Az Ön kényelme érdekében az oldal tartalma fordításra került. Ez a fordítás csak tájékoztató jellegű, a jelen feltételek alkalmazása vonatkozásában az angol nyelvű szöveg irányadó, amely lejjebb található. 

Üdvözöljük a Teya fizetési szolgáltatások világában, ahol újradefiniáljuk a fizetési élményt. Platformunk forradalmasítja a fizetések kezelését, és hihetetlenül kényelmessé teszi a felhasználók számára a pénzküldést és a pénzfogadást. Ezzel az egyszerűsített folyamattal értékes idejét és energiáját arra fordíthatja, ami igazán számít: a napi teendőire, vállalkozása terjeszkedésére vagy bármely más, napirenden lévő fontos feladatra. Mondjon búcsút a fizetéssel kapcsolatos gondoknak, és üdvözölje az új típusú hatékonyságot! Akár magánszemély, kisvállalkozás vagy nagyvállalat, a Teya az Ön megbízható partnere a biztonságos és hatékony fizetési megoldások terén. 

 Az itt meghatározott feltételek – beleértve a hivatkozott szabályzatokat, irányelveket, utasításokat és minden egyéb, időről időre meghatározott dokumentumot („Fizetési Feltételek” vagy "További Feltételek") – bármely adott időpontban a 2. pontban meghatározott módon szabályozzák a fizetési szolgáltatásaink, valamint a jelen Fizetési Feltételek alapján nyújtott egyéb szolgáltatásaink használatát ("Fizetési Szolgáltatások"). 

Amikor Ön a Fizetési Szolgáltatásainkat használja, Ön elfogadja a Teya Általános Szerződési Feltételeit és az Adatkezelési Kiegészítést is, amelyek jelen dokumentumban történő hivatkozással a jelen Fizetési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik, beleértve azok időről időre történő módosításait is. Amennyiben nem érti a jelen Fizetési Feltételek valamely rendelkezését, kérjük, hogy a Fizetési Szolgáltatásaink igénybevétele előtt lépjen kapcsolatba velünk. 

Hacsak a jelen dokumentum másként nem rendelkezik, a nagybetűs kifejezések jelentése megegyezik a Teya Általános Szerződési Feltételeiben foglalt jelentésekkel. Amennyiben a jelen Fizetési Feltételek és a fent említett dokumentumok között ellentmondás áll fenn, úgy a jelen Fizetési Feltételek az irányadók. 

Az adatainak kezelésével kapcsolatos információkért kérjük, tekintse meg  Adatvédelmi Szabályzatunkat. 

Ha a jelen Fizetési Feltételek bármely pontja nem tűnik egyértelműnek, ha kérdései vannak a Fizetési Szolgáltatásainkkal kapcsolatban, vagy ha a jelen Fizetési Feltételek egy ingyenes példányát szeretné megkapni, kérjük, hogy a jelen Fizetési Feltételek hatálya alatt forduljon bármikor a Teya ügyfélszolgálatához (Teya Support). Azért vagyunk itt, hogy az Ön kényelmét szolgáljuk. 

1. Fogalommeghatározások 

"Összetett Díjazás": a Kártyás fizetésekre alkalmazott fix díj, amely magában foglalja a kártyakibocsátók, a Kártyatársaság és a Teya által kivetett összes díjat és költséget, a kártyakategória, a márka vagy a kibocsátó ország szerinti megkülönböztetés nélkül; 

"Üzleti portál": a Teya által rendelkezésre bocsátott online platform a Tranzakciók kezelésére, a Kereskedői Azonosító(k) egyenlegének nyomon követésére, valamint a Fizetési Szolgáltatásokkal kapcsolatos jelentésekhez és egyéb információkhoz történő hozzáférésre; 

"Kártya": olyan fizetési kártyát, például hitel- vagy betéti kártyát jelent, amelyet az adott Kártyatársaság elfogad a Tranzakciók a Fizetési Szolgáltatásokon keresztül történő feldolgozása érdekében; 

"Kártyakibocsátó": olyan szervezet, jellemzően pénzügyi intézmény, amely hitel- vagy betéti Kártyákat bocsát ki a kártyabirtokosok számára; 

"Visszaterhelés": az Ügyfél által a hitel- vagy betéti Kártyakibocsátóval szemben egy fizetési Tranzakcióval kapcsolatban felmerült jogvita; 

"Ügyfél pénzneme": az a pénznem, amelyben a jogosult DCC Ügyfelek a Kártyakibocsátótól a Kártyával kapcsolatos kivonatokat kapják;  

"DCC árfolyam": az a devizaárfolyam, amelyet a Teya a kijelölt szolgáltatótól kap a DCC tranzakciókhoz; 

"Hazai pénznem": az a pénznem, amelyben az Ügyfeleknek kínált áruk vagy szolgáltatások árát az adott Tranzakciók vonatkozásában jellemzően megállapítják; 

"Dinamikus valutaváltás (DCC)": olyan funkció, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a Tranzakciót a Kártya pénznemében hajtsa végre, nem pedig a tartózkodási helye szerinti állam hivatalos pénznemében; 

"Bankközi Díj":   Kártyakibocsátó által a Tranzakció feldolgozásáért felszámított díj, amelyet a Teya vagy a Teya nevében egy harmadik fél fizet meg, és amellyel kapcsolatban Önt megtérítési kötelezettség terheli; 

"Védjegy(ek)": felismerhető szimbólum, minta vagy kifejezés, amely egy adott márkát, terméket vagy szolgáltatást azonosít. Ide tartoznak a logók, védjegyek, formatervezési minták és stilizált írásjelek; 

"Kereskedői Tevékenység": az Ön tranzakciós profiljának összefoglalója, amely rögzíti az Ön Kártyájának feldolgozási volumenét, a Fizetési Módok fajtáit és a tranzakciók globális megoszlását; 

"Kereskedői Azonosító(k)": az Ön különálló azonosítószáma(i), amelyet a jelen Fizetési Feltételekkel összhangban a Fizetési Szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez állítottunk be; 

"MOTO": olyan fizetési megoldás, amelyben az Ügyfelek postai úton, telefonon vagy digitálisan megosztják a Kártyájuk adatait, lehetővé téve a Tranzakciók lebonyolítását anélkül, hogy az Ügyfél vagy a Kártyája fizikailag jelen lenne; 

"Kártyatársasági Díjak": a Kártyatársaságok által a Kártya alapú tranzakciókra kivetett díjak, amelyeket a Teya észszerűen, időszakonként határoz meg. A mindenkori Kártyatársasági Díjak részletei a Nem Összetett Díjszabás esetén az Üzleti portálon keresztül elérhető; 

"Kártyatársasági Szabályok": a Kártyatársaság által meghatározott irányelvek, szabályzatok és előírások, amelyek részletezik, hogy egy Fizetési Mód hogyan fogadható el és használható; 

"Pay by Link": olyan fizetési megoldás, amelyben a kereskedő egyedi linket generál egy adott Tranzakcióhoz; 

"Fizetési Módokra Irányadó Feltételek": az adott Fizetési Módra vonatkozó kiegészítő feltételek, amelyek a Teya weboldalán találhatók vagy elérhetők; 

"Kifizetés": a teljesített Tranzakciókból Önnek járó összeg, a Díjak és a Visszatérítések, Visszaterhelések, Visszavonások, beszámítások vagy más, nekünk járó összegek levonása után; 

"Kifizetési Számla": az Ön által a feldolgozott Tranzakciókból származó pénzösszegek fogadására kijelölt bankszámla; 

"PCI-DSS": a Fizetőkártya-Iparág Fizikai és Információbiztonsági Szabványokat jelenti; 

"Visszatérítés": az Ön kezdeményezése egy teljes vagy részleges pénzvisszatérítési kérelem benyújtására az Ügyfélnek egy befejezett Tranzakciója vonatkozásában; 

"Visszavonás": a pénzeszközök elszámolásának törlése egy lezárt Tranzakció esetében; 

"Teya": jelenti a Teya Iceland hf. társaságot (cégjegyzékszám: 4406861259; székhely: Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Izland). A Teya Iceland hf. az Izlandi Központi Bank - Pénzügyi Felügyeleti Hatósága által engedélyezett és szabályozott hitelintézet. A hatóság nyilvános nyilvántartása a felügyelt szervezetekről a https://en.fme.is/supervision/supervised-entities/ címen tekinthető meg. A Teya jogosult határokon átnyúló szolgáltatások nyújtására Magyarországon a pénzforgalmi szolgáltatások területén. 

"Nem Összetett Díjazás": olyan árképzési struktúra, amelyben a Kártyakibocsátók, a Kártyatársaságok és a Teya által alkalmazott díjak és költségek meghatározott tényezők alapján változnak. Ezek a tényezők magukban foglalhatják az Ön vállalkozásához rendelt Kereskedői Kategória Kódot (MCC), a használt Kártya típusát (például hitel vagy betéti), a Kártya kibocsátó országát és az elfogadott Kártya márkáját. Ebben az árképzési struktúrában az egyes tranzakciókhoz kapcsolódó díjak eltérőek lehetnek, és nem alkotnak egy fix díjat; 

2. A Fizetési Szolgáltatások 

2.1 Fizetési Szolgáltatásaink lehetővé teszik Önnek, hogy elfogadja és feldolgozza az Ügyfelei különböző módszerekkel történő fizetéseit, például hitel- és betéti Kártyás Tranzakciókat, érintés nélküli okostelefonos Tranzakciókat, online Tranzakciókat és Pay By Link fizetéseket. Az ezen szolgáltatásokkal kapcsolatos konkrét feltételeket a "Kiegészítő Feltételek" alcím tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes szolgáltatások aktiválást igényelhetnek, amelyről a Teya belátása szerint dönt. 

2.2 A Fizetési Szolgáltatásokon keresztül segítünk Önnek az Ügyfelei által végzett Tranzakciók feldolgozásában. Az ezekből a Tranzakciókból kapott pénzösszegeket jóváírjuk Önnek, miután levontuk belőlük a Díjakat, Visszaterheléseket, Visszavonásokat, Követeléseket, Visszatérítéseket vagy bármely más, nekünk vagy a Teya Csoporton belüli más vállalatnak járó összeget. Az elszámolt pénzösszegek az Ön Kifizetési Számlájára kerülnek kifizetésre. 

2.3 Ön felhatalmaz és utasít minket, hogy az Ön nevében fogadjunk, kezeljünk és elosszunk pénzeszközöket a jelen Fizetési Feltételeknek megfelelően. Ez a felhatalmazás a jelen Fizetési Feltételeknek az Ön vagy az általunk történő felmondásáig érvényben marad. 

2.4 A Fizetési Szolgáltatásokra történő regisztrációval Ön felhatalmazást és utasítást ad nekünk arra, hogy hitelképesség-értékelést, megfelelőségi ellenőrzést és egyéb szükséges ellenőrzési folyamatokat végezzünk. Ez magában foglalhatja további információk és dokumentáció benyújtásának szükségességét az Ön személyazonosságának ellenőrzése, valamint a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni és egyéb szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében. Ezeket az eljárásokat a Teya Általános Szerződési Feltételei ismertetik. Továbbá, Ön tudomásul veszi, hogy kizárólag minket illet meg és a mi mérlegelési jogkörünkbe tartozik annak eldöntése, hogy Ön a Fizetési Szolgáltatásokhoz hozzáférhet-e és azokat használhatja-e. 

3. Információ és hozzáférés 

3.1 A Teya Általános Szerződési Feltételeiben foglalt tájékoztatási kötelezettségeken túlmenően elengedhetetlen, hogy  haladéktalanul írásban értesítsen minket arról, ha az alábbi események bármelyike bekövetkezik: 

(a) az Ön Kereskedői Azonosító(i)hoz kapcsolódó tényleges vagy feltételezett biztonsági jogsértés történt; 

(b) az Ön fizetési terminálja(i) vagy bármely más, a Tranzakciók Teya részére történő benyújtásához használt rendszer, szoftver vagy hardver elveszett, azt ellopták, eltulajdonították, illetve ténylegesen vagy feltételezetten jogosulatlanul használták; 

(c) az Ön tevékenységében jelentős változások következtek be; 

(d) a vállalkozás cégjegyzésre jogosult személyeiben bármilyen változás következett be; 

(e) a vállalkozás tényleges tulajdonosában és/vagy tulajdonosi szerkezetében változás következett be; vagy 

(f) minden olyan helyzet, amely akadályozhatja a jelen Fizetési Feltételek betartását. 

3.2 A Teya bármikor kérhet Öntől további információkat. Például kérhetünk számlákat az Ön beszállítóitól, kérhetjük az ügyfeleinek kiállított számlákat vagy nyugtákat, hatósági igazolványt, például útlevelet vagy jogosítványt, vállalkozói engedélyt, bankszámlakivonatokat, pénzügyi adatokat vagy más vonatkozó adatokat. Ha kérésünkre nem adja meg ezeket az információkat, akkor Kereskedői Azonosító(i) felfüggesztésre vagy megszüntetésre kerülhet(nek). 

3.3 A Teya, a Kártyatársaság vagy bármely, a Teya felett joghatósággal rendelkező hatóság kérésére Ön köteles hozzáférést biztosítani a Kártyaelfogadó berendezéséhez és rendszereihez a tanúsító hatóságok és/vagy nyomozók számára. Továbbá Ön engedélyezi a Teya, a Kártyatársaság és/vagy bármely, a Teya felett joghatósággal rendelkező hatóság számára, hogy bármikor belépjen az Ön telephelyére. Ezen jogosultság minden előzetes értesítés nélkül gyakorolható abban az esetben, ha a jelen Fizetési Feltételek betartásának ellenőrzésére kerülne sor, kivéve azokat az eseteket, amikor az Alkalmazandó Jogszabályok előzetes értesítést írnak elő. 

 4. Díjak, Kifizetések és Levonások 

4.1 A Fizetési Szolgáltatások igénybevételéért Ön vállalja, hogy megfizeti az általunk megállapított és kiszámított Díjakat, melynek összege a következők szerint kerül megállapításra: (a) a weboldalunkon elérhető díjtáblázat alapján; (b) az Értesítésben (például az üdvözlő e-mailben, és azok időről időre módosított formában) közzétett Díjak mértéke alapján; és/vagy (c) az Ön és a Teya közötti egyéb megállapodásban meghatározottak szerint. A fentiek a rájuk történő hivatkozással a jelen Fizetési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik. Adott esetben a fent említett Díjak kombinációja is alkalmazható. 

4.2 A Teya kétféle Díj struktúrát kínál a Kártya Tranzakcióknak a Teya Fizetési Szolgáltatásain keresztül történő elfogadásáért: Összetett Díjszabást és Nem Összetett Díjszabást. Az e díjszabásokra való jogosultságot a Teya határozza meg. 

4.3 A jelen Fizetési Feltételek elfogadásával Ön az Összetett Díjszabást választja (eltérő megállapodás hiányában). Ön tudomásul veszi, hogy a Kártya Tranzakciókért egyetlen Díjat kap, amely fedezi a Kártyakibocsátók és Kártyatársaságok által felszámított összes költséget és díjat. Ez a díj nem változik a kategóriák, márkák vagy kibocsátó országok alapján, még akkor sem, ha a Bankközi Díjak változnak. Ön tudomásul veszi és kéri továbbá, hogy ne adjunk részletes bontásban tájékoztatást az egyes Kártyatársaságok és Kártyakibocsátók díjairól, és nem vagyunk kötelesek ezeket a tájékoztatásokat sem a jelen Fizetési Feltételek alapján, sem más összefüggésben Önnek bemutatni. 

4.4 Az Összetett Díjszabás tekintetében Ön tudomásul veszi, hogy az alapul szolgáló Bankközi Díjat és egyéb kártyával kapcsolatos díjakat a Teya határozza meg, vagy az Ön által megadott Kereskedői Tevékenység adatai, vagy az Ön visszajelzéseiből levezetett üzleti feltételezések alapján. Amennyiben a valós Kereskedői Tevékenység jelentősen eltér az Ön által megadott adatoktól vagy visszajelzésektől, fenntartjuk a jogot, hogy az Összetett Díjszabást ennek megfelelően azonnal kiigazítsuk, tükrözve az aktuális Kereskedői Tevékenység jellemzőit. Ezt a kiigazítást többek között azért tesszük, mert bizonyos tranzakciótípusok – például az Európán kívül, európai vállalkozások számára kibocsátott hitelkártyákkal vagy üzleti kártyákkal végzett tranzakciók – után a Kártyatársaságok magasabb díjakat számítanak fel, mint az európai kibocsátású Kártyákkal végzett tranzakciók esetében. 

4.5 Ha Ön a Nem Összetett Díjszabást választja – amennyiben arra Ön jogosult – tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Kártyatársasági Díjak és a Bankközi Díjak a Kártyatársaságok és a Kártyakibocsátók által meghatározottak szerint változhatnak. Ennek következtében a Kártyatársasági Díjakat és/vagy Bankközi Díjakat előzetes értesítés nélkül módosíthatjuk. 

4.6 A visszatartások, tartalékok vagy a jelen Fizetési feltételek szerinti egyéb olyan események figyelembevételével, amelyek lehetővé teszik a Teya számára a kifizetések késleltetését, a Teya arra törekszik, hogy az adott Munkanapon feldolgozott Kártyatranzakciókból származó pénzösszegeket a következő Munkanapon az Ön Kifizetési Számlájára utalja (eltérő megállapodás hiányában, azonban minden esetben nem később mint egy Munkanappal később, mint amikor a Teya megkapja a pénzösszegeket az érintett Kártyatársaságoktól). Ha a Tranzakciók nem Munkanapon érkeznek, a Kifizetést a Teya a következő Munkanapon kezdeményezi a fentiek szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy a Fizetési Szolgáltatásainkért fizetendő Díjak, valamint az Ön velünk szemben fennálló egyéb tartozásai levonásra kerülnek a Kifizetésből. Az egyértelműség kedvéért rögzítjük, hogy 

 (a) nem terhel kamatfizetési kötelezettség a Tranzakciók Ön részére történő megfizetését azok benyújtásának napjától vagy a Teya birtokában lévő pénzeszközöket; és  

(b) nem köteles Kifizetéseket utalni mindaddig, amíg a Teya meg nem kapja a vonatkozó pénzeszközöket a Kártyatársaságoktól. 

4.7 Eltérő megállapodás hiányában, a Kifizetés pénzneme megegyezik az Ön vállalkozásának a bejegyzett székhelye szerinti állam pénznemével. 

4.8 A Teya a Fizetési Szolgáltatások használatához kapcsolódó valamennyi Díjat levonja az Ön Kifizetéseiből, különösen, de nem kizárólagosan:  

(a) minden Díjat; 

(b) a Visszaterhelés és a kapcsolódó díjak miatt esedékes összegeket; 

(c) bármely feldolgozott Visszatérítés összegét; 

(d) minden olyan további díjat vagy levonást, amelyre a Teya a Fizetési Feltételek, bármely más Kiegészítő Feltétel vagy a Teya Általános Szerződési Feltételei alapján jogosult; 

(e) minden egyéb összeget, amellyel Ön a Teya-nak tartozik a jelen Fizetési Feltételek alapján vagy a jelen Fizetési Feltételek megsértése miatt, beleértve a tényleges vagy feltételezett jogellenes Tranzakciókból, valutaváltási költségekből, harmadik fél által felszámított feldolgozói díjak visszatérítéséből, bírságok és kivetett díjak (például a Kártyatársaságok által kivetett díjak) visszatérítéséből, valamint kártérítési vagy kártalanítási kifizetésekből eredő összegeket; 

(f) minden olyan adót vagy kormányzati terhet, beleértve a hozzáadottérték-adót (ÁFA) is, amely a Teya-t terheli ezen Fizetések kapcsán, és amelyet a Teya Önre fog terhelni és az illetékes hatóságnak átutalni; és 

(g) kiigazítások összegét helytelen Kifizetés esetén. 

4.9 Az Ön Tranzakcióinak feldolgozásához kapcsolódó Díjak akkor válnak esedékessé, amikor a Tranzakciót feldolgozásra benyújtják a Teya-nak. A Visszaterhelésekhez kapcsolódó Díjak a Visszaterhelési folyamat megindításakor válnak esedékessé. Minden egyéb Díj akkor esedékes, amikor a Teya a szolgáltatást nyújtja, amikor a Teya a fizetést kéri, vagy amikor a Teya egyébként a fizetésre jogosulttá válik a jelen Fizetési Feltételek alapján. 

5. Halasztott Kifizetések, Tartalékok és Védőintézkedések 

5.1 A Teya saját belátása szerint dönthet úgy, hogy késlelteti vagy visszatartja a Kifizetéseket. Ennek okai különösen, de nem kizárólagosan a következők lehetnek: 

(a) ha bármely Tranzakció gyanúsnak vagy érvénytelennek tűnik, a Teya késleltetheti a Kifizetéseket, amíg meg nem győződik azok hitelességéről;  

(b) A Kifizetés(ek) elhalaszthatók, ha a Teya vagy bármely más jogosult fél vagy intézmény a jelen Fizetési Feltételeknek megfelelően információkat kért Öntől. A Kifizetés(ek) mindaddig elhalasztásra kerül(nek), amíg a szükséges információk megfelelő módon rendelkezésre nem állnak; 

(c) ha Ön megsérti a jelen Fizetési Feltételeket és/vagy a Kártyatársasági Szabályokat, a Teya késleltetheti a Kifizetés(ek)et, amíg a jogsértés nem kerül orvoslásra, és Ön nem rendezi a jogsértésből eredő összes kötelezettségét; 

(d) ha csalás vagy a jelen Fizetési Feltételek és/vagy a Kártyatársasági Szabályok esetleges megsértésének gyanúja merül fel, a Teya visszatarthatja a Fizetést a vizsgálat befejezéséig és addig, amíg meg nem győződött arról, hogy nem történt csalás vagy jogsértés; 

(e) Visszaterhelések, Visszatérítések vagy bármely más, a Teya szerint pénzügyi kockázatot jelentő cselekmény esetén a Kifizetés(ek) felszabadítása visszatartható, amíg a vizsgálat nem bizonyítja, hogy a Kifizetésnek nincs közvetlen pénzügyi kockázata; 

(f) ha a Teya észszerűen azt feltételezi, hogy a Tranzakciós összegek nem fedezik megfelelően az Ön jövőbeli kötelezettségeit a Teya-val szemben – beleértve a Díjakat, a Visszaterheléseket vagy a Visszatérítéseket –, úgy elhalaszthatja a Kifizetés(eke)t, amíg meg nem győződik a megfelelő jövőbeli fedezetről; 

(g) ha a Teya okkal feltételezi, hogy Ön nem lesz képes teljesíteni a Teya felé fennálló pénzügyi kötelezettségeit, akkor a Kifizetéseket szüneteltetheti, amíg ezek az aggályok nem oldódnak meg; 

(h) ha bármely Kártyatársaság utasítást vagy megbízást ad, a Teya késleltetheti a Kifizetés(eke)t az adott Kártyatársaság által előírt vagy megkövetelt időtartamra; és 

(i) ha a Teya úgy véli, hogy az Alkalmazandó Jogszabályok tiltják az Ön részére történő kifizetést, elhalaszthatja a Kifizetés(eke)t, amíg meg nem győződik arról, hogy a Kifizetés jogszerű. 

5.2 A Kifizetések felfüggesztésének okait a Teya megváltoztathatja, valamint további okokkal is bővítheti, ha olyan új információk birtokába jut, amelyek ezt szükségessé teszik. 

 5.3 Ön elfogadja, hogy a visszatartott Kifizetéseket Tartalék létrehozására használhatjuk, ha szükségesnek ítéljük. A beleegyezéssel Ön biztosítékot nyújt és zálogjogot biztosít számunkra a Tartalékban tartott pénzeszközökre. Ez a Tartalék a Teya érdekeinek biztosítékaként szolgál, és abból a jelen Fizetési Feltételek alapján Ön által nekünk fizetendő összegeket – ideértve az Ön Kereskedői Azonosító(i)hoz kapcsolódó negatív egyenleget is – levonhatjuk anélkül, hogy erről előzetesen értesítenünk kellene Önt. 

 5.4 Abban az esetben, ha Ön olyan összeggel tartozik, amely meghaladja a Tartalékban tartott pénzeszközöket, akkor Ön vállalja, hogy haladéktalanul, de legkésőbb felszólításunkat követő három (3) Munkanapon belül rendelkezésünkre bocsátja a hiányzó összeget. 

5.5 Jogunkban áll továbbá levonni, visszatéríteni vagy beszámítani bármely Díjat vagy egyéb összeget, amellyel Ön a jelen Fizetési Feltételek vagy bármely más, Ön és köztünk vagy bármelyik Kapcsolt Vállalkozásunk (beleértve bármely más Teya Társaságot) között fennálló megállapodás rendelkezései alapján tartozik. Ez a jog korlátozás nélkül gyakorolható a vonatkozó összegek levonására az Ön Kereskedői Azonosítóinak az egyenlegéből, a Tartalékból, az Önt megillető Kifizetésekből vagy bármely más, általunk tartott, Önnek fizetendő pénzeszközből. 

5.6 A jelen Fizetési Feltételekben vázolt védelmi intézkedések kiegészítéseként a Teya, amennyiben ez jogszerű, úgy jogosult a Kifizetésből, a Tartalékból vagy bármely más módon Önnek fizetendő összegből bármely szerződés alapján bármely Teya Társasággal szemben fennálló tartozását levonni. Amennyiben az Ön által bármely Teya Társaságnak fizetendő összeg meghaladja a Kifizetés, Tartalék, vagy bármely más módon Önnek járó pénzeszköz mértékét, fenntartjuk a jogot, hogy a fennmaradó részt az Ön Teya-Fiókjához vagy bármely Szolgáltatáshoz kapcsolt fizetési módon Önre terheljük vagy beszedjük. Ha a Teya felé fennálló bármely tartozását felszólításra nem fizeti meg haladéktalanul, az a jelen Fizetési Feltételek megszegésének minősül. Ezen felül, Önt terheli minden olyan költség, amely a tartozás behajtása során merül fel, különösen, de nem kizárólagosan a jogi költségeket, a követeléskezelő díjait és az esetleges kamatokat. 

6. Időbeli Hatály és Felmondás 

6.1 Eltérő megállapodás hiányában a jelen Fizetési Feltételek a hatálybalépésük napjától kezdve addig maradnak hatályban, amíg azokat Ön vagy mi fel nem mondjuk. 

6.2 A Teya Általános Szerződési Feltételeiben foglaltak szerint fenntartjuk magunknak a jogot a jelen Fizetési Feltételek azonnali hatályú felmondására, kivéve, ha az Alkalmazandó Jogszabályok másként rendelkeznek, és ugyanez a jog Önt is megilleti, kivéve, ha a Teya és Ön ettől eltérően állapodtak meg. Ha az Alkalmazandó Jogszabályok minimális felmondási időt írnak elő, akkor ezt az időtartamot betartjuk. Ha azonban Önnek lehetősége van lemondani az ilyen jogokról az Alkalmazandó Jogszabályok alapján, akkor Ön azokról a jelen Fizetési Feltételek elfogadásával kifejezetten lemondott. 

 6.3 Amellett, hogy a Teya általános jogosultsága alapján a jelen Fizetési Feltételeket azonnali hatállyal felmondhatja, továbbá a Teya az Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott felmondási jogokat gyakorolhatja, fenntartjuk a jogot a jelen Fizetési Feltételek azonnali hatályú felmondására az alábbi körülmények esetén (a teljesség igénye nélkül): 

 (a) Ha a Teya törvényileg kénytelen felmondani a jelen Fizetési Feltételeket az Alkalmazandó Jogszabályok, egy Kártyatársaság, a Kártyatársasági Szabályok vagy a működését felügyelő bármely hatóság miatt; 

 (b) Ha a Fizetési Szolgáltatások Ön részére történő további nyújtása a Teya számára jogszerűtlenné válik; 

 (c) Ha Ön félrevezető, hiányos vagy hamis információkat szolgáltatott a Teya részére a jelen Fizetési Feltételek alkalmazásával, abba történő belépéssel és/vagy annak alkalmazásával kapcsolatban, vagy ezt alapos okkal gyanítjuk; 

 (d) Ha Ön megsérti a Kártyatársasági Szabályokat és/vagy bármely Alkalmazandó Jogszabályt, vagy ezt alapos okkal gyanítjuk; 

 (e) Ha Ön jogellenes Tranzakció(ka)t nyújtott be hozzánk, vagy ezt alapos okkal gyanítjuk; 

 (f) Ha az Ön vállalkozásának az üzleti jellege jelentősen megváltozik; 

 (h) Ha az Ön vállalkozása összeolvad egy másik vállalkozással és/vagy változás történik az Ön vállalkozásának irányításában; 

 (i) Ha Ön cselekedeteivel vagy mulasztásával olyasmit tesz, amiről észszerűen úgy véljük, hogy károsítja vagy károsíthatja a Teya vagy egy Kártyatársaság márkáját, imázsát, hírnevét vagy jó hírnevét, vagy más módon kárt vagy veszteséget okozhat a Kártyatársaság vagy a Teya jó hírnevének; 

 (j) Ha bármilyen olyan esemény vagy eseménysorozat történik (akár összefüggenek egymással, akár nem) amely a Teya véleménye szerint hatással lehet a jelen Fizetési Feltételek szerinti bármely vagy valamennyi kötelezettségének teljesítésére (különösen, de nem kizárólagosan): i) az általunk észszerűen meghatározott mértéket meghaladó, Kártyával történő szabálytalan fizetések, túlzott mértékű Visszaterhelési és Visszatérítési arányok esetén; ii) csalárd vagy jogellenes Tranzakciókra utaló jelek esetén; és/vagy iii) az Ön pénzügyi eszközeiben vagy pénzügyi helyzetében bekövetkező bármilyen jelentős kedvezőtlen változás esetén; 

 (k) Ha Ön nem fizeti meg a Teya részére a jelen Fizetési Feltételek szerint esedékes bármely összeget, és ezt a mulasztást az Ön értesítését követő tizennégy (14) napon belül nem orvosolja; 

 (m) Ha Ön a kérésünk kézhezvételétől számított hét (7) napon belül nem szolgáltat olyan információkat, amelyeket a Teya szükségesnek tart, többek között a Teya által végzett kockázatértékeléséhez és átvilágításához; 

 (n) Ha a Teya kérésének kézhezvételétől számított hét (7) napon belül nem nyújt biztosítékot; 

 (o) Ha Ön elutasítja a jelen Fizetési Feltételek bármely rendelkezését; és 

 (q) Ha az Ön tevékenysége már nem felel meg a Teya kockázatkezelési hajlandóságának. 

6.4 A Teya fenntartja magának a jogot, hogy az egy vagy több Fizetési Módhoz kapcsolódó Fizetési Feltételeket azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül felmondja úgy, hogy más érintett Fizetési Módra vonatkozó Fizetési Feltételeket változatlanul fenntartja. Továbbá a Teya fenntartja magának a jogot, hogy a fizetési megoldásokat vagy a Fizetési Szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyes szolgáltatási komponenseket – mint például a MOTO vagy a Pay By Link – előzetes értesítés nélkül felfüggesszen vagy megszüntessen, kivéve, ha az Alkalmazandó Jogszabályok eltérően nem rendelkeznek. 

7. Módosítások 

7.1 A Teya Általános Szerződési Feltételeiben meghatározottak szerint a jelen Fizetési Feltételeket az általunk észszerűnek ítélt, Értesítésben meghatározott hatállyal módosíthatjuk, kivéve, ha jogszabály a hatálybalépésre meghatározott határidőt ír elő, amely esetben az Alkalmazandó Jogszabályok szerint járunk el. Azonban a jelen Fizetési Feltételek elfogadásával – amennyiben az az adott jogszabály alapján lehetséges – úgy tekintjük, hogy az ilyen előírt határidőről Ön lemondott. 

7.2 A Módosítás az Értesítésben megjelölt időpontban lép hatályba, és a módosítás hatálybalépését követően a Fizetési Szolgáltatások további használata az aktualizált Fizetési Feltételek vagy Díjak elfogadását jelenti, kivéve, ha Ön a Módosítás hatálybalépése előtt felmondja a jelen Fizetési Feltételeket. Ha nem ért egyet a Módosítással, a javasolt Módosítás hatálybalépése előtt bármikor díjmentesen és azonnali hatállyal felmondhatja a jelen Fizetési Feltételeket. 

7.3 A Teya fenntartja a jogot, hogy az árfolyamokat azonnali hatállyal és előzetes értesítés nélkül módosítsa. 

8. Tranzakciók nyilvántartása 

8.1 Az Üzleti Portálon keresztül hozzáférést biztosítunk Önnek a Tranzakciós adataihoz, amely letölthető jelentéseket is tartalmaz. A szolgáltatott adatok tartalmazzák az Ön által feldolgozott Tranzakciókhoz kapcsolódó Díjakat, hivatkozási számokat és a Tranzakció összegét a jóváírt pénznemben. A jelen Fizetési Feltételek elfogadásával Ön engedélyezi és kéri, hogy ezeket az információkat összeállítsuk az összes Kártya Tranzakcióra vonatkozóan, márka, fizetési mód, valamint adott esetben a Bankközi Díjak típusa és mértéke szerint kategorizálva. Ezeket az információkat az Üzleti Portálon és/vagy e-mailben legalább havonta az Ön rendelkezésére bocsátjuk. 

8.2 Hacsak az Alkalmazandó Jogszabályok másként nem rendelkeznek, kizárólag Ön felelős: (a) a Fizetési Szolgáltatások használatához kapcsolódó valamennyi Tranzakció és a kapcsolódó adatok állandó nyilvántartásának megőrzéséért, és (b) a Fizetési Szolgáltatások használatához kapcsolódó valamennyi Tranzakciós információ összeegyeztetéséért. Ha bármilyen hibát vagy jogosulatlan Tranzakciót észlel, késedelem nélkül kapcsolatba kell lépnie velünk. 

9. Tilalmak és Korlátozások 

9.1 Ön köteles betartani az Alkalmazandó Jogszabályokat, és csak olyan Tranzakciókhoz fogadhat el Kártyákat, amelyeket az Alkalmazandó Jogszabályok megengednek. A jelen Fizetési Feltételekben meghatározott egyéb kötelezettségek, megkötések és korlátozások mellett Ön vállalja, hogy: 

(a) a Kártyák elfogadásához minimális árakat nem állapít meg; 

(b) a Kártya használatáért külön díjat nem számít fel, kivéve, ha az Alkalmazandó Jogszabályok és a Kártyatársasági Szabályok ezt lehetővé teszik; 

(c) nem használ Kártya-hitelt készpénzelőlegre; 

(d) a Fizetési Szolgáltatásokat az Ön székhelye szerinti országon kívül nem használja (kivéve, ha erre felhatalmazást kapott); 

(e) nem tesz megkülönböztetést a Kártyák között, kivéve, ha azt az Alkalmazandó Jogszabályok és/vagy a Kártyatársasági Szabályok megengedik; 

(f) nem dolgoz fel olyan Tranzakciókat, amelyek nem az Ön termékeinek vagy szolgáltatásainak értékesítéséből származnak; 

(g) nem dolgoz fel csalárd, vagy feltételezetten csalárd Tranzakciókat; 

(h) nem járhat el közvetítőként vagy összegyűjtőként a Fizetési Szolgáltatás tekintetében; 

(i) nem dolgozhat fel az Ügyfél kötelezettségeinek refinanszírozására irányuló Tranzakciókat; 

(j) nem kérheti fel az Ügyfeleket, hogy mondjanak le a vitarendezéssel kapcsolatos jogaikról; 

(k) nem kérheti a PIN-kódok felfedésére az Ügyfeleket; 

(l) nem nyomtatja rá a PIN- vagy Kártyaszámokat a nyugtákra; 

(m) nem dolgoz fel egyetlen vásárlást több Tranzakcióként; 

(n) a Tranzakciókat nem téríti vissza egy olyan Kártyára, amelyet eredetileg nem ilyen tranzakciók lebonyolítására használtak; vagy 

(o) nem bírálja felül a Kártyatársaság kiválasztását a társmárkás Kártyákkal végzett Tranzakciók esetében. 

9.2 A jelen Fizetési Feltételek elfogadásával Ön vállalja, hogy nem használja a Fizetési Szolgáltatásokat olyan ügyletekkel kapcsolatos Tranzakciók elfogadására, amelyek kedvezőtlenül befolyásolhatják az imázsunkat vagy üzleti helyzetünket. 

9.3 Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk az Ön által benyújtott bármely Tranzakció engedélyezését vagy visszatartsuk a Kifizetést, ha úgy véljük, hogy az sérti a jelen Fizetési Feltételeket vagy a Teya-val kötött bármely más megállapodást, vagy az kockázatot jelent Önre, az Ön Ügyfeleire, más Teya-ügyfelekre, a feldolgozóinkra vagy egy Teya Társaságra nézve. Ezek tipikusan olyan helyzeteket foglalnak magukban, mint a csalás és az illegális tevékenységek, különösen olyan Tranzakciós információk benyújtására vonatkoznak, amelyekről tudnia kellett volna, hogy ellentétesek az Alkalmazandó Jogszabályokkal. 

9.4 Ön tudomásul veszi, hogy a biztonsági intézkedések megfelelő alkalmazásával megelőzhető a csalás, és vállalja a felelősséget az ilyen intézkedések elmulasztása miatt bekövetkező csalárd Tranzakciókért. Továbbá Ön vállalja, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hajt végre a Tranzakciók feldolgozásához, például megköveteli az Ügyfelektől a chip és PIN technológia használatát, és biztonságos felületet biztosít a PIN-kódok beviteléhez. Ön nem kérhet aláírást vagy más azonosító formát a PIN-kód helyett. 

10. Kártyatársasági Szabályok és Fizetési Módok 

10.1 A Fizetési Szolgáltatásokra a Kártyatársasági Szabályok, valamint további a Fizetési Módokra Irányadó Feltételek is alkalmazandóak lehetnek. A Kártyatársasági Szabályok és a Fizetési Módokra Irányadó Feltételek a velünk kötött megállapodás részének tekintendők. A Kártyatársasági Szabályok jelentős részeihez a nyilvánosság számára a következő weboldalakon keresztül lehet hozzáférni: 

(a) http://www.visa.com; 

(b) http://www.mastercard.com; és 

(c) http://www.americanexpress.com/merchantopguide. 

10.2 A Fizetési Feltételek számos speciális Fizetési Módokra Irányadó Feltételt tartalmazhatnak, amelyek a "Kiegészítő Feltételek" fejezetben tekinthetők meg, és a jelen általános Fizetési Feltételek részének tekintendők.  

10.3 Ön vállalja, hogy betartja a Kártyatársasági Szabályokat és a Fizetési Módokra Irányadó Feltételeket, amelyek bármilyen ellentmondás esetén elsőbbséget élveznek a jelen Fizetési Feltételekkel szemben a vonatkozó Fizetési Mód tekintetében. A jelen Fizetési Feltételek és a Kártyatársasági Szabályok / Fizetési Módokra Irányadó Feltételek közötti ellentmondás esetén a következő elsőbbségi sorrend az irányadó: (i) a Kártyatársasági Szabályok, (ii) a Fizetési Módokra Irányadó Feltételek és (iii) a jelen Fizetési Feltételek, kivéve, ha a Fizetési Módokra Irányadó Feltételek másként rendelkeznek. 

10.4 Bármikor módosíthatjuk és/vagy megszüntethetjük az elérhető Fizetési Módokat, valamint a Kártyatársasági Szabályok és a Fizetési Módokra Irányadó Feltételek is rendszeresen frissülhetnek. Ezeket a módosításokat mi vagy a Kártyatársaságok előzetes értesítés nélkül is elvégezhetik (az Alkalmazandó Jogszabályok által megengedett mértékben), de igyekszünk Önt előzetesen tájékoztatni. A vonatkozó Fizetési Mód további használatával Ön megerősíti, hogy elfogadja ezeket a módosításokat. 

10.5 Fenntartjuk a jogot, hogy, ha az adott Kártyatársaságok ezt megkövetelik, akkor a Kártyatársasági Szabályoknak való megfelelés érdekében vagy a Fizetési Szolgáltatásokban bekövetkezett változásokra tekintettel a jelen Fizetési Feltételeket azonnali hatállyal, az Alkalmazandó Jogszabályok által megengedett mértékben módosítsuk. 

10.6 A Kártyatársaságok fenntartják a jogot arra, hogy a Kártyatársasági Szabályok bármely rendelkezését érvényesítsék, és megtiltsanak minden olyan cselekményt, amely kárt okoz vagy kárt okozhat a Kártyatársaságoknak, például olyan cselekményeket, amelyek a hírnevük csorbítását, az adatátviteli rendszer integritásának károsodását vagy bizalmas információk sérülését eredményezhetik. Ön vállalja, hogy nem akadályozza a Kártyatársaságokat e joguk gyakorlásában, és segít a Teya-nak a bizalmas adatok védelmével kapcsolatos biztonsági jogsértések kezelésében. 

 10.7 A Kártyatársaságok által meghatározott szabályokkal összhangban a Kártyatársaságokhoz tartozó Védjegyek Ön általi használata a Kártyatársaságok vonatkozó irányelveinek hatálya alá tartozik. Az Ön felelőssége, hogy alaposan megismerje ezeket a követelményeket, és hogy mindig szigorúan betartsa a követelményeket. A Kártyatársaságok tulajdonjoga ezen Védjegyek tekintetében vitathatatlan és kizárólagos. Ön vállalja, hogy a Kártyatársaságok e jogait semmilyen módon nem vitatja, és tudomásul veszi, hogy a Kártyatársaságok saját belátásuk szerint előzetes értesítés nélkül és bármilyen okból megtilthatják a Védjegyek használatát. 

 10.8 Továbbá, a Kártyatársasági Szabályoknak való megfelelés biztosítása érdekében fenntartjuk a jogot, hogy az Ön weboldalának vagy egyéb reklámanyagainak módosítását kérjük, beleértve a Kártyatársaság Védjegyeinek használatát is. 

11. Az Ön Kötelezettségei 

11.1 Ön beleegyezik, hogy betartja az általunk adott, a fizetési Tranzakciók elfogadására és engedélyezésére vonatkozó összes utasítást. Önnek biztosítania kell, hogy az Ön nevében fizetési Tranzakciókat kezelő valamennyi alkalmazott és meghatalmazott képviselő ismerje a jelen Fizetési Feltételeket, és azt, hogy megfelelő képzésben részesüljenek. 

11.2 Ön vállalja továbbá, hogy nem fogad el olyan Tranzakciókat, amelyek olyan Kártyával történtek, amelyekből hiányoznak a jellemző elemek, amelyek hamisítottnak tűnnek, vagy amelyek lejártak. 

11.3 Ön felelős a Tranzakciós előzmények áttekintéséért és a tévesen kapott vagy túlfizetett összegek azonnali visszatérítéséért az adott kártyabirtokosnak. 

11.4 Ön vállalja, hogy a Fizetési Szolgáltatáson keresztül feldolgozott valamennyi Tranzakcióról pontos és valós leírást ad. A leírásoknak pontosan kell tükrözniük a megvásárolt termékeket és/vagy szolgáltatásokat. A fizetést igazoló bizonylatot is át kell adnia az Ügyfélnek, ha az Alkalmazandó Jogszabályok vagy a Kártyatársasági Szabályok ezt előírják. 

11.5 Az Ön felelőssége, hogy az általunk biztosított kimutatásokat, például számlákat vagy Kifizetésre vonatkozó kimutatásokat, valamint a Tranzakciókat – ideértve a Visszatérítéseket, Visszaterheléseket, illetve az Ön vagy a kártyabirtokos részére teljesített egyéb kifizetéseket vagy díjakat –, azonnal felülvizsgálja. Ha Ön úgy véli, hogy bármely kimutatás vagy Tranzakció helytelen vagy hiányos, haladéktalanul kifogást kell emelnie. Ha ezt nem teszi meg időben, az jóváhagyásnak minősül, kivéve, ha a hibát mi okoztuk. Ha a hibát mi okoztuk, erről haladéktalanul, de legkésőbb a Tranzakció megtörténtétől számított 13 hónapon belül tájékoztatnia kell minket. 

 11.6 Abban az esetben, ha Ön úgy döntött, hogy csak egy Kártyatársaság bizonyos Kártyáinak vagy más fizetési eszközeinek az elfogadását teszi lehetővé, úgy köteles erről az Ügyfeleket világosan és egyértelműen tájékoztatni, azzal egyidőben, ahogy tájékoztatja az Ügyfeleket a más Kártyatársaságok Kártyáinak és fizetési eszközeinek elfogadásáról. A jelen lévő Kártyás tranzakciók esetében ezt a tájékoztatást az üzlethelyiség bejáratánál és a pénztárnál kell jól láthatóan feltüntetni, a nem jelen lévő Kártyás Tranzakciók vagy a távértékesítés esetében azonban azt weboldalán vagy bármely más vonatkozó elektronikus vagy mobil platformon kell feltüntetnie. A tájékoztatást jóval azelőtt kell megadni az Ügyfélnek, hogy az Ügyfél adásvételi szerződést kötne Önnel. 

 11.7 Eltérő rendelkezés és általunk történő jóváhagyás hiányában, az Ön kizárólagos felelőssége, hogy saját költségén megfelelő értékesítési rendszert és/vagy fizetési terminált biztosítson és tartson fenn. Ennek célja a Kártyákkal való fizetés elfogadásának lehetővé tétele és a jelen Fizetési Feltételekben foglalt kötelezettségek teljesítése. 

 11.8 Ha a Teya Hardvert bérbeadásra biztosítjuk, Ön beleegyezik, hogy az ilyen berendezéseket haladéktalanul, de legkésőbb a jelen Fizetési Feltételek hatályvesztését követő öt (5) napon belül visszaadja nekünk. Amennyiben ezt elmulasztja, fenntartjuk a jogot, hogy a vonatkozó Teya Hardver teljes költségét kiszámlázzuk Önnek. 

 12. Hibák és Jogosulatlan Tranzakciók 

 12.1 Helyesbítünk minden olyan Tranzakciót, amelyet a mi hibánkból helytelenül hajtottak végre. Ha az ilyen hiba miatt kevesebb pénzösszeg érkezik, mint amennyit Önnek kellett volna kapnia, a különbséget jóváírjuk az Ön Kifizetési Számláján. Ezt a kijavítást legkésőbb azon a napon végezzük el, amikor a Tranzakció helyes végrehajtása esetén a pénzösszegek megérkeztek volna. Ha azonban a hiba túlfizetéshez vezet, akkor a többletet vagy a Kifizetési Számlájáról, vagy a Kifizetésből vonjuk le. Megpróbálhatjuk módosítani az Ön által hibásan feldolgozott Tranzakciókat, de a hibáról tájékoztatnia kell a Teya ügyfélszolgálatát (Teya Support). A hibás Tranzakciókkal kapcsolatos korrekciókat a Kártyatársaságok, valamint a kapacitásaink korlátozhatják. 

12.2 Amikor Ön kedvezményezettként fizetési megbízást kezdeményez a Fizetési Szolgáltatásokon keresztül, mi felelünk azért, hogy a fizetési megbízás időben és helyesen továbbításra kerüljön az Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójához. Ha ezt nem sikerül pontosan teljesítenünk: (a) a hibás fizetési megbízást haladéktalanul újra elküldjük a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatójának; és (b) ha Ön kéri, kísérletet teszünk a hibás Tranzakció felkutatására, és tájékoztatjuk Önt az eredményről. 

 12.3 Felelősséggel tartozhatunk Önnek minden olyan díjért és kamatért, amelyet azért kell fizetnie, mert nem sikerült időben vagy pontosan továbbítanunk az Ön fizetési megbízásának kezdeményezését. 

12.4 Az Ön által vagy Önön keresztül kezdeményezett fizetési megbízás késedelmes továbbítása esetén a Tranzakció összege legkésőbb azon a napon jelenik meg az Ön Számláján, amikor a tranzakció szabályos végrehajtása esetén a pénzösszeg megjelent volna. 

 12.5 Ha Ön nem tájékoztatja haladéktalanul – amint tudomást szerez arról, de legkésőbb 13 hónappal a tranzakciós előzményekben való megjelenését követően – a Teya ügyfélszolgálatát (Teya Support) a jogosulatlanul vagy helytelenül végrehajtott Tranzakcióról, nem vagyunk kötelesek kijavítani vagy orvosolni a Tranzakciót, kivéve, ha elmulasztottuk értesíteni Önt a Tranzakcióról. 

 12.6 Ha felmerül a gyanú, hogy csalás vagy biztonsági kockázat történt, vagy csalás vagy biztonsági kockázat áll fenn, biztonságos kommunikációs csatornán keresztül tájékoztatjuk Önt. Ha olyan kommunikációt kap, amely nem ezt a folyamatot követi, kérjük, tájékoztasson minket.  

13. Visszatérítés és Visszaküldés 

13.1 A visszaküldött termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó módosítási vagy Visszatérítési kérelmeket a Fizetési Szolgáltatáson keresztül kell benyújtani a jelen Fizetési Feltételeknek és a vonatkozó Kártyatársasági Szabályoknak megfelelően. A termékek vagy szolgáltatások visszaküldésének elfogadásáért és kezeléséért kizárólag Önt terheli a felelősség. A Kártya Tranzakciókhoz kapcsolódó Visszatérítéseket és módosításokat az Ügyfél Kártyájára kell teljesíteni. Ön beleegyezik, hogy: 

(a) tisztességes visszatérítési, lemondási vagy módosítási szabályzattal rendelkezik; 

(b) a vásárláskor tájékoztatja az Ügyfeleket a visszaküldési vagy lemondási szabályokról; 

(c) nem nyújt készpénz-visszatérítést az Ügyfeleknek a Kártyatranzakciók után, kivéve, ha azt jogszabály előírja; és 

(d) nem fogad el készpénzt vagy bármilyen más ellentételezést a Kártyatranzakció Visszatérítésének feldolgozásáért. 

13.2 Továbbá, Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Ügyfél jogosult lehet teljes visszatérítésre a fizetési szolgáltatójától az Ön által kezdeményezett bármely engedélyezett Tranzakció vonatkozásában az alábbi feltételek mellett: 

(a) az engedélyezés során, annak időpontjában nem határozták meg a Tranzakció pontos összegét; és 

(b) a Tranzakció összege meghaladja azt, amire az Ügyfél a korábbi költési szokásai, az engedélyezés feltételei és a konkrét körülmények alapján észszerűen számíthatott. 

13.3 A Fizetési Szolgáltatáson keresztül történő Visszatérítéshez az összegnek meg kell egyeznie az eredeti Tranzakció pontos összegével, ideértve az adókat és a kezelési költségeket is. A Visszatérítés nem haladhatja meg az eredeti árat, kivéve, ha az az Ügyfélnél felmerült szállítási költségek visszatérítésével kapcsolatos költség összegével növelt összeg. 

13.4 Ha a Visszatérítés feldolgozásra kerül, a Visszatérítés összegét (beleértve a kapcsolódó díjakat) levonjuk a korábbi vagy későbbi Tranzakciókból Önnek járó összegekből. Ha nincs elegendő fedezet, nem vagyunk kötelesek feldolgozni a Visszatérítést. Ha a Visszatérítést ennek ellenére feldolgozzuk, és ez negatív egyenleget eredményez az Ön Kereskedői Azonosító(i)n, Ön vállalja, hogy kérésre haladéktalanul visszafizeti nekünk az összes tartozását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérített Tranzakcióhoz kapcsolódó Díjak nem téríthetők vissza. Ön nem jogosult a visszatérített eredeti Tranzakcióval kapcsolatban a Teya részére kifizetett vagy fizetendő Díjak vagy egyéb összegek visszatérítésére. 

13.5 A Teya fenntartja a jogot, hogy bármikor felfüggessze vagy korlátozza a Teya Fizetési Szolgáltatásain keresztül történő Visszatérítések kibocsátásának lehetőségét. 

14. Visszaterhelések 

14.1 Bizonyos esetekben egy Tranzakciót Visszaterhelés érint és ebből kifolyólag azt vissza terhelhetik az Ön Kereskedői Azonosító(i)ra. Ez akkor fordulhat elő, ha: 

(a) az Ügyfél nem jogosult a Kártya vagy a Fizetési Mód használatára; 

(b) a Tranzakciót az Ügyfél vitatja; 

(c) a Tranzakciót bármely okból az érintett Kártyatársaság, az Ügyfél vagy bármely más, a Visszavonás elvégzésére jogosult jogalany visszavonja; 

(d) az Ügyfél Kártyáját kibocsátó bankok a Tranzakció Visszavonását vagy törlését kérik; vagy 

(e) bármilyen okunk van feltételezni, hogy a Tranzakció nem volt engedélyezett, jogellenes, gyanús vagy sérti a jelen Fizetési Feltételeket. 

14.2 Visszaterhelés esetén Önnek le kell folytatnia a Visszaterheléssel kapcsolatos eljárást, és vállalnia kell a felelősséget az ebből eredő tartozásért, amely azonnal esedékessé válik részünkre. 

14.3 Visszaterhelés esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy különböző intézkedéseket tegyünk a kapcsolódó pénzeszközök visszaszerzése érdekében, különösen, de nem kizárólagosan, a Visszaterhelés összegének Tartalékba történő helyezését. A Visszaterhelés összegét, valamint a Kártyatársaság által kiszabott díjakat, bírságokat vagy büntetéseket is visszakövetelhetjük az Ön Kereskedői Azonosító(i)ból, beleértve a Tartalékot, az Önt megillető Kifizetéseket, illetve az Ön Kereskedői Azonosítója(i)hoz kapcsolódó Kifizetési Számlát vagy fizetési eszközt. Függőben lévő Visszaterhelések esetén elhalaszthatjuk az Ön Kifizetési Számlájára történő Kifizetéseket. 

14.4 Továbbá, ha alapos okunk van feltételezni, hogy Visszaterhelés valószínűsíthető, ideiglenesen visszatarthatjuk a lehetséges Visszaterhelés összegét az egyébként Önnek járó Kifizetésekből, amíg: 

(a) kiderül, hogy a Visszaterhelésre az Ügyfél panasza miatt kerül sor; ebben az esetben a pénzösszegeket visszatartjuk; 

(b) az Ügyfélnek a Tranzakció vitatására vonatkozó, az Alkalmazandó Jogszabály vagy szabályozás szerinti határideje lejárt; vagy 

(c) megállapítjuk, hogy a Tranzakció Visszaterhelésére nem fog sor kerülni. 

14.5 Amennyiben nem tudjuk visszaszerezni az Önt terhelő Visszaterheléshez kapcsolódó pénzeszközöket, Ön vállalja, hogy felszólításra haladéktalanul kifizeti a Visszaterhelés teljes összegét. Továbbá, Ön vállalja, hogy fedezi az összes költséget és kiadást, különösen, de nem kizárólagosan, az ügyvédi díjakat és jogi költségeket, amelyek az Önt megillető összegek behajtása során merülnek fel. 

14.6 Amennyiben Ön túlzott mennyiségű Visszaterhelést köteles teljesíteni, fenntartjuk a jogot, hogy további feltételeket szabjunk az Ön Kereskedői Azonosító(i) tekintetében, amelyek többek között a következőkre terjedhetnek ki: 

(a) új Díjak kivetésére; 

(b) a várható Visszaterhelések és a kapcsolódó díjak fedezésére szolgáló Tartalék létrehozására; 

(c) a Kifizetések elhalasztására; és/vagy 

(d) a jelen Fizetési Feltételek felmondása vagy a Fizetési Szolgáltatások felfüggesztésére. 

14.7 A Fizetési Szolgáltatások használatának feltételeként Ön beleegyezik, hogy saját költségén teljes mértékben együttműködni az általunk a Fizetési Szolgáltatásokon keresztül feldolgozott Tranzakciókkal kapcsolatban kezdeményezett vizsgálatokban. Amennyiben egy Visszaterhelés sikeresen vitatott, a vonatkozó lefoglalt pénzeszközöket visszahelyezzük az Ön Kifizetési Számlájára. Abban az esetben azonban, ha a vitát a Kártyatársaság vagy a Kártyakibocsátó nem az Ön javára dönti el, vagy ha Ön úgy dönt, hogy nem vitatja a Visszaterhelést, fenntartjuk a jogot, hogy a Visszaterhelés összegét és a kapcsolódó díjakat visszaköveteljük Öntől. 

14.8 Rendkívül fontos megérteni, hogy bármilyen Ön által okozott késedelem a vizsgálatban történő segítségnyújtásban, különösen a szükséges dokumentáció benyújtásával való késlekedés, visszafordíthatatlan Visszaterhelést eredményezhet. Ön tudomásul veszi, hogy nem állíthat ki számlát vagy szedhet be más módon pénzt egy vásárlásért vagy fizetésért egyetlen Ügyféltől sem, kivéve, ha a Visszatérítési jogukat gyakorolták, és Ön rendelkezik az erre vonatkozó jogszabályban biztosított joggal. 

14.9 Az Ön Kereskedői Azonosító(i)hoz tartozó Kifizetési pénznemtől eltérő pénznemben kapott Visszaterhelési összegek átváltása azon a napon történik, amikor a Teya megkapja a Visszaterhelést. Ön felelős minden olyan árfolyamkülönbségért, amely csökkentheti vagy növelheti az elszámolási összeget az adott elszámolás pénznemében. 

15. Biztonság és PCI-megfelelőség 

15.1 Amennyiben potenciális vagy tényleges csalárd tevékenységet, vagy biztonsági fenyegetést észlelünk, ezt biztonságosan közöljük Önnel. Ha olyan kommunikációt kap, amely nem felel meg ennek a biztonságos eljárásnak, kérjük, haladéktalanul jelezze nekünk a Teya ügyfélszolgálatán (Teya Support) keresztül. 

15.2 Amennyiben Ön ügyféladatok tárolásával, feldolgozásával vagy továbbításával foglalkozik, köteles betartani a Fizetőkártya-Iparág Fizikai és Információbiztonsági Szabványokat (Payment Card Industry Data Security Standards, PCI-DSS), valamint a Kártyatársasági Szabályokban meghatározott további követelményeket. Hatósági / bírósági vizsgálat esetén Ön vállalja, hogy az általunk kért mértékben együttműködik. 

16. Kiegészítő Kártalanítás, Nyilatkozatok és Szavatosságok 

16.1 A Teya Általános Szerződési Feltételeiben foglalt kártérítési rendelkezéseken túlmenően Ön vállalja, hogy kártalanít, véd és mentesít bennünket és feldolgozóinkat (valamint azok alkalmazottjait, igazgatóit, ügynökeit, kapcsolt vállalkozásait és képviselőit) minden olyan követelés, költség, veszteség, kár, ítélet, adómegállapítás, büntetés, kamat és kiadás (beleértve az észszerű jogi költségeket) alól, amely bármilyen olyan követelésből, keresetből, ellenőrzésből, vizsgálatból ered, amely harmadik fél által indított és az Ön által a Fizetési Szolgáltatásokon keresztül benyújtott bármely Tranzakcióval kapcsolatos vagy abból ered (különösen, de nem kizárólagosan az Ön által egy termékkel, szolgáltatással vagy tranzakcióval kapcsolatban megadott tartalom vagy információ pontossága, vagy az Ön által kínált vagy értékesített termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely követelés vagy vita), ideértve a Kártyatársasági Szabályok vagy egyéb szabályzatok be nem tartása miatt kiszabott bírságokat vagy kivetett díjakat. 

16.2 A Teya Általános Szerződési Feltételeiben foglalt nyilatkozatokon és szavatosságvállalásokon túlmenően Ön a Fizetési Szolgáltatásokon keresztül feldolgozott minden Tranzakcióval a következő nyilatkozatokat, szavatosságvállalásokat és kötelezettségvállalásokat teszi: 

(a) a Tranzakció jogszerű adásvételnek minősül; 

(b) az Ügyfélnek nyújtott árukra és/vagy szolgáltatásokra vonatkozó leírás pontos; 

(c) Ön teljesíti az Ügyféllel szemben fennálló összes kötelezettségét, és minden vitás kérdést vagy panaszt közvetlenül vele szemben intéz; 

(d) az Ön vállalkozása és a tranzakció megfelel az összes Alkalmazandó Jogszabálynak; 

(e) nem vesz részt olyan Tranzakciókban, amelyek az Ön személyének vagy vállalkozásának megbízója, partnere, tulajdonosa vagy irányítója számára történő értékesítést jelentenek, kivéve a szokásos üzletmenet körébe tartozó ügyleteket; és 

(f) az Ön saját kártyáját érintő Tranzakciókat nem dolgoz fel. 17. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások 

17. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások 

17.1 Ha Szolgáltatásainkat egy harmadik féllel együttműködve nyújtjuk az ő mobilalkalmazásán, weboldalán vagy más szoftverén keresztül, az Ön és az adott harmadik fél közötti kapcsolatokat az Ön és az adott harmadik fél közötti külön megállapodás szabályozza. A mi kizárólagos felelősségünk az általunk a harmadik fél szolgáltatásainak részeként kínált Fizetési Szolgáltatásokra terjed ki. A harmadik fél szolgáltatásainak működéséért semmilyen felelősséget nem vállalunk. Amennyiben Ön és a harmadik fél között megállapodás jön létre, a harmadik fél nevében mi is szedhetünk díjakat. 

18. Dinamikus Valutaátváltás 

18.1 Ha egy jogosult Ügyfél a DCC-t választja a Hazai Pénznem helyett az Ügyfél Pénznemében történő fizetésre, akkor minden DCC Tranzakcióra a következő szabályok vonatkoznak: 

(a) a vonatkozó áruk vagy szolgáltatások ára a Tranzakció időpontjában a jogosult Ügyfél Kártyájának megfelelő Pénznembe kerül átszámításra. Ez a Tranzakció napján a devizaszolgáltatónk által a Tranzakció napján rendelkezésünkre bocsátott DCC Átváltási Árfolyam alapján történik, az általunk meghatározott Átváltási Költségen felül. Fenntartjuk a jogot annak eldöntésére, hogy az Átváltási Költség bármely részét megosztjuk-e Önnel; és 

(b) az egyes Tranzakciókra alkalmazott DCC Átváltási Árfolyamot kell alkalmazni az adott Tranzakcióhoz kapcsolódó bármely Visszaterhelésre vagy Visszatérítésre. 

18.2 A félreértések elkerülése végett rögzítjük, hogy a Teya fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa devizaárfolyam-szolgáltatóját. 

18.3 Az Ön kötelezettségeinek terjedelme az alábbiak szerint alakul: 

 (a) biztosítja, hogy munkatársai megfelelő képzésben részesüljenek a jogosult Ügyfelek DCC-használatával kapcsolatban, és folyamatosan tájékoztatja munkatársait a DCC-vel kapcsolatos változásokról; 

 (b) elkerüli a DCC bármely elemének vagy jellemzőjének szándékos félremagyarázását; és 

 (c) betartja a DCC nyújtására vonatkozó ügyfél üzemeltetési utasításokban és Kártyatársasági Szabályokban foglaltakat. 

19. Panaszok, Irányadó Jog és Jogviták 

19.1 A Fizetési Szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedetlenség esetén kérjük, panaszát ügyfélszolgálati csapatunkhoz címezze. Minden beérkezett panaszra a panaszkezelési eljárásunkat alkalmazzuk. 

19.2 A panasz beérkezésétől számított tizenöt (15) Munkanapon belül átfogó választ küldünk e-mailben. Kivételes esetekben, amikor a teljes körű válasz nem adható meg azonnal, a késedelem magyarázatát és a teljes körű válasz becsült ütemezését közöljük, amely nem haladhatja meg a panasz beérkezésétől számított nyolc (8) hetet. 

19.3 Amennyiben a mi megoldásunk nem felel meg az Ön elvárásainak, a panaszt a Pénzügyi Vállalkozásokkal Folytatott Tranzakciókkal Foglalkozó Izlandi Panaszbizottság elé utalhatjuk (Icelandic Complaints Committee on Transactions with Financial Firms). A Bizottsággal kapcsolatos további információk az Izlandi Pénzügyi Felügyeleti Hatóság honlapján, a www.fme.is címen érhetők el. További információk a Teya Help Centre-en is találhatók. 

19.4 A jelen Fizetési Feltételekre az izlandi jog az irányadó, és azt az izlandi jog szerint és azzal összhangban kell értelmezni, a kollíziós jog elveinek alkalmazása nélkül. Amennyiben az izlandi jog ütközik az Ön lakóhelye / székhelye szerinti ország jogszabályaival, a lehető legnagyobb mértékben az izlandi jog az irányadó.     

19.5 A fentiek sérelme nélkül és az Alkalmazandó Jogszabályok által megengedett mértékben a jelen Fizetési Feltételekből, azok tárgyával és létrejöttével kapcsolatos, vagy abból eredő vitákra a Reykjavíki Kerületi Bíróság kizárólagosan illetékes. A fentiek ellenére a Teya fenntartja magának a jogot, hogy bármilyen követelést (beleértve az ideiglenes intézkedést is) az Önnel szemben az Ön székhelye, lakóhelye vagy egyébként tartózkodási helye szerinti joghatóságban vagy bármely más megfelelő joghatóságban érvényesítsen. A félreértések elkerülése végett, az ideiglenes intézkedés lehetősége kiterjed különösen, de nem kizárólagosan: (i) lefoglalásra, (ii) ideiglenes tiltó végzésre, vagy (iii) hasonló jogorvoslatokra. 

20. Általános információk 

20.1 A kétségek elkerülése végett, a jelen Fizetési Feltételek által nem szabályozott általános feltételekre, különösen, de nem kizárólagosan a szellemi tulajdonra, az adatokra, az adókra, a felelősség korlátozására, a szavatosságvállalásokra, az elválaszthatóságra és a vis maiorra vonatkozó rendelkezéseket a Teya Általános Szerződési Feltételei szabályozzák. 

Kiegészítő Feltételek 

 21. American Express Feltételek 

 21.1 Az ebben a szakaszban meghatározott rendelkezések Önre akkor vonatkoznak, amennyiben az American Express mint Fizetési Mód engedélyezve van a Kereskedői Azonosító(i)nál. 

21.2 Ön kijelenti, hogy: 

(a) nem vesz részt olyan marketing- vagy promóciós tevékenységekben, amelyek károsak az American Express üzletére vagy az American Express márkára nézve, továbbá a jelen Fizetési Feltételek megszűnése esetén azonnal eltávolít minden American Express azonosítót, logót és matricát az Ön telephelyéről és/vagy weboldaláról; 

(b) az American Express Adatbiztonsági Működési Szabályzatának való megfelelést biztosítja, amely időről időre módosulhat; 

(c) a vásárlás időpontjában és az Alkalmazandó Jogszabályokkal összhangban nyilvánosságra hozza visszatérítési politikáját; 

(d) a nem jelen levő Kártyás Tranzakciók esetében az eredeti engedélyezési kód kézhezvételét követő több mint hét (7) napon belül újabb engedélyezési kódot kell beszerezni a megrendelés kiszállítása vagy kézbesítése előtt; 

(e) az Ügyfelek számára könnyen hozzáférhető ügyfélszolgálati információkat tartanak fenn, amelyeknek legalább az ügyfélszolgálati e-mail címet és telefonszámot tartalmazniuk kell; 

(f) az American Express kártyák elfogadását jelzi, amikor az Ön által elfogadott fizetési módokat közli az Ügyfelekkel, és az American Express irányelveinek megfelelően megjeleníti az American Express jeleit; 

(g) nem kritizálja vagy írja le félrevezetően az American Express Kártyát vagy az American Express bármely szolgáltatását vagy programját; 

(h) nem használja az American Express Kártyát az Ügyfél életkorának ellenőrzésére; és 

(i) a szolgáltatások nyújtásához kapcsolódó Tranzakciók esetében az ilyen Tranzakciókat az American Express Kártyán csak a szolgáltatás nyújtása után dolgozza fel.