Termos do Terminal

I. Considerandos

Este Acordo de Fornecimento de Terminal de Pagamento, bem como as políticas e documentos aqui incorporados, (este "Acordo de Terminal"), é celebrado por e entre SALIS PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA, com o NIF 516187538, com sede na Calçada Bento da Rocha Cabral, n.º 1, 1250-047 Lisboa, (“Prestador de Serviços”, “nós” ou “nosso(a)”) e a entidade ou indivíduo que celebra este Acordo de Terminal (“Cliente”). 

Este Acordo de Terminal estabelece os termos e condições de utilização pelo Cliente do terminal Teya, um produto de hardware ou peça de equipamento alugado ao Prestador de Serviços, para aceitar pagamentos e processar transações ("Terminal Teya"). Para além dos termos do presente Acordo de Terminal, o cliente concorda em estar vinculado pelos Termos de Aquisição da Teya e pela nossa Política de Privacidade, que se consideram parte integrante do presente Acordo de Terminal. 

Caso o Cliente se encontre a utilizar o Terminal Teya em nome de uma empresa a atuar no âmbito de atividade comercial, o Cliente concorda que aceita os presentes termos gerais do Acordo de Terminal e que detém poderes de representação para celebrar o presente Acordo de Terminal, em nome dessa empresa ou entidade. 

Caso o Cliente não compreenda ou tenha quaisquer dúvidas relativamente a qualquer dos termos do presente Acordo de Terminal, pode contactar o Prestador de Serviços através dos meios e contactos disponíveis em https://www.teya.com.

II. Custos

2.1 O Terminal Teya será fornecido pelo Prestador de Serviços em regime de subscrição mensal, nos termos e condições estabelecidos no email enviado para o endereço eletrónico registado do Cliente, com aplicação das taxas ("Taxas") descritas no website da Teya, na página da Conta Teya do Cliente, e no e-mail enviado para o endereço de e-mail registado do mesmo, considerando-se as taxas aí especificadas como parte integrante deste Acordo de Terminal. O montante das Taxas aplicadas não inclui o imposto sobre o valor acrescentado ("IVA"). A taxa de IVA cobrada sobre o montante das Taxas é calculada de acordo com (i) a lei; (ii) requisitos regulamentares; ou (iii) normas ou regulamentos obrigatórios de qualquer autoridade competente (coletivamente "Lei Aplicável"). 

2.2 No caso de o Cliente ser um comerciante a atuar no âmbito de atividade comercial, que utilize os serviços de aquisição da Teya Iceland hf. do: Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Islândia ("Teya"), para o processamento de transações com cartão de crédito e débito, as taxas correspondentes serão deduzidas aquando da liquidação. As faturas eletrónicas relativas ao aluguer do Terminal Teya e Taxas serão emitidas pelo Prestador de Serviços, até ao último dia útil de cada mês. Serviços de aquisição da Teya e liquidação são descritos mais detalhadamente nos termos de aquisição do Teya. 

2.3 Se o montante de liquidação processado não for suficiente para cobrir as Taxas ou outros montantes devidos em virtude da utilização do Terminal Teya, o Cliente autoriza o Prestador de Serviços ou a Teya, a proceder com o débito da sua conta bancária pelos montantes em dívida e/ou compense os montantes em dívida em liquidações futuras. 

2.4 Se o Prestador de Serviços ou a Teya forem incapazes de cobrar as taxas do montante liquidado, notificá-lo-emos no prazo de cinco (5) dias úteis. Com base nessa notificação, o cliente pagará, por transferência bancária para a nossa conta bancária, as Taxas especificadas na fatura eletrónica. 

2.5 O cliente compromete-se a pagar todos os impostos, taxas e outros encargos impostos por qualquer autoridade governamental, incluindo qualquer imposto sobre o valor acrescentado, imposto sobre bens e serviços, imposto sobre vendas e impostos indiretos e internacionais aplicáveis ("Impostos") devidos pela sua utilização do Terminal Teya nos termos do presente Acordo. 

III. Prazo e Rescisão

3.1 O presente Acordo de Terminal entra em vigor na data da sua aceitação online pelo Cliente ou no primeiro acesso ou utilização pelo mesmo do Terminal Teya e mantém-se até à sua rescisão por iniciativa do Cliente ou do Prestador de Serviços. O Cliente pode rescindir o presente Acordo de Terminal a qualquer momento, mediante notificação da sua intenção de rescisão ao Prestador de Serviços. 

3.2 Salvo disposição em contrário da Lei Aplicável, o Prestador de Serviços pode rescindir imediatamente este Acordo de Terminal ou suspender ou terminar o acesso do Cliente ao Terminal Teya. 

3.3 Caso o Prestador de Serviços opte por rescindir o presente acordo nos termos do ponto 3.2, ou se for obrigado a fazê-lo, compromete-se a enviar uma notificação por escrito ao Cliente, no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data da rescisão. Esta notificação não será necessária no caso de rescisão pelo Prestador de Serviços com base na violação, pelo Cliente, das obrigações estabelecidas no presente acordo. 

3.4 Caso o Cliente opte por rescindir o presente Acordo de Terminal, independentemente do motivo, obriga-se a: (i) assumir a responsabilidade por todas as taxas, encargos e outras obrigações de pagamento que tenham sido incorridas até à data da rescisão relativamente ao Terminal Teya e (ii) a devolver o Terminal Teya dentro de 7 (sete) dias úteis, a contar da data da rescisão, bem como qualquer outro equipamento ou material que pertença ao Prestador de Serviços. 

IV. Notificações e Alterações

4.1 Ao solicitar e utilizar o Terminal Teya o Cliente concorda que todas as notificações e comunicações relativas ao Terminal Teya poderão ser feitas eletronicamente, incluindo mas não se limitando a, via website do Prestador de Serviços ou da Teya, na página inicial da Conta Teya do Cliente, ou por e-mail, incluindo notificações relativas a alterações ao presente Acordo de Terminal ou a quaisquer políticas, divulgações, avisos, informações sobre transações, declarações, respostas a reclamações e outras comunicações de clientes que o Prestador de Serviços possa ser obrigado a fornecer por lei ("Notificações"). O Cliente concorda que as Notificações eletrónicas terão o mesmo valor legal que cópias físicas de documentos. Será enviado um Aviso ao cliente no prazo de 24 horas a partir do momento em que um Aviso for enviado através dos métodos acima descritos. 

4.2 O Prestador de Serviços pode alterar este Acordo de Terminal, quaisquer Taxas ou políticas aplicáveis em qualquer altura, mediante aviso prévio ao Cliente de 5 (cinco) dias úteis, por meio de publicação da versão alterada no website do Prestador de Serviços ou no website da Teya, comunicando-a ao utilizador através do Terminal Teya ou por e-mail ou outros métodos descritos na cláusula 4.1 (cada um, uma "Versão Alterada"). Cada Versão Alterada será efetiva a partir do momento em que for publicada. O uso contínuo do Terminal Teya após a publicação de uma Versão Alterada constitui a sua aceitação tácita. 

V. Obrigações do Cliente

5.1 O Cliente é responsável pelo Terminal Teya e deve tratá-lo e manuseá-lo com o devido cuidado. Quaisquer danos ou destruição do Terminal Teya, implica o reembolso do valor do equipamento ao Prestador de Serviços. 

5.2 O Cliente compromete-se a não conceder acesso a terceiros ao Terminal Teya.  

5.3 O Cliente não pode abrir, modificar ou alterar de forma alguma o Terminal Teya.  

5.4 O Cliente deve notificar o Prestador de Serviços, sem demora indevida e assim que tiver conhecimento, da perda, roubo, ou utilização indevida do Terminal Teya. 

VI. Dados do Cliente

6.1 O Prestador de Serviços é uma empresa subsidiária da Teya Europe Ltd. e pode partilhar dados pessoais com a empresa-mãe e outras subsidiárias da Teya Europe Ltd. para os fins descritos na nossa Política de Privacidade. Caso haja alterações nas nossas operações, nas operações da Teya Europe Ltd., ou de outras filiais da Teya Europe Ltd., tais como, fusãom e compra parcial ou total, os seus dados pessoais podem ser partilhados com novas entidades no grupo para os fins descritos na nossa Política de Privacidade. 

6.2 O Cliente reconhece e autoriza o Prestador de Serviços, a sociedade-mãe, filiais da sociedade-mãe ou afiliadas ("Grupo Teya"), a divulgar informações recolhidas sobre si e os seus representantes entre entidades dentro do Grupo Teya, para fins de gestão de relação contratual com o Prestador de Serviços ou com qualquer outra entidade dentro do Grupo Teya. As informações do Cliente que podem ser partilhadas incluem, mas não se limitam a: (i) a sua identidade, a dos seus diretores, funcionários e mandantes; (ii) informações de contacto e informações sobre o seu negócio; (iii) informações financeiras e de crédito e; (iv) número de conta bancária e outras informações de faturação. 

VII. Declarações e Garantias

7.1 O Cliente declara e garante que : (a) tem pelo menos dezoito (18) anos de idade; (b) é elegível para utilizar o Terminal Teya e tem o direito, poder e capacidade para celebrar e executar o presente Acordo de Terminal, incluindo em nome de qualquer empresa que utilize o Terminal Teya; (c) qualquer informação que nos forneça relacionada com o Terminal Teya, incluindo o seu nome comercial, representa de forma precisa e verdadeira a empresa ou identidade pessoal sob a qual vende bens e serviços; (d) o cliente e todas as transações por si iniciadas cumprirão a Lei Aplicável; (e) não utilizará o Terminal Teya, direta ou indiretamente, para qualquer empreendimento fraudulento; e (f) a sua utilização do Terminal Teya estará em conformidade com o presente Acordo de Terminal e a Lei Aplicável.

VIII. Indemnização

8.1 O Cliente obriga-se a indemnizar, defender, e ilibar, a sociedade-mãe e empresas-irmãs, filiais, funcionários, diretores, agentes, empregados e fornecedores do Prestador de Serviços de e contra qualquer ação judicial, reclamação, responsabilidade, perda, penalização ou outras despesas (incluindo honorários de advogados e custos de defesa) em que possam sofrer ou incorrer em resultado de (i) a sua violação do presente Acordo de Terminal; (ii) da sua utilização do Terminal Teya; (iii) dos seus actos ou omissões e/ou; (iv) da sua violação de qualquer Lei Aplicável.

IX. Limitação de Responsabilidade

9.1 Na medida do maior alcance permitido pela Lei Aplicável, em caso algum será o Prestador de Serviços responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, ou consequenciais, ou exemplares, incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis, decorrentes deste Acordo de Terminal ou da utilização do Terminal Teya, incluindo a incapacidade ou indisponibilidade do Terminal Teya. Em todos os casos, o Prestador de Serviços não será responsável por qualquer perda ou dano que não seja razoavelmente previsível. Em nenhuma circunstância será o Prestador de Serviços responsável por qualquer dano, perda, ou prejuízo resultante de hacking, adulteração, ou outro acesso ou utilização não autorizada do Terminal Teya, ou da informação nele contida. 

9.2 O Cliente concorda em encetar esforços no sentido de limitar qualquer responsabilidade adicional não renunciada ou negada nos termos do presente Acordo de Terminal relacionada com danos diretos e documentados no presente Acordo e que tais danos não excederão, em circunstância alguma, o montante das Taxas ganhas pelo Contratado em relação à utilização do Terminal Teya, durante o período de três meses imediatamente anterior ao evento que deu origem à reclamação de responsabilidade. Esta limitação de responsabilidade aplica-se quer a alegada responsabilidade com base em contrato, delito, negligência, responsabilidade estrita, ou qualquer outra. 

X. Disposições Gerais

10.1 Este Acordo de Terminal vinculará os sucessores e cessionários designados por cada uma das partes. O Cliente não pode proceder com a cessão da sua posição contractual no presente Acordo de Terminal sem o consentimento prévio, por escrito, do Prestador de Serviços. O Prestador de Serviços pode ceder a sua posição contratual no presente Acordo de Terminal sem o consentimento do Cliente. 

10.2 O não exercício pelo Prestador de Serviços ou a não aplicação de qualquer disposição ou direito ao abrigo do presente Acordo de Terminal não constitui uma renúncia a qualquer disposição ou direito do mesmo. 

10.3 Se qualquer disposição deste Acordo de Terminal for considerada inválida ou inaplicável ao abrigo da Lei Aplicável, será feita a sua alteração por forma a cumprir os objetivos iniciais de tal disposição, na medida do possível, ao abrigo da Lei Aplicável, mantendo-se as restantes disposições em vigor. 

10.4 O Cliente permanece responsável, ao abrigo do presente Acordo de Terminal, por todas as taxas e outros montantes incorridos em virtude da utilização do Terminal Teya a qualquer momento, independentemente da rescisão do presente Acordo de Terminal. 

XI. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

11.1 Este Acordo de Terminal e qualquer litígio ou reclamação (incluindo litígios ou reclamações extracontratuais) dele decorrente ou relacionado ou com o seu objeto ou formação serão regidos e interpretados em conformidade com a Lei Islandesa. 

11.2 Caso o Cliente não esteja satisfeito com o serviço prestado, pode apresentar-nos uma reclamação. A nossa política assenta na resolução de todas as reclamações com sucesso, por forma a repor a satisfação do Cliente. 

11.3 O Tribunal Distrital de Reiquiavique, Islândia, terá jurisdição exclusiva para resolver qualquer litígio, disputa ou reclamação, incluindo disputas ou reclamações extracontratuais, decorrentes ou relacionadas com o presente Acordo de Terminal ou com o seu objeto ou formação.

Termos da Oferta Promocional 

Opção Pagamento único 

Se optar pela Opção de Pagamento Único da Teya, por favor, tenha em consideração os seguintes termos: 

(a) concorda em pagar a taxa específica da Opção Pagamento único conforme comunicado; 

(b) após o pagamento da taxa da Opção de Pagamento Único da Teya, fornecer-lhe-emos um Terminal Teya de cortesia por um período mínimo de três anos, a partir da data indicada no seu email de boas vindas. 

(c) forneceremos serviços de suporte e manutenção padrão para o seu Terminal Teya, cobrindo quaisquer problemas técnicos de rotina, excluindo motivos específicos que não estejam abrangidos; 

(d) após três anos, a Teya poderá, a seu critério, descontinuar o suporte para o Terminal Teya fornecido; 

(e) a taxa da Opção Opção Pagamento único 

 não é reembolsável. 

O pagamento da taxa da Opção Pagamento único e a disponibilização do Terminal Teya sob esta opção não implicam a transferência de propriedade ou título do terminal Teya para si. O Terminal Teya permanece propriedade da Teya em todos os momentos, salvo indicação expressa em contrário. 

Plano Anual Teya 

Quando opta pelo Plano Anual da Teya, por favor tenha em conta as seguintes condições, que serão consideradas aceites após a utilização do seu Terminal Teya. Os termos do Plano Anual da Teya estão incorporados nos Termos do Terminal e são adicionais a quaisquer termos existentes relacionados com os serviços que utiliza. 

É importante compreender que as condições do Plano Anual da Teya são específicas. Em caso de conflito entre estes termos, os Termos Gerais da Teya e/ou os Termos de Pagamento, as condições do Plano Anual da Teya prevalecerão. 

Ao optar pelo Plano Anual Teya, você concorda com o seguinte: 

(a) não pode terminar o contrato durante doze (12) meses a partir da data em que concorda com os termos do Plano Anual da Teya. Decorridos os 12 meses, as condiçoões permanecerão indefinidamente. Além disso, as taxas contrardas continuarão em vigor, salvaguardando alterações pontuais daTeya; 

(b) Nos primeiros quatorze (14) dias decorridos após optar pelo Plano Anual Teya, pode rescindir os Termos do Terminal, incluindo o Plano Anual Teya, sem incorrer em quaisquer penalidades; 

(c) Se rescindir os Termos do Terminal antes do final do Plano Anual, incorrerá numa penalidade de 21€ para cada mês restante no Período de Adesão. Por exemplo, se rescindir com dois (2) meses restantes no Período de Adesão, será cobrada uma penalidade total de 42€;  

(d) apesar das condições anteriores, durante o Período de Adesão, você tem o direito de rescindir os Termos do Terminal sem penalização se a Teya não cumprir com £as suas obrigações contratuais, e não retificar no prazo máximo de 14 dias após notificação; 

Welcome to Teya terminals!

At Teya, we specialise in offering an extensive range of innovative and secure payment terminal solutions and services to merchants across various industries. Our mission is to empower businesses with seamless, reliable, and efficient payment processing capabilities, fostering growth and enhancing customer experiences.

The terms and conditions set out here (“Terminal Terms”) govern your use of Teya’s terminals, a type of Teya Hardware and a device which is used to accept payments and process transactions, including any accessories (“Teya Terminal”).

When you use a Teya Terminal, you also agree to the Teya General Terms and the Data Processing Addendum, which are incorporated into these Terminal Terms by reference, including any amendments made from time to time. If you do not understand any provisions of these Terminal Terms, please contact us before using a Teya Terminal.

If you make use of one of our promotional offers on Terminals, then these Terminal Terms apply as well as the Promotional Offer Terms at the end of the page.

Unless otherwise defined herein, capitalised terms have the same meaning as in the Teya General Terms. To the extent that there is a conflict between these Terminals Terms and the terms referenced above, these Terminal Terms will prevail.

For information about how we treat your information, please see our Privacy Policy.

1. Definitions 

Throughout these Terminal Terms, the following terms will have the meaning set out below, unless the context otherwise requires.

Excluded Reasons: means circumstances in which a Teya Terminal malfunction requires its replacement due to causes such as (but not limited to):

(a) opening, altering, repairing, or modifying the Teya Terminal by you or any third party;

(b) using the Teya Terminal with improper consumables, accessories, or devices;

(c) mishandling the Teya Terminal;

(d) damage to the Teya Terminal caused by external factors, including but not limited to water, power surges, and temperature;

(e) using the Teya Terminal in contravention of our instructions and guidelines; or

(f) issues that could have been resolved or prevented by updating or enabling Teya Terminal Software Updates in accordance with these Terminal Terms.

Fees: means all fees applicable to the Teya Terminal that you are responsible for paying. The Fees are outlined on our website or as otherwise agreed upon with you (both of which are incorporated into these Terminal Terms by reference);

EPOS Hardware: means electronic point of sale systems, such as tablets, cash registers, and tills, compatible with the Teya Terminal and supported by us;

EPOS Integration Software: means software, either supplied by us or a third party, required for connecting to EPOS Hardware, including tablets, cash registers and tills;

EPOS Software Update: means updates, including patches, workarounds, enhancements, corrections, modifications, or derivatives, made generally available by us to the EPOS Integration Software and automatically installed by us;

Software Update: means collectively to Teya Terminal Software Updates and EPOS Software Updates;

SIM Card: means a SIM card provided by us for use with a mobile Teya Terminal;

Teya: means Teya Solutions Ltd. (company number: 13886878), registered at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN.

Teya Terminal Software: means the software we install on the Teya Terminal, enabling it to accept and process Transactions and connect to Teya's payment services; and

Teya Terminal Software Updates: mean periodic updates, including patches, workarounds, enhancements, corrections, modifications, or derivatives, made generally available by us to the Teya Terminal Software and automatically installed by us.

2. The Terminal Terms

These Terminal Terms outline the provisions of our services concerning the Teya Terminal and explain your responsibilities when utilising the Teya Terminal. Our support entails customer assistance for addressing any issues that may arise with your use of the Teya Terminal, the Teya Terminal replacement service and software support.

3. Our services

At the core of our operations lies exceptional customer service. As such, we are committed to providing support for your use of the Teya Terminal.

3.1 Our support for your Teya Terminal usage encompasses:

(a) Teya Terminal setup, including Teya Terminal Software configuration;

(b) SIM Card provision for establishing and maintaining a stable internet network connection, subject to reasonable network limitations;

(c) Software Updates, in accordance with Section 5; and

(d) Customer support related to your Teya Terminal usage.

3.2 Despite our ability to assist you with your Teya Terminal as detailed above, you remain responsible for providing direct customer support to your own Customers.

3.3 We  offer a complimentary replacement service if your Teya Terminal is found to be faulty or malfunctions due to (including but not limited to):

(a) A defect in the Teya Terminal that results in the inability to process transactions; or

(b) Any other cause, excluding Excluded Reasons.

3.4 Where Clause 3.3 (a) or 3.3 (b) applies, you must promptly notify us upon discovering the fault or malfunction. We will then, as reasonably possible and without undue delay, supply you with another Teya Terminal, which will either be i) the same type of Teya Terminal used prior to the issue, or ii) a Teya Terminal with equivalent functionality. If the fault or malfunction is reported to us before 3 pm on a Business Day, the estimated delivery time for a replacement Teya Terminal is one (1) Business Day. If reported after 3 pm, the estimated delivery time is two (2) Business Days. Please note that the delivery timeframes specified in this section are only estimates and not guaranteed, as unforeseen circumstances may impact delivery times.

3.5 We reserve the right to charge you for specific costs associated with a replacement Teya Terminal when Excluded Reasons are applicable. Such costs may include expenses related to visiting your premises, inspecting the Teya Terminal, and performing repairs.

3.6 The costs incurred in relation to the above Clause 3.5 will not exceed the total value of the Teya Terminal.

4. EPOS Integration

We will assist you in connecting the Teya Terminal to your EPOS Hardware, provided that such EPOS Hardware is supported by us. To inquire about our EPOS Hardware compatibility, please contact us. Our support includes, but is not limited to, user documentation and technical assistance via our customer support page.

5. Software Updates

5.1 We will periodically make Software Updates available for all supported Teya Terminals and EPOS Hardware.

5.2 Whenever possible, we will provide you with a Notice on Software Updates, detailing new features and functionalities. If it is necessary for you to implement the Software Update, we will supply you with the appropriate instructions.

5.3 We will remotely and automatically install Software Updates on the Teya Terminal, unless otherwise agreed upon. To ensure successful Software Updates, you must maintain an active internet connection on your Teya Terminal and verify the successful installation of the Software Update before accepting payments.

5.4 We reserve the right to decide whether or not to produce Software Updates and may develop the functionalities of the Teya Terminal Software and EPOS Integration Software as we see fit, without prior notice to you, as long as such developments do not a) impair the Teya Terminal Software or EPOS Integration Software, or the EPOS Hardware; or b) result in data loss or loss of functionalities, in which case we will issue a Notice informing you of the available Software Updates.

5.5 You are responsible for the installation, integration, and maintenance of the Teya Terminal, including updating the Teya Terminal Software and the EPOS Integration Software (if applicable), as required by us. We are not obligated to provide services or support for any Teya Terminal running an outdated version of the Teya Terminal Software.

5.6 Failure to perform Software Updates may put you in breach of these Teya Terms, the Teya General Terms or the Network Rules.

5.7 You must not independently or with the help of a third party attempt to update the Teya Terminal Software. Any defects or failures in the Teya Terminal Software resulting from your intervention or that of a third party on the Teya Terminal Software will be your sole responsibility.

5.8 We will not be liable for any losses or damages arising from or related to your continued use of the Teya Terminal if the Teya Terminal Software or the EPOS Integration Software has not been updated in a timely manner.

6. Fees

You will be required to pay the Fees on a monthly basis, with payments due in advance at the beginning of each calendar month. Typically, the Fees associated with your use of a Teya Terminal will be collected through your Settlement, as further detailed in the Teya General Terms. However, we reserve the right to alter billing methods at our sole discretion and at any time.

7. General

For the avoidance of doubt, provisions around general terms not covered in these Teya Terminal Terms, including but not limited to term and termination, restrictions and unauthorised or illegal use, intellectual property, data, amendments, indemnification, limitation of liability, warranties, severability, force majeure, and disputes, shall be governed by the Teya General Terms.

In the event of termination of these Terminals Terms for any reason, you are required to return the Teya Terminal to us in good working condition, normal wear and tear excepted, within seven (7) Business Days of termination. Failure to return the Teya Terminal within this period may result in additional charges, up to and including the full cost of the Teya Terminal, as determined by Teya.

Promotional Offer Terms

This section provides the unique terms supplementing our standard terms of service. Please note that the terms noted below associated with specific Teya promotions may be varied from time to time as further set out in our Teya General Terms and the Terminal Terms set out above.

The details of these promotions or offers, and their specific terms, will be outlined in the sections below as and when they become available. Please take the time to familiarize yourself with these additional terms, as your participation in any such promotion or offer indicates your acceptance of these terms.

Teya Pay Once Option

If you choose to opt-in for Teya's Pay Once Option, please note the following terms:

(a) you agree to pay the specific Teya Pay Once Option fee as communicated by us to you;

(a) upon payment of the Teya Pay Once Option fee, we will provide you with a complimentary single Teya Terminal for a three-year term, commencing from the date indicated in your onboarding email or from the date the Teya Terminal is delivered to you, whichever occurs first;

(b) we will provide standard support and maintenance services regarding your complimentary Teya Terminal for any routine technical issues, excluding Excluded Reasons;

(d) after three years, Teya reserves the right to discontinue support for the provided Teya Terminal, subject to our discretion; and

(e) the Teya Pay Once Option fee is non-refundable.

The payment of the Teya Pay Once Option fee and the provision of the Teya Terminal to you under this option do not constitute a transfer of ownership or title from Teya to you. The Teya Terminal remains the property of Teya at all times, unless expressly stated otherwise.

Teya Annual Plan

When you choose to participate in Teya's Annual Plan, please note the following conditions, which you will be deemed to have accepted upon using your Teya Terminal. Teya’s Annual Plan terms are incorporated into the Terminal Terms and are in addition to any existing terms related to the Services you utilise.  

It's important to understand that the provisions of Teya’s Annual Plan are distinct. In the event of any discrepancies between these terms, the Teya General Terms, or the Payment Terms, the stipulations of Teya’s Annual Plan will take precedence.   

By opting for Teya’s Annual Plan, you are agreeing to the following:  

(a) you cannot terminate the Terminal Terms for twelve (12) months from the date you agree to Teya’s Annual Plan terms (“Membership Term”), after which, the Terminal Terms will continue indefinitely. Further, following the expiry of the Membership Term, the arrangement under Teya’s Annual Plan will terminate, your terminal plan will move to a monthly rolling contract, and the remaining provisions under the Terminal Terms will stay in force (as amended by Teya from time to time);   

(b) within fourteen (14) calendar days after opting for Teya’s Annual Plan, you may terminate the Terminal Terms, including your participation in the Teya Annual Plan, without incurring any penalties;  

(c) if you terminate the Terminal Terms before the end of the Annual Plan, you will incur a penalty equal to £40 for each remaining month in the Membership Term. For instance, if you terminate with two (2) months left in the Membership Term, you will be charged a total penalty of £80; and

(d) despite the previous conditions, during the Membership Term, you are entitled to terminate the Terminal Terms without penalties if we materially breach the Terminal Terms and fail to remedy the breach within fourteen (14) days of your notification of the breach to us.  

The Teya Terminal services under the Teya Annual Plan Option are provided by Retail Merchant Services Limited (company no: 06079692), registered at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN. Billing and invoicing tasks will be carried out by Teya Solutions Limited.