empresarial Teya. Caso prefira uma alternativa a este processo padrão, a Teya poderá fornecer a opção de ter os pagamentos transferidos diretamente para uma conta bancária de terceiros associada. Tenha em atenção que escolher esta opção poderá limitar as velocidades de pagamento disponíveis.

Todas as taxas, ou qualquer outra quantia devida, incluindo, entre outras, as taxas de transação, serão deduzidas dos seus pagamentos, de acordo com os Termos de pagamento Teya. Os pagamentos serão efetuados de acordo com os procedimentos e tabela de pagamentos detalhados nos Termos de pagamento Teya. Iremos fornecer-lhe extratos relativamente às suas transações e taxas através do Portal do negócio, conforme especificado nos Termos de pagamento Teya.

(d) Dedução da conta empresarial: Se optar por excluir a liquidação para a sua conta empresarial Teya e manter os termos de pagamento padrão (conforme estabelecido no Termos de pagamento), será aplicada uma taxa adicional de 10 pontos base (0,10%) às taxas de transação.

(e) Cancelamento: Poderá, a qualquer momento, cancelar a sua assinatura Teya Simple e revogar os Termos do Teya Simple. O cancelamento pode ser facilitado através do contacto com os agentes de suporte da Teya nos seguintes canais: WhatsApp, telefone ou live chat. Este método de cancelamento representa uma disposição específica da assinatura Teya Simple, permitindo-lhe terminar a sua participação, comunicando com a nossa equipa de suporte. Fazemos notar que os termos padrão relativamente às taxas de rescisão antecipada, conforme definido noutros contratos Teya (ex.: Termos do terminal), podem continuar a aplicar-se em função dos contratos de serviços específicos.

3. Oferta Teya Advanced

3.1 Se optar pela inclusão no Teya Advanced, aplicam-se os seguintes termos específicos (os “Termos Teya Advanced”):

(a) Desconto Pay Once no terminal: Se selecionar a opção Pay Once Teya conjuntamente com a assinatura Teya Advanced, terá direito a um desconto especificado na taxa de opção padrão Pay Once Teya, conforme comunicado pela nossa empresa (nomeadamente, no seu e-mail de boas-vindas ou qualquer comunicação periódica posterior). Este desconto é aplicável a um único terminal Teya e pode ser aplicado apenas uma vez para o período em que tem uma assinatura válida para a oferta Teya Advanced. A Teya reserva-se o direito de excluir este desconto, se o seu terminal Teya já estiver abrangido por uma oferta promocional. Para que não surjam dúvidas, todos os outros termos e condições aplicáveis à opção Pay Once Teya, incluindo, entre outros, a disposição de um único terminal Teya por um período de três anos e a natureza não reembolsável de qualquer taxa descontada, deverão permanecer em pleno vigor, conforme estipulado nos Termos do terminal Teya.

(b) Taxas: Ao tornar-se utilizador Teya Advanced, aceita pagar uma taxa de assinatura mensal, conforme anunciado na nossa página de Preços no momento do seu registo e de acordo com a última comunicação que lhe enviámos (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores) (a “Taxa de assinatura Advanced”). Além da taxa de assinatura Advanced, concorda em pagar as taxas de transação com cartão indicadas na última comunicação que lhe enviámos (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores).

Todas as taxas, ou qualquer outra quantia devida, incluindo, entre outras, a taxa de assinatura Advanced e as taxas de transação, serão deduzidas dos seus pagamentos, de acordo com os Termos de pagamento Teya. Os pagamentos serão efetuados de acordo com os procedimentos e tabela de pagamentos detalhados nos Termos de pagamento Teya. Iremos fornecer-lhe extratos relativamente às suas transações e taxas através do Portal do negócio, conforme especificado nos Termos de pagamento Teya.

(e) Cancelamento: Poderá, a qualquer momento, cancelar a sua assinatura Teya Advanced e revogar os termos desta oferta específica. O cancelamento pode ser facilitado através do contacto com os agentes de suporte da Teya nos seguintes canais: WhatsApp, telefone ou live chat. Este método de cancelamento representa uma disposição específica da assinatura Teya Advanced, permitindo-lhe terminar a sua participação, comunicando com a nossa equipa de suporte. Fazemos notar que os termos padrão relativamente às taxas de rescisão antecipada, conforme definido noutros contratos Teya (ex.: Termos do terminal), podem continuar a aplicar-se em função dos contratos de serviços específicos.

4. Oferta Teya Premium

4.1 Se optar pela inclusão no Teya Premium, aplicam-se os seguintes termos específicos (os “Termos Teya Premium”):  

(a) Desconto Pay Once no terminal: Se selecionar a opção Pay Once Teya conjuntamente com a assinatura Teya Premium, terá direito a um desconto especificado na taxa de opção padrão Pay Once Teya, conforme comunicado pela nossa empresa (nomeadamente, no seu e-mail de boas-vindas ou qualquer comunicação periódica posterior.Estes descontos podem aplicar-se apenas uma vez para o período em que tem uma assinatura válida para a oferta Teya Premium. A Teya reserva-se o direito de excluir este desconto, se o seu terminal Teya já estiver abrangido por uma oferta promocional que lhe dá um desconto equivalente ao custo de um terminal Teya. Os termos subjacentes da opção Pay Once Teya, incluindo, entre outros, a disposição de um único terminal Teya por um período de três anos e a natureza não reembolsável de qualquer taxa descontada, deverão permanecer em pleno vigor, conforme estipulado nos Termos do terminal Teya.

(b) Taxas: Ao tornar-se utilizador Teya Premium, aceita pagar à Teya uma taxa de assinatura mensal, conforme anunciado na nossa página de Preços no momento do seu registo e comunicadas pela nossa empresa (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores). Além da taxa de assinatura Premium, concorda em pagar as Taxas de transação com cartão indicadas na última comunicação que lhe enviámos (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores).

Todas as taxas, ou qualquer outra quantia devida, incluindo, entre outras, a taxa de assinatura Premium e as taxas de transação, serão deduzidas dos seus pagamentos, de acordo com os Termos de pagamento Teya. Os pagamentos serão efetuados de acordo com os procedimentos e tabela de pagamentos detalhados nos Termos de pagamento Teya. Iremos fornecer-lhe extratos relativamente às suas transações e taxas através do Portal do negócio, conforme especificado nos Termos de pagamento Teya.

(e) Cancelamento: Poderá, a qualquer momento, cancelar a sua assinatura Teya Premium e revogar os termos desta oferta específica. O cancelamento pode ser facilitado através do contacto com os agentes de suporte da Teya nos seguintes canais: WhatsApp, telefone ou live chat. Este método de cancelamento representa uma disposição específica da assinatura Teya Premium, permitindo-lhe terminar a sua participação, comunicando com a nossa equipa de suporte. Fazemos notar que os termos padrão relativamente às taxas de rescisão antecipada, conforme definido noutros contratos Teya (ex.: Termos do terminal), podem continuar a aplicar-se em função dos contratos de serviços específicos.

5. Oferta Teya Black

5.1 Se optar pela inclusão no Teya Black, aplicam-se os seguintes termos específicos (os “Termos Teya Black”):  

(a) Desconto Pay Once no terminal: Se selecionar a opção Pay Once Teya conjuntamente com a assinatura Teya Black, terá direito a um desconto especificado na taxa de opção padrão Pay Once Teya, conforme comunicado pela nossa empresa (nomeadamente, no seu e-mail de boas-vindas ou qualquer comunicação periódica posterior.Estes descontos podem aplicar-se apenas uma vez para o período em que tem uma assinatura válida para a oferta Teya Black. A Teya reserva-se o direito de excluir este desconto, se o seu terminal Teya já estiver abrangido por uma oferta promocional que lhe dá um desconto equivalente ao custo de um terminal Teya. Os termos subjacentes da opção Pay Once Teya, incluindo, entre outros, a disposição de um único terminal Teya por um período de três anos e a natureza não reembolsável de qualquer taxa descontada, deverão permanecer em pleno vigor, conforme estipulado nos Termos do terminal Teya.

(b) Taxas: Ao tornar-se utilizador Teya Black, aceita pagar à Teya uma taxa de assinatura mensal, conforme anunciado na nossa página de Preços no momento do seu registo e comunicadas pela nossa empresa (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores). Além da taxa de assinatura Black, concorda em pagar as Taxas de transação com cartão indicadas na última comunicação que lhe enviámos (por exemplo, no e-mail de boas-vidas ou noutras comunicações periódicas posteriores).

Todas as taxas, ou qualquer outra quantia devida, incluindo, entre outras, a taxa de assinatura Black e as taxas de transação, serão deduzidas dos seus pagamentos, de acordo com os Termos de pagamento Teya. Os pagamentos serão efetuados de acordo com os procedimentos e tabela de pagamentos detalhados nos Termos de pagamento Teya. Iremos fornecer-lhe extratos relativamente às suas transações e taxas através do Portal do negócio, conforme especificado nos Termos de pagamento Teya.

(e) Cancelamento: Poderá, a qualquer momento, cancelar a sua assinatura Teya Black e revogar os termos desta oferta específica. O cancelamento pode ser facilitado através do contacto com os agentes de suporte da Teya nos seguintes canais: WhatsApp, telefone ou live chat. Este método de cancelamento representa uma disposição específica da assinatura Teya Black, permitindo-lhe terminar a sua participação, comunicando com a nossa equipa de suporte. Fazemos notar que os termos padrão relativamente às taxas de rescisão antecipada, conforme definido noutros contratos Teya (ex.: Termos do terminal), podem continuar a aplicar-se em função dos contratos de serviços específicos.

6. General

6.1. Para que não surjam dúvidas, as disposições relativas aos termos gerais não abrangidas nestes Termos de assinatura Teya, incluindo, entre outras, o período de utilização e rescisão, restrições e uso ilegal ou não autorizado, propriedade intelectual, dados, alterações, indemnizações, limitação de responsabilidade, garantias, divisibilidade, força maior e disputas, devem reger-se pelos Termos gerais Teya.

6.2. Pode cancelar a sua assinatura Teya por qualquer motivo no período de trinta (30) dias seguidos após iniciar a sua assinatura Teya, sem incorrer em penalizações e com reembolso total de quaisquer taxas de terminal Teya já pagas. Para que não surjam dúvidas, este reembolso não se aplica a quaisquer taxas pagas ou incorridas em relação aos serviços de pagamento Teya.

6.3. Na eventualidade de cancelamento, por qualquer motivo, da sua assinatura Teya, terá de nos devolver o terminal Teya em boas condições de funcionamento, salvaguardando o normal desgaste do dispositivo, dentro de sete (7) dias úteis após o cancelamento. Caso não devolva o terminal Teya dentro deste período, isso poderá resultar em cobranças adicionais, incluindo o custo integral do terminal Teya, conforme determinado pela Teya.